Решение по делу № 2-445/2021 (2-3468/2020;) от 05.08.2020

Дело № 2445/2021                    14 января 2021 года

УИД    78RS0020-01-2020-003420-85            г.Санкт-Петербург

РЕШЕНИЕ

Именем российской федерации

Пушкинский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Петровой Е.С.

при секретаре Манцаевой З.Э.

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Исаковой М.Н. к ООО «Тревел Технологии», ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя,

                    Установил:

Исакова М.Н. обратилась в суд с иском к ООО «Тревел Технологии» (турагент), ООО «Анекс Туризм» (туроператор) о защите прав потребителя, просит взыскать с ответчиков денежные средства в размере 109 412 рублей, уплаченные по договору №1004188420 от 12 января 2020 года оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50% от взысканных в пользу потребителя сумм, проценты за пользование чужими денежными средствами, в соответствии с п.8. Установления Правительства РФ №Р073 от 20 июля 2020 года «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно...» в соответствии со ст.395 ГК РФ со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы, в том числе за период с 07 июля 2020 года по 14 января 2021 года в сумме 2 395 рублей 07 копеек (л.д.118, 127).

    Истец указывает, что 12 января 2020 года заключила с турагентом ООО «Тревел Технологии» договор №1004188420 от 12 января 2020 года оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта, в соответствии с которым ООО «Тревел Технологии» приняло на себя обязательства по подбору, бронированию и оплате туристского продукта - туристической поездки трех человек в Турцию с 01 июля 2020 года на 9 ночей, оплатила стоимость тура 109 412 рублей. 30 июня 2020 года истец получила через турагента ООО «Тревел Технологии» письменное извещение (электронное письмо) об отмене тура туроператором ООО «Анекс Туризм». Деньги за тур возвращены не были.

    Истец иск поддержала, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

    Представитель ответчика в судебное заседание не явился, в письменном отзыве просил в иске отказать.

    Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что иск подлежит частичному удовлетворению.

    В соответствии со статьей 14 Федерального закона №132 от 24 ноября 1996 гола «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

    В соответствии с 4.1 ст.451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его расторжения. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

    В соответствии со ст.32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, посредством уведомления исполнителя о прекращении договора.

    Согласно материалам дела 12 января 2020 года Исаковой М.Н. и турагентом ООО «Тревел Технологии» был заключен договор №1004188420 от 12 января 2020 года оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта, в соответствии с которым ООО «Тревел Технологии» приняло на себя обязательства по подбору, бронированию и оплате туристского продукта - туристической поездки трех человек в Турцию с 01.07.2020 на 9 ночей. 13 января 2020 года истец полностью оплатила ООО «Тревел Технологии» стоимость тура 109 412 рублей. Согласно условиям договора, ООО «Тревел Технологии» обязалось предоставить слуги по организации поездки Исаковой М.Н., Исаковой В.П. 00.00.0000 г.р. и Исаковой А.А. 00.00.0000 г.р. в Турцию с 01 июля 2020 года по 10 июля 2020 года. 30 июня 2020 года Исакова М.Н. получила через турагента ООО «Тревел Технологии» письменное извещение об отмене тура туроператором ООО «Анекс Туризм», дополнительное соглашение и гарантийное письмо о перезачете денежных средств на другую поездку. Исакова М.Н. 07 июля 2020 года в адрес турагента направила заявление о возврате денежных средств за туристическую путевку в полном объеме по указанным истцом реквизитам, денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Невозможность исполнения обязательств ответчиками ООО «ТТ-Трэвел» произошло по обстоятельствам, не зависящим от сторон договора (распространение новой короновирусной инфекции в мире и последствиями такого распространения) и последующими стремительно развивающимися событиями, такими как закрытие границ иностранными государствами, издание государственными органами власти ограничительных актов.

Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила вспышку нового типа коронавируса COVID-19 пандемией.

С 00.00 27 марта 2020 года было прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Согласно ст. 410 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

В соответствии с п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 7 от 24 марта 2016 года «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган), пожар, массовые заболевания (эпидемии), забастовки, военные действия, террористические акты, диверсии, ограничения перевозок, запретительные меры государств, запрет торговых операций, в том числе с отдельными странами, вследствие принятия международных санкций и другие, не зависящие от воли сторон договора (контракта) обстоятельства.

В соответствии с положениями п.2 ст.19.4 Федерального закона РФ от 01 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» устанавливает особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Согласно п. 2 Постановления № 1073 при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

В силу п.5 Постановления № 1073 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Поскольку договор реализации туристского продукта был заключен с истцом до 31 марта 2020 года, на правоотношения сторон распространяется действие Постановления № 1073.

Учитывая отказ истца от предоставления равнозначного туристского продукта, денежные средства по оплате туристского продукта в сумме 109 412 рублей подлежат взысканию с ответчика туроператора ООО «Анекс Туризм». Доводы указанного ответчика о том, что им были получены денежные средства в сумме 100 859 рублей 01 копейка в связи с удержанием ООО «Тревел Технологии» агентского вознаграждения 8 552 рубля 99 копеек, суд во внимание не принимает, поскольку в соответствии со ст.1005 п.1 абз.3 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицо от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. В связи с чем денежные средства, оплаченные истцом за тур, подлежат взысканию в полном объеме с туроператора ООО «Анекс Туризм».

Согласно ст. 417 ГК РФ, если в результате издания акта органа государственной власти или органа местного самоуправления исполнение обязательства становится невозможным полностью пли частично, обязательство прекращается полностью или в соответствующей части. Стороны, понесшие в результате этого убытки, вправе требовать их возмещения в соответствии со статьями 13 и 16 настоящего Кодекса.

В соответствии с пп. «а» п.1 Постановления Правительства РФ от 03 апреля 2020 года № 428 (ред. от 22.05.2020) «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников» мораторий вводится на банкротство организаций, вошедших в перечень наиболее пострадавших отраслей экономики в связи с распространением короновирусной инфекции. Срок действия моратория 6 месяцев со дня опубликования Постановления. Перечень таких отраслей утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года № 434, к которым относится и туристическая отрасль.

В период действия моратория согласно пп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней), иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до его введения.

Таким образом, штраф в соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» взысканию с ответчика в пользу истца не подлежит.

В соответствии с п. 8 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года №1073 установлен размер процентов подлежащих выплате туроператором при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, согласно которому туроператор обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца подлежат взысканию проценты за период с 07.07.2020 по 14.01.2021 в сумме 2 594 рубля 46 копеек, из расчета: 109 412 рублей * 192 дня * 4,5% : 365.

В соответствии с п.8 Постановления Правительства РФ №1073 от 20 июля 2020 года «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно...» суд взыскивает с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца проценты за пользование указанными денежными средствами в сумме 109 412 рублей в соответствии со ст.395 п.1 ГК РФ с 15 января 2021 года до дня возврата указанной денежной суммы.

Учитывая, что указанные выше денежные суммы должны быть выплачены ответчиком по 31 декабря 2021 года, права потребителя ответчиком не нарушены, компенсация морального вреда в пользу потребителя в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» взысканию с ответчика не подлежит.

В удовлетворении исковых требований к турагенту ООО «Тревел Технологии» суд отказывает.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ суд взыскивает в пользу истца с ООО «Анекс Туризм» почтовые расходы по направлению заявлений и документов, в связи с предъявлением иска в суд в сумме 661 рублей 40 копеек и 802 рубля 60 копеек, а всего 1 419 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ суд взыскивает с ООО «Анекс Туризм» госпошлину в доход бюджета Санкт-Петербурга в сумме 3 440 рублей 13 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

                Решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Исаковой М.Н. стоимость туристической путевки в размере 109 412 (Сто девять тысяч четыреста двенадцать) рублей, проценты за период с 07.07.2020 по 14.01.2021 в сумме 2 594 (Две тысячи пятьсот девяносто четыре) рубля 46 копеек, почтовые расходы в сумме 1 419 (Одна тысяча четыреста девятнадцать) рублей, а всего 113 425 (Сто тринадцать тысяч четыреста двадцать пять) рублей 46 копеек.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Исаковой М.Н. проценты за пользование денежными средствами в сумме 109 412 (Сто девять тысяч четыреста двенадцать) рублей в соответствии со ст.395 п.1 ГК РФ с 15 января 2021 года до дня возврата указанной денежной суммы.

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» госпошлину в доход бюджета Санкт-Петербурга в сумме 3 440 (Три тысячи двести сорок четыре) рублей 13 копеек.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: