Решение от 10.07.2018 по делу № 2-634/2018 от 28.05.2018

Дело № 2-634/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

10 июля 2018 года г. Углич

Угличский районный суд Ярославской области в составе:

председательствующего судьи Грачевой Н.А.,

при секретаре Корзаковой В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Джамаловой В.А. к ООО "Евразия-Тур" о взыскании денежных средств,

у с т а н о в и л:

Джамалова В.А. обратилась в суд с настоящим иском к ООО "Евразия-Тур" и в обоснование исковых требований указала, что 31.08.2017 г. между ней и ответчиком был заключен договор № 1471-82 (договор датирован 18.09.2017 г.) о реализации туристского продукта, в соответствии с которым ООО "Евразия-Тур" как турагент обязалось оказать услуги по бронированию и предоставлению тура в Турцию в период с 20.09.2017 г. по 29.09.2017 г. стоимостью 27 330 руб. В нарушение условий договора после получения от истицы денег ответчик не забронировал тур у туроператора и не возвратил полученные деньги. Джамаловой В.А. пришлось приобрести тур за свои деньги у другого турагента, чтобы все-таки отдохнуть. В связи с указанным Джамалова В.А. просит взыскать с ООО "Евразия-Тур" оплату тура по договору № 1471-82 в сумме 27 330 руб., компенсацию морального вреда – 100 000 руб., а также стоимость новой путевки - 34 250 руб.

В судебное заседание истица Джамалова В.А. не явилась, ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие, исковые требования поддерживает в полном объеме.

Представитель ответчика ООО "Евразия –Тур" Мельникова О.В. исковые требования признала в части взыскания оплаты несостоявшегося тура – 27 330 руб. и взыскания компенсации морального вреда в сумме не более 10 000 руб. В остальной части исковые требования не признала.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы настоящего дела и материалы уголовного дела №1-7/2018, суд приходит к следующему.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 N 452, а также иными нормативными правовыми актами.

В соответствии со ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные Главой 39 ГК РФ и Главой III Закона "О защите прав потребителей".

Исходя из совокупности определений "туристский продукт" и "формирование туристского продукта", в настоящее время под туристским продуктом понимается комплексная услуга, оказываемая за одну (общую) цену, что соответствует положениям п. 2 ст. 779 ГК РФ, определяющей соответствующий предмет гражданских сделок как "услугу по туристическому обслуживанию".

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 20 Правил оказания услуг о реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 N 452) каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся, в частности невозможность совершения потребителем поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" тур представляет собой комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-перевозчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ (ст. 6). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и иными заказчиками (ст. 9).

Нарушение законодательства РФ о туристской деятельности влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ (ст.20).

Защита прав потребителей при оказании услуг регулируется гл. 3 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьей 27 которого предусмотрено, что исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный договором. Срок оказания услуги может определяться датой, к которой должно быть закончено оказание услуги или (и) датой, к которой исполнитель должен приступить к оказанию услуги

Вступившим в законную силу приговором Угличского районного суда от 16.03.2018 г. признана виновной в совершении пяти преступлений, предусмотренных ч. 3 ст. 159 УК РФ, в том числе по эпизоду хищения денежных средств у Джамаловой В.А. в сумме 27 330 руб.

В силу ч. 4 ст. 61 ГПК РФ, вступивший в законную силу приговор суда от 16.03.2018 г. имеет преюдициальное значение, установленные в нем обстоятельства не устанавливаются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении настоящего иска.

Приговором установлено, что 21.07.2017 года у Мельниковой О.В., являющейся единственным учредителем и генеральным директором ООО "Евразия-Тур" (офис № 203 по адресу: г. Углич, ул. Ярославская, д. 50) и обладающей полным объемом организационно-распорядительных и административно-хозяйственных функций, в том числе и по распоряжению денежными средствами организации, осуществляющей свою деятельность в сфере реализации туристских продуктов, находясь на рабочем месте, после телефонного обращения к ней Дубковой С.В. с целью приобретения туристического продукта в виде поездки в Турцию в период с 20.09.2017 г. по 29.09.2017 г. на нее, Дубкову С.В., а также на Мороховец Е.В., Суслова В.Н., Карпову Н.А., Копусова А.Н., Копусову Ю.В., Ефремову А.А. и Данченко Е.В, возник преступный умысел, направленный на хищение их денежных средств путем обмана и злоупотребления доверием с использованием своего служебного положения. С этой целью Мельникова О.В. сообщила Дубковой С.В. ложные сведения о наличии туристского продукта по специальному предложению стоимостью 25500 рублей с человека. При этом Мельникова О.В., не имея намерений для приобретения данного туристического продукта заказчику, действуя из корыстных побуждений, как генеральный директор ООО "Евразия-Тур", сообщила последней о необходимости внесения предоплаты в размере 50 000 рублей. 21.07.2017 г. Дубкова С.В., находясь в офисе ООО "Евразия-Тур" по казанному выше адресу передала Мельниковой О.В., деньги в сумме 50 000 руб., которая приняла их от имени директора ООО "Евразия-Тур", оформив квитанцию к приходно-кассовому ордеру № 17 от 21.07.2017 на 50 000 руб., а также сообщила, что все документы по туристскому продукту будут оформлены после внесения денег всеми участниками тура. 25.07.2017 г. Получив аналогичным образом деньги от остальных Мельникова О.В. выписала коллективную туристическую путевку на Дубкову С.В., Мороховец Е.В., Суслова В.Н., Карпову Н.А., Копусова А.Н., Копусову Ю.В., Ефремову А.А., Данченко Е.В. № 000076 серии ТП от 29.08.2017 г. в Турцию, Алания, в отлель "Anabella Diamond 5*" в период с 20.09.2017 г. по 29.09.2017 г. и оформила договор № 1471-82 реализации туристского продукта от 29.08.2017 г. на указанных лиц. 31.08.2017 по рекомендации Данченко Е.В. к Мельниковой О.В. обратилась Джамалова В.А. с просьбой о включении ее в коллективную путевку к Дубковой С.В. Мельникова О.В. сообщила последней, что она включит Джамалову В.А. в коллективную путевку, но для этого будет необходимо оплатить стоимость туристского продукта в размере 27330 рублей, включающие штрафные санкции. Получив согласие Джамаловой В.А., Мельникова О.В. сообщила счет, на который необходимо перевести деньги. 31.08.2017 года Джамалова В.А. перевела на счет № 408178109770362456007, открытый в ПАО Сбербанк России деньги в сумме 27330 рублей. Мельникова О.В. оформила от своего имени, как директора ООО "ЕврАзия-Тур" квитанцию к приходно-кассовому ордеру № 20 от 30.08.2017 г. и прислала ее копию Джамаловой В.А. Далее Мельникова О.В. в период с 31.08.2017 г. по 19.09.2017 г. реализуя свой преступный умысел, не имея намерения исполнять обязательства по условиям договора, неоднократно сообщала Дубковой С.В. и Джамаловой В.А. о том, что заявка по реализованному туристическому продукту подтверждена туроператором. Завладев денежными средствами Дубковой С.В., Суслова В.Н., Данченко Е.В., Копусовой А.Н.и Джамаловой В.А. в общей сумме 230330 руб. Мельникова О.В., действуя согласно своему преступному умыслу из корыстных побуждений, условия договора не выполнила, туристский продукт не предоставила, а полученные денежные средства похитила, распорядившись ими по своему усмотрению, причинив Джамаловой В.А. значительный ущерб в размере 27330 руб.

Таким образом, установлено, что обязательства по указанному договору реализации туристского продукта перед истицей не были выполнены.

Доказательств невозможности надлежащего исполнения договора в силу действия непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств либо по вине потребителя (заказчика услуги) не имеется. Напротив, установлено, что денежные средства ООО "Евразия-Тур" исполнителю услуг - туроператору не перечислялись. Полученные от потерпевших в том числе от истицы денежные средства от ООО "Евразия-Тур" в счет выбранных потерпевшими путевок туроператору вообще не поступали, расходовались на иные, не предусмотренные договором цели.

Приговором установлен факт неисполнения ООО "Евразия-Тур" принятых обязательств по договору о реализации туристского продукта № 1471-82 от 29.08.2017 г., к которому присоединилась и Джамалова В.А. Оплаченные последней по этому договору туристские услуги в сумме 27 330 руб. ответчиком ООО "Евразия-Тур" оказаны не были. В указанном случае вина за неисполнение обязательства лежит на ООО "Евразия-Тур" и оно несет гражданско-правовую ответственность перед истицей.

Поэтому требования Джамаловой В.А. о взыскании с ООО "Евразия-Тур" уплаченных по договору денежных средств в размере 27 330 руб. суд признает законными, обоснованными и удовлетворяет их.

Суд также находит законным требование истицы о взыскании с ответчика компенсации морального вреда. При этом суд учитывает положения п. 2 ст. 151, ст.ст. 1099 – 1101 ГК РФ, в соответствии с которыми при определении размера компенсации морального вреда необходимо учитывать характер причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, связанных с его индивидуальными особенностями, степень вины ответчика, его материальное положение и реальные возможности по возмещению морального вреда и другие конкретные обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости.

В связи с этим суд учитывает, что истица безусловно пережила неприятные эмоции, как указано в иске нервничала из-за невозможности провести свой отпуск и отдохнуть в специально отведенное для этого время, несостоявшаяся поездка была для нее запланированной и ожидаемой.

Принимая во внимание указанные обстоятельства размер компенсации морального вреда определяется судом в сумме 10 000 руб.

В силу п.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей" суд взыскивает с ответчика штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя, который составляет 18 665 руб.: 1/2 от 37 330 (27 330 + 10 000).

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказывается.

При этом суд учитывает положения п. 1 ст. 393 ГК РФ о том, что должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Согласно статьям 15, 393 ГК РФ в состав убытков входят реальный ущерб и упущенная выгода.

Под реальным ущербом понимаются расходы, которые кредитор произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, а также утрата или повреждение его имущества.

С учетом указанных выше положений закона оснований для взыскания с ответчика стоимости тура, который оплатила Джамалова В.А. другому турагенту (34 250 руб.) не имеется. Эти расходы реальным ущербом не являются, понесены по инициативе самой истицы, не обусловлены условиями договора о реализации туристского продукта, заключенного с ответчиком, последний не имеет перед истицей обязательства по возмещению этих расходов.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика также подлежат взысканию судебные расходы в виде госпошлины, от уплаты которой истица была освобождена, пропорционально размеру удовлетворенных судом требований, т.е. в сумме 1 065 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

░░░░░░░░ ░ ░░░ "░░░░░░░-░░░" ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ № 1471-82 ░░ 29.08.2017 ░. ░ ░░░░░ 27 330 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ – 10 000 ░░░., ░░░░░ – 18 665 ░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ "░░░░░░░-░░░" ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ 1 056 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░