Решение по делу № 2-55/2015 (2-1941/2014;) от 28.10.2014

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 января 2015 год г.Уфа

Демский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Салишевой А.В.,

при секретаре Давлетшиной Л.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Андрианова А.Р. к ЗАО «Лабиринт-Т», СОАО «ВСК» о защите прав потребителей,

установил:

Андриянова А.Р. обратилась в суд с иском к ЗАО "Лабиринт-Т", СОАО "ВСК» о защите прав потребителей. В обосновании заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с туристическим агентством ООО "А,ЛУ-Тур" договор № поручения на приобретение туристической услуги для осуществления поездки в Анталию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ г., стоимостью 113500 руб. турпродукт формировался туроператором ЗАО «Лабиринт-Т». Общая цена туристского продукта составила 103443,10 руб., которая истцом была оплачена ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ ЗАО "Лабиринт-Т" объявило о приостановке своей сдельности, в результате чего обязательства по договору не были исполнены. Страховая компания, признав случай страховым, выплатила 3165,30 руб.

Истец просит суд расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ г., заключенный между ней и туристическим агентством ООО «А,ЛУ-Тур» по бронированию и приобретению тура для осуществления туристической поездки. Взыскать с ответчиков солидарно в ее пользу 100277,80 руб. – стоимость туристической путевки, 50000 руб. – компенсацию морального вреда, расходы на юридические услуги в размере 2000 руб.

В судебном заседании истица поддержала исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика СОАО "ВСК" по доверенности Нугуманова А.Р. в судебном заседании возражала против удовлетворения заявленных требований к СОАО "ВСК", суду пояснила, что компания выполнила все финансовые обязательства, имеющиеся у нее по договору с ЗАО "Лабиринт-Т".

Представитель ООО "А,ЛУ-Тур", привлеченный к участию в деле в качестве соответчика определением суда, в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен о месте и времени судебного заседания.

Представитель ответчика ЗАО "Лабиринт-Т" в судебное заседание не явился. Ответчик извещался по месту регистрации и фактического нахождения юридического лица. Почтовая корреспонденция возвращена в суд с отметкой "истек срок хранения". Ненадлежащая организация деятельности юридического лица в части получения направляемой в его адрес корреспонденции является риском самого юридического лица и все неблагоприятные последствия такой организации своей деятельности должно нести само юридическое лицо. Надлежащим считается извещение, направленное по месту нахождения юридического лица, указанному в Едином государственном реестре юридических лиц. Согласно пункту 2 статьи 54 Гражданского кодекса Российской Федерации место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации.

Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу (ч. 3 ст. 54 ГК РФ).

Таким образом, суд признает причину неявки ответчика неуважительной, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие лиц, не явившихся в судебное заседание, в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ООО "А,ЛУ-ТУР" и Андриянова А.Р. заключили договор об оказании услуг по подбору и бронированию тура, участниками тура являлись: ФИО6, ФИО7, ФИО8. Общая цена туристического продукта составила 113500 рублей, которую истец оплатила в полном объеме. Срок поездки указан с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Из материалов дела следует, что туроператором является ЗАО "Лабиринт-Т", финансовым гарантом выступает СОАО "ВСК".

В преамбуле к Закону РФ "О защите прав потребителей" от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 указано, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу статьи 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В судебном заседании установлено, что между ООО "А,ЛУ-ТУР" и ЗАО "Лабиринт-Т" был заключен договор на предоставление туристических продуктов Туроператора ЗАО "Лабиринт-Т".

Согласно абзацу пятому статьи 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Статьей 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из части 5 названной нормы следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с абзацем 4 части 6 статьи 10 указанного нормативно-правового акта к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со статьей 17.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относится, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

Материалами дела в полном объеме подтвержден факт неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, поскольку в связи с приостановлением деятельности ЗАО "Лабиринт-Т", приобретенный через данного туроператора турпродукт не мог быть реализован истцом, в результате чего она и члены ее семьи не смогли уехать на отдых по заключенному договору.

Денежные средства ЗАО "Лабиринт-Т" истцу не были возвращены.

На основании поданного Андрияновой А.Р. в СОАО "ВСК" заявления о выплате страхового возмещения, страховая компания произвела выплату с учетом коэффициента пропорции, в размере 3165,30 руб., в связи с чем исковые требования к страховой компании удовлетворению не подлежат.

Денежные средства в размере 103443,10 рублей перечислены ООО "А,ЛУ-ТУР" в ЗАО "Лабиринт-Т" в счет оплаты туристического продукта, что подтверждается представленными в материалы дела платежными документами. Вознаграждение ООО "А,ЛУ-ТУР" составило 10056,90 рублей.

Таким образом, ООО "А,ЛУ-ТУР" свои обязательства по агентскому договору на подбор и приобретение туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ исполнило в полном объеме.

В соответствии со ст. 1072 ГК РФ юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (статья 931, пункт 1 статьи 935), в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

Поскольку ЗАО "Лабиринт-Т" в нарушение ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ не выполнило свои обязательства надлежащим образом, а односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом, то требования истца о возмещении ущерба обоснованны.

Денежные средства в размере 100277,80 рублей подлежат взысканию с ответчика ЗАО "Лабиринт-Т".

Кроме того, подлежат удовлетворению требования истца о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ г., заключенного между ней и ООО "А,ЛУ-ТУР". Вознаграждение ООО "А,ЛУ-ТУР" в сумме 10056,90 рублей предметом спора в настоящем судебном процессе не являлось.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации N 17 от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении вопроса о компенсации морального вреда потребителю достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей, предусматривающей право потребителя на компенсацию морального вреда, требования о компенсации морального вреда заявлены истцом правомерно. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Размер компенсации морального вреда, исходя из статьи 151 Гражданского кодекса РФ, определяется судом исходя из конкретных обстоятельств каждого дела с учетом объема и характера причиненных истцу нравственных и физических страданий, а также требований разумности и справедливости.

Согласно абзацу пятому статьи 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Судом установлено, что моральный вред в данном случае заключается в нравственных страданиях истца, его семьи, вызванных неисполнением ответчиком ЗАО "Лабиринт-Т" обязательств по договору о реализации туристского продукта, невозможностью использовать запланированный отдых.

Принимая во внимание характер страданий истца, обстоятельства причинения морального вреда, с учетом требований разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ЗАО "Лабиринт-Т" в пользу истца в размере 5000 рублей.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ суд взыскивает с ЗАО "Лабиринт-Т" в пользу истца расходы по оплате юридических услуг в размере 2000 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ООО "А,ЛУ-ТУР" государственную пошлину, от уплаты которой истец был освобожден, в размере 200 руб. С ЗАО "Лабиринт-Т" подлежит взысканию госпошлина в размере 3405,56 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Андрианова А.Р. к ЗАО «Лабиринт-Т», СОАО «ВСК», ООО «А,ЛУ-ТУР» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ г., заключенный между Андрианова А.Р. и туристическим агентством ООО «А,ЛУ-Тур» по бронированию и приобретению тура для осуществления туристической поездки

Взыскать с ООО «А,ЛУ-ТУР» в доход бюджета государственную пошлину в размере 200 руб.

Взыскать с ЗАО "Лабиринт-Т" в пользу Андрианова А.Р. денежные средства в сумме 100277,80 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 2000 руб.

Взыскать ЗАО "Лабиринт-Т" в доход бюджета государственную пошлину в размере 3405,56 руб.

В удовлетворении части иска к СОАО «ВСК» отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный Суд РБ в течение месяца со дня принятия в окончательной форме – 03.02.2015 г.

Судья А.В. Салишева