Решение по делу № 2-4428/2016 от 19.04.2016

Дело № 2-4428/2016     

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ                                                                                            г. Чебоксары

Московский районный суд г. Чебоксары Чувашской Республики в составе:

председательствующего судьи Павловой Е.В.,

при секретаре судебного заседания Яхатиной Т.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Уриковой А.А. к АО "Райффайзенбанк" об истребовании документов,

у с т а н о в и л:

Истица Урикова А.А. обратилась в суд с иском к ответчику АО "Райффайзенбанк" об истребовании документов, указав, что она заключила с ответчиком кредитный договор №. По условиям договора ответчик открыл текущий счет в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить истцу кредитную карту. Истица обязалась по кредитному договору возвратить кредитору полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, сроки и на условиях, указанных в договоре.

ДД.ММ.ГГГГ она направила в АО "Райффайзенбанк" претензию об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика, а именно: копии кредитного договора, копии приложений к кредитному договору, копию графика платежей; расширенную выписку по лицевому счету, ввиду их отсутствия у нее. Однако, ответ на указанную претензию она не получила.

Истица Урикова А.А. просит обязать ответчика предоставить копии документов по кредитному делу заемщика Уриковой А.А., находящиеся в АО "Райффайзенбанк", а именно: копию кредитного договора №; копию приложения к кредитному договору №; копию графика платежей; расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора на момент подачи искового заявления в суд.

Истица Урикова А.А. в судебное заседание не явилась, согласно исковому заявлению просила рассмотреть дело без ее участия.

Представитель ответчика АО "Райффайзенбанк" в судебное заседание не явился, надлежащим образом были извещены о месте и времени его проведения, о причинах неявки не известили, представлено заявление о рассмотрении дела без их участия и возражение на исковое заявление, согласно которому ответчик просит в удовлетворении исковых требований отказать. В представленных возражениях, указали, что утверждение истца о том, что нарушено его право на получение информации, предусмотренное п. 1 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителя», согласно которой исполнитель обязан своевременно доводить до потребителя достоверную информацию о товарах, работах, услугах, не находит своего подтверждения, поскольку ДД.ММ.ГГГГ Урикова А.А. собственноручно подписала заявление - анкету на выпуск кредитной карты, в котором своей подписью подтвердила, что ознакомлена с Общими условиями обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан ЗАО "Райффайзенбанк", а также тарифами и Правилами использования карт, получила от Банка всю необходимую информацию об оказываемых им услугах, позволившую осуществить выбор услуги и принять решение о заключении договора, проинформирована Банком об условиях использования карты и системы интернет - банкинга. Таким образом, право истца на получение информации, предусмотренное ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» полностью соблюдено. Факт собственноручного подписания анкеты - заявления на выпуск кредитной карты истцом не оспаривается. Также Общие условиями обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан в ЗАО «Райффайзенбанк», равно как и тарифы Банка и Правила использования карт всегда доступны для ознакомления в интернете: http://www.raiffeisen.ru/tariffs/. Таким образом, заявление истца об отсутствии у нее необходимой информации об условиях договора является неверным, бездоказательным. Банком не допущено нарушения права истца на получение информации. Банком всегда бесплатно выдаются копии документов клиентам при личном обращении в отделения Банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Следовательно, со стороны Банка не было произведено нарушение прав истца на обеспечение информацией и исковые требования не подлежат удовлетворению.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1, 2 ст. 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах), информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Как следует из искового заявления, между истицей Уриковой А.А. и АО "Райффайзенбанк" был заключен кредитный договор №. По условиям договора ответчик открыл текущий счет в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить истцу кредитную карту. Истица обязалась по кредитному договору возвратить кредитору полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, сроки и на условиях, указанных в договоре.

В материалах дела имеется письменная претензия истицы Уриковой А.А. от ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО "Райффайзенбанк", согласно которой истица просила предоставить копию кредитного договора №; копию графика платежей; расширенную выписку из лицевого счета с момента заключения договора и по момент получения претензии; произвести фактический перерасчет по сумме основного долга и начисленных процентов без учета комиссий и страховых премий, взносов; денежные средства, незаконно удержанные и перечисленные со счета заемщика в виде комиссий, страховых премий, взносов перечислить в счет погашения основной суммы долга; расторгнуть договор №.

Истица указывает, что ответчик в ответ на претензию до настоящего времени не представил копию договора, копию приложений к кредитному договору и расширенную выписку по лицевому счету за весь период действия кредитного договора.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В силу ст. 57 ГПК РФ доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Согласно ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В силу ч. 7 ст.67 ГПК РФ, суд не может считать доказанными обстоятельства, подтверждаемые только копией документа или иного письменного доказательства, если утрачен и не передан суду оригинал документа, и представленные каждой из спорящих сторон копии этого документа не тождественны между собой, и невозможно установить подлинность содержания документа с помощью других доказательств.

Истицей Уриковой А.А. доказательств, подтверждающих направление указанной выше претензии в адрес АО "Райффайзенбанк" с просьбой предоставить копии документов по кредитному делу заемщика, а именно кредитного договора; графика платежей; и расширенной выписки из лицевого счета с момента заключения договора и по момент получения претензии в суд не представлено.

Из имеющейся в деле копии списка внутренних почтовых отправлений от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ОБЩЕСТВО была направлена претензия Уриковой А.А. в АО "Райффайзенбанк". Однако сделать однозначного вывода о том, что Уриковой А.А. была направлена письменная претензия, которая приложена к исковому заявлению сделать невозможно, также из данного реестра отправлений не ясно заказной корреспонденцией или простым с уведомлением была направлена претензия. Отсутствует идентификатор отправления, по которому можно отследить по сайту ФГУП «Почта России» поступление корреспонденции адресату.

Кроме того, истицей в подтверждение направления претензии не предоставлена почтовая квитанция отправления.

В соответствии с ч. 1 ст. 5, ч. 2 ст. 9 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», информация может свободно использоваться любым лицом и передаваться одним лицом другому лицу, если федеральными законами не установлены ограничения доступа к информации либо иные требования к порядку ее предоставления или распространения.

Обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами.

В силу ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Истребуемые истицей, согласно письменной претензии информация о движении денежных средств по счету, в том числе информация о счетах и вкладах клиентов, сведения о клиенте, отнесены в соответствии с действующим законодательством к банковской тайне.

Предоставление информации отнесенной к банковской тайне происходит на основании надлежащего оформления в заявлении обязательных реквизитов, указанных владельцем счета в карточке с образцами подписей, либо личного обращения в отделение банка с документом, удостоверяющим личность.

Соблюдение предусмотренной договором процедуры проверки обращения клиента о выдаче соответствующих документов является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

Истицей Уриковой А.А. не представлено достоверных и допустимых доказательств подтверждающих факт личного обращения в форме, позволяющей идентифицировать заявителя, равно как сведений об отказе банка в предоставлении истребуемой информации.

Кроме того, истицей Уриковой А.А. предъявлены требования об истребовании документов в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», однако, из смысла вышеуказанных норм Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, а исполнитель обязан своевременно предоставить ему такую информацию.

Из имеющихся в деле претензии и искового заявления следует, что истица запрашивает у ответчиков не информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги, а требует предоставления заверенных копий документов, часть которых касалась не выбора услуги, а ее исполнения.

Кроме того, истицей Уриковой А.А. предъявлены требования к ответчику АО "Райффайзенбанк" об обязании предоставить копию кредитного договора №; копию приложения к кредитному договору №; копию графика платежей; расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора на момент подачи искового заявления в суд отказать в полном объеме.

Из заявления представителя АО "Райффайзенбанк" от ДД.ММ.ГГГГ следует, что у истца в Банке имеется только один кредитный продукт - Договор на выпуск кредитной карты от ДД.ММ.ГГГГ б/н. Все документы и пояснения по данному договору были Банком представлены в Московский районный суд г. Чебоксары по аналогичному иску в рамках дела №, по которому в установленном порядке было принято решение ДД.ММ.ГГГГ

Таким образом, истицей Уриковой А.А. не представлены также доказательства заключения с ответчиком кредитного договора № и обязанности по представлению какой-либо информации по нему.

Поскольку, в материалах дела надлежащих доказательств подтверждающих, что истица заключила с ответчиком кредитный договор, обращалась к нему с требованием о предоставлении ей необходимой информации, а ответчик не предоставил такую информацию в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей», чем нарушил права последней как потребителя услуг, не имеется, суд считает необходимым отказать истице в удовлетворении исковых требований об обязании ответчика предоставить копии документов.

В соответствии со ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истицей требованиям.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Уриковой А.А. в удовлетворении предъявленных исковых требований об обязании АО "Райффайзенбанк" предоставить ей копии документов по кредитному делу заемщика Уриковой А.А., находящиеся в АО "Райффайзенбанк", а именно: копию кредитного договора №; копию приложения к кредитному договору №; копию графика платежей; расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора на момент подачи искового заявления в суд отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Чувашской Республики через Московский районный суд г. Чебоксары Чувашской Республики в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья                                                                                              Е.В. Павлова

Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.