Решение от 04.06.2020 по делу № 2-291/2020 от 04.10.2019

Дело №

42RS0№-25

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г.Новокузнецка Кемеровской области

в составе председательствующего Оленбург Ю.А.             

при секретаре Шнайдер В.И.                        

Рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Новокузнецке

04 июня 2020 г.

Дело по иску Перехожевой Н. Е. к ООО «Руно» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ООО «Руно» о защите прав потребителей, просит Принять отказ от исполнения договора купли - продажи от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенного между мною, Перехожевой Н.Е., и ООО «Руно» в отношении товара - гладильной системы «MIEMilano», взыскав с ответчика в ее пользу возврат уплаченной за товар суммы в размере 97 900руб. Взыскать с ответчика в ее пользу неустойку (пеню) за просрочку выполнения требования о возврате суммы, уплаченной истцом, из расчета 979 рублей за каждый день просрочки выполнения данного требования, начиная с 11 августа 2018 года по 04.10.2019 г. в размере 379 852 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной мне судом, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, 50 000 руб. в качестве компенсации причинённого морального вреда.

Требования мотивированы тем, что 28.11.2014 г. ООО «Руно» по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ ей был передан товар - гладильная система «MIEMilano» класса люкс. При этом она была введена ответчиком в заблуждение относительно производителя, изготовителя, страны (места) фактического производства, поставщика товара, потребительских свойств и характеристик данного товара, его соответствия стандартам качества и требованиям безопасности.В ноябре 2014 г. магазин «Белошвейка» - структурное подразделение ООО «Руно» в г.Новокузнецке и авторизованный магазин по продаже итальянской техники «MIE», предложил поставить и реализовать ей гладильную систему «MIEMilano», полностью отвечающую моим потребительским запросам, а именно:

а)    гладильная система должна была быть произведена европейской компанией иизготовлена в Европе, приобретена у проверенного поставщика - в этом она видела гарантию надёжности товара;

б)    качество подыскиваемой мною гладильной системы должно было
соответствовать европейским стандартам и отвечать установленным требованиям безопасности для электротоваров такого вида;

в)    ей нужна была эргономичная гладильная система не требующая подъема и переноса при эксплуатации (поскольку вес подобных агрегатов - около 30-ти кг, а ее собственный вес - 50 кг), не требующая обслуживания в сервисных центрах, дополнительных затрат на эксплуатацию, обслуживание и содержание, не требующую времени на остывание системы для дозалива воды, позволяющая использовать эксплуатации фильтрованную воду без специальных требований к её качествуи химическому составу (использование фильтрованной воды было принципиально, поскольку ее квартира оборудована 5-ти стадийной системой очистки водопроводной воды «RAIFILNOVO5» на основе ультрафильтрации.По уверению ответчика, подтверждённому информацией на официальном сайте производителя «MIE», гладильная система «MIEMilano»класса люкс, абсолютно соответствовала ее потребительским требованиям, При получении 28.11.2014 г. товара в магазине «Белошвейка», после подписания акта приема-передачи товара и внесения остатка суммы по договору, ответчик отказал ей в проведении совместного тестирования рабочего состояния гладильной системы и её соответствия заявленным в Инструкции потребительским свойствам ихарактеристикам, ссылаясь на высокое качество марки производителя, длительный гарантийный срок и утверждая, что передаваемая ей по договору гладильная система MIEMilano надлежаще сертифицирована и полностью соответствует стандартам качества и безопасного использования. 01.02.2017 г., то есть, после 26 месяцев эксплуатации, приобретённая ею у ответчика гладильная система «MIEMilano» вышла из строя: перестал идти пар, не горели индикаторные лампы готовности пара, уровня воды в резервуаре.

Как выяснилось позже, это произошло из-за невозможности выполнения ею, как потребителем, правила безопасности о своевременном прекращении глажения по сигналу индикаторной лампы уровня воды в парогенераторе, сопровождающемуся звуковым сигналом, описанному на стр. 10 Инструкции по эксплуатации товара, приложенной к приобретённой мною у ответчика гладильной системе «MIEMilano». Фактическая неработоспособность, невнятные условия эксплуатации и отсутствие гарантий безопасности использования гладильной системы «MIEMilano» на фоне аварийного отключения электропитания в квартире при включении гладильной системы в сеть, в совокупности с противоречивой информацией, предоставленной ответчиком, касательно её изготовителя, производителя, места изготовления и соответствия, заставили меня усомниться в том, что я приобрела у ответчика сертифицированный товар итальянского производства, поскольку на самом деленеясно: кто является изготовителем, производителем и поставщиком спорного товара (ибо на маркировке моей гладильной системы изготовителем значится «BiH.DesaigninItaly», по сведениям ответчика изготовителем гладильных систем «MIEMilano» является фирма «BLUITALIAs.r.l», а поставщик товара ООО «Компания Гранд Мастер» утверждает, что изготовителем спорной гладильной системы является итальянская фирма «Mie», где фактически был изготовлен спорный товар, законна ли маркировка товара знаком соответствия СЕ.

В судебном заседании истец уточнила исковые требования, просит принять отказ от исполнения договора купли - продажи от 10.11.2014г., заключенного между ней и ООО «Руно» в отношении товара - гладильной системы «МlE.Мilапо», взыскав с ответчика в ее пользу возврат уплаченной за товар суммы в размере 97900 руб. Взыскать с ответчика в ее пользу неустойку (пеню) за просрочку выполнения требования о возврате суммы, уплаченной истцом, из расчета 979 рублей за каждый день просрочки выполнения данного требования, начиная с 11 августа 2018 года до момента фактического исполнения ООО «Руно» обязательства по возврату уплаченной за товар суммы, что на дату 04 июня 2020 г. составляет 649 077 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, 50000 рублей в качестве компенсации причинённого морального вреда.

Представители ответчика ООО «РУНО» Грушихина Е.Ю., Койнова О.А., действующие на основании доверенностей, возражали против исковых требований.

Определением Центрального районного суда г.Новокузнецка к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований было привлечено ООО «Гранд Мастер».

Представитель ООО «Гранд Мастер» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ч.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В соответствии со ст.10 указанного закона, изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, обусловиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ч.1,2 ст.12 указанного закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Из указанных норм следует, что в случае несоблюдения продавцом (исполнителем) по отношению к потребителю обязанности о предоставлении информации для него наступают правовые последствия, установленные ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей". При этом по смыслу пункта 1 данной статьи, в том случае, когда договор уже заключен, право потребителя на отказ от его исполнения, как и на заявление иных требований из числа предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" наступает тогда, когда выявляется причинно-следственная связь между отсутствием той или иной информации о товаре из числа обязательной и связанным с этим фактом не обеспечением продавцом (исполнителем) правильного выбора товара потребителем (пункт 1 ст. 10 Закона) и (или) несоблюдения им в той же связи соответствующих требований ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" по качеству товара.

Установлено, что 10.11.2014 между ООО «РУНО» (продавец) и Перехожевой Н.Е. (заказчик) заключен договор поставки № в отношении товара – гладильная система MieMilano стоимостью 97 900 руб. Согласно п.3.2.3 после подписания акта приема-передачи товара претензии к внешнему виду и комплектации не принимаются. Товар покупателем оплачен полностью и передан покупателю, о чем представлены соответствующие квитанции, сторонами не оспорено. На товар выдано гарантийное обязательство на срок 3 года, которое впоследствии продлено на 34 дня.

Также, покупателю выдана инструкция по эксплуатации и перечень составных частей системы, в котором перечислены все составляющие части гладильной системы, переданные покупателю. Тем самым продавец выполнил возложенные на него вышеуказанным законом обязанности по предоставлению потребителю информации о товаре и необходимой документации.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ Перехожева Н.Е. направила в адрес ООО «РУНО» претензию, в которой указала недостатки товара – отсутствие звукового сигнала и невыполнение функции, прописанной в Инструкции по эксплуатации паровой гладильной системы «во время глажения с паром может загореться красная индикаторная лампа уровня воды, это означает, что вода в резервуаре заканчивается, одновременно раздается звуковой сигнал».

В 2018г. Перехожева Н.Е. обращалась в суд иском к ООО «РУНО» о защите прав потребителей в связи с наличием в товаре недостатков.

Решением Центрального районного суда г.Новокузнецка от 22 марта 2018 года, вступившим в законную силу, в удовлетворении иска Перехожевой Н. Е. к ООО «РУНО», ООО «Компания Гранд Мастер» о защите прав потребителей было отказано.

Как было установлено судом, в феврале 2017 года производился гарантийный ремонт гладильной системы в соответствии с условиями договора поставки в связи с выявленными недостатками – не идет пар, не горят лампы готовности. Указанные недостатки исправлены, гладильная система возвращена покупателя. Повторно претензии по указанным недостаткам ответчику не поступало.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 27.12.2002 № 184-ФЗ "О техническом регулировании" сертификация - форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, документам по стандартизации или условиям договоров;

сертификат соответствия - документ, удостоверяющий соответствие объекта требованиям технических регламентов, документам по стандартизации или условиям договоров;

система сертификации - совокупность правил выполнения работ по сертификации, ее участников и правил функционирования системы сертификации в целом;

В соответствии со ст.20 данного закона, подтверждение соответствия на территории Российской Федерации может носить добровольный или обязательный характер.

Добровольное подтверждение соответствия осуществляется в форме добровольной сертификации.

Обязательное подтверждение соответствия осуществляется в формах:

принятия декларации о соответствии (далее - декларирование соответствия);

обязательной сертификации.

Порядок применения форм обязательного подтверждения соответствия устанавливается настоящим Федеральным законом.

Согласно п. 20 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

Какие-либо доказательства обращения истца к продавцу в период, относящийся к приобретению товара, либо в разумный срок после его приобретения, с требованиями о предоставлении вышеперечисленных документов истцом не были представлены. В силу названных выше положений правовых актов обязанность продавца по передаче покупателю подобной информации возникает по требованию покупателя.

С учетом представленных доказательств суд полагает необоснованным утверждение истца о том, что продавцом не была своевременно предоставлена вся имеющаяся необходимая и достоверная информация о продавце, о товаре, которая обеспечивает возможность правильного выбора и эксплуатации товара.

Истец ссылается, что она была введена в заблуждение относительно качества и потребительских свойств товара, производителя-изготовителя гладильной системы, страны производства. Данные доводы были проведены судом.

В ходе рассмотрения дела суду был представлен сертификат соответствия Таможенного союза №ТС RUC-CN.АГ65.В.01629 (срок действия с 22.01.2013г. по 21.01.2016г.), в приложении к сертификату указаны, в том числе гладильные системы т.м. «MIE»

Из ответа ООО «Компания Гранд Мастер» следует, что продукция, переданная ООО «Руно» сертифицирована. Сертификат соответствия №ТС RUC-CN.АГ65.В.01629 (срок действия с 22.01.2013г. по 21.01.2016г.)- обязательный сертификат соответствия на товар.

Сертификат соответствия №РОСС IT.АГ75.В11160 (срок действия с 30.01.2013г. по 29.01.2016г.)- добровольный сертификат соответствия ГОСТ Р.

Из ответа ФГБУ «Федеральный институт промышленной собственности» следует, что проведен информационный поиск регистрации словесного обозначения «MIE» в качестве товарного знака для товаров 8 (утюги), 11 (отпариватели), 21 (доски гладильные) классов Международной классификации товаров и услуг, к которым может быть отнесен товар, указанный на обложке инструкции к гладильной системе. В результате информационного поиска установлено, что словесное обозначение «MIE» для товаров 11,21 классов МКТУ зарегистрировано в качестве товарного знака №. Также сообщено, что 04.03.2020г. осуществлена государственная регистрация отчуждения исключительного права на товарный знак № по договору, заключенному между правообладателем ООО «Современная Гладильная Техника» и приобретателем ООО «Компания Гранд Мастер». По сведениям Госреестра правообладателем товарного знака № в настоящее время является ООО «Компания Гранд Мастер».

В ответе Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 21.05.2020г. указывается, что в рамках сбора сведений об использовании бланков строгой отчетности на продукцию в Системе сертификации ГОСТ Р (обязательная сертификация) подведомственным Ростандарту ФБУ «КВФ «Интерстандарт» до 1 января 2015г. велся информационный ресурс «Сертификаты ГОСТ Р», содержащий данные по обязательной сертификации в Системе сертификации ГОСТ Р.

Бланк сертификата соответствия на продукцию в Системе сертификации ГОСТ Р (обязательная сертификация) с учетным номером 1063563был выдан 8 августа 2013года органу по сертификации продукции ООО «ПродМашТест» (регистрационный номер аттестата аккредитации РОСС RU.000l.11АГ75).

Бланк приложения к сертификату соответствия на продукцию в Системе сертификации ГОСТ Р (обязательная сертификация) с учетным номером 0863682 был выдан 8 августа 2013 г. органу по сертификации продукции 000 «ПродМашТест» (регистрационный номер аттестата аккредитации РОСС RU.0001.11AГ75). Бланк сертификата соответствия серии RU с учетным номером 0100252, изготовленный по единой форме Таможенного союза, был выдан 5 апреля 2012 г. органу по сертификации продукции ООО «Атлантис» (регистрационный номер аттестата аккредитации РОСС RU. 000 1.11 АГ65). Бланк сертификата соответствия серии RU с учетным номером 0375627, изготовленный по единой форме Таможенного союза, а также приложения к данному сертификату, ФБУ «КБФ «Интерстандарт» не выдавались. Реестры сертификатов соответствия, выдаваемых в рамках Системы сертификации ГОСТ Р, ведутся органами по сертификации, их выдававшими.

Принимая во внимание представленные доказательства, суд полагаетназванные доводы истца о введение ее в заблуждение относительно производителя, изготовителя, страны (места) фактического производства, поставщика товара, потребительских свойств и характеристик данного товара, его соответствия стандартам качества и требованиям безопасности, - несостоятельными.

Отсутствие у Перехожевой Н.Е. информации о стране - непосредственном изготовителе товара не может являться основанием для предъявления требования об отказе от договора купли-продажи, в том числе, за пределами гарантийного срока.

Каких-либо доказательств того, что истцом приобретен товар ненадлежащего качества, а также, что продавцом не была своевременно предоставлена истцу вся имеющаяся необходимая и достоверная информация о продавце, о товаре, которая обеспечивает возможность правильного выбора и эксплуатации товара, и приобретение товара было навязано ответчиком, суду представлено не было.

При таком положении нельзя признать правомерным отказ истца от исполнения договора по предусмотренным п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" основаниям, соответственно нельзя признать обоснованными требования истца о расторжении договора в связи с нарушением со стороны ответчика предписанных правовыми актами требований об информации о товаре, и несостоятельны ссылки истца на нарушение ответчиком требований ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Поскольку судом не установлено обстоятельств, влекущих нарушение прав истца как потребителя, требования истца о взыскании с ответчика стоимости товара, неустойки, денежной компенсации морального вреда, следует признать необоснованными и отказать в их удовлетворении.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░.░░.░░░░

░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░.