Решение по делу № 33-4309/2015 от 27.08.2015

БЕЛГОРОДСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

33-4309/ 2015

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Белгород 13 октября 2015 г.

Судебная коллегия по гражданским делам Белгородского областного суда в составе:

председательствующего Вахрамеевой Т.М.

судей Зюзюкина А.Н., Яковлева Д.В.,

при секретаре Долбня К.И.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ц. к открытому акционерному обществу «Сбербанк России» о взыскании денежных средств

по апелляционной жалобе истца Ц.

на решение Белгородского районного суда Белгородской области от 30 июня 2015 г.

Заслушав доклад судьи Зюзюкина А.Н., выслушав объяснения представителя ответчика - Заблуцкис В.Н. (по доверенности), возражавшей против удовлетворения апелляционной жалобы, судебная коллегия

установила:

ДД.ММ.ГГГГ открытое акционерное общество «Сбербанк России» (далее - ОАО «Сбербанк России», Банк) выдало Ц. дебетовую карту «Сбербанк-Maestro Социальная» № и открыло счет карты №.

К указанной карте была подключена услуга «Мобильный Банк» к номерам мобильного телефона № и №.

На счет карты поступала пенсия.

9 декабря 2014 г. со счета карты списано <данные изъяты> руб., 13 декабря 2014 г. оплачены услуги ОАО «МТС» на сумму <данные изъяты> руб.

17 февраля 2015 г. со счета карты посредством услуги «Мобильный банк» осуществлено три перевода на общую сумму <данные изъяты> руб. на счет карты №, списана комиссия за безналичный перевод.

5 ноября 2014 г. ОАО «Сбербанк России» выдало Ц. международную дебетовую карту «Maestro Momentum» № и открыло счет карты №.

К указанной карте в устройстве самообслуживания Банка Ц. подключила услугу «Мобильный Банк» к номеру мобильного телефона №.

15 января 2015 г. на счет карты было внесено <данные изъяты> руб. С 17 января по 15 февраля 2015 г. посредством услуги «Мобильный Банк» совершались операции безналичных переводов на суммы от <данные изъяты> руб. до <данные изъяты> руб. на счета банковских карт, открытых Кемеровским ОСБ ОАО «Сбербанк России», всего на общую сумму <данные изъяты> руб. Операции по переводу денежных средств в системе «Мобильный банк» проведены Банком на основании sms-сообщений с мобильного телефона к номеру которого подключена указанная услуга.

17 апреля 2015 г. по факту тайного хищения денежных средств на общую сумму <данные изъяты> руб. с банковских карт, принадлежащих Ц., в отношении неустановленного лица следователем следственного отдела № 1 следственного управления УМВД России по г. Белгорода возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного пунктом «в» части 2 ст. 158 УК РФ, по которому Цедерштрем признана потерпевшей.

В исковом заявлении к ОАО «Сбербанк России» Ц. просила взыскать с ответчика в свою пользу убытки в размере <данные изъяты> руб., проценты в размере <данные изъяты> руб., производя их расчет по правилам определения неустойки, предусмотренной статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за период с 28 февраля 2015 г. по 15 апреля 2015 г., компенсацию морального вреда <данные изъяты> руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В обоснование иска сослалась на то, что Банк не обеспечил сохранность вверенных денежных средств, без её распоряжения совершил 9 и 13 декабря 2014 г., 17 февраля 2015 г. незаконные операции по банковской карте № и незаконные операции безналичных переводов по карте № в период времени с 17 января 2015 г. по 15 февраля 2015 г., не информировал её sms-сообщениями об этих операциях, при том, что банковскую карту она не теряла, идентифицирующих данных никому не называла, не использовала пин-код при оплате товаров и услуг через интернет, не сообщала данные о банковской карте и счете карты через интернет, в интернете покупки не оплачивала. Настаивает на том, что сотрудники Банка вынудили её подключить услугу «Мобильный банк». Документов о согласии подключить указанную услугу она не подписывала, ей никто не объяснил, что эта услуга небезопасная, с условиями предоставления услуги «Мобильный банк» она не ознакомлена, руководство по использованию услуги не получала. Считает, что в системе Банка вирус или недобросовестные сотрудники.

Решением суда в удовлетворении иска отказано.

В апелляционной жалобе истец просит решение отменить, принять по делу новое решение об удовлетворении исковых требований полностью, сославшись на принятие решение без учёта обстоятельств, имеющих значение для дела, при несоответствии выводов суда, изложенных в решении, обстоятельствам дела, с нарушением норм процессуального права.

Проверив материалы дела по доводам апелляционной жалобы и заслушав явившегося участника процесса, судебная коллегия не находит оснований к отмене обжалуемого судебного решения.

Рассматривая дело и разрешая спор, суд первой инстанции руководствовался положениями пункта 1 ст. 845 ГК РФ, 847-848, пункта 1 ст. 854 ГК РФ и исходил из того, что оспариваемые истицей банковские операции проведены Банком на основании sms-сообщений с мобильного телефона, к номеру которого подключена услуга «Мобильный банк», оснований для неисполнения распоряжения о платеже (переводе) у Банка не имелось.

Судебная коллегия полагает выводы суда правильными, основанными на материалах дела и соответствующими действующему законодательству.

Доводы апелляционной жалобы о том, что Банк навязал услугу «Мобильный банк», не обеспечил безопасность этой услуги и сохранность денежных средств истицы, не организовал должный контроль за проведенными операциями, мотивированы тем, что истица не давала распоряжений о списании денежных средств и не получала sms-сообщения Банка об операциях безналичных переводов.

Такие утверждения опровергаются имеющимися в деле доказательствами.

Согласно сообщению ОАО «Сбербанк России» №, № от 26.02.2015 г. услуга «Мобильный банк» к дебетовой карте «Сбербанк- Maestro Социальная» № по номеру мобильного телефона № подключена 3 августа 2014 г. в устройстве самообслуживания Банка в соответствии с распоряжением, подтвержденным вводом ПИН-кода, который является аналогом подписи Ц.

Услуга «Мобильный банк» к дебетовой карте «Maestro Momentum» № по номеру мобильного телефона № подключена 12 января 2015 г. в устройстве самообслуживания Банка в соответствии с распоряжением, подтвержденным вводом ПИН-кода.

Учитывая изложенное, судебная коллегия находит неубедительными доводы жалобы о том, что услуга «Мобильный банк» навязана и истица подписала не читая документы о подключении этой услуги.

В соответствии с пунктом 10.14 Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России» (далее - Условия), предоставление услуг «Мобильного банка» осуществляется на основании полученного Банком распоряжения в виде sms-сообщения, направленного с использованием средства мобильной связи с номера телефона, указанного Держателем при подключении услуги «Мобильный банк» (т. 1 л.д. 189-197).

С условиями использования карт истица была ознакомлена при их получении, что подтверждается соответствующими записями в подписанных ею заявлениях на получение международной карты Сбербанк России (т. 1 л.д. 173, т. 2 л.д. 108).

Выпиской из процессинговой системы «Мобильный банк» к номеру мобильного телефона № (т. 2 л.д. 22-29) подтверждается, что Банк уведомил истицу 9 декабря 2014 г. об операции списания на сумму № руб., 13 декабря 2014 г. об операции оплаты услуг ОАО «МТС» на сумму № руб., о не подтверждении которых Ц. утверждает в исковом заявлении. В период с 17 января 2015 г. по 15 февраля 2015 г. Банк получал с номера мобильного телефона № распоряжения в виде sms-сообщений о переводе денежных средств со счета банковской карты «Maestro Momentum» № на суммы от <данные изъяты> руб. до <данные изъяты> руб. на карты различных получателей, при этом Банк направлял на номер мо░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № sms-░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░ sms-░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ № ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ sms-░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░ sms-░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № ░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ «░░░░░░░░- Maestro ░░░░░░░░░░» №. ░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ sms-░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░ ░ 17 ░░░░░░ 2015 ░. ░░ 15 ░░░░░░░ 2015 ░. ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ «Maestro Momentum» № ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ 1 ░░░░░░░ 2015 ░., ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ 5 ░░░░░░░ 2015 ░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 17-18 ░░░░░░░ 2015 ░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ sms-░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░» ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ 10.20 ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» (░░░░░ - ░░░░░░░), ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░» (░. 1 ░.░. 189-197).

░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № ░░ ░░░░░░ ░ 1 ░░░░░░ 2014 ░. ░░ 31 ░░░░░░░ 2014 ░. (░. 1 ░.░. 105-146) ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ №, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ «░░░░░░░░-Maestro ░░░░░░░░░░» №. ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ 10.20 ░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № ░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░, ░ ░░ ░░░░, ░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░. 1 ░.░. 147).

░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ 13 ░░░░░░░ 2014 ░. ░░ ░░░░░ № ░░░. ░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░-Maestro ░░░░░░░░░░» № ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░» ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ №.

░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░. ░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░» ░░░░░░░░░░░ ░░░░-░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░. 67 ░░░ ░░, ░░░ ░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░, ░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░) ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░ ░░░░░░░. ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░».

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ - ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 327, ░. 1 ░░. 328, ░░. 329 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 30 ░░░░ 2015 ░. ░░ ░░░░ ░░ ░░░░ ░. ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ - ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░