Решение по делу № 2-3616/2017 от 15.11.2017

Дело №2-3616/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 декабря 2017г.                                 г.Липецк

Правобережный районный суд г.Липецка в составе:

председательствующего судьи                         Дробышевой Т.В.,

при секретаре                                     Викулиной О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Горчакова В.Н., Горчакова В.В. к ООО УК «Строй-Сервис-Э» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Горчаковы В.Н., В.В. обратились в суд с иском к ООО УК «Строй-Сервис-Э» о защите прав потребителя, в обоснование своих требований указав, что 26.02.2016г. ответчику был направлен запрос № о предоставлении информации, касающейся управления многоквартирным домом, за декабрь 2014г., однако запрашиваемая информация не была предоставлена истцам, претензия об исполнении обязательств осталась без удовлетворения. Просили суд обязать ответчика предоставить запрашиваемую информацию, взыскать компенсацию морального вреда в связи с нарушением их прав как потребителей на получение необходимой информации, штраф.

Истец Горчаков В.Н. в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал, ссылаясь на изложенные в иске доводы, объяснив, что содержащийся на сайте отчет за 2014г. не содержит истребуемой истцами информации, информация, касающаяся характеристики жилого дома, указана неверно и не в полном объеме, не раскрыта информация о проведенных общих собраниях, привлечении Общества к административной ответственности. Указал, что на момент обращения с запросом не имел возможности пользоваться услугами Интернета.

Истец Горчаков В.В. судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом извещен.

Представитель ответчика по доверенности Недосейкина М.В. иск не признала, объяснив, что 26.02.2016г. в адрес ответчика одновременно поступило 13 запросов о предоставлении аналогичной информации за период с сентября 2014г. по октябрь 2015г. В связи с размещением запрашиваемой информации на официальном сайте реформы ЖКХ, 11.03.2016г. в ответе на запросы истцов разъяснен порядок ознакомления с информацией, нарушений прав истцов как потребителей допущено не было.

Выслушав объяснения истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных исковых требований.

Статьей 8 Закона РФ от 07.02.92 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно ст.10 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.10 ст.161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация должна обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации. Особенности раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются этим стандартом раскрытия информации.

Постановлением Правительства РФ №731 от 23.09.2010г. утвержден Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющим деятельность в сфере управления многоквартирными домами, согласно п.3 которого управляющая организация обязана раскрывать (в том числе) следующие виды информации: в)общая информация о многоквартирных домах, управление которыми осуществляет управляющая организация, товарищество и кооператив, в том числе характеристика многоквартирного дома (включая адрес многоквартирного дома, год постройки, этажность, количество квартир, площадь жилых и нежилых помещений и помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, уровень благоустройства, серия и тип постройки, кадастровый номер (при его наличии), площадь земельного участка, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, конструктивные и технические параметры многоквартирного дома), а также информация о системах инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме;

г) информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг;

д) информация об оказываемых коммунальных услугах, в том числе сведения о поставщиках коммунальных ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных услуг (нормативах накопления твердых коммунальных отходов);

е) информация об использовании общего имущества в многоквартирном доме;

з) информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме, результатах (решениях) таких собраний;

к) информация о случаях привлечения управляющей организации, товарищества и кооператива, должностного лица управляющей организации, товарищества и кооператива к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирным домом с приложением копий документов о применении мер административного воздействия, а также сведения о мерах, принятых для устранения нарушений, повлекших применение административных санкций.

Согласно п.5 Стандарта управляющими организациями информация раскрывается путем:    а) обязательного опубликования на официальном сайте в сети Интернет, определяемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, а также на одном из следующих сайтов в сети Интернет, определяемых по выбору управляющей организации: сайт управляющей организации; сайт органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, определяемого высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации; сайт органа местного самоуправления муниципального образования, на территории которого управляющая организация осуществляет свою деятельность.

Приказом Министерства регионального развития РФ от 2 апреля 2013 г. N 124
"Об утверждении Регламента раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, путем ее опубликования в сети Интернет и об определении официального сайта в сети Интернет, предназначенного для раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" определен адрес официального сайта в сети Интернет, предназначенного для раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, - www.reformagkh.ru.

Согласно п.17 Стандарта раскрытие информации может осуществляться на основании письменного запроса и запроса в электронном виде.

В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет и (или) в официальных печатных изданиях, управляющая организация, товарищество и кооператив вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация.

Установлено, что Горчаковы О.В..В.В. являются сособственниками <адрес> в г.Липецке, управление многоквартирным домом осуществляет ООО УК «Строй-Сервис-Э».

26.02.2016г. истцами направлен и получен ответчиком запрос № с требованием обеспечить доступ к информации по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома № по ул.<адрес> г.Липецка в декабре 2014г., в частности: общую информацию о характеристике многоквартирного дома, выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества и иных услугах, связанных с достижением целей управления домом, в том числе, сведения о стоимости работ (услуг); информацию об использовании общего имущества многоквартирного дома, проведенных общих собраниях собственников помещений и результатах проведения, привлечении к административной ответственности с приложением копий документов о применении мер воздействия, мерах, принятых для устранения нарушений.

Из объяснений представителя ответчика следует и не оспаривалось в судебном заседании, что одновременно с данным запросом истцы приложили всего 13 запросов о предоставлении аналогичных сведений за период с сентября 2014г.

Из материалов дела также следует, что 11.03.2016г. по результатам рассмотрения обращений Горчаковых ООО УК «Строй-Сервис-Э» в адрес истцов направлен ответ, в котором разъяснено право на получение запрашиваемой информации на официальном сайте. В подтверждение направления ответа приложен список внутренних почтовых отправлений за подписью непосредственно делопроизводителя и заверенный печатью организации. Ответ на запросы содержит все необходимые реквизиты, оснований ставить под сомнение действия ответчика по направлению Горчаковым ответа, в том числе с учетом времени, прошедшего с момента обращения истцов до подачи искового заявления – 15.11.2017г., у суда не имеется. Суд принимает представленные доказательства в качестве допустимых.

Анализ представленных суду скриншотов страниц официального сайта Реформы ЖКХ, раскрытие информации на котором, исходя из вышеприведенных положений, допускается, позволяет суду сделать вывод о правомерности действий ответчика, проинформировавшего потребителей о возможности ознакомиться с запрашиваемой информацией на сайте, размещенной в сети Интернет.

    Предусмотренное законодателем право Управляющей компании на выбор способа информирования потребителя при поступлении соответствующего запроса не поставлено в зависимость от наличия либо отсутствия интернет-услуги по месту жительства, а потому довод Горчакова В.Н. в указанной части суд признает несостоятельным.

Довод истца Горчакова В.Н. о непредставлении ответчиком информации непосредственно за декабрь 2014г. не свидетельствует о нарушении прав истцов как потребителей на представление информации, поскольку, исходя из объема содержащейся на сайте информации, непонятно каким образом непредставление в 2016г. информации конкретно за декабрь 2014г., может повлиять на право свободного выбора потребителем предоставляемых услуг, в том числе и исходя из вышеуказанного времени обращения в суд за защитой своего права.

Исследуемым скриншотом также подтверждается факт раскрытия на сайте информации, предусмотренной п.п.в п.3 Стандарта, объем которой, с учетом объяснений представителя ответчика относительно земельного участка, не сформированного на запрашиваемый период, свидетельствует об отсутствии нарушений прав потребителя со стороны Управляющей компании.

Довод истца о несоответствии представленной информации действительности ничем объективно не подтвержден и не может быть принят судом во внимание.

В любом случае, для возникновения права на компенсацию морального вреда непредставление предусмотренной нормативными документами информации должно реально нарушать право потребителя, т.е. приводить к невозможности, в рассматриваемом случае, анализа деятельности управляющей компании.

Подобных нарушений со стороны ответчика судом при рассмотрении дела выявлено.

Кроме того, из объяснений представителя ответчика также следует и не оспаривалось истцом, что по спорному дому только дважды проводилось общее собрание собственников МКД. При этом, протокол от 25.08.2014г. решением суда был признан недействительным по иску Горчаковых, впоследствии решением общего собрания от 15.08.2015г. ООО УК«Строй-Сервис-Э» была вновь выбрана для осуществления управления домом, в котором проживают истцы. В удовлетворении исковых требовании об оспаривании данного протокола истцам было отказано. Иных общих собраний не проводилось, что также свидетельствует об отсутствии нарушений права на непредставление информации в указанной части со стороны ответчика.

Отсутствие информации о привлечении к административной ответственности, по мнению суда, не свидетельствует о нарушении права потребителя на свободный выбор услуги и, соответственно, право на компенсацию морального вреда не порождает.

Таким образом, суд приходит к выводу об отсутствии нарушений со стороны ответчика прав истцов как потребителей, оснований для удовлетворения требований о возложении на ответчика обязанности предоставить информацию, компенсации морального вреда, взыскания штрафа не имеется.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В иске Горчакову В.Н., Горчакову В.В. к ООО УК «Строй-Сервис-Э» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в Липецкий областной суд через Правобережный районный суд г.Липецка в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья                                  Т.В.Дробышева

    Мотивированное решение составлено 26.12.2017г.