Решение от 07.08.2024 по делу № 11-70/2024 от 17.06.2024

Дело № 11-70/2024

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г.Омск 07.08.2024 года

Куйбышевский районный суд г. Омска в составе председательствующего судьи Чекурды А.Г., при секретаре Романовской И.С., рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу МАН на решение мирового судьи судебного участка № 87 в Куйбышевском судебном районе в г. Омске от 15.04.2024 по гражданскому делу № 2-279/2024 по иску МАН к ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

МАН обратился в суд с названным иском, в обоснование требований указав, что 06.01.2024 на сайте интернет-магазина megamarket.ru купил два товара: дым машину INVOLIGHT FM1500 по цене 14313 рублей (заказ №) и жидкость для генераторов дыма INVOL GHT FL-E по цене 2557 рублей (заказ №). С учетом имеющегося промокода и бонусов СберСпасибо оплатил за товары 13457 рублей. Доставка курьерской службой мегамаркета (самокат, входит в стоимость товаров). При этом за оплату по карте Сбера ему было предложено начислить кешбек в виде бонусов СберСпасибо: 31% - за товар 1; 29% за товар 2. На таких условиях он заключил с ответчиком договор купли-продажи. 17.01.2024 в его личном кабинете на сайте megamarket.ru появилась информация, что все товары прибыли в отделение курьерской службы г. Омска и могут быть доставлены ему по вызову. Истец вызвал курьера (молодой человек, тел. №) позвонил ему, уточнил домашний адрес, сообщил, что товары доставлены в отделение курьерской службы, но данный адрес не входит в зону их обслуживания, он уточнит, что делать и перезвонит. Через несколько минут поступил звонок от девушки (тел. №), которая предложила отказаться от доставки, на что он выразил свое несогласие, тоща она сообщила, что заказ будет передан обратно в СберЛогистику. Примерно через час после разговора заказы истца на сайте оказались отменены. При этом денежные средства возвращены не были. Данное поведение со стороны ответчика истец расценивает как односторонний отказ от исполнения обязательств по заключенному договору купли-продажи, что не допустимо законом. 19.01.2024 он направил ответчику претензию с требованием исполнить обязательства и доставить товары в течение 10 дней. 24.01.2024 он получил ответ на претензию, в котором ответчик отказался удовлетворить его требования по передаче товара, указывая, что доставка товара была отменена, так ее осуществление не представлялось возможным. В тот же день 24.01.2024 ему были возвращены денежные средства, оплаченные за товар. Просит суд взыскать с ответчика ООО «Маркетплейс» неустойку в размере 471 рубль за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара, в счет компенсации морального вреда 50000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

    В судебном заседании суда первой инстанции истец МАН исковые требования поддержал по доводам, изложенным в иске, полагая, что именно ООО «Маркетплейс» является продавцом заказанных им товаров, поскольку он осуществил их покупку на сайте ответчика, который выдал ему кассовый чек и не осуществил поставку оплаченного товара, в одностороннем порядке отказался от исполнения договора, тем самым причинил ему нравственные переживания. В последующем он был вынужден сделать повторный заказ товаров, приобрел их на менее выгодных для него условиях.

В судебном заседании суда первой инстанции представитель ответчика ООО «Маркетплейс» не явился, извещен надлежаще, представил письменные возражения на исковые требования, в удовлетворении которых просил отказать, поскольку не является продавцом товаров, а выступает в качества владельца агрегатора информации о товарах. Не оспаривает, что 06.01.2024 истцом на сейте megamarket.ru, владельцем которого является ООО «Маркетплейс», был оформлен заказ на покупку товаров: дым машины и жидкости для генераторов дыма на сумму 13457 рублей, стоимость организации услуги по доставке товаров составляет 0,0 рублей, данная информация была отражена в заказе. Истец приобрел товары у ИП Шульгина Д.А. и ООО «БИТ ГВ77», что отражено в кассовом чеке от 06.01.2024. В связи с невозможностью исполнения заказа, денежные средства в размере 13457 рублей были возвращены истцу. В соответствии с положениями абз. 3 преамбулы Закона «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности Истец не обладает правовым статусом потребителя по отношению к товарам, заказ на приобретение которых был оформлен посредством сайта megamarket.ru, поскольку он указал, что приобретал товары в целях выступления в музыкальной группе, в которой он является участником. Условия заказа и доставки товаров Маркетплейс опубликованы на сайте megamarket.ru, потребитель поименован в указанных условиях как «Пользователь». Ни Маркетплейс, ни привлеченный им для исполнения заказа и доставки подрядчик, не являются продавцами товаров, в том числе когда пользователю был от своего имени выдан кассовый чек при приеме денежных средств. При этом товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о товаре и его продавце составляются непосредственно продавцом и выдаются пользователю от имени продавца. Таким образом, отсутствуют условия для возложения на ООО «Маркетплейс» ответственности продавца по договорам купли-продажи товаров, поскольку оно не является стороной такого договора, не является исполнителем услуг по доставке товара в смысле, придаваемом Законом «О защите прав потребителей».

Привлеченные к участию в деле в качестве третьих лиц ИП Шульгин Д.А., ООО «БИГТВ77», ООО «Сберлогистика» и ООО «Умный ритейл» в судебном заседании суда первой инстанции участия не принимали, извещены надлежаще.

Решением мирового судьи судебного участка № 87 в Куйбышевском судебном районе в г. Омске исковые требования МАН о взыскании неустойки в размере 471 рубль, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, штрафа оставлены без удовлетворения.

Не согласившись с решением мирового судьи, истец подал апелляционную жалобу на указанное решение. В обоснование доводов жалобы указал, что решение подлежит отмене по причине грубого нарушения судом норм материального права, регулирующих вопросы защиты прав потребителей. Продавцами и владельцем торговой площадки - ООО «Маркетплейс» была заключена сделка по которой он заказал товары и предварительно оплатил их; продавцы взяли на себя обязательство продать ему выбранные товары по цене, указанной на сайте, ООО «Маркетплейс» взяло на себя обязательство доставить переданные продавцами товары по его почтовому адресу, а также списать с его счета в личном кабинете на сайте megamarket.ru и затем зачислить через 14 дней после фактического получения мной товаров определенное количество бонусов СберСпасибо за покупку выбранных им товаров. ООО «Маркетплейс» не является в чистом виде владельцем агрегатора в соответствии с определением, данным в Законе РФ «О защите прав потребителей». ООО «Маркетплейс», помимо основной своей функции является организацией, ответственной за услугу доставки товаров, а также организацией, которая на постоянной основе проводит промо-акцию по списанию и зачислению бонусов СберСпасибо в зависимости от выбранных товаров. Причем эти списание и зачисление бонусов являются одним из условий заключенной сделки, что суд вообще проигнорировал. Стоимость доставки товаров с точки зрения оценки исполнения обязательств ООО «Маркетплейс» в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» значения не имеет. Именно ООО «Маркетплейс» своей политикой определяет, в каких случаях доставка платная, а в каких - бесплатная; бесплатная доставка выступает дополнительной промо-акцией для привлечения потенциальных покупателей; доставка в данном случае рассматривается как один из составляющих элементов сделки в целом и не может рассматриваться как отдельная услуга без привязки к характеру товара, его стоимости, условий покупки и т.д. Все этапы доставки выполняются службами, ответственность за действия которых несет ООО «Маркетплейс», который не имеет право отменять по собственной воле отменять доставку купленных товаров или изменять условия заключенной сделки. Кроме того, не согласен с выводами суда о том, что приобретенные им товары должны были использоваться для организации выступления музыкальной группы, поэтому к возникшим правоотношениям сторон Закон «О защите прав потребителя» не подлежит применению. Просит обжалуемое решение отменить и принять по делу новое решение, которым его исковые требования удовлетворить в полном объёме.

В судебном заседании апелляционной инстанции истец МАН доводы апелляционной жалобы поддержал по вышеуказанным основаниям. Дополнительно суду пояснил, что именно ООО «Маркетплейс» является ответственным лицом за причиненный ему вред как потребителю, тогда как продавец товара ИП Шульгин Д.А. и ООО «БИТ ГВ77» свои обязательства перед ним исполнили в полном объеме, так как товар был доставлен в г. Омск на склад ООО «Маркетплейс». В то же время, покупку товаров он осуществил на сайте ответчика, который выдал ему кассовый чек и не осуществил поставку оплаченного товара, в одностороннем порядке отказался от исполнения договора, тем самым причинил ему нравственные переживания.

Представитель ответчика ООО «Маркетплейс» в судебное заседание не явился, представил возражения на апелляционную жалобу, в которой указал, что довод истца о том, что Маркеплейс не является владельцем агрегатора и является организацией, ответственной за доставку товаров, не соответствует действительности). В соответствии с Правилами и Условиями Маркетплейс не является продавцом товара по договору купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем, и продавец несет ответственность перед покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Договор купли-продажи заключается между продавцом и покупателем на Сайте Маркетплейс. Маркетлейс, в свою очередь, предоставляет продавцу и покупателю возможность заключить такой договор. Положениями Договора-оферты, заключенного между Маркетплейс и Продавцом, прямо предусмотрено, что ответственность по договорам купли-продажи несет продавец. Маркетплейс выступает в качестве агента продавца исключительно в отношении приема денежных средств в счет оплаты за товар и выдачи соответствующих кассовых чеков. Довод истца о том, что доставка товара не может рассматриваться как отдельная услуга является несостоятельным, поскольку противоречит положениям Условий заказа и доставки, с которыми пользователь ознакомился и согласился путем проставления галочки в «чекбоксе» при оформлении заказа. С учетом того, что доставка осуществлялась Маркетплейс на безвозмездной основе, Маркетплейс не может нести ответственность перед истцом как исполнитель в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Доставка осуществлялась ООО «Сберлогистика», Маркетплейс не может неси ответственность перед истцом как исполнитель услуги по доставке товаров в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». К Маркетплейс не могут быть применены меры ответственности, установленные статьями законодательства, на которые ссылается истец в силу того, что Маркетплейс не является продавцом товара или исполнителем услуги по доставке товара. Каких-либо доказательств, подтверждающих приобретение товаров для личных, семейных и иных, не связанных с предпринимательской деятельностью нужд, истцом не приводится. Просит оставить апелляционную жалобу истца на решение мирового судьи судебного участка № 87 Куйбышевского судебного района г. Омска от 15.04.2024 по делу № 2-279/2022 без удовлетворения, решение мирового судьи без изменения.

Представитель третьих лиц ИП Шульгин Д.А., ООО «БИГТВ77», ООО «Сберлогистика» и ООО «Умный ритейл» в судебном заседании суда апелляционной инстанции участия не принимали, извещены надлежаще.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть апелляционную жалобу при данной явке.

    Исследовав материалы дела, выслушав пояснения участников процесса, суд приходит к следующему выводу.

В ходе судебного разбирательства установлено, что 06.01.2024 МАН, с использованием сайта megamarket.ru ООО «Маркетплейс», осуществил оформление заказа товаров: дым машины INVOLIGHT FM1500 по цене 11419 руб. (заказ №) и жидкости для генераторов дыма INVOLIGHT FL-E по цене 2038 руб. (заказ №), на условиях осуществления доставки 17 января и 18 января с 09:00 до 23:00 час. по адресу: <адрес>, при этом из содержания условий заказа, отраженного в личном кабинете истца, следует, что стоимость товаров составила 13457 рублей, а стоимость доставки 0,0 рублей.

Из содержания кассового чека №    1169    от 06.01.2024, выданного ООО

«Маркетплейс» следует, что указанное лицо выступает агентом по предмету расчета, а продавцом дым машины INVOLIGHT FM1500 является ООО «БИГТВ77», продавцом жидкости для генераторов дыма INVOLIGHT FL-E является ИП Шульгин Д.А., за покупку товаров внесена 100% предоплата.

    Заказы № и № от 06.01.2024 были надлежащим образом оформлены истцом и приняты к исполнению, о чем истцу пришли уведомления в личный кабинет с информацией о номере заказов и их доставке 17 и 18 января 2024 года с 09:00 до 23:00 час. по адресу: <адрес>.

МАН был уведомлен оператором службы доставки «Самокат» о невозможности осуществления доставки товара по указанному адресу, поскольку он находится вне зоны деятельности курьерской службы, в связи с этим товары будут возвращен в «сберлогистику».

17.01.2024 ООО «Маркетплейс» в личном кабинете истца размещены уведомления об отмене заказов № и №.

19.01.2024 истец направил ООО «Маркетплейс» претензию, содержащую требование в течение 10 дней исполнить обязательства по передаче предварительно оплаченного товара, а денежные средства в размере 13457 рублей, в случае если они будут возвращены, готов вновь перечислить по выставленному счету.

В ответе на претензию ООО «Маркетплейс» уведомило МАН, что не является продавцом товара, заказы № и № были отменены, поскольку их исполнение не представлялось возможным, предложило осуществить оформление заказов повторно.

В соответствие с кассовым чеком № от 23.01.2024 ООО «Маркетплейс» осуществило возврат МАН денежных средств в сумме 13457 рублей.

Из выписки по счету банковской карты МАН, следует, что 24.01.2024 денежные средства в сумме 13457 рублей, внесенные в качестве предварительной оплаты товара, фактически были возвращены истцу.

    Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1). Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2).

Согласно положениям ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено указанным кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Частью 1 ст. 779 ГК РФ определено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли- продажи, утвержденных постановлением Правительств х Российской Федерации 31.12.2020 N 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

    Мировым судьей верно сделан вывод о том, что между ООО «Маркетплейс» и ИП Шульгиным Д.А. заключен договор-оферта от 22.11.2021 на бессрочное размещение товарных предложений, а 19.05.2023 такой договор заключен между ООО «Маркетплейс» и ООО «БИГТВ77». Истец оформил заказ указанных товаров, оплатил их стоимость, то есть осуществил акцепт оферты на заключение договоров купли-продажи.

С учетом содержания кассового чека № от 06.01.2024 МАН фактически заключил договор купли-продажи дым машины INVOLIGHT FM1500 с продавцом ООО «БИГТВ77» и договор купли-продажи жидкости для генераторов дыма INVOLIGHT FL-E с продавцом ИП Шульгин Д.А.

Из условий осуществления заказа и доставки, размещенных в сети «Интернет» на сайте megamarket.ru, следует, что данные условия заказа и доставки (по тексту условия) описывают отношения, возникающие между пользователем сайта https://megamarket.ru/ и мобильного приложения Мегамаркет и ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (Маркетплейс) при оформлении заказа товара у продавца (-ов) на сайте Маркетплейс и заказе пользователем услуги доставки товара (п. 1.1).

Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товаре в смысле, установленном Законом «О защите прав потребителей» (п. 1.2).

Продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на сайге как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара в соответствии с правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 и настоящими условиями (п. 1.2).

Маркетплейс не является продавцом Товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем, и Продавец несет ответственность перед Пользователем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом Продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей (п. 1.2).

Обязательным условием оказания Маркетплейс услуги является полное согласие и соблюдение пользователем условий, закрепленных в настоял их условиях (п. 1.3).

Стороны соглашаются, что в случае подтверждения заказа продавцом, согласно п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продаж си товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, договор купли-продажи между пользователем и продавцом считается заключенным с момента получения пользователем товарного или кассового чеков (п. 3.3).

Стоимость услуги по доставке не включена в стоимость товара и, если применимо, оплачивается пользователем дополнительно (п. 4.1).

Оформление пользователем заказа/предварительного заказа осуществляется в порядке, установленным интерфейсом сайта. При оформлении заказа на сайте пользователь заполняет электронную форму заказа на товар и направляет сформированный заказ продавцу посредством интерфейса сайта (п. 4.2).

Маркетплейс обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки товара оговоренных с пользователем, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, в том числе негативных погодных условий, пробок, тяжелого трафика и иных объективных обстоятельств, произошедших не по вине Маркетплейс (п. 4.3).

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Маркетплейс, продавец и пользователь несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (п. 7.1).

В соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей» под владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) понимается организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

При разрешении спора, мировым судьей учтено, что фиксация цены товара происходит в момент заключения договора между покупателем в интернет-магазине, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключённом договоре розничной купли-продажи и его условиях и стороне исполнителе - продавце. В соответствии с условиями осуществления заказа и доставки Маркетплейс, после оформления заказа пользователем (покупателем) на покупку товара заказ обрабатывается продавцом, при этом Маркетплейс обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки товара, оговоренных с пользователем.

Однако, мировой судья не усмотрел оснований для возложения на ООО «Маркетплейс», являющегося владельцем агрегатора информации о товарах (услугах), ответственности продавца за нарушение срока передачи предварительного оплаченного товара, поэтому требования МАН о взыскании неустойки в размере 471 рублей удовлетворению не подлежат, также поскольку услуга по доставке товаров МАН оказывалась ответчиком ООО «Маркетплейс» безвозмездно, о чем покупателю было доведено в подтверждении стоимости заказа предварительно оплачиваемых товаров, что не оспаривалось сторонами, и с учетом доводов истца о приобретении товаров для организации выступления музыкальной группы, то есть не для личных, семейных, домашних и иных нужд, к возникшим отношениям сторон Закон «О защите прав потребителей» применению не подлежит, в связи с чем его требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, удовлетворению не подлежат.

Вместе с тем, суд апелляционной инстанции считает данный вывод мирового судьи ошибочным, противоречащим положениям действующего законодательства.

Так, согласно п. 3.1. Условий заказа и доставки Маркетплейс оказывает за вознаграждение пользователю услуги по доставке товара получателю, а пользователь обязуется оплатить Маркетплейс соответствующее вознаграждение. Акцептом условий является совершение конклюдентных действий в момент оформления заказа/предварительного заказа на сайте пользователем. Совершение пользователем указанных в настоящем пункте действий по акцепту условий, означает полное и безоговорочное принятие пользователем настоящих условий.

В соответствии с параметрами заказа доставка производится по месту нахождения получателя или в пункт выдачи заказов (в том числе в автоматизированный пункт выдачи заказов, а также в магазин продавца), если такая возможность установлена интерфейсом сайта для конкретного заказа (п. 3.1.1).

В рамках оказания услуг Маркетплейс производит при необходимости информирование пользователя о возможности выполнения заказа продавцом (-ами), дате и времени курьерской доставки товара по адресу получателя или в пункт выдачи, координатах, режиме работы пункта выдачи, сроке хранения заказа в пункте выдачи (в т.ч. путем телефонного звонка на номер Пользователя, посредством функционала мобильного приложения, направления SMS-сообщения и/или сообщения н а электронную почту, указанную пользователем (п. 3.1.4).

Во избежание сомнений пользователь подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого пользователем товара, выполнение которой заканчивается в момент получения получателем товара и осуществления платежа за него; ни Маркетплейс, ни привлеченный им для исполнения указанного в п. 3.2 условий субподрядчик, не являются продавцами товаров, в том числе в случае, когда в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях Маркетплейс (субподрядчиком, привлеченным исполнителем для исполнения указанного в п. 3.2 условий обязательства) был от своего имени выдан кассовый чек пользователю при приеме денежных средств от пользователя. При этом товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о товаре и его продавце, составляются непосредственно продавцом и выдаются пользователю от имени продавца (п. 3.3).

Территория доставки товаров, представленных на сайте, ограничена пределами Российской Федерации. Пользователь также соглашается, что указанная территория доставки товаров может быть дополнительно ограничена, Информация о территории доставки товаров представляется на сайте в процессе формирования заказа (п. 3.7)

Согласно п. 2 Термины и определения «Субподрядчик» - третье лицо, привлечённое Маркетплейс к исполнению услуги. За действия субподрядчиков Маркетплейс отвечает, как за свои собственные.

В силу п. 4.2. Условий маркетплейс может предоставлять пользователю возможность использовать функционал сайта, позволяющего выбрать временной интервал доставки в течение даты доставки. Пользователь соглашается с тем, что товар может быть доставлен пользователю в выбранный временной интервал исключительно при подтверждении субпорядчиком такой возможности. В случае, если субподрядчик не подтвердил возможность доставки в выбранный пользователем временной интервал, Товар будет доставлен пользователю в пределах указанной в заказе даты доставки, при этом услуга будет считаться оказанной надлежащим образом.

Из материалов дела следует, что заказы № и № от 06.01.2024 были подтверждены субподрядчиком и приняты к исполнению, доставка была назначена на 17 и 18 января 2024 года с 09:00 до 23:00 час. по адресу: <адрес>.

Таким образом, доставка товара – это отдельная услуга, выполнение которой заканчивается в момент получения получателем товара и осуществления платежа за него. Из п. 4 Условий заказа и доставки следует, что услуга по доставке товара осуществляется субподрядчиком с использованием функционала сайта и параметров доставки. Следовательно, продавец товара отвечает за доставку товара только до пункта выдачи, а далее, ответственность за исполнение услуги по доставке предварительно оплаченного заказа несет исполнитель такой услуги, т.е. субподрядчик, привлечённый Маркетплейс для доставки товара покупателю и за действия которого Маркетплейс должен отвечать, как за свои собственные.

Суд апелляционной инстанции, считает верным вывод мирового судьи о том, что обязанность по передаче приобретенного истцом товара на доставку не была исполнена надлежаще, что следует из сообщения оператора службы доставки истцу о том, что осуществленный заказ не может быть доставлен по указанному адресу.

В силу ч. 2 ст. 458 ГК РФ, в случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

    При данных обстоятельствах, суд апелляционной инстанции приходит к выводу о том, что ООО «Маркетплейс» должно нести ответственность за ненадлежащее исполнений условий доставки.

В соответствии с п. 2 ст. 328 ГПК РФ по результатам рассмотрения апелляционных жалобы, представления суд апелляционной инстанции вправе:

1) оставить решение суда первой инстанции без изменения, апелляционные жалобу, представление без удовлетворения;

2) отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение;

3) отменить решение суда первой инстанции полностью или в части и прекратить производство по делу либо оставить заявление без рассмотрения полностью или в части;

4) оставить апелляционные жалобу, представление без рассмотрения по существу, если жалоба, представление поданы по истечении срока апелляционного обжалования и не решен вопрос о восстановлении этого срока.

Пунктом 1 ст. 330 ГПК РФ предусмотрено, что основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

2. Неправильным применением норм материального права являются:

1) неприменение закона, подлежащего применению;

2) применение закона, не подлежащего применению;

3) неправильное истолкование закона.

При данных обстоятельствах судом установлено, что при рассмотрении дела мировым судьей были неверно определены обстоятельства, имеющие значения для дела и не правильно применены нормы материального права, в частности не применен закон, подлежащий применению, в связи с чем, решение мирового судьи подлежит отмене, с вынесением нового решения по делу.

Статьей 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

2.1. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

2.2. Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);

потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю).

2.3. В случае, указанном в пункте 2.2 настоящей статьи, владелец агрегатора вправе отказать потребителю в возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) при получении от продавца (исполнителя) подтверждения принятия потребителем товара (оказания услуги) при условии, что копия такого подтверждения была направлена владельцем агрегатора потребителю в течение десяти календарных дней со дня получения владельцем агрегатора требования о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги). В случае несогласия потребителя с представленными владельцем агрегатора доказательствами принятия потребителем товара (оказания услуги) потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги) в судебном порядке.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В силу положений ст. 23.1

Согласно ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара (п. 3).

Таким образом, законом для владельца агрегатора не предусмотрена такой ответственности как для продавца – неустойки.

Денежные средства истца находились у ответчика с 06.01.2024 по 24.01.2024 по договору, то есть обосновано. Вместе с тем, очевидно, что договор не был исполнен окончательно по вине ответчика, отменившего доставку. Истцом необоснованно заявлены требования о взыскании неустойки в размере 471 рубль со ссылкой на положения ст. 23.1. Закона ЗПП. В данном случае, возможно применение гражданско-правовой ответственности, предусмотренной ст. 395 ГК РФ (за пользование чужими денежными средствами), которые истцом не заявлялись.

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17, следует, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей, сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

Суд находит несостоятельными доводы мирового судьи и представителя ответчика о том, что поскольку истцом услуга по доставке товаров МАН оказывалась ответчиком ООО «Маркетплейс» безвозмездно и с учетом того, что истцом приобретались товары для организации выступления музыкальной группы, то есть не для личных, семейных, домашних и иных нужд, к возникшим отношениям сторон Закон «О защите прав потребителей» применению не подлежит, поскольку основаны на неправильной оценке обстоятельств дела и не подтверждаются представленными доказательствами.

В соответствии с абзацем третьим преамбулы Закона о защите прав потребителей потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Аналогичное разъяснение содержится в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

Таким образом, обязательным условием признания гражданина потребителем является приобретение и использование им товара исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Судом установлено, что истцом действительно приобретались товары для организации выступления музыкальной группы, однако он не зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя, надлежащих доказательств приобретения товара для использования в предпринимательских целях не представлено, в виду чего, суд полагает, что МАН хотел приобрести товары исключительно для собственных личных нужд.

Учитывая изложенное, установленный факт нарушения прав истца действиями ответчика, выразившихся в ненадлежащей обязанности по передаче товара истцу, который был доставлен продавцом в отделение курьерской службы, необходимость обращения в суд за защитой нарушенных прав, принимая во внимание предмет договора, поведение ответчика и степень его вины, отсутствие доказательств степени физических и нравственных страданий истца, принятие ответчиком мер к примирению с ответчиком, требования разумности и справедливости, суд полагает, что компенсация морального вреда с ответчика в пользу истца подлежит взысканию в сумме 15 000 рублей, признавая эту сумму соразмерной степени вины ответчика и степени нравственных страданий истца.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд считает необходимым взыскать с ООО «Маркетплейс» штраф в пользу истца в размере 50% от присужденной суммы, что составляет 7500 рубля (15 000 / 2).

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 328, 330, 335 ГПК РФ,

ОПРЕДЕЛИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 87 ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░ 15.04.2024 ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░» (░░░░ №) ░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 15 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 7 500 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░» (░░░░ №) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300 ░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░ ░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░

░░░░░:                                        ░.░. ░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 14.08.2024.