Решение от 14.03.2023 по делу № 2-1072/2023 от 27.12.2022

Дело № 2-1072/2023

           55RS0002-01-2022-008541-57

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Омск                                            14 марта 2023 года

Куйбышевский районный суд города Омска

в составе председательствующего судьи Ромбс Е.А.,

при секретаре Климакове Е.А.,

при подготовке и организации судебного процесса

помощником судьи Семеновой М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО1, Ателье «Ирина» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилось с иском к ИП ФИО6, Ателье «Ирина» о защите прав потребителя.

В обоснование требований указал, ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в Ателье «Ирина», расположенное по адресу <данные изъяты> с целью произвести ремонт кожаной куртки – пришить меховой воротник (цигейка) и вешалку. Воротник был предоставлен истцом. Стоимость работ по ремонту изделия установлена исполнителем и составила 800 рублей. Заказчику выдана копия товарного чека от 24 сентября с указанным в нем номера мобильного телефона ФИО2 для обратной связи, стоимостью работ и сроком исполнения работ, который был определен датой 02-03 октября. Примерно через 10 дней после сдачи вещи в ремонт истец посетил ателье с целью узнать о результатах проведенного ремонта, где приемщик ему пояснила, что работа еще не выполнена. По факту выполнения работ обещала перезвонить по оставленному истцом телефону. Однако на протяжении трех месяцев истцу никто не перезвонил. ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился в ателье с устной претензией по поводу просрочки выполнения работ по ремонту изделия. Сотрудница ателье вновь указала, что работа не выполнена, сославшись на нехватку времени.

Указал, что в связи с нарушением срока выполнения работ по ремонту куртки были нарушены его права как потребителя, в связи с чем просил взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда, которую оценил в 90 000 рублей.

В судебном заседании истец исковые требования поддержал в полном объеме по изложенным основаниям. Указал, что при приеме вещи в ателье, кроме копии товарного чека, иного документа ему не выдавали. Товарный чек заполнялся приемщиком, оригинал товарного чека остался в ателье. При заполнении чека приемщик указала срок исполнения работ – 02-03 октября, однако ни в эти дни, ни позднее ремонт воротника осуществлен не был. ФИО2 неоднократно обращался в ателье с устной претензией, однако его требования остались без удовлетворения, после чего, в декабре 2022 года, он обратился в суд с настоящим иском. ДД.ММ.ГГГГ на его телефон поступил звонок, сотрудник ателье предложила ему забрать готовое изделие. ДД.ММ.ГГГГ он пришел в ателье, но куртку забирать отказался, поскольку сотрудник отказалась подписать расписку о фактической передаче вещи заказчику, а также выдать ФИО2 документ, подтверждающий оплату выполненной работы. ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 вновь пришел в ателье, где его попросили заполнить заявление об утери квитанции. Однако никакой квитанции, кроме копии товарного чека, при приеме вещи, ему не выдавали, копию товарного чека, оставшуюся у него, просил приобщить к материалам дела. ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 забрал готовое изделие, оплатив стоимость выполненных работ в размере 800 рублей, при этом указал, что кассовый чек или иной документ об оплате работ ему выдан не был. Также указал, что во время передачи вещи в ремонт, условия о необходимости предоставления заказчиком дополнительных подкладочных материалов для ремонта воротника с ним не оговаривались, приемщик этого не требовала. Срок «02-03 октября», указанный в копии товарного чека, был установлен как окончательный срок выполнения работы.

Ответчик ФИО1 во время подготовки дела к судебному разбирательству представил для обозрения оригинал товарного чека, выданный ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ при обращении в ателье. В судебном заседании исковые требования не признал. Указал, что он действительно осуществляет предпринимательскую деятельность, в том числе по оказанию бытовых услуг населению по ремонту и пошиву одежды. Ателье «Ирина» является торговой маркой. Не отрицал, что истец, действительно, в сентябре 2022 года обратился в Ателье «Ирина» по адресу <данные изъяты> с целью ремонта воротника на куртке. Приемщик указала, что ФИО2 для ремонта необходимо дополнительно представить подкладочный материал, в связи с чем в товарном чеке, копия которого была выдана заказчику, указала срок, до которого такой материал должен быть предоставлен – «02-03 октября». В указанный срок заказчик материал не предоставил, требовал выполнить работу, в связи с чем ремонт воротника был осуществлен с применением материала исполнителя, после чего куртка была передана истцу.

Представитель ответчика адвокат ФИО7, действующий на основании ордера, в судебном заседании исковые требования не признал, указав, что срок «02-03 октября», указанный в копии товарного чека, не являлся сроком окончания работ по ремонту вещи. В указанный срок ФИО2 должен был предоставить в ателье подкладочный материал для ремонта воротника. В связи с тем, что материал заказчиком предоставлен не был, исполнитель выполнил работу с использованием своего материала. Материал ответчиком был предоставлен бесплатно, стоимость работ в размере 800 рублей была указана в товарном чеке без учета стоимости материала. Указал, что работа по ремонту воротника выполнена в разумный срок.

Выслушав истца, ответчика и его представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 730 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Анализ правовых норм главы 37 ГК РФ свидетельствует о том, что существенными условиями договора бытового подряда являются предмет данного договора - выполнение работы и передача ее результатов заказчику (ст. 702 ГК РФ), а также срок выполнения работы (ст. 708 ГК РФ).

Таким образом, если стороны не согласовали какое-либо условие договора, относящееся к существенным, но затем своими действиями по исполнению договора и его принятию фактически выполнили такое условие, то договор считается заключенным.

В соответствии с п. 1 ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон.

Как установлено судом и следует из материалов дела ФИО1 зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя, основным видом деятельности которого является ремонт прочих предметов личного потребления и бытовых товаров. Фактически осуществляет свою деятельность в границах нежилого помещения 2П по адресу <данные изъяты> под торговой маркой Ателье «Ирина».

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 (заказчик) обратился в Ателье «Ирина» с целью замены воротника на верхней одежде (куртке).

При приеме вещи в ремонт заказчику выдана копия товарного чека с указанием даты обращения в ателье, наименованием работ и их стоимостью (800 рублей), указан контактный номер заказчика. Оригинал товарного чека оставлен у исполнителя.

Изложенные обстоятельства сторонами в судебном заседании не оспаривались.

В указанной связи, применительно к положениям ст. 431 ГК РФ суд приходит к выводу, что между сторонами был заключен договор бытового подряда, одним из существенных условий которого является срок выполнения работ.

В соответствии с положениями пункта 1 статьи 27 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги) (пункт 2).

В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки) (пункт 3).

В соответствии со статьей 39.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» постановлением Правительством Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила бытового обслуживания населения (далее Правила).

Согласно п. 4 указанных Правил договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдается исполнителем потребителю.

Договор об оказании услуг (выполнении работ) в отношении услуги (работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др.

В соответствии с п. 9 Правил исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором об оказании услуг (выполнении работ). В указанном договоре делается отметка о фактической дате оказания услуги (выполнения работы).

Исследовав представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу, о том, что товарный чек, подтверждающий факт заключения договора бытового подряда, вопреки доводам ответной стороны, не содержит в себе какой-либо информации о промежуточном сроке выполнения работ по замене воротника, а также наименовании, описании, цены материалов с использованием которых должен проводится ремонт, равно как и указания за чей счет (заказчика или исполнителя) данные материалы должны быть предоставлены.

Фактически документ, переданный заказчику, в подтверждение заключения договора бытового подряда содержит в себе указание лишь на две даты – «24 сентября» и «02-03 октября».

Принимая во внимание, что Правила бытового обслуживания населения содержат императивное требование об указании даты приема и исполнения заказа при оформлении договора об оказании услуг, учитывая, что факт обращения ФИО2 в ателье ДД.ММ.ГГГГ ответчиком не оспаривается, суд приходит к выводу, что дата поименованная в товарном чеке, как «24 сентября» является датой заключения договора бытового подряда – ДД.ММ.ГГГГ, а срок - «02-03 октября» являлся сроком выполнения работ по договору подряда – 02-ДД.ММ.ГГГГ.

В судебном заседании стороны не отрицали, что фактически ремонт воротника был окончен в январе 2023 года, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 из ателье поступил телефонный звонок с предложением забрать куртку.

Из изложенных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что работы по договору бытового подряда от ДД.ММ.ГГГГ в установленный срок (02-ДД.ММ.ГГГГ) исполнены не были, в связи с чем права истца, как потребителя были нарушены.

Установив факт нарушения прав истца как потребителя, суд находит обоснованным требование истца о взыскании компенсации морального вреда в соответствии с требованиями ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Так, согласно ст. 15 Закона РФ №, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из разъяснений, содержащихся в п. 16 постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» в случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.

Компенсация морального вреда, причиненного гражданину изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), нарушением иных принадлежащих ему прав или нематериальных благ, в том числе допущенным одновременно с нарушением прав потребителей (например, при отказе продавца удовлетворить требование потребителя о замене товара в случае обнаружения недостатков товара, совершенном в оскорбительной форме, унижающей честь и достоинство потребителя), может быть взыскана судом по общим правилам, то есть при доказанности факта нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие гражданину нематериальные блага.

Размер взыскиваемой в пользу потребителя компенсации морального вреда определяется судом независимо от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки (пункт 55).

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд, оценивая характер нравственных страданий, причиненных истцу, с учетом принципа разумности и справедливости, учитывая обстоятельства дела, длительность неисполнения ответчиком обязательств по договору бытового подряда, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей.

руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░2 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░1 (<░░░░░░ ░░░░░░>) ░ ░░░░░░ ░░░2 (<░░░░░░ ░░░░░░>) ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 2 000 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░                                                                                                          ░.░. ░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 21.03.2023

<░░░░░░ ░░░░░░>

<░░░░░░ ░░░░░░>

<░░░░░░ ░░░░░░>

<░░░░░░ ░░░░░░>

<░░░░░░ ░░░░░░>

<░░░░░░ ░░░░░░>

<░░░░░░ ░░░░░░>

<░░░░░░ ░░░░░░>

<░░░░░░ ░░░░░░>