Решение по делу № 02-6212/2023 от 18.07.2023

УИН 77RS0015-02-2023-012002-41

№ 02-6212/2023

решение

именем российской федерации

адрес 17 ноября 2023 г.

Люблинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи З.И. Шулениной, при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело
№ 02-6212/2023 по иску Шараповой Тамары Афанасьевны к ООО "ОАЗИС" о защите прав потребителей,

установил:

Шарапова Т.А. обратилась в суд с иском к ООО "ОАЗИС" о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что в 10.12.2021 фио по поручению Шараповой Т.А. заключены договоры оказания юридических услуг № 712202103 от 07.12.2021, № 1012202104 от 10.12.2021 на общую сумму сумма; в рамках договора № 1012202104 от 10.12.2021 также были оплачены транспортные расходы на сумму сумма

Предметом договоров являлось подготовка и подача документов, а равно представление интересов заказчика в ГУ-ГУ ПФР № 3 по вопросу социального обеспечения в рамках досудебного урегулирования спора.

Ввиду ненадлежащего исполнения ООО "ОАЗИС" услуг по договорам, выразившихся в неполучении положительного результата по вопросам обращения: перерасчете пенсии, в том числе за период по уходу за ребенком до достижения 1,5 лет, выплате компенсации за неиспользованный санаторно-курортное лечение за 3 года как инвалиду III группы, о чем ООО "ОАЗИС" было заведомо известно, Шарапова Т.А. обратилась к ООО "ОАЗИС" с требование о возврате денежных средств, однако претензия Шараповой Т.А. оставлена без ответа.

Основываясь на изложенном, истец просит взыскать с ООО "ОАЗИС" уплаченные по договорам денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Стороны в судебное заседание не явились, о месте и времени судебного заседания, применительно к ст. 113, 117 ГПК РФ, ст. 165.1 ГК РФ извещены, об уважительных причинах неявки не сообщили, об отложении разбирательства дела или рассмотрении дела в свое отсутствие не просили, в связи с чем руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле.

Правоотношения по возмездному оказанию юридических услуг регулируются нормами главы 39 ГК РФ в силу прямого указания в пункте 2 статьи 779 ГК РФ (консультационные услуги).

Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (статья 783 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Пунктом 2 ст. 782 ГК РФ предусмотрено, что исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В силу статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины.

Положениями ст. 450 ГК РФ определено, что по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Отношения, одной из сторон в которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семенных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ч. ч. 1 и 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

В силу положений ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Положения ст. 10 ГК РФ предусматривают добросовестность поведения участников гражданских правоотношений и разумность их действий, при этом не допускается осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в Постановлении Пленума от 23 июня 2015 г. №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющими принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено и объективно подтверждается, представленными в материалах дела доказательствами, что между Шараповой Т.А. и ООО «ОАЗИС» заключены договоры: № 712202103 от 07.12.2021 и № 1012202104 от 10.12.2021 на сумму сумма об оказании юридической помощи по вопросу социального обеспечения.

В рамках исполнения договоров ООО "ОАЗИС" обязалось составить письменный правовой анализ ситуации, оказать информационно-консультативные услуги, подготовить проекты документов по вопросу социального обеспечения, заявление в органы социальной защиты населения, подать заявления в интересах заказчика и представлять интересы заказчика в ГУ – ГУ ПФР № 3 в рамках досудебного урегулирования спора.

Согласно ответам полученным из ГУ – ГУ ПФР № 3 по адрес и адрес и адрес Марьино разрешение вопросов являвшихся целью Шараповой Т.А. при обращении за юридической помощью было заведомо отрицательным.

При заключении договоров Шарапова Т.А. была введена в заблуждение относительно целей их заключения, что в свою очередь послужило основанием для возбуждения уголовного дела по признакам преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 159 УК РФ в отношении сотрудников ООО "ОАЗИС", в рамках которого фио, действовавшая по поручению фио признана потерпевшей.

02.11.2022 истцом в адрес ООО "ОАЗИС" направлена претензия с требованиями расторгнуть договоры и вернуть денежные средства в сумме сумма, включая оплату транспортных расходов в размере сумма, которая оставлена ООО "ОАЗИС" без ответа.

Исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства, в их совокупности по правилам, предусмотренным ст. 67 ГПК РФ, руководствуясь вышеприведенными нормами права и закона, суд приходит к выводу о том, что услуги ООО "ОАЗИС" по договорам № 712202103 от 07.12.2021 и № 1012202104 от 10.12.2021, Шараповой Т.А. не оказаны, а потому при отсутствии со стороны ООО "ОАЗИС" доказательств фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данным договорам, требования в части взыскания с ООО "ОАЗИС" уплаченных по договорам денежных средств в размере сумма и убытков в размере сумма в виде оплаты транспортных расходов ООО "ОАЗИС" обоснованы и подлежат удовлетворению.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 1, 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было (п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Размер неустойки за период с 24.11.2022 (09.11.2022 (ШПИ 14014377004977) + 10 дн.) по 07.07.2023 с учетом ограничений п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" составляет сумма

Применительно к ч. 3 ст. 196 ГПК РФ в пределах исковых требований суд также находит подлежащими удовлетворению требования Шараповой Т.А. о взыскании неустойки за отказ от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке в размере сумма

Право потребителя на компенсацию морального вреда предусмотрено ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда.

Поскольку судом установлены нарушения прав истца как потребителя со стороны ООО "ОАЗИС", выразившиеся неисполнении обязательств по договорам № 712202103 от 07.12.2021 и № 1012202104 от 10.12.2021, суд взыскивает с ООО «ОАЗИС» в пользу Шараповой Т.А. компенсацию морального вреда в размере сумма

За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд взыскивает с ООО "ОАЗИС" штраф в размере сумма (сумма / 2).

При отсутствии соответствующего и обоснованного заявления ООО "ОАЗИС", оснований для применения ст. 333 ГК РФ и уменьшения размера штрафа, суд не усматривает.

Поскольку истец при подаче искового заявления в суд в силу п. 3 ст. 17 Закона освобожден от уплаты госпошлины, по правилам ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ООО "ОАЗИС" суд взыскивает в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма (3 858,98 + 300).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Иск Шараповой Тамары Афанасьевны удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "ОАЗИС" в пользу Шараповой Тамары Афанасьевны уплаченные по договорам оказания услуг денежные средства в размере сумма, убытки в размере сумма, неустойку в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО "ОАЗИС" в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Люблинский районный суд адрес.

Мотивированное решение суда составлено 24 ноября 2023 г.

Судья