Решение по делу № 2-937/2016 от 11.01.2016

Дело №2-937/16

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 марта 2016 г. г.Нижнекамск.

Нижнекамский городской суд РТ в составе председательствующего судьи Львова Р.А., при секретаре Ахметовой Л.И. рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление Бариевой Ю.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Сан Тур», туристской компании обществу с ограниченной ответственностью «САНМАР ТУР», обществу с ограниченной ответственностью «ОНЛАЙН-ТУР 116», о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

Бариева Ю.А. обратилась в Нижнекамский городской суд РТ с иском к обществу с ограниченной ответственностью «СанТур», туристской компании ООО «САНМАР ТУР» о расторжении договора оказания услуг ... от ..., взыскании денежных средств, уплаченных по договору в размере ... рублей, компенсации морального вреда в размере ... рублей, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходов на оплату услуг представителя в размере ... рублей, указав в обоснование, что ... между ней и ответчиком был заключен предварительный договор ... на бронирование и оформление. ... истец должен был вылететь в Египет, цена тура составила ... рубля, однако вылет не состоялся в связи с Указом Президента РФ ... от .... В связи со сложившейся ситуацией, она обратилась к ответчику.

Определением Нижнекамского городского суда от ... в качестве соответчика привлечено ООО «ОНЛАЙН-ТУР 116».

В судебное заседание истица не явилась, извещена.

Представитель истца Экгардт В.Ю. уменьшил исковые требования, просит расторгнуть договор, взыскать с ответчиков ООО «Сан Тур», ООО «САНМАР ТУР», ООО «ОНЛАЙН-ТУР 116» денежную сумму в размере ... рублей с учетом возвращенных ей ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф.

Представитель ответчика ООО «Сан Тур» Саяпина Т.М. в суде иск не признала, пояснив, что истице было перечислено ... рубля, а разница ... рублей является фактически понесенными расходами.

Представитель ответчика ООО «САНМАР ТУР», по извещению не явился, исковые требования не признают по основаниям, изложенным в возражении.

Представитель ответчика ООО «ОНЛАЙН-ТУР 116» в суд по извещению не явился, извещен.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Выслушав явившихся участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно статье 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, 1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

3. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

В соответствии со статьей 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, 1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

2. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Статья 1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" раскрывает основные понятия, связанные с туристской деятельностью. Согласно указанной статье туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Согласно статье 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно статье 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Частью 5 указанной статьи предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с абзацем 4 части 6 статьи 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно статье 14 указанного Закона, под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установление права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также механизм реализации этих прав регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».В соответствии с частью 5 статьи Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).

Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Спорные правоотношения регламентированы специальным законом - Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Как следует из материалов дела, ... между Бариевой Ю.А. и ООО «Сан Тур» был заключен договор ..., по условиям которого ООО «Сан Тур» обязалось оказать Бариевой Ю.А. услуги по подбору, бронированию, оплате, получению и передачи клиенту выездных документов для осуществления поездки в ..., .... Начало тура - ..., окончание - ... на четырех человек (л.д.11-13). Полная стоимость туристического продукта составила ... рубля, которые были оплачены истцом в размере ... рублей( л.д.15), на остальную сумму ... рублей был оформлен кредит в АО «Банк Русский стандарт» (л.д.4-8).

Как следует из пояснений ООО «САНМАР ТУР», в договорных отношениях ни с Бариевой Ю.А., ни с ООО «Сан Тур» не состоит, в интересах истца от ООО «ТУР 116» была направлена заявка, для семьи Бариевых перечислена сумма в размере ... рублей (л.д.57).

Платежным поручением ... от ... ООО «ТУР 116» перечислило в ООО «САНМАР ТУР»» ... рубля по оплате тура истицы (л.д.49).

К возражению ООО «САНМАР ТУР» приложен агентский договор ..., данная оферта была акцептована ООО «ТУР 116» посредством подписания заявления от ..., агентскому договору присвоен .... Из которого следует, согласно пункту 7.7. договора стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя настоящим договором обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, такие обстоятельства должны быть подтверждены надлежащими документами компетентных государственных органов (л.д.67).

Согласно Указу Президента РФ ... от ... в целях обеспечения национальной безопасности Российской Федерации, защиты граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий и в соответствии с Федеральным Законом от ... №390-ФЗ «О безопасности», туроператорам и турагентам на время действия запрета, было рекомендовано воздержаться от реализации гражданам туристического продукта, предусматривающего воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории РФ на территорию ....

В связи со сложившейся ситуацией, оказание услуг по организации путешествий российских туристов на территорию Арабской Республики Египет в условиях действия угрозы терроризма является грубым нарушением законодательства Российской Федерации и влечет за собой применение к виновным лицам мер юридической ответственности.

Таким образом, вины ответчиков за неисполнение обязательств в сложившейся ситуации не имеется, аннуляция туристического продукта произведена в связи с форс-мажором.

Однако, учитывая, что в сложившейся ситуации российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора, суд полагает требования истца подлежащими удовлетворению частично.

... истицей направлено заявление ответчику ООО «Сан Тур» о возврате денег за тур в размере ... рубля (л.д.19).

Далее судом установлено и следует из материалов дела ... было заключено соглашение о перемене лица в обязательстве к агентскому договору ..., по которому агент ООО «САНМАР ТУР» передает новому агенту ООО «ОНЛАЙН ТУР 116» права и обязанности по агентскому договору ..., принципал ООО «ТУР 116» дает свое согласие на передачу всех прав (л.д.77).

... ООО «ОНЛАЙН ТУР 116» направил ООО «САНМАР ТУР» заявление на возврат денежных средств с заявки ... в сумме ... рублей (л.д.78).

Платежным поручением ... от ... ООО «САНМАР ТУР» перечислило в ООО «ОНЛАЙН ТУР 116» ... рубля в связи с аннуляцией заявок, в том числе и по заявке истицы (л.д.79).

... и ... ООО «Сан Тур» направило ООО «ОНЛАЙН ТУР 116» заявления на возврат денежных средств (л.д.87).

... Бариевой Ю.А. возвращено ООО «Сан Тур» ... рублей (л.д.85).

При этом, суд принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства считает, ответчиком по рассматриваемому иску является ООО «Сан Тур» и полагает возможным взыскать с ответчика денежную сумму в размере ... рублей, разницу между уплаченными за путевку и возращенными денежными средствами (...) рублей.

Доводы представителя ответчика ООО «Сан Тур» о том, что взыскиваемая сумма в размере ... рублей, является платой за фактически выполненную работу по поиску и подбору тура судом не принимается ввиду следующего.

Согласно Административному регламенту по предоставлению государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания, утвержденному приказом Министерства культуры РФ от 27.06.2012 года N 666, Федеральное агентство по туризму Российской Федерации (Ростуризм) является государственным органом уполномоченным предоставлять указанную государственную услугу.

Анализ содержания письма Ростуризма по вопросу возврата стоимости оплаченных туров в ... при отказе туристов от поездок от ..., основанного на официальной информации связанной с крушением российского самолета на Синайском полуострове ..., и отказом туристов отправляться на отдых в эту страну, Федеральное агентство по туризму показывает, что ситуация, происходящая в этой стране, расценена как очевидно свидетельствующую о наступлении обстоятельств, связанных с обеспечением безопасности туризма. Аналогичные мотивы содержаться в Указе Президента РФ ... от ....

Следовательно, стороны договоров о реализации туристского продукта, должны руководствоваться положениями ст. 14 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", обязывающими туроператора при расторжении договора до начала путешествия возвратить туристу денежную сумму, равную общей цене туристского продукта.

В соответствии с частью 6 статьи 13 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Установлено, что после подачи истцом искового заявления ответчик имел реальную возможность добровольно удовлетворить заявленные требования истца о возврате ему всей уплаченной суммы, равной общей цене приобретенного им туристского продукта и тем самым освободить себя от обязанности по уплате штрафа. Однако ответчик проигнорировал обоснованные требования истца и до разрешения спора по существу его требования не исполнил. Таким образом, с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке требований истца подлежит взысканию штраф в размере ... рубля.

В соответствии со статьей 15 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Установлено, что в результате неправомерных действий ответчика истцу причинен моральный вред, который подлежит компенсации.

При определении размера компенсации суд учитывает степень вины ответчика, степень нравственных страданий истца, и с учетом требования разумности и справедливости определяет размер компенсации в сумме ... рублей.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статьи 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации, с ответчика в доход бюджета Нижнекамского муниципального района Республики Татарстан подлежит взысканию госпошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований, что составляет ... рублей.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Сан Тур» в пользу Бариевой Ю.А. денежную сумму в размере ... рублей, штраф ... рубля, компенсацию морального вреда в размере ... рублей.

Взыскать с ООО «Сан Тур» в доход бюджета Нижнекамского муниципального района Республики Татарстан госпошлину в размере ... рублей.

В удовлетворении исковых требований к ООО «САНМАР ТУР», ООО «ОНЛАЙН-ТУР 116» отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, если иные сроки не установлены настоящим Кодексом, через городской суд.

Судья Р.А. Львов