Решение по делу № 2-1718/2023 от 26.06.2023

Дело №                                   УИД:23RS0№-30

РЕШЕНИЕИменем Российской Федерации

<адрес> ДД.ММ.ГГГГ

Гулькевичский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего Бочко И.А.,

    при секретаре                     Чеботаревой В.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Аванесова Ю. П. к ООО «Авиакомпания «Победа» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Истец Аванесов Ю.П. обратился в суд с иском к ответчику и просит взыскать с него в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, почтовые расходы в размере 274,24 рубля.

Требования обоснованы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и через агента ответчиком был заключен договор пассажирской авиаперевозки по маршруту Москва (Шереметьево) — Минеральные Воды. При оформлении договора в билете указано время полета: вылет ДД.ММ.ГГГГ в 9 часов 10 минут — прилет в 11 часов 30 минут. Фактически время полета заняло 1 час 50 минут, но по обстоятельствам, возникшим до заключения договора пассажирской авиаперевозки, в частности, в связи с решением Росавиации о закрытии 11 аэропортов на юге России по соображениям авиационной безопасности. Таким образом, право потребителя на предоставление достоверной информации об услуге было нарушено. Подлежащую компенсацию морального вреда истец оценивает в 10000 рублей, поскольку в результате заведомого непредоставления достоверной информации об услуге истец был вынужден изменить свой график и планы, на которые был вправе рассчитывать, руководствуясь предоставленной информацией об услуге. Кроме того, на борту воздушного судна ответчика крайне неудобные для трехчасового полета кресла, что, в свою очередь, доставило больше физических неудобств, чем предполагалось в соответствии с предоставленной информации об услуге. В связи с указанным выше нарушением истец обратился в Управление Роспотребнадзора по <адрес> с заявлением о возбуждении в отношении перевозчика дела об административном правонарушении. Согласно извещению Московской прокуратуры по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте от ДД.ММ.ГГГГ за №ж-2022 ответчик постановлением от ДД.ММ.ГГГГ признан виновным в совершении правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях с назначением наказания в виде штрафа в размере 5000 рублей.

В судебное заседание истец, ответчик не явились. В своих заявлениях дело просили рассматривать отсутствие.

Ответчик направил письменный отзыв, в котором возражал против требований истца, указал, что истцом приобретены билеты в ООО «Авиакомпания «Победа» на рейс по невозвратному тарифу. В соответствии со ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Время перелета рейса DP6913 от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Москва-Минеральные Воды было вынужденно увеличено из-за облета закрытой зоны согласно режиму временного ограничения полетов в российские аэропорты юга и центральной части от ДД.ММ.ГГГГ. Росавиация осуществляет функцию по оказанию государственных услуг по управлению государственным имуществом в сфере воздушного транспорта (гражданской авиации), использования воздушного пространства РФ, функции по оказанию государственных услуг в области транспортной безопасности. Гражданская авиация — стратегически важная отрасль, благодаря которой обеспечивается доступность авиаперевозок для населения, стабильное и безопасное функционирование системы воздушного транспорта, а также транспортной и авиационной безопасности. В действительности сообщение Росавиации продиктовано требованиями авиационной безопасности — целью закрытия аэропортов и полетной зоны является снижение рисков уничтожения или повреждения воздушных судов в связи с проведением СВО; требованиями безопасности пассажиров и экипажа — уничтожения и/или повреждения воздушных судов во время выполнения рейсов несет угрозу жизни и здоровью пассажиров и экипажа; необходимостью обеспечить функционирование воздушного транспорта — уничтожение и/или повреждение воздушных судов повлечет невозможность обеспечить доступность авиаперевозок для большего количества пассажиров. Специфика перевозок, осуществляемых воздушным транспортом, состоит в том, что они носят непрерывный характер и при этом зависят от метеорологических условий и иных причин, которые не зависят от перевозчика и связаны с необходимостью перевозчиком обеспечить безопасность полета. В этой связи при доказанности данных обстоятельств на перевозчика не может быть возложена ответственность за причинение убытков пассажиру. В соответствии с п. 76 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов … перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компенсацией. Так как время полета рейса DP6913 от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Москва-Минеральные Воды было вынужденно увеличено в связи с ограничениями государственного органа, ответчик считает, что требования истца о компенсации морального вреда является необоснованным.

Суд, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1).

Согласно ч. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В силу ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

В соответствии с п. 1 ст. 102 Воздушного кодекса РФ юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

В соответствии с п. 1 ст. 106 Воздушного кодекса РФ перевозчик обязан организовывать обслуживание пассажиров воздушных судов, обеспечивать их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

Приказом Министерства транспорта Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ утверждены Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей».

Пунктом 7 Правил воздушных перевозок перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза.

Условия договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза содержатся в Воздушном кодексе Российской Федерации, правилах перевозчика, условиях применения тарифа и перевозочном документе.

Согласно п. 15 Правил воздушной перевозки при бронировании пассажирского места и провозной емкости для пассажира перевозчик или уполномоченный агент: предоставляет пассажиру достоверную и полную информацию о расписании движения воздушных судов данного перевозчика, наличии свободных пассажирских мест и провозных емкостей на рейсах данного перевозчика по маршруту перевозки, тарифах и условиях применения тарифов, включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за перевозку провозной платы, правилах этого перевозчика, об условиях договора воздушной перевозки пассажира, условиях обслуживания на борту воздушного судна, типе воздушного судна, перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку.

В соответствии с п. 37 Правил воздушной перевозки при оплате и/или оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент обязан предоставить пассажиру достоверную и полную информацию об условиях перевозки, в том числе информацию:

указанную в оформленном перевозочном документе;

об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о нормах бесплатного провоза багажа в случае заключения пассажиром договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего норму бесплатного провоза багажа, нормах провоза ручной клади, включая провоз вещей, указанных в пункте 135 настоящих Правил, предметах и вещах, запрещенных к перевозке, условиях перевозки багажа, условиях перевозки товаров, приобретенных в стерильной зоне аэропорта;

об условиях применения тарифа включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за перевозку провозной платы;

о правилах перевозчика;

о перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку;

о способе проезда до аэропорта отправления;

о месте и времени начала и окончания регистрации на рейс; об общих требованиях, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным контролем, предусмотренным законодательством Российской Федерации;

о правилах и порядке проведения предполетного и послеполетного досмотра пассажиров и багажа;

об условиях обслуживания на борту воздушного судна;

о типе воздушного судна.

Таким образом, вся информация, касающаяся перевозки, предоставляется пассажиру при бронировании, оплате билета.

Информация о времени полета является информацией, которая обеспечивает возможность компетентного выбора потребителем услуг по авиаперевозке.

В судебном заседании установлено, что между Аванесовым Ю.П. и ООО «Авиакомпания «Победа» заключен договор пассажирской авиаперевозки от ДД.ММ.ГГГГ рейсом DP6913 от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Москва-Минеральные Воды.

При оформлении договора в билете за № указана информация об условиях оказания услуги, а именно: время полета вылет ДД.ММ.ГГГГ в 9 часов 10 минут, прилет в 11 часов 30 минут.

Фактически время полета заняло на 1 час 50 минут больше.

Ответчик в обоснование изменения условий перелета ссылается на решение Росавиации от ДД.ММ.ГГГГ о закрытии 11 аэропортов на юге России по соображениям авиационной безопасности.

ДД.ММ.ГГГГ Федеральным агентством воздушного транспорта (Росавиация) до ДД.ММ.ГГГГ 03:45 часов по московскому времени продлен режим временного ограничения полетов в российские аэропорты юга и центральной части России. Полеты временно ограничены в аэропорты: Анапа, Белгород, Брянск, Воронеж, Геленджик, Краснодар, Курск, Липецк, Ростов-на-Дону, Симферополь, Элиста. Для организации перевозки пассажиров в закрытые аэропорты российским авиакомпаниям рекомендовано организовать перевозку пассажиров по альтернативным маршрутам, используя аэропорты Сочи, Волгограда, Минеральных Вод, Ставрополя и Москвы. Остальные аэропорты России, включая международные, работают в обычном режиме.

В соответствии со ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В соответствии с п. 76 Правил воздушных перевозок перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Как следует из материалов дела, Постановлением начальника территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> на транспорте в аэропорту Шереметьево № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Авиакомпания «Победа» привлечено к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ в виде административного штрафа за нарушение требований и условий осуществления деятельности, связанной с перевозкой пассажира воздушным транспортом, выразившееся в невыполнении положений действующего законодательства, а именно: между Аванесовым Ю.П. и ООО «Авиакомпания «Победа» заключен договор пассажирской авиаперевозки от ДД.ММ.ГГГГ рейсом DP6913 от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Москва-Минеральные Воды. При оформлении договора в билете за № указана заведомо недостоверная информация об условиях оказания услуги, а именно: указано время полета вылет ДД.ММ.ГГГГ в 9 часов 10 минут, прилет в 11 часов 30 минут. Однако, фактически время полета заняло на 1 час 50 минут больше, что обусловлено обстоятельствами, возникшими до заключения договора пассажирской авиаперевозки, в частности, решением Росавиации о закрытии 11 аэропортов на юге России по соображениям авиационной безопасности. Указанная информация до Аванесова Ю.П. не доводилась. Таким образом, ООО «Авиакомпания «Победа» нарушило права Аванесова Ю.П. на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге.

Сведений об обжаловании указанного постановления и его отмене суду не представлено.

Указанное постановление по делу об административном правонарушении является письменными доказательствами (ст. 71 ГПК РФ), не имеет преюдициального характера, поскольку в силу ч. 4 ст. 61 ГПК РФ только вступившие в законную силу постановления суда по делу об административном правонарушении обязательны для суда, рассматривающего дело о гражданско-правовых последствиях действий лица, в отношении которого они вынесены, по вопросам, имели ли место эти действия и совершены ли они данным лицом, и потому подлежат оценке по правилам ст. 67 ГПК РФ.

В соответствии с ч. 1 ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности (часть 3).

Статья 401 ГК РФ, п. 76 Правил воздушной перевозки освобождают от ответственности за неисполнение обязательства в связи с обстоятельствами, возникшими после возникновения обязательства, в связи с чем ссылка ответчика на указанные нормы несостоятельна, поскольку обстоятельства, на которые он ссылается (решение Росавиации о продлении режима ограничения полетов) возникли до заключения договора перевозки между сторонами.

Суд считает факт нарушения прав Аванесова Ю.П. как потребителя установленным в судебном заседании.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Рассматривая требование о компенсации морального вреда, суд учитывает положения п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которому при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Данный факт установлен в судебном заседании, с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости суд определяет размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в 3000 рублей.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу расходы.

В силу ст.88 ГПКРФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

С целью реализации своего права на обращение в суд с настоящим иском Аванесов Ю.П. понес расходы по оплате почтового отправления в адрес ответчика в сумме 274,24 рубля, которые суд признает необходимыми, относящимися к настоящему делу и подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, в связи с чем государственная пошлина в размере 300 рублей, исчисленном по правилам ст.ст. 333.19, 52 НК РФ, подлежит взысканию с ответчика в бюджет муниципального образования Гулькевичский район на основании ст.ст. 50, 61.1 Бюджетного кодекса РФ.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Иск Аванесова Ю. П. к ООО «Авиакомпания «Победа» о взыскании компенсации морального вреда — удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Авиакомпания «Победа» (ИНН 9705001313, ОГРН 5147746103380) в пользу Аванесова Ю. П. (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженец <адрес> ССР, ИНН 232908223112) в счет компенсации морального вреда 3000 рублей, судебные расходы по отправке иска 274,24 рубля, а всего 3274,24 рубля(три                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        тысячи двести семьдесят четыре рубля двадцать четыре копейки).

Взыскать с ООО «Авиакомпания «Победа» (ИНН 9705001313, ОГРН 5147746103380) бюджет муниципального образования Гулькевичский район государственную пошлину 300 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Краснодарский краевой суд через Гулькевичский районный суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья

Гулькевичского районного суда                                                             И.А.Бочко