№ 2-5030/2021
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
город Москва 03 ноября 2021 года
Перовский районный суд г. Москвы в составе:
председательствующего судьи Фирсовой Е.П.,
при секретаре судебного заседания фио,
с участием истца ......фио...,
представителей ответчика фио, фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5030/2021 по иску ...... ... к ООО «Вояж», ООО «Тез Тур Северо-Запад» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец ... ... обратился в суд с иском к ООО «Вояж», ООО «Тез Тур Северо-Запад» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что 22.01.2020 года между ним и ООО «Вояж» был заключен договор реализации туристского продукта № TUR-27|01|20, предмет договора покупка тура в направлении - Турция, Анталия, LIMAK LARA DE LUXE HOTEL & RESORT, продолжительность поездки определена с 30.05.2020 года по 12.06.2020 года. Тур оплачен частично в размере 140 000 рублей. Тур не состоялся по причине отказа истца от тура, поскольку в связи с беременностью супруги и опасением за состояние ее здоровья при перелете, истец выразил отказ от исполнения договора. Однако денежные средства возвращены не были, претензии остались без удовлетворения. С учетом уточненных исковых требований, указывает на уменьшение цены иска, поскольку был произведен возврат денежных средств в размере 40 000 рублей ООО «Вояж». На основании изложенного, с учетом уточненных исковых требований, просит взыскать солидарно с ответчиков в пользу истца 100 000 рублей – денежные средства оплаченные по договору, 140 000 руб. – неустойка, 40 000 руб. – компенсация морального вреда, штраф.
В судебное заседание истец явился, уточненные исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении.
В судебное заседание представитель ответчика ООО «Вояж» явился, просил отказать в удовлетворении иска о взыскании с данной организации денежных средств.
В судебное заседание представитель ответчика ООО «Тез Тур Северо-Запад» не явился, извещен о дате и месте судебного заседания надлежащим образом, направил в адрес суда возражения на иск, в которых просил об отказе в удовлетворении иска, поскольку ответчик с ООО «Вояж» никогда не был в договорных отношениях, ООО «Тез Тур Северо-Запад» является ненадлежащим ответчиком.
Суд, выслушав истца, представителей ответчика, изучив письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.
В силу ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг.
В силу ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
В силу ст. 452 ГК РФ, соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.
Судом установлено, что 22.01.2020 года между ним и ООО «Вояж» был заключен договор реализации туристского продукта № TUR-27|01|20, предмет договора покупка тура в направлении - Турция, Анталия, LIMAK LARA DE LUXE HOTEL & RESORT, продолжительность поездки определена с 30.05.2020 года по 12.06.2020 года. Тур оплачен частично в размере 140 000 рублей, что подтверждается представленными суду чеками. Денежные средства в размере 40 000 рублей возвращены истцу ООО «Вояж» 28.08.2021 года.
В качестве туроператора в договоре о реализации туристского продукта № TUR-27|01|20 от 27.01.2020 года, указано ООО «Тез Тур Северо-Запад».
Как следует из отзыва на иск, ООО «Тез Тур» с агентством ООО «Вояж» в каких-либо договорных отношениях не состоит, ООО «Вояж» не производило необходимых действий, направленных на приобретение у ООО «Компания «Тез Тур» турпродукта для истца, то есть к ответчику не поступала заявка на бронирование, денежные средства также не поступали.
Суду ООО «Вояж» были предоставлены рамочный договор о реализации туристского продукта без даты и б/н, в соответствии с которым указано, что туроператором по договору является ООО «Тез Тур Северо-Запад» (ООО «Тез Тур»), вместе с тем, в реквизитах сторон указана фирма: ООО «Кредит Тур» (ООО «КТ», адрес местонахождения: адрес), также предоставлена переписка о том, что по заявке оплачено 100 000 руб.
В ходе судебного заседания, представитель ООО «Вояж» каких-либо пояснений, относительно перевода денежных средств по туристскому продукту истца в адрес ООО «Компания «Тез Тур» не предоставил, таким образом, ответчиком ООО «Вояж» в соответствии со ст. 56 ГПК РФ не представлено относимых и допустимых доказательств перечисления денежных средств ООО «Тез Тур Северо-Запад» в счет оплаты сформированного туристского продукта, равно как и заключенного между ответчиками договора, поскольку договор между ... ... и ООО «Вояж» заключен 22.01.2020 года, при этом суду предоставлен рамочный договор, из существа которого не возможно установить стороны, между которыми данный договор был заключен (поскольку в нем указано, что туроператором по договору является ООО «Тез Тур Северо-Запад» (ООО «Тез Тур»), вместе с тем, в реквизитах сторон указана фирма: ООО «Кредит Тур» (ООО «КТ», адрес местонахождения: адрес).
Таким образом, суд приходит к выводу, что пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 ГК РФ, из абзаца 2 части 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хоть бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. В силу части 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Из толкования положений статьи 9 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" следует, что именно в договоре, заключенном между туроператором и турагентом, согласовываются условия о взаимной ответственности туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредоставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (абзац 13). Соответственно, положения статьи 9 Закона не исключает ответственности турагентов в случае нарушения прав туриста действиями турагента, которые непосредственно не связаны с реализацией туроператором туристического продукта.
Таким образом, вышеприведенной правовой нормой установлено ограничение полной ответственности туроператора, поскольку из ее содержания и смысла следует, что туроператор не несет ответственности за действия турагента, совершенные им от своего имени, хотя и в пределах полномочий, предоставленных ему туроператором.
Турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора). Это касается, в том числе правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, исполнения обязательств по контролю за своевременной и полной оплатой турпродукта. В исключительных случаях, при наличии вины турагента, за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по агентскому договору, может нести турагент, например, при достоверно установленном факте неперечисления туроператору денежных средств, полученных от реализации турпродукта.
При таких обстоятельствах, заключая договор о реализации туристического продукта с ...... ... турагент ООО "Вояж" действовало от своего имени, что согласуется с положениями пункта 10.1 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", пункта 1.1.1 договора от 27.10.2020 г., согласно которому турагент обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет туриста юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату услуг.
С учетом того, что судом не установлено виновных действий туроператора ООО «Тез Тур Северо-Запад», что именно турагентом ООО «Вояж» не исполнены условия договора о реализации туристского продукта в части перечисления денежных средств в счет бронирования тура, доказательств обратного суду не предоставлено, суд приходит к выводу о том, что ООО «Вояж» является надлежащим ответчиком по требованиям ......фио... о возврате денежных средств в сумме 100 000 рублей, оплаченных по договору о реализации туристического продукта № TUR-27|01|20, в связи с чем, с ООО «Вояж» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 100 000 рублей, учитывая то обстоятельство, что 28.08.2021 года ООО «Вояж» выплачены в счет истца денежные средства в размере 40 000 руб.
Таким образом, правовых оснований для возложения гражданской ответственности перед истцом на ответчика ООО «Тез Тур Северо-Запад» у суда не имеется.
Рассматривая вопрос о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, неустойки, суд считает данные требования не обоснованными исходя из следующего.
Согласно ч.2 ст.19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
В соответствии с п.3 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
При таких обстоятельствах, учитывая специальные нормы права, учитывая, что обязательства по выплате на момент обращения истца в суд не наступили (ввиду предоставления отсрочки выплаты), оснований для взыскания компенсации морального вреда, неустойки, штрафа не имеется.
Согласно п.5 указанного Постановления в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения, учитывая, что суд пришел к выводу о правомерности требования о взыскании денежных средств, суд руководствуясь положением ст.203 ГПК РФ, предоставляет отсрочку ООО «Вояж» на срок до 31 декабря 2021 года по исполнению данного решения.
Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика ООО «Вояж» в доход бюджета г. Москвы подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 200 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ...... ... ░ ░░░ «░░░░», ░░░ «░░░ ░░░ ░░░░░░-░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.
░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░» ░ ░░░░░░ ...... ... ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 100 000 ░░░░░░.
░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ – ░░░░░░░░.
░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░» ░░ ░░░░ ░░ 31 ░░░░░░░ 2021 ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░ ░░ 03 ░░░░░░ 2021 ░░░░.
░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3 200 ░░░░░░.
░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.
░░░░░ ░.░. ░░░░░░░
1