Решение по делу № 2-3300/2019 от 25.07.2019

Дело №

24RS0№-64

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 декабря 2019 года                      <адрес>

Железнодорожный районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Копеиной И.А.,

при секретаре судебного заседания Нортуй-оол С.А.

с участием представителя истца Овчинникова Д.С., действующего по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Евстафьева Андрея Георгиевича к ООО «КАРСТИЛЬ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Евстафьев А.Г. обратился в суд с иском к ООО «КАРСТИЛЬ» о защите прав потребителя, в котором просит взыскать с ответчика денежную сумму в размере 60 000 рублей, неустойку в размере 60 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ Евстафьев А.Г. по договору купли-продажи № приобрел у ООО «Карстиль» автомобиль марки № года выпуска. Стоимость автомобиля составила 785 000 руб. Часть стоимости автомобиля -200 000 руб. Евстафьев А.Г. уплатил из собственных средств, оставшаяся часть цены автомобиля -585 000 руб. была оплачена Евстафьевым А.Г. за счет кредитных средств ООО «Экспобанк» - кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ.При этом кредитный договор был оформлен на сумму 650 500 руб., т.е. на 65 500 руб. больше, чем требовалось для покупки автомобиля, на что Евстафьев А.Г. сразу внимание не обратил. Как выяснилось позже, вместе с кредитным договором сотрудники ООО «Карстиль» и сотрудники банка предложили истцу на подписание документы о получении и оплате сертификата на профессиональную юридическую консультацию за 5 500 руб. Также в соответствии с заявлением на перечисление денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ помимо суммы для оплаты цены автомобиля (585 000 руб.) в пользу ООО «Карстиль» было перечислено еще 60 000 руб. в качестве оплаты за оборудование/услуги/сервис по счету № от ДД.ММ.ГГГГ.При этом никакого дополнительного оборудования, услуг и сервиса Евстафьев А.Г. от ООО «Карстиль» не получал. В соответствии с актом приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Карстиль» передало Евстафьеву А.Г. только автомобиль. Никакого договора по передаче дополнительного оборудования, услуг и сервиса между ООО «Карстиль» и Евстафьевым А.Г. не заключалось. Впоследствии Естафьев А.Г. запрашивал у ООО «Карстиль» информацию о том, за какое оборудование, услуги и сервис им оплачено 60 000 руб., что подтверждается отметкой ООО «Карстиль» о вручении обращения, однако ответа на свое обращение не получил. Сразу после покупки автомобиля Евстафьев А.Г. решил вернуть свои деньги за ненужные ему услуги. Денежная сумма по сертификату «спроси юриста» была возвращена ООО «Автоэкспресс» по первой претензии истца. Поскольку никаких услуг/сервиса и оборудования Евстафьеву А.Г. ответчиком предоставлено не было, акт оказанных услуг сторонами не подписывался, никаких документов по данной услуге Евстафьеву выдано не было, уплаченная денежная сумма в размере 60 000 руб. подлежит возврату в полном объеме.ДД.ММ.ГГГГ Евстафьев А.Г. направил в адрес ООО «Карстиль» претензию с требованиями вернуть денежные средства в размере 60 000 руб. Письмо с указанной претензией ООО «Карстиль» не получило. Оно было возвращено отправителю ввиду истечения срока хранения. В место вручения письмо с претензией Евстафьева А.Г. поступило ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается соответствующим отчетом об отслеживании почтового отправления. В течение 7 рабочих дней, то есть до ДД.ММ.ГГГГ включительно, ООО «Карстиль» могло получить претензию на почте, с ДД.ММ.ГГГГ начинает исчисляться десятидневный срок для удовлетворения требований потребителя и ДД.ММ.ГГГГ данный срок истекает. Следовательно, с ДД.ММ.ГГГГ потребитель вправе требовать от ООО «Карстиль» неустойку в размере 60 000 рублей за неисполнение своего требования на основании п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей». Кроме того, считает, что ответчик обязан возместить истцу причиненный моральный вред на сумму 5 000 руб. Просит требования удовлетворить.

Представитель истца Овчинников Д.С. действующий по доверенности исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Дополнительно пояснил, что просят взыскать 60 000 рублей за дополнительное оборудование которое не было установлено. Просил удовлетворить исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «КАРСТИЛЬ» в зал суда не явился, был извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, о причинах неявки суду не сообщил, ранее представил суду возражение на исковое заявление, в котором просит истцу отказать в удовлетворении исковых требований по следующим основаниям. Истцу был предоставлен сертификат помощь на дороге, сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 60000 рублей. Услуги по данному сертификату оказывает ООО «А Право», а не ООО «Карстиль». Истец с правилами пользования услуг информационно-правовой поддержки, размещенными на сайте www.a-pravo.com. ознакомлен и согласен, о чем свидетельствует подпись истца на сертификате. Таким образом, истцом заявлены исковые требования не к надлежащему ответчику. Кроме того, согласно п.п. 3.8. – 3.10. правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «А-ПРАВО»: в случае досрочного отказа клиента от договора оказания услуг, клиент обязан направить компании заявление об отказе от договора оказания услуг по установленной форме, расположенной в личном кабинете клиента на сайте официальном сайте компании в сети «Интернет» по адресу www.a-pravo.com. Заявление об отказе от договора оказания услуг направляется клиентом в компанию почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о доставке. В заявлении об отказе от договора оказания услуг клиент в обязательном порядке указывает все необходимые личные данные и свои банковские реквизиты. Возврат денежных средств возможен только путем перечисления денежных средств на банковский счет клиента. Возврат денежных средств наличным путем и почтовым переводом не осуществляется.При досрочном отказе клиента от договора оказания услуг в течение 3 (трех) рабочих дней путем предоставления компании в данный период заявления об отказе от договора оказания услуг с указанием всех необходимых данных и реквизитов банковского счета клиента с момента заключения договора оказания услуг уплаченная клиентом сумма подлежит возврату в полном объеме в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения такого заявления. Датой получения компанией заявления об отказе от договора оказания услуг считается дата поступления документов на почтовый адрес компании. В случае досрочного отказа клиента от договора оказания услуг путем направления клиентом заявления об отказе от договора оказания услуг по истечении срока, установленного в п. 3.9 настоящих правил, денежные средства, оплаченные клиентом, возвращаются компанией за минусом фактически понесенных расходов компании, включая, но не ограничиваясь расходами, возникшими в связи с заключением договора об оказании услуг, в размере 90% от суммы оплаты договора оказания услуг, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения такого заявления. Датой получения компанией заявления об отказе от договора оказания услуг считается дата поступления документов на почтовый адрес компании. В материалах дела отсутствуют сведения о том, что истец Евстафьев А.Г. досрочно отказывался от договора оказания услуг и им была соблюдена процедура, указанная в правилах. Доводы истца о том, что он не получал на руки сертификат помощь на дороге, не соответствуют действительности, так как в сертификате стоит подпись истца; истцом в приложении 2 к претензии указано: «копия сертификата помощи на дороге». Получить копию сертификата из материалов дела истец не мог на момент направления претензии, так как претензия им направлялась до подачи иска в суд. Услуги по данному сертификату оказывает ООО «А Право», а не ООО «Карстиль». 01.10.2018г. между ООО «Карстиль» и ООО «А Право» был заключен агентский договор, во исполнение которого ООО «Карстиль» перевело на счет ООО «А Право» денежные средства в размере 60000 руб. за доп. оборудование/услуги/сервис (сертификат помощь на дороге). Доказательств, подтверждающих попытку вручения истцом уполномоченному от имени ответчика лицу досудебной претензии и/или подтверждающих отказ лица, уполномоченного от имени ответчика на получение в руки досудебной претензии от ответчика, ответчиком не представлено, в материалах дела такие доказательства отсутствуют. В материалах дела отсутствуют также доказательства отправки досудебной претензии истцом ответчику по юридическому адресу ответчика (согласно п. 3. ст. 54 ГПК РФ юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1). доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц) и/или получения ее ответчиком. Сведения о юридическом адресе ответчика у истца имелись, они указаны в договоре купли-продажи, акте приема-передачи автомобиля, однако истец ими не воспользовался. Исходя из почтовой квитанции, претензия направлялась истцом по адресу: <адрес>, Солонцы, <адрес>, I3A. Однако этот адрес не является надлежащим, он не является юридическим и нигде не указан, как адрес для корреспонденции.Так как доказательств отправки истцом досудебной претензии по надлежащему (юридическому) адресу ответчика не имеется, у ответчика отсутствовала возможность и обязанность каким-то образом реагировать и отвечать на досудебную претензию истца. Поэтому неисполнения законных требований потребителя со стороны ответчика не имеется. В связи с этим обстоятельством, требования истца о взыскании неустойки за неисполнение требований потребителя, подлежат отклонению. Факт несения истцом моральных страданий, которые возможно компенсировать определенной денежной суммой, в том числе заявленной истцом в размере 5000 руб., истцом не подтвержден. Оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется.

Кроме того, истец при покупке автомобиля получил на руки скидку на автомобиль в размере 20000 руб., что подтверждается распиской от 23.01.2019г. на сумму 20000 руб., расходным кассовым ордером на сумму 20000 руб.С учетом подарка, истец уплатил ответчику в счет стоимости автомобиля наличными и кредитными средствами всего 765 000 руб., а не 785 000 руб., как утверждает истец. Истцом при заключении договора купли-продажи был подписан согласовательный лист и все разделы согласовательного листа, включая данные о сумме кредита, предварительной оплате, стоимости автомобиля, дорожной карты. Истцом собственноручно вписана в согласовательный лист информация о том, что истец самостоятельно принял решение приобрести автомобиль в кредит, с порядком погашения кредита ознакомлен и согласен, получил исчерпывающие ответы на все заданные истцом вопросы, истцу понятен смысл и содержание данного документа, техническое состояние автомобиля и его комплектация проверены истцом лично, с перечнем установленного на автомобиль дополнительного оборудования согласен, финансовых претензий к продавцу и банку не имеет. На согласовательном листе истец собственноручно поставил не только свою подпись, но и написал свои фамилию, имя и отчество. 01.10.2018г. между ООО «Карстиль» и ООО «А Право» был заключен агентский договор, во исполнение которого ООО «Карстиль» перевело на счет ООО «А Право» денежные средства в размере 60000 руб. за доп. оборудование/услуги/сервис. Оплата со счета ООО «Карстиль» на счет ООО «А Право» была произведена 19.04.2019г. на основании отчета о нескольких заключенных клиентских договорах за январь 2019г., включая клиента - истца Евстафьева А.Е., всего в сумме 371250 руб. Истцом не представлено доказательств наличия либо отсутствия на автомобиле дополнительного оборудования на заявленную им ко взысканию с ответчика сумму в размере 60000 руб. Просят отказать в удовлетворении требований.

В зал суда не явились третьи лица ООО «А Право», были извещены надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела.

Суд, с учетом мнения представителя истца, рассматривает настоящее дело в отсутствие не явившихся лиц, в соответствии со ст.167 ГПК РФ.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, представленные сторонами документы в своей совокупности, оценив по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам:

Пунктом 1 статьи 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. В соответствии с п.4 ст.421 ГК РФ, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с п.1 ст.454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с.1 ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В силу ст. п.1, п.2 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Согласно ст. 1005 ГК РФ, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п.1 ст.408 ГК РФ, обязательство прекращается надлежащим исполнением.

Согласно ч.1 ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «А-право» (Принципал) и ООО «КАРСТИЛЬ» (Агент) был заключен агентский договор № по которому Принципал поручает от своего имени и за свой счет Агенту заключать с любыми физическими лицами договоры на предоставление Клиентам агента информационно-правовой поддержки Принципала, а также оказывать иные услуги, предусмотренные договором, а Принципал обязуется уплатить Агенту вознаграждение за оказываемые услуги на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

Согласно договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ стороны в лице продавца - ООО "Карстиль" с одной стороны и в лице покупателя – Евстафьева А.Г. с другой стороны заключили договор, по условиям которого Евстафьев А.Г. приобрел автомобиль марки TOYOTA ВВ, 2015 года выпуска. Цена автомобиля по договору составляет 785 000 руб.

В договоре указано, что в цену автомобиля входит стоимость установленного дополнительного оборудования (п. 2.1, 2.2).

Согласно п. 3.1, 3.2 договора купли-продажи, в день подписания договора Покупатель вносит предварительную оплату за автомобиль в размере 200 000 рублей. Покупатель производит оплату оставшейся цены автомобиля в течение 7 банковских дней со дня подписания настоящего договора. Оплата цены приобретаемого автомобиля может производится за счет кредитных средств, предоставляемых покупателю непосредственно кредитной организацией (п.3.4.).

ДД.ММ.ГГГГ между Евстафьевым А.Г. и ООО "Экспобанк" был заключен кредитный договор по кредитному продукту "Автоэкспресс" № условиям которого Банк предоставил Евстафьеву А.Г. сумму кредита в размере 650 500 руб. на срок 84 месяца под 34, 90 % годовых до ДД.ММ.ГГГГ, а с ДД.ММ.ГГГГ 22, 9% годовых.

Цели использования кредита - оплата стоимости автомобиля с индивидуальными признаками, согласно пп. 10 п. 2 настоящих Индивидуальных условий в размере 585 000 рублей. Оплата стоимости дополнительной услуги, связанной с «Спроси Юриста» в размере 5500 рублей в пользу ООО «Автоэкспресс». Оплата стоимости дополнительного оборудования/услуги/сервиса в размере 60 000 руб.

Согласно заявлению на перечисление денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ, Евстафьев поручил Банку перечислить со своего счета № в ООО «Карстиль» денежные средства в размере 585 000 руб. в качестве оплаты по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, а также денежные средства в размере 5500 рублей ООО «Автоэкспресс» за сертификат «Спроси Юриста» и 60 000 руб. в качестве оплаты за дополнительное оборудование/услуги/сервис ООО «Карстиль».

В соответствии с сертификатом "Помощь на дороге", владельцем сертификата является Ефстафьев А.Г., сертификат подписан генеральным директором ООО "А-Право" Плоховым А.В. Срок действия сертификата с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Сертификат вступает в силу с 00,00 часов в рабочий день, следующий за днем оплаты сертификата. Стоимость сертификата составляет 60 000 руб.

Сертификат дает право на получение таких услуг как вызов экстренных служб, доступ к библиотеке документов, круглосуточная дистанционная юридическая консультация, техническая консультация по телефону 24/7, эвакуация автомобиля, услуга такси, европротокол, письменное составление документов, помощь в урегулировании спора в досудебном порядке, официальный звонок адвоката от имени клиента, оценка судебной перспективы/заключение юриста, подбор юридических и экспертных компаний, подготовка искового заявления, экстренная и неотложная помощь, экстренная консультация по охране здоровья, профильная консультация специалиста, дистанционные устные консультации "Право пациента", письменная консультация "Второе мнение".

Кроме того, при заключении договора купли-продажи Истцом был подписаны все разделы согласовательного листа, включая данные о сумме кредита, предварительной оплате. Стоимости автомобиля, дорожной карты.

Согласно расписке от ДД.ММ.ГГГГ Евстафьев А.Г. получил в качестве скидки на автомобиль № года выпуска денежные средства в размере 20 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истцом подписан акт приема-передачи автомобиля в котором указаны все технические характеристики приобретаемого автомобиля и какие –либо замечания у истца отсутствовали.

Как указывает истец в исковом заявлении, денежная сумма в размере 5500 рублей по сертификату «Спроси юриста» возвращена Евстафьеву А.Г., что подтверждается ответом ООО «Автоэкспресс» от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ Евстафьев направил в ООО «Карстиль» обращение о возврате уплаченной по договору денежной суммы в размере 60 000 рублей за дополнительное оборудование, которого не было установлено.

ООО «КАРСТИЛЬ»» 60000 рублей оплатил за услуги истцу по сертификату, и представителем ответчика представлена выписка по счету клиента от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которой оплата со счета ООО «КАРСТИЛЬ» на счет ООО «А Право» была произведена на основании отчета о нескольких заключенных клиентских договорах за январь 2019 года, включая клиента Евстафьева А.Г., всего на общую сумму 371 250 руб.

Факт получения услуги в виде сертификата, истец не оспаривает. Каких либо доказательств оплаты указанного сертификата кроме 60 000 рублей, суду истец не представил.

Как следует из пояснений представителя ответчика, дополнительное оборудование на автомобиль не устанавливалось, а были оказаны услуги в соответствии с Сертификатом помощь на дороге. Несмотря на указанный п.2.2. договора о допоборудовании, истцу был передан автомобиль по акту в котором указано были все технические характеристики автомобиля, и отсутствие допоборудование, поскольку истец согласовал получение услуги по сертификату.

Сертификат дает право на получение таких услуг как вызов экстренных служб, доступ к библиотеке документов, круглосуточная дистанционная юридическая консультация, техническая консультация по телефону 24/7, эвакуация автомобиля, услуга такси, европротокол, письменное составление документов, помощь в урегулировании спора в досудебном порядке, официальный звонок адвоката от имени клиента, оценка судебной перспективы/заключение юриста, подбор юридических и экспертных компаний, подготовка искового заявления, экстренная и неотложная помощь, экстренная консультация по охране здоровья, профильная консультация специалиста, дистанционные устные консультации "Право пациента", письменная консультация "Второе мнение". Кроме того, также дает право отозвать свои согласия, направив письменное заявление об отзыве согласия ООО «А Право». С Правилами пользования услуг информационно-правовой поддержки, размещенными на сайте www.a-pravo.com, Евстафьев ознакомлен и согласен, что подтверждается подписью владельца сертификата.

Таким образом, судом достоверно установлено, что ООО «Карстиль» передало Евстафьеву автомобиль без дополнительного оборудования, что подтверждается актом приема-передачи автомобиля от ДД.ММ.ГГГГ, который истцом был подписан, претензии на момент подписания акта у истца отсутствовали, и оказал дополнительную услугу Сертификат –помощь на дороге.

Указанная информация до истца была доведена в полном объеме.

Поскольку судом установлено было достоверно, что дополнительное оборудование на автомобиль не устанавливалась, а оказывалась дополнительная услуга, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании с ООО «Карстиль» денежной суммы в размере 60 000 рублей подлежат отклонению.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки в размере 60 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, суд приходит к следующему.

Данные требования являются производными от основных, которые суд отклонил, поэтому в указанной части суд также отказывает истцу в удовлетворении требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Евстафьева Андрея Георгиевича к ООО «КАРСТИЛЬ» о взыскании денежных сумм, компенсации морального вреда, оставить без удовлетворения в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд, путем подачи апелляционной жалобы через Железнодорожный районный суд <адрес> в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Судья          И.А. Копеина