Решение по делу № 2-1021/2022 от 17.02.2022

Дело № 2-1021/2022

54RS0009-01-2022-000558-89

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«22» августа 2022 года г. Новосибирск

Советский районный суд г. Новосибирска в составе:

председательствующего судьи: Яроцкой Н.С.,

при секретаре:                                                                             Зиминой К.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление Беляевой Л. А. к АО «Авиакомпания Сибирь» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Беляева Л.А. обратилась в суд с иском к АО «Авиакомпания Сибирь» о защите прав потребителя, в котором после уточнения исковых требований просила взыскать с АО «Авиакомпания Сибирь» в пользу Беляевой Л. А.:

- стоимость неиспользованных авиабилетов в размере 32 270 рублей,

- стоимость услуги «выбор места» в размере 1300 рублей,

- убытки в размере 56 970 рублей,

- неустойку в размере 90540 рублей,

- компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей,

- штраф в размере 50% от взысканной судом суммы,

- расходы на представителя в размере 30 000 рублей (л.д. 107, 108).

К иску приложен расчет требований (л.д. 113).

В обоснование иска указано, что 30.07.2021 г. на сайте АО «Авиакомпания Сибирь» истцом были приобретены билеты на четырех человек: Беляева Л.А., Орлов А., Калашникова О., Калашников О. по направлению Новосибирск – Южно-Сахалинск, Южно-Сахалинск - Владивосток, Владивосток – Петропавловск-Камчатский, Петропавловск-Камчатский - Новосибирск. Калашникова О. и Калашников О. дополнительно летели по маршруту Новосибирск – Москва.

23.08.2021 г. указанные лица должны были вылететь рейсом S76222 из Южно-Сахалинска во Владивосток в 10-55 ч. и прилететь в 11-50 по местному времени. 16.08.2021 г. истец также оплатила услугу по выбору мест на рейс S76222 в размере 1 300 рублей.

22.08.2021 г. указанные пассажиры прошли онлайн-регистрацию и получили посадочные талоны, в которых время вылета 13-50 ч, а время прилета 14-46 ч. Также указано, что посадка осуществляется до 13-10 ч. Из-за неправильного указания ответчиком в посадочных талонах время вылета, пассажиры опоздали на рейс. Ответчик признал свою вину, указав, что произошел технический сбой. Поскольку указанным лицам нужно было срочно вылететь во Владивосток, истец была вынуждена купить четыре авиабилета на рейс авиакомпании Аэрофлот SU 5681 на 23.08.2021 г., вылетающий в 15-05 ч. Стоимость авиабилетов составила 115 320 рублей.

В ответ на претензию истца, ответчик вернул лишь стоимость одного билета на рейс SU 5681 в размере 26080 рублей.

Ответчик требования истца как потребителя в установленный срок не исполнил, в связи с чем, подлежит начислению неустойка.

Также истцу как потребителю был причинен моральный вред, компенсацию которого она оценивает в размере 30 000 рублей. За оказанные юридические услуги истец оплатила 30 000 рублей.

Ответчик АО «Авиакомпания Сибирь» с исковыми требованиями не согласился, представил письменные возражения, в которых указал, что 29.07.2021 г. были созданы бронирования и оформлены авиабилеты на имя Беляевой Л. На указанные в иске рейсы. 16.08.2021 г. для пассажира была оплачена услуга предварительного бронирования места на рейс S7 6222 за 23.08.2021 г. стоимостью 300 рублей. Вылет рейса S7 6222 по расписанию – 10:55ч. 22.08.2021 г. Беляева Л.А. самостоятельно зарегистрировалась на рейс S7 6222. Пассажиру по причине технического сбоя был ошибочна направлен посадочный талон с временем вылета рейса S7 6222 за 23.08.2021 г. – 13:50 ч. и окончанием контроля посадки – 13:10 ч.

Согласно информационной системе Беляева Л. Была удалена из вылетевших пассажиров в связи с неявкой на посадку.

По результатам рассмотрения претензии, пассажиру 25.11.2021 г. был произведен возврат денежных средств в размере 26080 руб. (стоимость авиабилета на рейс SU-5681 от 23.08.2021 г). Оснований для возврата денежных требований в отношении других пассажиров истцу не имеется (л.д. 32).

Истец Беляева Л.А. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.

Представитель истца – Якубовская А.В., действующая на основании доверенности, в судебном заседании доводы уточненного иска поддержала, просила удовлетворить. На уточняющие вопросы суда пояснила, что истец испытала в связи со сложившейся ситуацией моральные страдания, в том числе стресс, переживание о несостоявшейся поездке и возможности опоздать на запланированное мероприятие, необходимостью нести дополнительные финансовые расходы на приобретение других билетов, а также в связи с неправомерным отказом истца в досудебном порядке удовлетворить требования в полном объеме.

Представитель ответчика АО «Авиакомпания Сибирь» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил рассматривать уточненный иск в свое отсутствие (л.д. 114а).

Третьи лица Орлов А., Калашников О.В., Калашникова О.А., в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, ранее представили письменные пояснения, в которых указали, что исковые требования Беляевой Л.А. поддерживают, спорные билеты приобретала для всех пассажиров и оплачивала Беляева Л.А. (л.д. 63-66, 88)

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ суд рассматривает дело в отсутствие неявившихся лиц,

Суд, изучив доводы иска и возражений, исследовав материалы дела, пришел к следующим выводам.

Из материалов дела следует, что согласно Маршрутным квитанциям Беляева Л.А. 30.07.2022 г. приобрела билеты для четверых лиц: Беляева Л.А., Орлов А., Калашникова О., Калашников О. по направлениям:

Новосибирск – Южно-Сахалинск (рейс S7 5257 18.08.2021),

Южно-Сахалинск – Владивосток (рейс S7 6222 23.08.2021),

Владивосток – Петропавловск-Камчатский (рейсS7 6215 26.08.2021), Петропавловск-Камчатский - Новосибирск (рейс S7 5250 28.08.2021).

А также для Калашниковой О. и Калашников О. дополнительно по маршруту Новосибирск – Москва (рейс S7 2501 30.08.2021).

Стоимость билетов Беляевой Л.А. составили 65,319 руб., Орлова А. - 65 319 руб., Калашниковой О. – 83 683 руб, Калашникова О. – 83683 руб. (л.д. 9-11).

В связи с невозможностью улететь на рейсе Южно-Сахалинск – Владивосток (рейс S7 6222 23.08.2021), Беляева Л.А. приобрела четыре авиабилета в АО «Авиакомпания «Аврора» по направлению Южно-Сахалинск – Владивосток на рейс SU 5681 на 23.08.2021 г. в 15:05 ч. для себя стоимостью 26080 руб., для Орлова А. стоимостью 26080 руд., для Калашникова О. стоимостью 29 580 руб., для Калашниковой О. стоимостью 29 580 руб. Данное обстоятельство подтверждается электронными билетами и посадочными талонами (л.д. 14,15).

    Кроме того по направлению Южно-Сахалинск – Владивосток на рейс SU 5681 на 23.08.2021 в отношении каждого из четырех пассажиров истец оплатила сервисный сбор в размере 1000 рублей за пассажира, а всего 4000 рублей. Данное обстоятельство подтверждается соответствующими квитанциями (л.д. 111,112).

    30.09.2021 истец направила в адрес ответчика претензию о возврате стоимости неиспользованного участка перевозки, денежных средств за оплату услуги выбор места, убытков за приобретение других билетов в связи с указанием в посадочном талоне неправильного времени (л.д. 16,17).

17.11.2021 г. АО «Авиакомпания «Сибирь» направило ответ Беляевой Л.А., в котором указала, что причиной сложившейся ситуации явился технический сбой в системе, в связи с чем, понесенные расходы на покупку авиабилета на рейс SU – 5681 за 23.08.2021 г. в размере 26080 руб., а также услуга предварительного выбора места в салоне воздушного судна стоимостью 300 рублей подлежит компенсации. Денежные средства будут перечислены по указанным реквизитам банковского счета (л.д. 18)

    В соответствии с протоколом заседания претензионной комиссии АО «Авиакомпания Сибирь» от 16.11.2021 г., согласно информационной системе движения ВС авиакомпании, 22.08.2021 в период времени с 12:20 до 14:49 вылет рейса S7 6222 за 23.08.2021 был перенесен ЦУП авиакомпании (новое время вылета в указанный промежуток – 13:43). В связи с чем, в системе регистрации в указанный промежуток времени время вылета рейса также было изменено. В 14:49 22.08.2021 г. время вылета было восстановлено.

22.08.2021 г. в 14:18 пассажир самостоятельно зарегистрировалась на рейс S7 6222 за 23.08.2021. Пассажиру направлены посадочные талоны с временем вылета S7 6222 за 23.08.2021 – 13:50 ч. и окончание контроля посадки -13:10 ч. 23.08.2021 г. Беляева Л. прибыла в аэропорт, ориентируясь на время вылета 13:50 ч. Пассажиры Беляева Л., Орлов А., Калашников О., Калашникова О. не воспользовались перевозкой. Пассажир понес расходы на покупку авиабилета SU-5681 за 23.08.2021 в размере 26080 руб. Претензия пассажира Беляевой Л. является обоснованной, выплате подлежит 26080 руб., а также услуги предварительного выбора места стоимостью 300 рублей. (л.д. 72).

Согласно платежному поручению от 25.11.2021 г. ответчик перечислил истцу 26080 руб. (л.д. 36).

Из ответа АО «Авиакомпания «Сибирь» на судебный запрос следует, что стоимости неиспользованной части перевозки рейсом S7-6222 по маршруту Южно-Сахалинск – Владивосток за 23.08.2021 г. составила:

Билет 4212438805781 Орлов А. – 5995 руб.;

Билет 4212438805784/85 Калашникова О. – 10 140 руб.;

Билет 4212438805784/83 Калашников О. – 10140 руб.;

Билет 4212438805780 Беляева Л. – 5995 руб.

Стоимость услуги по выбору места составила:

ЕМД 421-9907130357 на имя Беляевой Л. 300 руб.;

ЕМД 421-9907130375 на имя Калашникова О. - 350 руб.;

ЕМД 421-9907130374 на имя Калашниковой О. - 300 руб.;

ЕМД 4219907130340 на имя Орлова А. - 350 руб.

Также ответчик сообщил, что 04.05.2022 г. Беляевой Л. была перечислена стоимость неиспользованной услуги за предварительный выбор места в салоне судна в размере 300 руб. по ЕМД 421-9907130357 по маршруту Южно-Сахалинск – Владивосток на рейс S76222.

Возврат по ЕМД предварительный выбор места в салоне оформленный на других пассажиров также был осуществлен 04.05.2022 на банковскую карту, с которой произведена оплата:

ЕМД 421-9907130357 – стоимостью 300 руб.;

ЕМД 421-9907130375 – стоимостью 350 руб.;

ЕМД 421-9907130374 – стоимостью 300 руб.;

ЕМД 4219907130340 – стоимостью 350 руб. (л.д. 43, 69,70, 73-75).

В соответствии со ст. 784 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ), перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

На основании п. 1 ст. 786 ГК РФ, РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Пунктом 2 ст. 786 ГК РФ установлено, что заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

Согласно ч. 1 ст. 103 Воздушного Кодекса РФ (далее ВК РФ), по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

В силу ч. 1 ст. 106 ВК РФ, перевозчик обязан организовывать обслуживание пассажиров воздушных судов, обеспечивать их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

Согласно ч. 1 ст. 116 ВК РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 были утверждены Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей".

Согласно п. 36 данных Общих правил, оплата провозной платы может осуществляться по предварительной оплате. При этом оплата перевозки может осуществляться в одном пункте продажи перевозок, а оформление перевозочного документа - в другом пункте продажи перевозок.

В силу п. 233 Федеральных авиационных правил, в случае предварительной оплаты перевозки в соответствии с пунктом 36 настоящих Правил возврат провозной платы производится лицу, оплатившему перевозку, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и на основании ордера разных сборов, электронного многоцелевого документа.

Пунктом 74 указанных общих правил предусмотрено, что в случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Пунктом 1 ст. 401 ГК РФ предусмотрено, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии (ст. 127 ВК РФ).

В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона РФ «О защите прав потребителей» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Статьей 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п.1).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было (п.5).

В силу ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителя», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п.1).

За нарушение предусмотренных данной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона (п.3).

В соответствии со ст. 10 и 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

На основании собранных исследованных доказательств, судом установлено, что АО «Авиакомпания Сибирь» по своей вине не исполнила обязательства по договору перевозки в части сегмента перевозки по рейсу S7 6222 за 23.08.2021 г. в отношении следующих пассажиров:

Билет 4212438805781 Орлов А. – 5995 руб.;

Билет 4212438805784/85 Калашникова О. – 10 140 руб.;

Билет 4212438805784/83 Калашников О. – 10140 руб.;

Билет 4212438805780 Беляева Л. – 5995 руб.

Стоимость указанных билетов а также услуга по выбору места стоимостью 1300 рублей, были оплачены истцом Беляевой Л.А., что подтверждается материалами дела и пояснениями третьих лиц.

Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства за неосуществленную перевозку в размере 32 270 рублей (5999+10140+10140+5995), и стоимость услуги выбор места в размере 1300 рублей (300+300+350+350).

Кроме того, ответчик обязан возместить истцу убытки, связанные с приобретением новых билетов на рейс SU 5681 на 23.08.2021 и оплату сервисного сбора.

Размер убытков истца составит разницу в стоимости билетов между билетами на рейс SU 5681 на 23.08.2021 и билетами на рейс S7 6222 за 23.08.2021 г., плюс расходы на сервисный сбор на рейс SU 5681 на 23.08.2021.

Таким образом, размер убытков составит 89240 рублей (26080+26080+29 580+29 580+4000 – 32 270).

Из указанной суммы ответчик вернул истцу 26080 руб.

Следовательно, оставшаяся сумма убытков в размере 56 970 рублей подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Ответчик доказательств удовлетворения данных требований потребителя не представил. Пояснения ответчика о возвращении стоимости услуги выбор места надлежащими доказательствами не подтвержден. Скриншот оформления возврата платежным документом не является и не подтверждает факт поступления денежных средств истцу.

В данном случае законом предусмотрена неустойка в размере 3 % от цены выполнения работ в день, но не более стоимости работ по договору.

Претензия истца поступила в адрес ответчика 30.09.2021, следовательно в соответствии со ст.127.1 ВК РФ, должна быть рассмотрено до 30.10.2021 г.

В установленный законом срок требования потребителя удовлетворены не были, следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в пределах сроков, заявленных в иске с 25.11.2021 г. по 01.02.2022 г., а также в пределах стоимости услуг в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя», т.е. в пределах 33 570 рублей (32 270+ 1300).

Расчет неустойки следующий: (33570 руб. *3%*69 дней, но не более 33570 руб.) = 33570 рублей.

Расчет неустойки истца в размере 90 540 рублей, основан на неправильном толковании п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя»,

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку права истца как потребителя были нарушены ответчиком, последний обязан компенсировать моральный вред.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание вину ответчика, степень физических и нравственных страданий истца, исходя из принципов разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в размере 7 000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Размер штрафа составит 65 555 рублей (32270 + 1300 + 56970 + 33570 + 7000) * 50%).

В силу ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе расходы на оплату услуг представителей.

Статьей 98 ГПК РФ предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

08.02.2022 г. между исполнителем ООО «Сибирская Юридическая Служба «КОНКУР» и Беляевой Л.А. был заключен договор на оказание юридических услуг, связанных с представлением интересов заказчика в Советском районном суде по иску заказчика к АО «Авиакомпания Сибирь» о защите прав потребителя с дополнительным соглашением от 08.02.2022 г. (л.д. 19, 56, 115).

За оказанные юридические услуги истец оплатила 30 000 рублей, что подтверждается квитанцией от 08.02.2022 г. (л.д. 20, 116).

Заявленная сумма расходов на представителя является соразмерной, соответствующей объему работы, проделанной представителем. Ответчиком о чрезмерности данных расходов не заявлено.

Между тем, исковые требования были удовлетворены частично – 68,54%.

Следовательно, расходы на юридические услуги подлежат взысканию пропорционально размеру удовлетворенных требований - в сумме 20 562 рубля.

На основании изложенного, руководствуясь, ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Беляевой Л. А. (<данные изъяты> к АО «Авиакомпания Сибирь» (ИНН 5448100656) удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Авиакомпания Сибирь» в пользу Беляевой Л. А.:

- стоимость неиспользованных авиабилетов в размере 32 270 рублей,

- стоимость услуги «выбор места» в размере 1300 рублей,

- убытки в размере 56 970 рублей,

- неустойку в размере 33 570 рублей,

- компенсацию морального вреда в размере 7 000 рублей,

- штраф в размере 65 555 рублей,

- расходы на представителя в размере 20 562 рублей.

В остальной части в удовлетворении иска отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в срок один месяц с даты изготовления в окончательной форме.

Председательствующий       подпись Яроцкая Н.С.

Мотивированное решение изготовлено 29.08.2022