Решение по делу № 2-5730/2018 от 18.06.2018

Дело № 2-5730/2018

                                                        РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«28» сентября 2018 года                                                  г. Одинцово

Одинцовский городской суд Московской области в составе

председательствующего судьи                     Захаровой Л.Н.

при секретаре                                                 Томашевской А.И.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Довгань Татьяны Владимировны к ООО «Пегас Ритейл», ООО «Винд трэвел» о защите прав потребителей,

     УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчикам о взыскании с ООО «Пегас Ритейл» и ООО «ВИНД ТРЭВЕЛ», солидарно 164 168 рублей разницы в стоимости услуг по перелету классом эконом и бизнес классом, в части соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, неустойки в размере 256 102 руб. 08 коп., в счет компенсации морального вреда 50 000 рублей, штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом.

В обоснование требований указал, что 01.11.2017 года Довгань Т.В. через интернет - портал https..... заключила с ООО «Пегас Ритейл» договор № о реализации туристического продукта, включающего в себя услуги по перелету (авиабилеты), проживание в отеле, трансфер и страхование. В соответствии с условиями договора, ООО «Пегас Ритейл» по заданию Заказчика обязуется оказать последнему посреднические услуги по подбору и приобретению туристского продукта, сформированного иностранным туроператором (компанией «Kreutzer Touristik GB Limited» («Креутцер Туристик ГБ Лимитед»), юридическим лицом по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии). Юридическим лицом, реализующим на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным туроператором, является:    Общество с ограниченной ответственностью «ВИНД ТРЭВЕЛ» (далее - туроператор), реестровый номер туроператора: №. При приобретении туристического продукта оператором продавца ООО «Пегас Ритейл» истцу была предоставлена информация о приобретаемом турпродукте. Исходя из предоставленной информации Довгань Т.В. приобрела вышеуказанный тур, включавший перелет в салоне «бизнес-класса» для себя и членов своей семьи, полностью оплатив туристический продукт. Перелет в обе стороны на Довгань Т.В. и членов ее семьи осуществлялся авиакомпанией «Nordwind Airlines». При осуществлении вышеуказанных перелетов в обе стороны, все кресла бизнес салона, на которых располагалась Довгань Т.В. и члены ее семьи были неисправны. Истец полагает, что ООО «Пегас Ритейл» и ООО «ВИНД ТРЭВЕЛ» исполнили договор № о реализации туристического продукта ненадлежащим образом в части предоставления услуг по перелету ненадлежащего качества. Фактически уровень комфорта при перелете, учитывая неисправность сидений бизнес-класса, соответствовал уровню класса эконом, стоимость билетов, на которые при приобретении туристического продукта была значительно ниже. Направленные в адрес ООО «Пегас Ритейл» и ООО «ВИНД ТРЭВЕЛ» требование (претензия) о возмещении туроператором убытков в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий договора о реализации туристского продукта остались без удовлетворения, требование о перечислении в адрес истца денежной суммы в размере 164 168,00 руб. остались со стороны ответчиков неисполненными, в связи с чем, истец вынуждена обратиться в суд.

Представитель истца в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме, просил признать ответчиком ООО «ВИНД ТРЭВЕЛ».

Представитель ответчика ООО «Пегас Ритейл» в судебное заседание явился, представил суду возражения, в которых заявленные требования не признал, просил признать ответчиком по делу ООО «Северный Ветер».

Представитель ООО «ВИНД ТРЭВЕЛ» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом.

Представитель ООО «Северный Ветер» в судебное заседание явился, представил отзыв, в котоом указал, что при осуществлении перевозки истца и членов ее семьи в бизнсс классе все существенные условия перевозки были обеспечены, а услуги по перевозке выполнены полностью, в соответствии с Правилами воздушных перевозок пассажиров и багажа ООО «Северный Ветер».

    Представитель третьего лица ООО «ПЕГАС» в судебное заседание явился, пояснил, что ООО «ПЕГАС» является туроператором, таким образом, требования должны быть предъявлены к ООО «ПЕГАС». Просит в удовлетворении требований истца отказать в полном объеме.

    Представитель истца возражал против привлечения к делу в качестве ответчика ООО «ПЕГАС», настаивал на рассмотрении требований к ответчикам к ООО «Пегас Ритейл», ООО «Винд трэвел».

          Выслушав явившихся лиц, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996г. №132- ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

На основании ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996г. №132- ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Под реализацией туристического продукта в соответствии со ст. 1 закона «Об основах туристской деятельности в РФ» понимается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

При этом, туристский продукт представляет собой- комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст.6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996г. №132- ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что 01.11.2017 года Довгань Т.В. заключила с ООО «Пегас Ритейл» договор № о реализации туристического продукта, включающего в себя услуги по перелету (авиабилеты), проживание в отеле, трансфер и страхование. В соответствии с условиями договора, ООО «Пегас Ритейл» по заданию Заказчика обязуется оказать последнему посреднические услуги по подбору и приобретению туристского продукта, сформированного иностранным туроператором (компанией «Kreutzer Touristik GB Limited» («Креутцер Туристик ГБ Лимитед»), юридическим лицом по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии). Юридическим лицом, реализующим на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным туроператором, является ООО «ПЕГАС» (туроператор), реестровый номер туроператора : №. Исходя из предоставленной информации Довгань Т.В. приобрела вышеуказанный тур, включавший перелет в салоне «бизнес-класса» для себя и членов своей семьи, полностью оплатив туристический продукт.

Перелет в обе стороны на Довгань Т.В. и членов ее семьи осуществлялся авиакомпанией «Nordwind Airlines».

После перелета рейсом № (вылет 18.11.2017г.), истец, 19.11.2017 года заполнила лист отзыва пассажира о рейсе, в котором указала на неисправность кресел во время перелета. Истец обратилась к ООО «Пегас Ритейл» о стоимости билетов эконом класса и бизнес класса, на что был получен ответ, из которого следует, что ООО «Пегас Ритейл» выкупает полностью сформированный туристский продукт у ООО «ПЕГАС» с уже включенной в него стоимостью авиаперелета, трансфера, страховки и проживания в отеле (л.д. 47,48).

21 марта 2018 года истец обратилась к ООО «Пегас Ритейл» с требованием (претензией) о возмещении туроператором убытков (л.д. 59-60).

23 апреля 2018 года истец обратилась к ООО «ВИНД ТРЭВЕЛ» с требованием (претензией) о возмещении туроператором убытков (л.д. 64-65).

Согласно данным, предоставленным компанией KREUTZER TOURISTIK GB LIMITED, сформировавшей туристский продукт для истца, стоимость перелета рейсами № (18.11.2017 г.) и № (26.11.2017 г.) по маршруту ..... на одного человека составил:

-    бизнес-классом - 57 642, 87 рублей;

-    эконом-классом- 51 254, 60 рублей.

Таким образом, разница в стоимости перелета бизнес- и эконом-классом рейсами № (18.11.2017 г.) и № (26.11.2017 г.) по маршруту ..... на одного человека составляет 57 642, 87 - 51 254, 60 = 6 388, 27 рублей, а на четырех человек - 6 388, 27X4 = 25 553, 08 рублей.

Разница в стоимости перелета бизнес- и эконом-классом, была возвращена истцу в размере 28 135, 92 рублей.

Расчет разницы в стоимости авиабилетов, представленный истцом не может быть принят судом, поскольку основан на данных о стоимости перелетов на конец марта- начало апреля 2018 года, тогда как истец и члены ее семьи осуществляли перелет в ноябре 2017 года.

В соответствии со ст. 41 ГПК РФ суд при подготовке дела или во время его разбирательства в суде первой инстанции может допустить по ходатайству или с согласия истца замену ненадлежащего ответчика надлежащим. После замены ненадлежащего ответчика надлежащим подготовка и рассмотрение дела производятся с самого начала.

В случае, если истец не согласен на замену ненадлежащего ответчика другим лицом, суд рассматривает дело по предъявленному иску.

В настоящем деле представитель истца не согласен на замену ненадлежащего ответчика на надлежащего.

Разрешая спор, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца к ООО «Пегас Ритейл», ООО «Винд трэвел» в полном объеме, поскольку требования истца предъявлены к ненадлежащему ответчику, исходя из того, что требования к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору, которым указанные ответчики не относятся.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

    Исковые требования Довгань Татьяны Владимировны к ООО «Пегас Ритейл», ООО «Винд трэвел» о взыскании с ООО «Пегас Ритейл» и ООО «ВИНД ТРЭВЕЛ», солидарно 164 168 рублей разницы в стоимости услуг по перелету классом эконом и бизнес классом, в части соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, неустойки в размере 256 102 руб. 08 коп., в счет компенсации морального вреда 50 000 рублей, штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Одинцовский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Федеральный судья                                           Л.Н. Захарова

Мотивированное решение изготовлено 25 октября 2018 года