Решение по делу № 2-7109/2024 от 16.07.2024

Мотивированное решение

изготовлено 26.08.2024 г.

50RS0№-09

                               ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ               2-7109/24

ИФИО1

ДД.ММ.ГГГГ. Подольский городской суд <адрес>

в составе председательствующего судьи Тимохиной С.В.

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Речные круизы» о расторжении договора, взыскании суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратилась с иском к ООО «Речные круизы» о расторжении договора о реализации туристического продукта № от 11.05.2023г., взыскании денежных средств, уплаченных по договору, в размере 100 510 рублей, неустойки за просрочку возврата денежных средств за период с 19.09.2023г. по 23.06.2024г. в размере 100 510 рублей, компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, штрафа в размере 50% от суммы, удовлетворенной судом.

Свои требования мотивирует тем, что 11.05.2023г. между ней и ООО «Речные круизы» заключен договор о реализации туристического продукта №, предметом которого является тур на теплоходе по маршруту: Москва-Ушлич – Тутаев – Ярославль – Кострома – Нижний Новгород (2 дня) – Кинешма – Рыбинск – Калязин - Москва на период с 04.09.2023г. по 13.09.2023г. Стоимость туристического продукта составила 100 510 рублей. Оплата по договору произведена ею в полном объеме. Однако, ответчик не исполнил принятые на себя обязательства по договору. 19.08.2023г. она направила ответчику заявление о возврате денежных средств. 29.05.2024г. она повторно направила в адрес ответчика претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. До настоящего времени денежные средства не возвращены, в связи с чем, ее права нарушены.

Истец – ФИО2 в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме.

Ответчик – представитель ООО «Речные круизы» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом, согласно отчету об отслеживании почтового отправление судебное извещение возвращено отправителю из-за истечения срока хранения.

              Суд, выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

            Исходя из положений ст. 1 Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

        11.05.2023г. между ФИО2 и ООО «Речные круизы» заключен договор о реализации туристического продукта №, предметом которого является тур на теплоходе по маршруту: Москва-Ушлич – Тутаев – Ярославль – Кострома – Нижний Новгород (2 дня) – Кинешма – Рыбинск – Калязин - Москва на период с 04.09.2023г. по 13.09.2023г. (л.д. 8-17).

       В соответствии с Приложением № к договору стоимость туристического продукта составила 100 510 рублей.

       Оплата по договору произведена ФИО2 в полном объеме, что подтверждается справкой по операции ПАО Сбербанк от 11.05.2023г. (л.д. 23).

       Из пояснений истицы следует, что ответчик не исполнил принятые на себя обязательства по договору.

          19.08.2023г. ФИО2 направила ответчику заявление о возврате денежных средств.

            29.05.2024г. истица повторно направила в адрес ответчика претензию о расторжении договора и возврате денежных средств.

           В судебном заседании ФИО2 пояснила, что денежные средства до настоящего времени не возвращены.

         Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

          В силу пп. 21, 22 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта.

         К существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта, относятся:

          ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;

         изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов;

        невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

        Согласно п. 24 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены ГК РФ, ФЗ №132, и Закона №2300-1.

            Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору (в письменной форме) в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

          В соответствии со ст.27 Закона №2300-1 исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

         Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со ст. 28, 30 и 31 Закона №2300-1.

            В соответствии со ст. 9 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

           Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками; несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги); отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо; несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

          В п. 50 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено: применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным, заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт).

         В соответствии с абз. 4 ст. 10 Закона №132-Ф3 каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристической поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче в другие обстоятельства).

         Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из кот стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

         Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

        Учитывая, что туристическая поездка не состоялась по независящим от ФИО2 обстоятельствам, суд считает возможным расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от 11.05.2023г., и взыскать с ООО «Речные круизы» в пользу ФИО2 денежные средств, уплаченные по договору, в размере 100 510 рублей.

        В силу ст. 31 Закона №2300-1 требования потребителя о возврате за уплаченную услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствую требования.

           За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяют соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

         В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

         Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

           Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

             Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

            Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

           С учетом изложенного сумма неустойки за период с 13.09.2023г. по 23.06.2024г. составляет 859 360 рублей 50 копеек: 100 510 х 285 дней х 3%.

         Так как сумма неустойки не может превышать цену оказания услуги, истица просит взыскать неустойки в пределах заявленной суммы, 100 510 рублей.

        Поскольку срок возврата денежных средств, установленный законом, нарушен ответчиком, суд взыскивает с него в пользу ФИО2 неустойку в размере 100 510 рублей.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» «Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда».

Суд полагает, что виновным поведением ответчика, выразившимся неисполнением договора, ФИО2 причинён моральный вред, заключающийся в нравственных переживаниях по поводу нарушения его прав.

Учитывая степень вины нарушителя, характер и степень нравственных страданий истца, суд взыскивает с ответчика в пользу ФИО2 в счет компенсации морального вреда 20 000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

Учитывая, что ответчиком не были удовлетворены требования потребителя в добровольном порядке, а денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг, перечислены на счет истицы после подачи настоящего иска, с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию штраф в сумме 110 510 рублей (100 510 + 100 510 + 20 000 /2).

Так как истец в силу Закона о защите прав потребителей освобожден от уплаты государственной пошлины при подачи искового заявления, суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в доход местного в размере 5 410 рублей 20 копеек исходя из требований норм Налогового Кодекса РФ.

Руководствуясь ст.ст. 233-236 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от 11.05.2023г., заключенный между ФИО2 и ООО «Речные круизы».

Взыскать с ООО «Речные круизы» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 100 510 рублей, неустойку за период с 19.09.2023г. по 23.06.2024г. в размере 100 510 рублей, штраф в размере 110 510 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

Взыскать с ООО «Речные круизы» в доход местного федерального бюджета государственную пошлину в размере 5 410 рублей 20 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Подольский городской суд в течение месяца.

         Ответчиком может быть подано заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня получения копии решения суда.

Председательствующий судья -                                                С.В. Тимохина