Решение по делу № 2-2809/2016 от 04.08.2016

Дело № 2-2809                                03 октября    2016 года

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Биробиджанский районный суд в составе:

Председательствующего судьи                    Анисимовой Е.А.

При секретаре                            Дедешко А.В.

Рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Биробиджане гражданское дело по иску Веретенниковой В.В. к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о взыскании убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа и компенсации морального вреда,

У с т а н о в и л:

Веретенникова В.В. обратилась в суд с иском к публичному акционерному обществу (далее ПАО) «Сбербанк России» о взыскании убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа и компенсации морального вреда. Свои требования мотивировала тем, что между ней и ПАО «Сбербанк России» (далее Банк) 28 марта 2016 года был заключен кредитный договор № на сумму 823 150 рублей сроком на 60 месяцев, кредитная ставка 22,550% годовых полная стоимость кредита 22,561%. В целях обеспечения обязательств по кредитному договору на основании ее заявления на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика № от 28.03.2016г. она была застрахована в ООО «Страховая компания «Сбербанк страхование жизни» (далее Страховщик) и в отношении нее банком был заключен договор страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика в соответствии с условиями, изложенными в заявлении на страхование и Условиях участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной заёмщика. Согласно заявлению на страхование срок действия страховки составила 60 месяцев с даты подписания настоящего заявления при условии внесения платы за подключение к программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика. Страховая сумма тарифа за подключение к программе страхования рассчитывается по следующей формуле: страховая сумма тарифа за подключение к программе страхования (количество месяцев 12) : тариф за подключение к программе страхования 2,99% годовых. Плата за подключение к программе страхования составила 123 060,93 руб. за весь срок страхования и была ею оплачена в полном объеме в день оформления кредитного договора и заявления на страхование из представленных ей банком кредитных средств и фактически выданная на руки сумма кредита составила 700 089,07 руб., что подтверждается платежным поручением № от 28.03.2016г. Порядок и условия прекращения участия в программе страхования регулируется положениями раздела 5 Условий участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика, в редакции применяемой в отношении застрахованных лиц, принятых на страхование, начиная с 21 марта 2016г. В соответствии с. п. 5.1 указанных Условий участие физического лица в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления, предоставленного в подразделение Банка при личном обращении. Данное заявление должно обязательно содержать фамилию, имя, отчество, паспортные данные клиента, а также подразделение Банка, в котором было оформлено заявление, предусмотренное п. 2.2. настоящих Условий. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях: подачи физическим лицом в банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления. Предусмотренного п. 2.2. настоящих условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен; подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты заполнения заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат застрахованному лицу денежных средств в размере 100% от суммы платы за подключение к программе страхования. В установленный 14дневный срок ею было оформлено заявление на прекращение Договора страхования № от 28.03.2016 и направлено в банк заказным письмом с уведомлением 8.04.2016., указанное заявление было получено сотрудником банка 12.04.2016, что подтверждается почтовым уведомлением. Письмом от 27.05.2016г. № банк отказал ей, указав, что участие физического лица в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления, предоставляемого в подразделение Банка при личном обращении, направление заявления по почте или с использованием других каналов связи не допускается, а в связи с тем, что заявление в подразделение банка от нее не поступало, возврат платы за подключение к программе страхования невозможен. Данный отказ она считает необоснованным, поскольку упомянутый в п. 5.1 Условий Договора страхования личное обращение подразумевает под собой только то, что форма заявления может быть заполнена только лично застрахованным и никаким иным лицом (в том числе представителем). В силу своего рабочего графика она не имела возможности непосредственно обратиться с указанным заявлением в подразделение Банка, поэтому направила его по почте, чтобы не пропустить предусмотренный для отказа от страховки 14дневный срок. В результате неправомерного и необоснованного отказа банка в возврате е указанной платы за подключение к программе страхования ей были причинены убытки, в сумме 123 060,23 руб., которые подлежат взысканию с ответчика в ее пользу. Кроме того, в соответствии со ст. 395 ч. 1 ГК РФ она просит взыскать с Банка проценты за пользование чужими денежными средствами, что согласно расчету за период 12.04.2016 по 4.08.2016 (со дня получения ответчиком заявления о прекращении договора страхования и по день обращения в суд) составляет 3 073,93 руб. Неправомерными действиями ответчика ей причинен моральный вред, который выразился в нравственных страданиях, поскольку она переживала, нервничала, что не имеет возможности воспользоваться собственными денежными средствами, была вынуждена неоднократно обращаться в Банк для решения вопроса о возврате оплаченной по договору платы за подключение к программе страхования, однако безрезультатно, поэтому она была вынуждена обратиться в суд с настоящим иском. Истица Веретенникова В.В. указала, что просит взыскать с ПАО «Сбербанк России» в ее пользу убытки в размере 123 060,93 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3 073,93 руб. за период с 12.04.2016 по 4.08.2016, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требования потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы.

В судебное заседание истица Веретенникова В.В. не явилась, от нее в суд поступило заявление, в котором она просит рассмотреть дело без ее участия, с участием ее представителя по доверенности Сошенко С.Н., в заявлении истица указала, что уточненные исковые требования она поддерживает в полном объеме.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть данное дело без участия истицы Веретенниковой В.В.

Представитель истицы Веретенниковой В.В. – Сошенко С.Н. требования искового заявления поддержала по изложенным в исковом заявлении обоснованиям, уточнила в судебном заседании заявленные требования, просила суд с ответчика ПАО «Сбербанк России» в ее пользу взыскать убытки в размере 123 060,93 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5 243,83 руб. за период с 12.04.2016 по 3.10.2016, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы. Кроме того, взыскать с ПАО «Сбербанк России» в пользу истицы расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 руб., расходы на оформление нотариальной доверенности в сумме 1500 руб.

Представитель ПАО «Сбербанк России» Андреева Е.А. иск не признала, суду пояснила, что действительно страхование истицы осуществлялось в соответствии с условиями участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и недобровольной потери работы заемщика, истица имеет право досрочно отказаться от участия в программе страхования, однако истица не воспользовалась своим правом на обращение с заявлением об отключении от программы страхования, лично не обратилась с заявлением для выплаты страховой суммы, доказательств того, что истица в течение 14 дней обратилась в банк для получения страховой суммы нет. Заявление должно быть подано лично истицей, чтобы сотрудник банка мог убедиться, что именно истица обратилась с данным заявлением.

Представитель третьего лица ООО «Страховая компания «Сбербанк страхование жизни» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного разбирательства судом уведомлен надлежащим образом.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть данное дело в отсутствии представителя третьего лица.

Суд, выслушав пояснения сторон, изучив материалы дела, установлено, что между Веретенниковой В.В. с одной стороны и ПАО «Сбербанк России» с другой стороны 28.03.2016 был заключен кредитный договор № на сумму 823 150 руб., сроком на 60 месяцев. В целях обеспечения обязательства по данному Договору на основании заявления истицы на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика № от 28.03.2016 истица была застрахована в ООО «Страховая компания «Сбербанк страхование жизни» (далее Страховщик) и в отношении ее Банком был заключен договор страхования по программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика. Плата за подключение к программе страхования составила 123 060,93 руб. и была истицей оплачена в день оформления кредитного договора, данное обстоятельство в судебном заседании представитель истца не отрицала, порядок и условия прекращения участия в программе страхования регулируются положениями раздела 5 условий участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика, начиная с 21.03.2016. Согласно п. 5.1. Условий, участие физического лица в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления, представленного в подразделение банка при личном обращении, в течение 14 дней с даты заполнения заявления.

Истица в установленный 14дневнй срок оформила заявление на прекращение договора страхования № от 28.03.2016 и направила в банк заказным письмом с уведомлением 8.04.2016, данное заявление было получено сотрудником Банка 12.04.2016. Данное обстоятельство подтверждается почтовым уведомлением. Письмом от 27.05.2016 № истице Банком было отказано в выплате суммы 123 060,93 руб., поскольку как следует из данного письма, заявление от истицы в адрес банка не поступало.

Суд считает данные доводы надуманными, поскольку как следует из почтового уведомления письмо истицы банком по месту заключения кредитного договора (г. Биробиджан, ул. Пионерская, 48 ПАО «Сбербанк России» Дальневосточное отделение №) было получено 12.04.2016, о чем на почтовом извещении имеется отметка банка, почему данное заявление поступило в ПАО «Сбербанк России» только 20.05.2016, т.е. спустя длительное время, непонятно.

Доводы представителя ответчика о том, что непонятно с каким письмом истица обращалась в банк суд считает несостоятельными, поскольку истица обратилась с заявлением о прекращении участия в программе страхования, данное заявление было получено ответчиком, на данное заявление был дан ответ, из содержания которого следует, что речь идет о порядке досрочного прекращении действия программы страхования.

Согласно п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме, сверх неустойки (пени) установленной законом или договором.

В результате необоснованного отказа банка в возврате истице уплаченной платы за подключение к программе страхования, ей были причинены убытки в сумме 123 060,93 руб., которые в силу закона подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Поскольку ответчик неправомерно удерживал сумму 123 060,93 руб. в соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо необоснованного получения или сбережения за счет другого лица. Подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Согласно расчету истицы, он не оспорен представителем Банка, сумма процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 12.04.2016 по 3.10.2016 составляет 5 243,83 руб. и данная сума подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Подлежат удовлетворению требования о компенсации морального вреда. В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Суд считает, что неправомерными действиями ответчика истице причинен моральный вред в виде нравственных страданий, поскольку истица не имела возможности воспользоваться денежными средствами.

При определении размера подлежащего компенсации морального вреда, суд учитывает характер страданий причиненных истице. Руководствуясь требованиями разумности и справедливости, считает, что в счет компенсации морального вреда с ответчика необходимо взыскать в пользу истицы 2 500 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены требования потребителя, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истицы штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца, что составляет 65 402,38 руб. (123 060,93 руб. убытки + 2 500 руб. моральный вред + 5 243,83 руб. проценты за пользование чужими денежными средствами = 130 804,76 : 2).

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В материалы дела истицей представлен договор № об оказании юридических услуг физическим лицам, заключенный 4.08.2016 между истицей и ООО «Центр Юридической помощи» в лице Сошенко С.Н. на оказание юридических услуг о защите прав потребителя (о взыскании с ПАО «Сбербанк России» убытков, компенсации морального вреда), стоимость услуг по данному договору составляет 25 000 руб.

Из квитанции № от 4.08.2016 следует, что истицей оплачено за оказание услуг 25 000 руб.

Принимая во внимание категорию дела, степень его сложности, объем исследованных материалов, продолжительность рассмотрения дела, активную позицию представителя по настоящему делу, с учетом требований разумности, суд полагает, что затраты истицы, связанные с оплатой услуг представителя подлежат возмещению в сумме 20 000 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Из представленных истице документов следует, что за оформление нотариальной доверенности представителя истец оплачено 1 500 руб., и данную сумму следует взыскать с ответчика в пользу истицы.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина от удовлетворенной части исковых требований, что составляет 5 124,14 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 56, 98, 103, 194-198 ГПК РФ, суд,

Р е ш и л:

Иск Веретенниковой В.В. к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о взыскании убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа и компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Сбербанк России» в пользу Веретенниковой В.В. убытки в сумме 123 060 руб. 93 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 5 243 руб. 83 коп., компенсацию морального вреда в сумме 2 500 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 65 402 руб. 38 коп., оплата судебных расходов в сумме 1 500 руб., расходов на оплату услуг представителя в сумме 20 000 руб., а всего взыскать 217 707 руб. 14 коп., в остальной части иска отказать.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Сбербанк России» государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 5 124 руб. 14 коп.

Решение может быть обжаловано в суд Еврейской автономной области через Биробиджанский районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья                                Е.А. Анисимова