Решение по делу № 2-2246/2016 от 14.03.2016

Дело (№)

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ Р. Ф.

(ДД.ММ.ГГГГ.) Канавинский районный суд г. Н.Новгорода в составе:

    председательствующего судьи Корниловой Л.И.

    при секретаре судебного заседания Чернеевой А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Масленникова А. В. к ИП Белякову Д. И. о защите прав потребителей

У С Т А Н О В И Л :

    Истец обратился в суд с настоящими требованиями, мотивируя следующим.(ДД.ММ.ГГГГ.) между истцом и ИП Беляковым А.В. был заключен договор подряда, согласно которому ответчик обязался изготовить, доставить и установить по адресу: г. Н.Новгород (адрес обезличен) металлическую дверь серии Форт 3 контура упл.с внутренней отделкой МДФ 10мм. Как приложение к договору имеется наряд-заказ (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.), где более подробно описаны предмет и стоимость работ, материалов по договору. Оплата по договору была произведена в полном объеме в размере (данные обезличены) руб.В соответствии с разделом 3 договора ответчик должен был выполнить работы в следующие сроки: изготовить не позднее 20 рабочих дней с момента внесения истцом аванса, доставить не позднее 23 рабочих дней, выполнить монтаж не позднее 26 рабочих дней. Все работы должны быть закончены до (ДД.ММ.ГГГГ.), однако, ответчиком доставка и монтаж двери осуществлен лишь (ДД.ММ.ГГГГ.), т.е. была допущена просрочка 9 дней. Согласно п.6.4 Договора в случае просрочки выполнения работ, ответчик обязан выплатить неустойку в размере 3% от стоимости выполнения работы. Сумма неустойки составляет (данные обезличены) руб. ( (данные обезличены)). Кроме этого, выполненные ответчиком работы по изготовлению и установке двери, а также сама дверь имеют дефекты. Свои претензии по качеству двери и выполненных работ истец изложил в акте приема при монтаже двери. Данные претензии ответчиком оставлены без удовлетворения. В последующем неоднократно истец в устной форме просил ответчика исправить недостатки, но они оставались без внимания. В период с (ДД.ММ.ГГГГ.) по (ДД.ММ.ГГГГ.) истец направил ответчику претензию о возвращении денежных средств, выплате неустойки и возмещении ущерба, с целью урегулирования вопроса в досудебном порядке. Ответчик выехал к истцу для осмотра двери и (ДД.ММ.ГГГГ.) от ответчика поступил ответ, в котором говорилось, что дверь и ее монтаж не имеет дефектов.

    Истец просит взыскать ИП Белякова Д.И(данные обезличены) руб., неустойку -(данные обезличены) руб. за просрочку выполнения работ, неустойку за неисполнение в добровольном порядке требований об устранении недостатков выполненной работы-90678 руб., компенсацию морального (данные обезличены) руб., расходы на оплату услуг представителя-(данные обезличены) руб. плюс 5% от суммы взысканной судом, расходы на оплату услуг нотариуса-(данные обезличены) руб.штраф.

    Позднее истец уточнил свои требования. Просит взыскать с ответчика (данные обезличены) руб.- стоимость новой двери, которую истец вынужден будет приобрести, (данные обезличены) руб.- расходы по доставке и установке новой двери, (данные обезличены) руб.- стоимость восстановительного ремонта фасада дома, который был повреждение установкой двери, (данные обезличены) руб.- неустойка за просрочку выполнения работ по договору, (данные обезличены) руб. -неустойку за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя об устранении недостатков выполненной работы, (данные обезличены) руб.- компенсацию морального вреда, (данные обезличены) руб. плюс 5% от суммы, взысканной судом - расходы на услуги представителя, (данные обезличены) руб.- расходы на услуги нотариуса, штраф 50% от взысканной суммы.( л.д.75-76)

    В судебном заседании представитель истца поддержал требования истца в полном объеме.

    Ответчик иск не признал. Считает, что дверь поставлена качественная, перекос двери отсутствует и требования истца необоснованные.

    Заслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

    Согласно ст. 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. Сделки представляют собой действия, направленные на достижение определенного правового результата.

    В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419 ГК РФ), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе (п. 3 ст. 420 ГК РФ).

    Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст.721 ГК РФ: «1. Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода. 2. Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования».

Согласно ст.723 ГК РФ: «1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397)».

    В соответствии с преамбулой Закона «О защите прав потребителей»: Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав».

    Согласно ст.1 Закона «О защите прав потребителей»: «1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации».

    Согласно ст.4 Закона «О защите прав потребителей»: «1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. 3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями».

    Согласно ст.13 Закона «О защите прав потребителей»: 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. 2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. 3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.... 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

    Согласно ст.14 Закона «О защите прав потребителей» :1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. 2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет...Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем».

    Согласно ст.15 Закона «О Защите прав потребителей»: «Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков».

    Согласно ст.151 ГК РФ: «Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред».

    Согласно ст.29 Закона «О защите прав потребителей» :1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги)». 2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. 3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе....6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков».

    Согласно ст.31 Закона «О защите прав потребителей»: 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования».

    Согласно ст.32 Закона «О защите прав потребителей»: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».

    В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

    Согласно п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

    Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

    Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

    Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Из представленных материалов дела видно следующее. (ДД.ММ.ГГГГ.) между истцом и ИП Беляковым А.В. был заключен договор подряда, согласно которому ответчик обязался изготовить, доставить и установить по адресу: г. Н.Новгород (адрес обезличен) металлическую дверь серии Форт 3 контура упл.с внутренней отделкой МДФ 10мм. ( л.д. 11-14)

    Как приложение к договору имеется наряд-заказ (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.), где подробно описаны предмет и стоимость работ, материалов по договору. ( л.д.16)

    Оплата по договору была произведена в полном объеме в размере (данные обезличены) руб., о чем свидетельствует квитанция от (ДД.ММ.ГГГГ.) ( л.д.15).

    В соответствии с разделом 3 договора ответчик должен был выполнить работы в следующие сроки: изготовить не позднее 20 рабочих дней с момента внесения истцом аванса, доставить не позднее 23 рабочих дней, выполнить монтаж не позднее 26 рабочих дней, следовательно, все работы должны быть закончены до (ДД.ММ.ГГГГ.), однако, ответчиком доставка и монтаж двери осуществлен лишь (ДД.ММ.ГГГГ.), о чем свидетельствует акт сдачи-приемки ( л.д.17).

    Вышеуказанное свидетельствует о том, что ответчиком была допущена просрочка выполнения работ на 9 дней. Согласно п.6.4 Договора в случае просрочки выполнения работ, ответчик обязан выплатить неустойку в размере 3% от стоимости выполнения работы. Сумма неустойки составляет (данные обезличены) руб. ( (данные обезличены)).

    Данная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

    Как видно из материалов дела, объяснений истца, выполненные ответчиком работы по изготовлению и установке двери, а также сама дверь имеют дефекты.

    Доводы истца подтверждены материалами дела. Согласно заключению судебной экспертизы, выполненной по определению суда ООО "ЭУ Антис", затраты, необходимые для производства ремонтно-восстановительных работ в прихожей комнате, где установлена дверь после демонтажа некачественной изготовленной и установленной двери и установки новой качественной двери, не потребуются. Стоимость ремонта фасада дома( стена, на которой установлен дверной блок) с учетом замены дверного блока, составляет (данные обезличены) руб. По результатам проведенного исследования установлено, что установленная ИП Беляковым Д.И. дверь имеет дефекты производственного характера. Дефекты возникли в результате нарушения технологии изготовления и некачественной установки. ( л.д.48-71)

    У суда нет оснований не доверять доводам экспертов, поскольку заключение выполнено специалистами, не заинтересованными в исходе дела, по назначению суда, никем не оспорено.

    Доводы ответчика и его представителя о необоснованности представленного экспертного заключения суд находит несостоятельными, поскольку они не подтверждены документально.

    Претензия истца осталась без удовлетворения ответчиком.( л.д.20)

    Вышеуказанное дает основание для взыскания с ответчика уплаченной денежной суммы за изготовление и монтаж входной двери в размере (данные обезличены) руб. Сумма причиненного ущерба повреждением фасада дома в размере (данные обезличены) коп. ( (данные обезличены) коп.) подлежит взысканию в ответчика в пользу истца.

    Доводы истца о том, что подлежит взысканию в его пользу с ответчика стоимость двери с идентичными характеристиками в размере (данные обезличены) руб., а также расходы по доставке и установке двери -(данные обезличены) руб., суд находит несостоятельными, поскольку основаны на неверном толковании норм права.

    Учитывая тот факт, что недостатки в добровольном порядке не были устранены, с ответчика подлежит взысканию неустойка за период просрочки за невыполнение обязательств по устранению недостатков. На период (ДД.ММ.ГГГГ.) ( как того требует истец) сумма неустойки составляет (данные обезличены) руб. Расчет представлен истцом на л.д.6, суд его принимает. Сумма неустойки не может превышать сумму стоимости товара.

    На основании ст. 333 ГК РФ суд находит необходимым снизить размер неустойки до (данные обезличены) руб., т.к. требуемая сумма явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

    Учитывая тот факт, что действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания, выразившиеся в переживаниях, необходимости обращаться за защитой своих прав в суд, суд находит необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда. С учетом требований разумности и справедливости, сумма компенсации морального вреда составляет (данные обезличены) руб.

    При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В данном случае в добровольном порядке требования истца не были удовлетворены, в связи с чем штраф подлежит взысканию в пользу истца.     Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика, составляет (данные обезличены) коп.

    С учетом ходатайства представителя ответчика, всех обстоятельств по делу, суд находит необходимым снизить сумму штрафа до (данные обезличены) руб.

    Согласно статье 103 Гражданского процессуального кодекса РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

    В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. Сумма госпошлины составляет (данные обезличены).

    В силу требований ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на услуги нотариуса-1400 руб.

    Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

    Исковые требования Масленникова А. В. к ИП Белякову Д. И. о защите прав потребителей- удовлетворить частично.

    Взыскать с ИП Белякова Д. И. в пользу Масленникова А. В. расходы, связанные с установкой и изготовлением входной двери – (данные обезличены) руб., стоимость поврежденного фасада дома- (данные обезличены) коп.,неустойку за просрочку выполнения работ по договору – (данные обезличены) руб., неустойку за невыполнение обязательств по устранению недостатков - (данные обезличены) руб., компенсацию морального вреда(данные обезличены) руб., расходы на услуги представителя – (данные обезличены) руб., расходы на услуги нотариуса(данные обезличены) руб., штраф- (данные обезличены) руб.

    Взыскать с ИП Белякова Д. И. госпошлину в местный бюджет в размере (данные обезличены) руб.(данные обезличены) коп.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Канавинский районный суд г.Н.Новгорода путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной     форме.

    Председательствующий Л.И.Корнилова

Мотивированное решение составлено 11 декабря 2016 года

Судья Л.И.Корнилова