Решение от 06.05.2022 по делу № 2-1491/2022 (2-6356/2021;) от 28.09.2021

    RS0001-01-2021-006661-18

    Дело № 2-1491/2022                                          06 мая 2022 года

                                                         РЕШЕНИЕ

                                       Именем Российской Федерации

    Василеостровский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

    председательствующего судьи Дугиной Н.В.

    при секретаре Ходовой М.К.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Зубкова Василия Ивановича к ПАО «РОСБАНК», Северо-Западный филиал ПАО « РОСБАНК» о взыскании ущерба, процентов, судебных расходов,

                                                        у с т а н о в и л:

            истец обратился с иском в суд к ответчику с иском о возмещении ущерба в размере 199000 руб., указав в обоснование заявленных требований на то, что 04.09.2020 с его счета совершена операция по переводу 199000 руб. физическому лицу. Истец обратился на « горячую линию», сообщив о несанкционированном списании денежных средств. В ходе проверочных мероприятий установлено, что денежные средства перечислены физическому лицу с использованием системы дистанционного обслуживания путем ввода логина и пароля. Решением финансового управляющего в удовлетворении заявления истцу отказано. Считая, что права истца нарушены как потребителя финансовых услуг, Зубков В.И. просит взыскать ущерб в размере 199000 руб.,. компенсацию морального вреда в размере 80000 руб., проценты за пользование денежными средствами, судебные расходы в размере 25500 руб.

            Истец в судебное заседание явился, на удовлетворении иска настаивал. Пояснил, что денежные средства не переводил, получателя денежных средств не знает. Считает, что ответчик ненадлежащим образом обеспечивает безопасность совершения финансовых операций, что влечет за собой причинение материального ущерба клиентам банка.

           Представитель ответчика в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения иска, ссылаясь на письменный отзыв. Пояснила, что перевод денежных средств совершен дистанционно путем введения логина и пароля.

    Третье лицо финансовый уполномоченный в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

    Третье лицо Абдуманнапов Х. в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

В порядке ст. 167 ГПК РФ суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие третьих лиц.

                Выслушав истца, представителя ответчика, изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства, суд пришел к следующему.

           В соответствии со ст.12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

           В соответствии с п. 1 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

В силу положений ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования и возражения.

В силу абзаца первого пункта 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно статье 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В частности, гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Так, согласно пунктам 1 и 3 статьи 834 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором. Если иное не предусмотрено законом, по просьбе вкладчика-гражданина банк вместо выдачи вклада и процентов на него должен произвести перечисление денежных средств на указанный вкладчиком счет.

К отношениям банка и вкладчика по счету, на который внесен вклад, применяются правила о договоре банковского счета (глава 45), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы или не вытекает из существа договора банковского вклада.

В силу пунктов 1, 2 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Пунктами 1, 2, 4 статьи 847 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление.

Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Согласно пункту й статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Пунктом 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

По смыслу данной правовой нормы возникновение у лица права требовать возмещения убытков обусловлено нарушением его прав.

Возмещение убытков является мерой гражданско-правовой ответственности, поэтому лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать факт нарушения права, наличие и размер понесенных убытков, причинную связь между нарушением права и возникшими убытками.

Между противоправным поведением одного лица и убытками, возникшими у другого лица, чье право нарушено, должна существовать прямая (непосредственная) причинная связь.

Таким образом, для возложения на лицо имущественной ответственности за причиненные убытки необходимо установление факта несения убытков, их размера, противоправности и виновности (в форме умысла или неосторожности) поведения лица, повлекшего наступление неблагоприятных последствий в виде убытков, а также причинно-следственной связи между действиями этого лица и наступившими неблагоприятными последствиями.

Таким образом, применительно к настоящему делу, право требования возмещения убытков в виде денежных средств в размере 199000 руб. связано с установлением судом факта нарушения прав истца действиями ответчика.

Судом установлено, что 04.09.2020г. с расчетного счета истца XXX совершен перевод денежных средств в размере 199000 руб. Согласно выписке по счету денежные средства переведены на расчетный счет XXX, принадлежащий Абдуманнапову Хожиакбару. В платежном поручении указано, что денежные средства Зубков В.И. перечислил в качестве зарплаты. (л.д.205).

В ходе судебного заседания Зубков В.И. отрицал факт знакомства с Абдуманнаповым Х. и перечисление денежных средств, указывая, что внес денежные средства в размере 256000 руб. для погашения кредитной задолженности.

Также обратился с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту хищения денежных средств в размере 199000 руб. с банковской карты.

Постановлением следователя Емельянова П.Д. 13.04.2021г. возбуждено уголовное дело по ч. 3 ст. 158 УК РФ.

Факт возбуждения уголовного дела не является доказательством противоправных действий ответчика.

В соответствии со статьей 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента (пункт 1). Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом (пункт 2).

Порядок осуществления кредитными организациями операций с платежными картами установлен Положением ЦБ РФ от 24.12.2006 N 266-П "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт".

В силу п. п. 1.4, 1.5, 2.10 данного Положения банковская карта представляет собой инструмент для безналичных расчетов, предназначенный для совершения физическими лицами, в том числе уполномоченными юридическими лицами, операций с денежными средствами, находящимися у эмитента, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с эмитентом. Карта является инструментом для осуществления платежей. Клиенты могут осуществлять операции с использованием платежной карты посредством кодов, паролей в рамках процедур их ввода, применяемых в качестве аналога собственноручной подписи и установленных кредитными организациями в договорах с клиентами.

Порядок безопасного использования карт и системы регулируется Правилами выдачи и использования банковских карт, условиями "Росбанк Онлайн".

Также положения, регулирующие порядок безопасного использования карт и системы - определены банком в соответствующем руководстве пользователя, а также могут быть размещены в информационных материалах банка в местах обслуживания клиентов и на сайте банка.

К нарушению безопасного режима использования карты являются следующие случаи: нанесение ПИН-кода на банковскую карту, пароля на идентификационную карту; хранение ПИН-кода вместе с картой, пароля вместе с идентификационной картой/логином; передача карты/ идентификационной карты и/или рассекречивание информации о содержании направляемых Банком сообщений на мобильное устройство клиента, в том числе о протоколе безопасности 3-D Secure, ПИН-коде, пароле, логине другому лицу (в том числе работнику Банка, родственникам, знакомым) и/или передача информации о реквизитах карты (номере карты, сроке окончания действия, трехзначном цифровом коде на обороте карты - CVV, CVC2 другому лицу (в том числе работнику банка, родственникам, знакомым), если в результате таких действий была совершена операция, впоследствии оспоренная клиентом.

Согласно п. 6.3 Условий договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц банк не несет ответственности в случае, если информация, передаваемая при использовании системы, банкомата банка, в том числе о счетах, картах, средствах доступа, станет известной иным лицам в результате прослушивания или перехвата канала сотовой и телефонной связи во время их использования при отсутствии вины банка, а также в случае недобросовестного выполнения клиентом условий хранения и использования средств доступа.

В соответствии с п. 6.1 Условий обслуживания в системе "РОСБАНК Онлайн" стороны устанавливают следующий порядок использования клиентом системы, нарушение которого является основанием для отказа банком в возмещении суммы операции, совершенной без согласия клиента до момента получения банком уведомления в соответствии с п. 4.2.4 настоящих Условий "РОСБАНК Онлайн" либо блокировки проведения операций через систему: клиент обязан соблюдать правила безопасности работы в системе, указанные в п. 4.2.3 настоящих Условий "РОСБАНК Онлайн" и в соответствующем руководстве пользователя; клиент должен исполнять обязанности, установленные в пунктах 4.2.4 Условий РОСБАНК Онлайн".

Согласно п. 4.2.3 Условий обслуживания в системе "РОСБАНК Онлайн" в целях безопасности клиент обязан хранить средства доступа, средства формирования аналогов собственноручной подписи (АСП) в безопасном месте, не наносить пароль/PIN на идентификационную карту, не хранить пароль/PIN вместе с идентификационной картой/Логином, ПИН Токена вместе с токеном, не передавать средства доступа и средства формирования АСП третьим лицам, обеспечить сохранность, неразглашение и нераспространение информации о средствах доступа и средствах формирования АСП.

Указанные Правила и Условия размещены на официальном сайте ПАО "РОСБАНК" в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования "Интернет" по адресу http:// www.rosbank.ru, то есть имелись в свободном доступе.

Доказательств того, что оспариваемые истцом операции осуществлены сотрудниками Банка по своему усмотрению в отсутствие распоряжения Зубкова В.И. в материалы дела не представлено.

В ходе обращения истца сотрудниками Департамента безопасности проведена проверка. Согласно заключению от 17.05.2021 вероятно, 28.08.2020 клиент для личных нужд открыл страницу Яндекс или Гугл, где ввел запрос « вход в Росбанк Онлайн», где перейдя по первой предложенной ссылке попал на страницу-клон, и не проверив подлинность сайта, ввел свои учетные данные для входа в личный кабинет, тем самым их скомпрометировав. Мошенник, получив клиентские данные вошел в ЛК ДБО со своего устройства 29.08.2020. По факту входа клиент был уведомлен. Далее клиент обратился в КЦ Банка, сообщив об уведомлении с информацией о входе в ЛК ДБО, которого тот не совершал. Клинту было предложено изменить пароль. Пароль не был изменен по личным мотивам …обо всех успешных входах клиент был проинформирован. Сообщения были успешно доставлены и прочитаны. (л.д.133-135 )

В данном случае в ходе рассмотрения дела судом не установлено нарушение прав истца. В действиях Банка отсутствуют противоправные действия, повлекшие за собой причинение убытков истцу. Истец не отрицал факт того, что сотрудниками Банка ему было предложено сменить пароль. Доводы Зубкова В.И. о том, что он не знаком с Абдуманнаповым Хожиакбаром, не переводил ему заработную плату, является основанием для взыскания с указанного лица неосновательного обогащения.

Требование о взыскании процентов в порядке ст. 395 ГК РФ являются производными от основных, учитывая, что в удовлетворении иска отказано, требование о взыскании процентов удовлетворению не подлежат.

Не установив в процессе рассмотрения дела факта нарушения действиями ответчика прав истца как потребителя, суд не усматривает установленных положениями статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.

Поскольку в удовлетворении иска отказано, основания для взыскания судебных расходов в порядке ст. 98 ГПК РФ отсутствуют.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь ст.ст. 3,12,35,67, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░-░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ -░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

    ░░░░░:    ░░░░░░░

                 ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 01 ░░░░ 2022 ░░░░.