Решение по делу № 2-1951/2023 (2-12819/2022;) от 21.11.2022

УИД11RS0001-01-2022-017826-30

2.171

Дело № 2-1951/2023

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

25 апреля 2023 года г. Сыктывкар Республики Коми

Сыктывкарский городской суд Республики Коми в составе:

председательствующего судьи Григорьевой Е.Г.,

при секретаре Онок М.С.,

с участием истца Омелиной Н.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном гражданское дело по исковому заявлению Омелиной Нины Юрьевны к Филиалу ООО «ТТК-Связь» «Макрорегион Кавказ», ООО «ТТК-Связь» о защите прав потребителя,

установил:

первоначально Омелина Н.Ю. (далее - истец) обратилась в суд с иском к Филиалу ООО «ТТК-Связь» «Макрорегион Кавказ» (далее - ответчик) о защите прав потребителя, а именно, о признании недействительными условий договора об оказании услуг связи от ** ** ** №..., признании обязательств по указанному договору со стороны истца исполненными, обязании выдать документ о полном погашении задолженности истца по названному договору, взыскании убытков в размере 3000 рублей 00 копеек за сданное оборудование, взыскании неустойки в размере 960 рублей 00 копеек, компенсации морального вреда в размере 3000 рублей 00 копеек, штрафа в размере 50 % от присужденных в пользу истца сумм, судебных расходов в размере 217 рублей 24 копейки.

В обоснование заявленных требований истец указала на заключение ею с ответчиком указанного выше договора об оказании услуг связи с дополнительным соглашением о купле-продаже абонентского оборудования - роутера, по которому Омелиной Н.Ю. произведена оплата в размере 3254 рубля 88 копеек, при этом договор на бумажном носителе истцом не подписывался, с его условиями Омелина Н.Ю. не была ознакомлена. Так как услуги связи оказались некачественными, истец расторгла договор ** ** ** и возвратила оборудование ** ** **. Согласно акта возврата ответчик обязался вернуть истцу 3000 рублей 00 копеек, оплаченные за оборудование, в течение 30 дней, то есть не позднее ** ** **, однако денежные средства не возвращены до настоящего времени в связи имеющейся у истца, по мнению ответчика, задолженностью по договору за представленные услуги, что и послужило основанием для подачи в суд настоящего иска.

В ходе рассмотрения дела по инициативе суда расширен субъектный состав участвующих в деле лиц, к участию в нем в порядке ст. 40 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) в качестве соответчика привлечено ООО «ТТК-Связь».

В судебном заседании истец поддержала заявленные требования по основаниям, изложенным в иске, просила их удовлетворить.

Представители ответчиков в судебное заседание не явились, извещены своевременно и надлежащим образом о месте и времени его проведения, представитель ООО «ТТК-Связь» ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, в суд представлен письменный отзыв на иск, приобщенный к материалам дела, содержащий выводы об отсутствии правовых оснований для удовлетворения иска.

С учетом положений ст. 167 ГПК РФ определил рассмотреть дело в отсутствие представителей ответчиков.

Исследовав письменные материалы дела, выслушав позицию истца, оценив представленные доказательства в совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 45 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» (далее - Федеральный закон «О связи») договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

Согласно части 1 статьи 46 Федерального закона «О связи» оператор связи обязан, в том числе, оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилам и, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.

Пунктом 1 статьи 28 указанного выше Федерального закона предусмотрено, что тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.

Согласно пункта 1 статьи 44 Федерального закона «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа. Порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации (п. 1 ст. 54 Федерального закона «О связи»).

Из материалов дела следует, что ** ** ** между Филиалом ООО «ТТК-Связь» «Макрорегион Кавказ» (оператором) и Омелиной Н.Ю. (абонентом) заключен договор оказания услуг связи №... («Интерактивное телевидение» - тарифный план «Базовый Привилегия мая 2022 Премиум», «Домашний интернет» - тарифный план «Вкусный») и дополнительные соглашения о купле-продаже абонентского оборудования к договору, а также передаче абонентского оборудования в аренду; абоненту передано абонентское оборудование - «Wi-Fi» роутер и ТВ приставка.

Договор заключен путем подписания истцом заявления абонента (регистрационной анкеты), являющегося приложением № 1 к публичному договору оказания услуг связи и его неотъемлемой частью в соответствии с п. 3.2. договора.

Заключая договор, истец своей подписью подтвердила, что ознакомлена и согласна с условиями Договора оказания услуг и выбранными Тарифными планами, в том числе, с перечнем и размером платежей, предусмотренных Тарифными планами, порядком тарификации и расчетов за оказанные Услуги, а также с Условиями оказания Услуг, размещенными на Сайте ответчика.

В этот же день между сторонами был подписан акт о подключении. Пунктом 1 акта предусмотрено, что стоимость услуги по предоставлению доступа установлена в описании Тарифного плана, предусмотренного Договором. Оплата Услуги по предоставлению доступа осуществляется в порядке, установленном п.7.3 Договора оказания услуг связи.

Пунктом 7.3 Договора оказания услуг связи предусмотрено, что плата за Услугу по предоставлению доступа взимается однократно за каждый факт предоставления доступа к Сети связи Оператора и списывается с Лицевого счета Абонента на основании подписанного акта о подключении в течение 3 дней с момента его подписания.

В соответствии с Условиями тарифного плана «Вкусный» услуги «Домашний интернет» при подключении к акционному тарифному плану, абоненту представляется возможность оплаты стоимости дополнительной услуги по представлению доступа к услуге «Домашний интернет» в рассрочку на 12 месяцев. Размер ежемесячного платежа в случае оплаты в рассрочку дополнительной услуги по представлению доступа к услуге «Домашний интернет» приведены в таблице № 1 к настоящим Условиям. Оплата производится путем списания суммы ежемесячного платежа с лицевого счета абонента. В случае, если абонент в первые 12 месяцев с момента подключения к акционному тарифному плану расторгает договор либо договор расторгается по инициативе оператора в случаях и в порядке, установленном законодательством, абонент оплачивает единовременный платеж за дополнительную услугу по представлению доступа к услуге «Домашний интернет» в полном объеме, рассчитанный как количество оставшихся месяцев до окончания пользования акционного тарифного плана (учитывая количество оставшихся суток в текущем месяце), умноженное на сумму платежа, в случае, если услуга представляется в рассрочку.

Стоимость единовременной оплаты услуги «Домашний интернет» по тарифному плану «Вкусный» составляет 3388 рублей 80 копеек в соответствии с Таблицей № 1 условий акционного тарифного плана.

В соответствии с Условиями тарифного плана «Вкусный» (Домашний интернет + Интерактивное телевидение) при подключении к акционному тарифному плану, абоненту представляется возможность оплаты стоимости дополнительной услуги по представлению доступа к услуге «Домашний интернет» в рассрочку на 12 месяцев. Размер ежемесячного платежа в случае оплаты в рассрочку дополнительной услуги по представлению доступа к услуге «Домашний интернет» приведены в таблице № 1 к настоящим Условиям. Оплата производится путем списания суммы ежемесячного платежа с лицевого счета абонента. В случае, если абонент в первые 12 месяцев с момента подключения к акционному тарифному плану расторгает договор либо договор расторгается по инициативе оператора в случаях и в порядке, установленном законодательством, абонент оплачивает единовременный платеж за дополнительную услугу по представлению доступа к услуге «Домашний интернет» в полном объеме, рассчитанный как количество оставшихся месяцев до окончания пользования акционного тарифного плана (учитывая количество оставшихся суток в текущем месяце), умноженное на сумму платежа, в случае, если услуга представляется в рассрочку.

Стоимость единовременной оплаты услуги «Домашний интернет» по тарифному плану «Вкусный» (Домашний интернет + Интерактивное телевидение) составляет 2587 рублей 20 копеек в соответствии с Таблицей № 1 условий акционного тарифного плана.

** ** ** истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора оказания услуг связи с ** ** **, в тот же день между сторонами подписаны акты возврата абонентского оборудования, договор расторгнут; в соответствии с п. 1.4 акта возврата роутера оператор обязался возвратить денежные средства, перечисленные абонентом в счет оплаты стоимости абонентского оборудования в размере 3000 рублей 00 копеек посредством зачисления указанной суммы на лицевой счет абонента в течение 30 календарных дней с даты подписания настоящего акта.

В соответствии с актом сверки взаимных расчетов по указанному выше договору денежные средства зачислены на лицевой счет абонента, произведен перерасчет задолженности, на август 2022 года задолженность абонента с учетом внесенных платежей составила 245 рублей 94 копейки; указанный расчет истцом не оспорен.

** ** ** истец обратилась к ответчику - в Филиал ООО «ТТК-Связь» «Макрорегион Кавказ» - с претензией о произведении перерасчета за оказанные услуги.

Филиалом ООО «ТТК-Связь» «Макрорегион Кавказ» на претензию истца направлен ответ от ** ** **, из которого следует, что договор на оказание услуг связи №... от ** ** **, заключенный между сторонами, расторгнут, имеется задолженность по договору истца перед оператором.

Рассматривая требования истца о недействительным условий заключенного между сторонами настоящего спора договора, предусматривающего, в том числе, обязанность абонента в случае расторжения договора оказания услуг связи, оплачивать единовременный платеж за услугу по предоставлению доступа к услуге «Домашний Интернет» и «Интерактивное телевидение» в полном объеме, рассчитанный как количество оставшихся месяцев до окончания пользования акционного тарифного плана (учитывая количество оставшихся суток в текущем месяце), умноженное на сумму платежа, в случаях, если услуга предоставляется в рассрочку, суд исходит из следующего.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Какие-либо иные действия заказчика, от которых находится в зависимости возможность его одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг, а также какие-либо правовые последствия такого отказа, законом не предусмотрены, не могут они быть ограничены и договором.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (п. 4 ст. 421 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В пункте 1 статьи 168 ГК РФ закреплено, что за исключением случаев, предусмотренных п. 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки (п. 2).

Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, п. п. 4 и 5 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно пункта 2 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации N 2607 от 31 декабря 2021 года (далее – Правила), информационно-телекоммуникационная сеть - это технологическая система, предназначенная для передачи по линиям связи информации, доступ к которой осуществляется с использованием средств вычислительной техники.

В пункте 2 этих же Правил разъяснены понятия "тариф" и "тарифный план". Тариф - цена, устанавливаемая оператором связи за отдельную единицу телематической услуги связи; тарифный план - совокупность ценовых условий, при которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими телематическими услугами связи.

Плата за предоставление оператором связи доступа к сети передачи данных взимается однократно. Тариф на предоставление оператором связи доступа к сети передачи данных устанавливается оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации (п. 44 Правил).

Ответчиком утверждены тарифные планы «Вкусный (Домашний интернет + IVI»)», «Вкусный (Домашний интернет +Интерактивное телевидение)» информация с описанием которых размещена в открытом доступе на сайте ООО «ТТК-Связь».

Как следует из материалов дела, стоимость пользования услугой Интернет по условиям акции, выбранной истцом, составляет 3388 рублей 80 копеек в год, стоимость услуги по представлению доступа к услуге «Интерактивное телевидение» - 2587 рублей 20 копеек, выплачиваемая абонентом в рассрочку на 12 месяцев.

Таким образом, услуги «Домашний интернет» и «Интерактивное телевидение» оказаны ответчиком истцу в полном объеме, о чем составлен акт от ** ** **, и по условиям договора стоимость услуги должна была оплачена истцом в рассрочку на 12 месяцев.

С учетом приведенных норм права, оспариваемые истцом условия тарифных планов, являющиеся неотъемлемой частью договора оказания услуг связи №... от ** ** **, закрепляющие обязанность истца в случае расторжения договора выплатить ответчику единовременный платеж за услугу по предоставлению доступа к Услуге «Домашний интернет» и «Интерактивное телевидение» в полном объеме, рассчитанный как количество оставшихся месяцев до окончания пользования акционного тарифного плана (учитывая количество оставшихся суток в текущем месяце), умноженное на сумму платежа, в случаях если услуга предоставляется в рассрочку, не ущемляет предусмотренное законом право истца (потребителя) в любое время отказаться от оказания услуги и возместить ответчику (исполнителю) понесенные расходы.

Услуги были истцу оказаны и тарифицированы в соответствии с требованиями действующего законодательства и условиями заключенного договора, который соответствует требованиям ст. 782 ГК РФ, ст.ст. 28,44,54 Федерального закона «О связи», пунктам 44,47 Правил оказания телематических услуг связи.

При таких обстоятельствах, требования истца о признании недействительными условий договора оказания услуг связи №... от ** ** ** и взыскании денежных средств за сданное оборудование не подлежат удовлетворению.

Как следует из обстоятельств рассматриваемого дела и письменных возражений ответчика, договор оказания услуг связи №... от ** ** ** расторгнут ** ** ** на основании поступившего заявления истца от ** ** ** с выставлением суммы задолженности по договору в размере 245 рублей 94 копейки.

Таким образом, отсутствуют правовые основания для удовлетворения требований Омелиной Н.Ю. о признании обязательств по указанному договору со стороны истца исполненными, обязании выдать документ о полном погашении задолженности истца по названному договору,

Требования истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и взыскании штрафа являются производными от установления нарушения его прав ответчиками, каковых не установлено в ходе рассмотрения настоящего гражданского дела, а потому с учетом отсутствия со стороны ответчиков действий, нарушающих права истца, также удовлетворению не подлежат.

Также на основании ст. 98 ГПК РФ с учетом отказа в удовлетворении иска в полном объеме отсутствуют правовые основания для взыскания с ответчика в пользу истца понесенных им судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении иска Омелиной Нины Юрьевны к Филиалу ООО «ТТК-Связь» «Макрорегион Кавказ», ООО «ТТК-Связь» о защите прав потребителя – отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Коми через Сыктывкарский городской суд Республики Коми в течение месяца со дня составления мотивированного решения – ** ** **.

Судья Е.Г. Григорьева