Решение по делу № 2-5/2012 от 24.01.2012

Решение по гражданскому делу

№ 2- 5/2012Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Воркута Республика Коми 24 января 2012 года

Мировой судья Северного судебного участка г. Воркуты Республики Коми Бунякина Е.А.,

при секретаре судебного заседания Мамонтовой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <Ракитовой Е.В.1> к ЗАО «Русская телефонная компания» о взыскании денежных сумм, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец <Ракитова Е.В.1> обратилась в суд с иском к  ЗАО «Русская телефонная компания» о взыскании денежных сумм и компенсации морального вреда. В обоснование исковых требований указала, что <ДАТА2> она произвела оплату за продукцию Эйвон в ЗАО «Русская Телефонная Компания», которая расположена по адресу: г. <АДРЕС>, ул. <АДРЕС>. Согласно чеку, она оплатила <НОМЕР>. В связи с тем, что в ЗАО «Русская телефонная компания» произошла замена программы, её деньги так и не дошли до адресата - Эйвон и ей отказали выслать продукцию. Она получила ответ за подписью начальника юридического отдела ЗАО «Русская телефонная Компания» <Мироновой Е.А.2>, где она признаёт данный факт. В следствие некачественной услуги ей причинен материальный ущерб в сумме <НОМЕР>, который ей до настоящего времени не возвращен. Ей пришлось второй раз воспользовавшись услугой другой компании и еще раз оплатить Эйвон в таком же размере. Ответчик отказывается ей возвратить сумму оплаты по чеку <НОМЕР>. Полагает, что ей причинен моральный вред, поскольку она неоднократно обращалась в ЗАО «Русская телефонная компания», а затем в суд. Просит суд взыскать с ЗАО «Русская телефонная компания» уплаченную сумму в размере <НОМЕР> и компенсацию морального вреда  в размере <НОМЕР>.

Истец в судебное заседание не явилась, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие. В силу ст. 118 Гражданского процессуального кодекса РФ, считается извещенной по известному адресу, поскольку не сообщала о перемене места жительства по делу.

В судебное заседание представитель ответчика, извещенный надлежащим образом о месте и времени судебного заседания, не явился, отзыв на исковое заявление не предоставил, об отложении судебного разбирательства не просил. В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Суд, исследовав материалы дела, считает иск подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.

Как следует из искового заявления, истцом <ДАТА2> произведена оплата в ЗАО «Русская Телефонная Компания» на счет АVON  номер лицевого счета клиента <НОМЕР> прием платежей Киберплат - <НОМЕР>, комиссия за платеж <НОМЕР>, комиссия агента <НОМЕР>, всего на <НОМЕР>, что подтверждается  выданным чеком серийный <НОМЕР>.

В деле имеется договор от <ДАТА3>, заключенный  между Продавцом - ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» и Покупателем - <Ракитовой Е.В.1>, из которого следует, что в соответствии с п. 1 данного договора, Продавец обязуется по заказу Покупателя поставлять (передавать в собственность) покупателю продукцию с товарным знаком «AVON» и иную продукцию, указанную в каталогах продавца. В деле имеется счет-фактура «Эйвон Бьюти Продактс Компании» <НОМЕР> от 07.11-11, где указан номер Клиента <НОМЕР>, который принадлежит <Ракитовой Е.В.1>.

В соответствии со ст. 1  Федерального закона от <ДАТА4> N 103-ФЗ (ред. от <ДАТА5>) "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие при осуществлении деятельности по приему платежным агентом от плательщика денежных средств, направленных на исполнение денежных обязательств физического лица перед поставщиком по оплате товаров (работ, услуг).

Таким образом, между истцом и ответчиком возникли отношения, регулируемые данным законом.

В соответствии с п. 1 ст. 3 названного закона, под деятельностью по приему платежей физических лиц (далее - прием платежей) в целях настоящего Федерального закона признается прием платежным агентом от плательщика денежных средств, направленных на исполнение денежных обязательств перед поставщиком по оплате товаров (работ, услуг), а также осуществление платежным агентом последующих расчетов с поставщиком.

В соответствии с п. 3 ст. 3 названного закона, денежное обязательство физического лица перед поставщиком считается исполненным в размере внесенных платежному агенту денежных средств, за исключением вознаграждения, с момента их передачи платежному агенту.

Из ответа представителя ответчика <НОМЕР> от <ДАТА6> на претензию истца от <ДАТА7> подтверждается, что истец воспользовалась услугами торговой сети ЗАО «Русская телефонная компания», по факту обращения проводится проверка, результат которой будет сообщен дополнительно.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Поскольку ответчиком не предоставлено доказательств, опровергающих доводы истца,  фактически в ответе на претензию представитель ответчика подтверждает, что истец воспользовалась услугами ЗАО «Русская телефонная компания», исковые требования <Ракитовой Е.В.1> о взыскании с ЗАО «Русская телефонная компания» перечисленного платежа Киберплат в размере <НОМЕР>, комиссии за платеж <НОМЕР>, комиссии агента <НОМЕР>, всего на <НОМЕР> по чеку <НОМЕР> являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии с Законом РФ от <ДАТА8> N 2300-1 "О защите прав потребителей"  сфера действия данного закона распространяется на отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с выпиской из Единого государственного реестра Закрытое акционерное общество «Русская Телефонная Компания»  осуществляет экономическую деятельность, в том числе деятельность в области электросвязи, телефонной связи, документальной электросвязи и др.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от <ДАТА8> N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку суд устанавливает вину ответчика в неисполнении взятых на себя обязательств по приему платежей физических лиц, что повлекло нарушение прав истца как потребителя, то исковые требования о компенсации морального вреда истцу <Ракитовой Е.В.1> подлежат удовлетворению с учетом принципа разумности и причиненных ей  нравственных страданий в сумме <НОМЕР>.

При   решении   вопроса   о   взыскании   штрафа   за   неудовлетворение   в добровольном порядке требований потребителя суд руководствуется   положениями пункта 6 статьи 13 закона РФ от <ДАТА8> года <НОМЕР> «О защите прав потребителей», согласно которым,  при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Взыскание штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.

Из материалов дела следует, что истцом <ДАТА7> в адрес ответчика была направлена претензия. Из ответа представителя ответчика на неё <НОМЕР> от <ДАТА6> следует, что требования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке. При изложенных обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию штраф  в размере  <НОМЕР>.

Согласно 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 400 рублей по требованиям имущественного характера и 200 рублей по требованиям о взыскании компенсации морального вреда, а всего в размере <НОМЕР> в бюджет муниципального образования городского округа «Воркута».

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования <Ракитовой Е.В.1> к ЗАО «Русская телефонная компания»  о взыскании денежных сумм, компенсации  морального вреда  удовлетворить частично.

Взыскать с ЗАО «Русская телефонная компания» в пользу <Ракитовой Е.В.1> денежные суммы в размере <НОМЕР>, компенсацию морального вреда в размере <НОМЕР>, всего взыскать <НОМЕР>

 Взыскать с ЗАО «Русская телефонная компания» государственную пошлину в доход местного бюджета Муниципального образования Городского округа «Воркута» в сумме <НОМЕР>.   

Взыскать с ЗАО «Русская телефонная компания» в пользу в доход местного бюджета Муниципального образования Городского округа «Воркута» штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя,  в сумме <НОМЕР>.

В остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воркутинский городской суд Республики Коми с подачей жалобы через мирового судью Северного судебного участка г. Воркуты Республики Коми в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме. Решение в окончательной форме изготовлено 30 января 2012 года.Мировой судья                                                                                       Е.А. Бунякина