Решение от 21.04.2015 по делу № 2-2013/2015 от 16.02.2015

Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд <адрес>

в составе председательствующего судьи Воронович О.А.

при секретаре Анисимовой А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании

в <адрес> ДД.ММ.ГГГГг.

гражданское дело по иску Володиной О. В. к ООО «Компания Лабиринт» о защите прав потребителя.

                                                                УСТАНОВИЛ:

Истец Володина О.В. обратилась в суд с иском к ООО «Компания Лабиринт» и просила взыскать с ООО «Компании Лабиринт» стоимость оплаченного туристического продукта в размере <данные изъяты>., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между турагентом ООО «Алый парус» и Володиной О.В. был заключен договор о бронировании и приобретении туристического продукта на суму <данные изъяты> руб. Согласно пункта 1.3 договора туроператором является ООО «Компания Лабиринт». Согласно договора, заключенного между истцом и турагентом ООО «Алый парус», турагент принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки, по организации туристической поездки с размещением и проживанием в отеле, перелетом к месту отдыха и обратно через туроператора ООО «Компания Лабиринт» о чем был заключен агентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ Тур истцом был оплачен в полном размере. В подтверждение чего истцу была выдана туристская путевка, которая является неотъемлемой частью договора о бронировании и приобретении туристического продукта. ДД.ММ.ГГГГ туроператора ООО «Компания Лабиринт» приостановил осуществление туристической деятельности. В результате неисполнения ООО «Компания Лабиринт» обязательств по перевозке и размещению истцу были причинены убытки. Ответственность ООО «Компания Лабиринт» как туроператора застрахована согласно п. 13.3 договоров о бронировании и приобретении туристического продукта заключенного между ООО «Алый парус» и истцами в СОАО «ВСК» по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Согласно п.9.1 агентского договор № от ДД.ММ.ГГГГ финансовое обеспечение составляет <данные изъяты>

В ходе судебного разбирательства истец уточнил требования и просил взыскать с ООО «Компании Лабиринт» стоимость оплаченного туристического продукта в размере <данные изъяты>., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

Определением суда производство по делу в части требований о взыскании стоимости оплаченного туристического продукта прекращено.

          В судебном заседании представитель истца Володиной О.В. – Носкова Ю.С. действующая на основании ордера, на требованиях настаивала.

Представитель ответчика ООО «Компания Лабиринт», в суд не явился, о времени и месте судебного заседания извещен, причину неявки не сообщил.

Представитель третьего лица ООО «Алый парус» в суд не явился, о времени и месте судебного заседания извещен, причину неявки не сообщил.

Представитель третьего лица СОАО «ВСК» в суд не явился, о времени и месте судебного заседания извещен, причину неявки не сообщил.

          Заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд находит требования истца подлежащими удовлетворению в части, исходя из следующего.

На основании ст.1 ФЗ РФ "Об основах туристской деятельности в РФ",туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

На основании ст. 9 ФЗ РФ "Об основах туристской деятельности в РФ" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. (часть пятая в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 47-ФЗ). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентомсубагентских договоров; порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта;условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст.17.1 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" предусмотрено страхование ответственности туроператора по договору реализации туристского продукта.

В силу ст.17.6. ФЗ РФ "Об основах туристской деятельности в РФ" страховым случаем по договору является факт установления обязанности туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения обязательств по договору о реализации турпродукта, при условии, что это событие произошло в течении срока действия договора страхования. Согласно ст.17.2 Закона размер финансового обеспечения определяется в договоре страхования.

В соответствии со ст.17.5 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ№132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) ей заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

На основании ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37,38,40,41,44,45,46,47,49,51,53 настоящего Кодекса.

Согласно ст.10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

        В судебном заседании установлено, ДД.ММ.ГГГГ между турагентом ООО «Алый парус» и Володиной О.В. был заключен договор о бронировании и приобретении туристского продукта на сумму <данные изъяты> Согласно пункта 1.3 договора туроператором является ООО «Компания Лабиринт».

Турагент ООО «Алый парус» перечислила туроператору оплату туристского продукта в размере <данные изъяты>., вознаграждение турагента составило <данные изъяты>

        Согласно п. 9.1 агентского договора гражданская ответственность ООО «Компания Лабиринт» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристического продукта застрахована в СОАО «ВСК» на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (договор №14860В6000217 от ДД.ММ.ГГГГ г., в размере финансового обеспечения – <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ туроператор ООО «Компания Лабиринт» сообщил о приостановлении своей деятельности. Ответчиком истцу услуги по договору о бронировании и приобретении туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ предоставлены не были.

           В связи с заявлением компании ООО «Компания Лабиринт» о временной приостановке своей деятельности в связи с невозможностью надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг, СОАО «ВСК» организовало прием заявлений от потерпевших, являющихся выгодоприобретателями.

СОАО «ВСК» признало случай страховым, ДД.ММ.ГГГГ произвела Володиной О.В. страховое возмещение в размере 8 708, 12 рублей, что подтверждается выпиской по счету за от ДД.ММ.ГГГГ Оставшаяся часть стоимости туристского продукта истцу не возмещена.

       В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно ст.1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

На основании ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

На основании изложенного, учитывая, что истцу в нарушение договора о бронировании и приобретении туристского продукта, ответчиком туристская услуга предоставлена не была, суд находит, что требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.. С учетом характера физических и нравственных страданий, причиненных истцу, степени вины причинителя вреда, фактических обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, суд полагает необходимым удовлетворить требования о взыскании компенсации морального вреда с ООО «Компания Лабиринт» в меньшем, чем заявлено, размере – в сумме 5 000руб.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

На основании изложенного, суд считает необходимым взыскать с ООО «Компания Лабиринт» в доход местного бюджета госпошлину в сумме <данные изъяты>.

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

          ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░     (░░░░░░░)                ░.░. ░░░░░░░░░

░░░░░. ░░░░░.                            ░.░. ░░░░░░░░░

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ «_______»_____________201______░.

░░░░░.                                ________________