Решение по делу № 2-1366/2020 от 22.05.2020

Дело № 2-1366/2020

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

18 августа 2020 РіРѕРґР°                              Рі. Миасс

Миасский РіРѕСЂРѕРґСЃРєРѕР№ СЃСѓРґ Челябинской области РІ составе: председательствующего СЃСѓРґСЊРё        Р“луховой Рњ.Р•.,

РїСЂРё секретаре                    Р§РµРјРµСЂРёСЃ Рњ.Р’.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Хаершиной Ю.Т. к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр», обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» о взыскании денежных средств по договору на реализацию туристского продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

Хаершина Ю.Т. обратилась с иском, с учетом уточнения, к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» (далее – ООО «ТО Корал Тревел Центр»), обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» (далее – ООО «Корал Тревел Сервис») о расторжении договора о реализации туристского продукта НОМЕР от 21 февраля 2020 года, взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 110000 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 31 марта 2020 года по 24 июля 2020 года в сумме 1858 рублей 88 копеек, процентов за пользование чужими денежными средствами до момента фактического исполнения обязательства, компенсации морального вреда – 5000 рублей, штрафа, расходов по нотариальному удостоверению доверенности – 1900 рублей, по оплате услуг представителя – 30000 рублей (л.д. 4-7, 177-180).

Обосновав исковые требования тем, что 21 февраля 2020 года между ней и ООО «Калипсо» заключен договор на реализацию туристского продукта НОМЕР. По условиям договора турагент принял на себя обязательства по реализации туристского продукта в Таиланд в период с 06 апреля 2020 года по 17 апреля 2020 года. Истцом была оплачена стоимость тура в размере 110000 рублей. Учитывая, что в связи с пандемией коронавируса с 26 марта 2020 года введен запрет на въезд в Таиланд до особого распоряжения, истцом принято решение о расторжении договора, о чем была направлена ответчику претензия о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, которая оставлена без удовлетворения.

Представитель истца Арутюнян А.А. уточненные исковые требования поддержала по основаниям изложенным в иске.

Истец Хаершина Ю.Т., представители ответчиков ООО «ТО Корал Тревел Центр», ООО «Корал Тревел Сервис», третьего лица ООО «Калипсо» в судебное заседание не явились, извещены.

Заслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 1011 ГК РФ к отношениям, вытекающим из агентского договора, соответственно применяются правила, предусмотренные главой 49 или главой 51 настоящего Кодекса, в зависимости от того, действует агент по условиям этого договора от имени принципала или от своего имени, если эти правила не противоречат положениям настоящей главы или существу агентского договора.

Согласно ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно статье 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператорами); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентами).

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (часть 1 статьи 10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Порядок оказания услуг по реализации туристского продукта определяется Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452, согласно п. 12 которых договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

В силу абзаца 2 статьи 9 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (абз. 3 ст. 9 Закона).

Судом из материалов дела установлено, что 26 мая 2014 года между ООО «Калипсо» и ООО «ТО Корал Тревел Центр» заключен договор, согласно которому Coral Travel поручает, а турагент обязуется от своего имени, за вознаграждение Coral Travel осуществить реализацию туристского продукта Coral Travel (л.д. 69-74).

01 декабря 2019 года между ООО «ТО Корал Тревел Центр» (агент туроператора) и ООО «Корал Тревел Сервис» (туроператор) заключили договор НОМЕР, согласно которому туроператор поручает, а агент туроператора принимает поручения и обязуется за вознаграждение совершать от имени, но за счет туроператора, юридические и иные действия, связанные с продвижением и реализацией туристского продукта и туристских услуг в сфере международного выездного туризма (л.д. 127-129).

21 февраля 2020 года между Хаершиной Ю.Т. и ООО «Калипсо» заключен договор на реализацию туристского продукта НОМЕР, по которому истцом приобретен тур в Таиланд, маршрут поездки Челябинск – Пхукет – Челябинск, туристы: Хаершина Ю.Т., ФИО5 с 06 апреля 2020 года по 17 апреля 2020 года, проживание: в отеле Baan Karon Resort 3*, номер стандарт, питание – ВВ, авиаперелет. Стоимость тура в размере 110000 рублей – 1444,98 евро, по договору истцом оплачены полностью согласно кассовым чекам (л.д. 9-13).

    Р—аявка РЅР° тур НОМЕР была подтверждена 21 февраля 2020 РіРѕРґР°. Из указанной заявки следует, что туроператором заказанного истцом турпродукта является РћРћРћ «Корал Тревел Сервис» (Р».Рґ. 130).

23 марта 2020 года истцом в адрес ООО «ТО Корал Тревел Центр», 08 июля 2020 года в адрес ООО «Корал Тревел Сервис» в письменном виде подана претензия о расторжении договора с требованием возврата уплаченной за тур суммы (л.д. 14, 181-182).

    РћРћРћ «ТО Корал Тревел Центр» истцу было представлено гарантийное РїРёСЃСЊРјРѕ, согласно которому было подтверждено получение РѕС‚ истца денежных средств, которые РјРѕРіСѓС‚ быть использованы для оплаты РЅРѕРІРѕРіРѕ тура РїРѕ любому выбранному маршруту, СЃСЂРѕРє окончания поездки РґРѕ 31 декабря 2021 РіРѕРґР° (Р».Рґ. 23).

    РЎРѕРіР»Р°СЃРЅРѕ бухгалтерской справке, представленной стороной ответчика, общая стоимость заявки Рє зачислению туроператору составила 1348,61 Сѓ.Рµ. или 102100 рублей. РџРѕ заявке туроператором получено 102100 рублей (Р».Рґ. 151).

    РЎРѕРіР»Р°СЃРЅРѕ квитанциям, представленным третьим лицом, РћРћРћ «Калипсо» произведено перечисление туроператору денежных средств РІ размере 102100 рублей (Р».Рґ. 76-77).

    Р Р°Р·СЂРµС€Р°СЏ заявленные требования, СЃСѓРґ РёСЃС…РѕРґРёС‚ РёР· следующего.

Согласно ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Учитывая, что требования истца о расторжении договора связаны с невозможностью совершения туристической поездки по не зависящим от Хаершиной Ю.Т. обстоятельствам, суд приходит к выводу, что истец вправе требовать расторжения договора о реализации туристского продукта НОМЕР от 21 февраля 2020 года.

Исходя из положений ст. ст. 450, 782 ГК РФ, Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда Российской федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отношения по реализации туристского продукта могут формироваться в виде двух моделей: 1) по модели двухсторонних отношений «турист-туроператор»; 2) по модели трехсторонних отношений с участием посредника «турист-турагент-туроператор»; вне зависимости от того, какая модель используется при реализации туристского продукта, императивные требования, изложенные в ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности» указывают на возложение ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта именно на туроператора, который в силу ст. 4.1. названного Закона должен иметь финансовое обеспечение своей деятельности (договор страхования или банковская гарантия ст. 17.1); ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Как указано выше, из заявки на тур НОМЕР следует, что туроператором заказанного истцом турпродукта является ООО «Корал Тревел Сервис», следовательно, надлежащим ответчиком по настоящему делу является указанное юридическое лицо.

Соответственно, оснований для удовлетворения требований истца к агенту ООО «ТО Корал Тревел Центр» не имеется.

    Р’месте СЃ тем, Постановлением Правительства Р Р¤ РѕС‚ 20 июля 2020 РіРѕРґР° в„– 1073 утверждено Положение РѕР± особенностях РЅР° 2020 Рё 2021 РіРѕРґС‹ исполнения Рё расторжения РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° Рѕ реализации туристского продукта, заключенного РїРѕ 31 марта 2020 РіРѕРґР° включительно, туроператором, осуществляющим деятельность РІ сфере внутреннего туризма, Рё (или) въездного туризма, Рё (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский РїСЂРѕРґСѓРєС‚, сформированный таким туроператором, включая основания, РїРѕСЂСЏРґРѕРє, СЃСЂРѕРєРё Рё условия возврата туристам Рё (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных РёРјРё Р·Р° туристский РїСЂРѕРґСѓРєС‚ денежных СЃСѓРјРј или предоставления РІ иные СЃСЂРѕРєРё равнозначного туристского продукта, РІ том числе РїСЂРё наличии обстоятельств, указанных РІ части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности РІ Р РѕСЃСЃРёР№СЃРєРѕР№ Федерации» (далее – Положение).

    РЈРєР°Р·Р°РЅРЅРѕРµ Положение устанавливает особенности РЅР° 2020 Рё 2021 РіРѕРґС‹ исполнения Рё расторжения РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° Рѕ реализации туристского продукта, заключенного РїРѕ 31 марта 2020 Рі. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность РІ сфере внутреннего туризма, Рё (или) въездного туризма, Рё (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский РїСЂРѕРґСѓРєС‚, сформированный таким туроператором (далее - РґРѕРіРѕРІРѕСЂ), включая основания, РїРѕСЂСЏРґРѕРє, СЃСЂРѕРєРё Рё условия возврата туристам Рё (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных РёРјРё Р·Р° туристский РїСЂРѕРґСѓРєС‚ денежных СЃСѓРјРј или предоставления РІ иные СЃСЂРѕРєРё равнозначного туристского продукта, РІ том числе РїСЂРё наличии обстоятельств, указанных РІ части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности РІ Р РѕСЃСЃРёР№СЃРєРѕР№ Федерации».

Согласно п. 5 указанного положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Учитывая, что исключительные случаи, предусмотренные пунктами 6 и 7 Положения, в настоящем деле отсутствуют, туроператор обязан произвести возврат уплаченных за туристский продукт денежных средств не позднее 31 декабря 2021 года.

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ООО «Корал Тревел Сервис» в пользу истца, уплаченные денежные средства в размере 102100 рублей.

Поскольку денежные средства в размере 7900 рублей (110000 рублей – 102100 рублей) были удержаны третьим лицом ООО «Калипсо», оснований для взыскания указанных денежных средств с ООО «Корал Тревел Сервис» суд не усматривает.

При этом, учитывая, что Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, установлен возврат уплаченных за туристский продукт денежных средств не позднее 31 декабря 2021 года, следовательно, принудительному исполнению решение суда подлежит с 01 января 2022 года.

Отказывая в удовлетворении исковых требований Хаершиной Ю.Т. о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами суд исходит из того обстоятельства, что п. 8 Положения установлена специальная ответственность туроператора при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Постановления.

При этом, поскольку возврат денежных средств должен быть произведен ответчиком до 31 декабря 2021 года, оснований для применения мер ответственности в виде процентов за пользование денежными средствами в настоящее время суд не усматривает.

Также суд не усматривает оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, штрафа, поскольку нарушений прав истца ответчиком не допущено.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы по оплате услуг представителя в разумных пределах.

Как следует из разъяснений Верховного Суда РФ, содержащихся в п. 10,11 постановления Пленума от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

Разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов. Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 5, 13 указанного выше постановления Пленума, разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Хаершина Ю.Т. просит взыскать расходы на услуги представителя в размере 30000 рублей. В подтверждения таких расходов представлено соглашение об оказании юридической помощи, договором на оказание юридических услуг, квитанция (л.д. 31-33, 35, 36).

Учитывая сложность дела, характер спора, объем защищаемого права и проделанной представителем работы, принимая во внимание, что изначально исковые требования были предъявлены к ненадлежащему ответчику, исковые требования изменены без учета положений Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, учитывая принципы разумности и справедливости, частичное удовлетворение требований, суд полагает возможным взыскать с ООО «Корал Тревел Сервис» в пользу Хаершиной Ю.Т. расходы на оплату услуг представителя в размере 3000 рублей.

    РћСЃРЅРѕРІР°РЅРёР№ для удовлетворения требований Рѕ взыскании расходов РїРѕ удостоверению доверенности РІ размере 1900 рублей СЃСѓРґ РЅРµ находит, поскольку доверенность выдана РЅР° широкий перечень полномочий, Р° также РїРѕ требованиям Рє РћРћРћ «ТО Коралл Тревел Центр», Рє которому РІ РёСЃРєРµ было отказано.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Хаершиной Ю.Т. удовлетворить частично.

    Р Р°СЃС‚оргнуть РґРѕРіРѕРІРѕСЂ Рѕ реализации туристского продукта НОМЕР РѕС‚ 21 февраля 2020 РіРѕРґР°.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» в пользу Хаершиной Ю.Т. денежные средства, уплаченные по договору в размере 102100 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 3000 рублей.

Решение суда в части взыскания денежных средств в размере 102100 рублей подлежит принудительному исполнению с 01 января 2022 года.

В удовлетворении остальной части исковых требований Хаершиной Ю.Т. к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр», обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» о взыскании денежных средств по договору на реализацию туристского продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов отказать.

Решение может быть обжаловано в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Челябинский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Миасский городской суд Челябинской области.

Председательствующий                      Рњ.Р•. Глухова

Мотивированное решение суда составлено 25 августа 2020 года