Решение от 21.01.2014 по делу № 33-383/2014 от 11.12.2013

Судья Чистова О.В.

Докладчик Крейс В.Р. Дело № 33-383/2014

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Новосибирского областного суда в составе:

председательствующего Быковой В.Б.,

судей Крейса В.Р., Вегелиной Е.П.,

при секретаре Даукшис К.О.,

рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Новосибирске 21 января 2014 года дело по апелляционной жалобе Лысенко Д.В.

на решение Центрального районного суда г. Новосибирска от 28 октября 2013 года, которым частично удовлетворены исковые требования Лысенко Д.В. к АКБ «Росбанк» о взыскании компенсации морального вреда.

Заслушав доклад судьи Новосибирского областного суда Крейса В.Р., объяснения представителя Лысенко Д.В. - Левченко Н.Д., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Лысенко Д.В. обратилась в суд с исковым заявлением к Акционерному коммерческому банку «Росбанк» о взыскании компенсации морального вреда в сумме 100 000 рублей.

В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с банком кредитный договор на приобретение автомобиля, кредитный договор был обеспечен договором залога автомобиля и страхованием приобретенного по кредиту имущества от гибели.

Решением мирового судьи 2-го судебного участка Заельцовского района г.Новосибирска от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования о признании условий кредитного договора в части взимания комиссии признаны судом незаконными, с АКБ «Росбанк» в пользу истца взыскана компенсация морального вреда в сумме 1 500 рублей, штраф в сумме 8 500 рублей, расходы за представителя 15 000 рублей. Встречные исковые требования АКБ «Росбанк» удовлетворены, взыскано с истца в пользу банка в счет погашения основной задолженности 27 035 рублей 54 коп., проценты за пользование кредитом в сумме 2 025 рублей 42 коп., неустойка в размере 3 000 рублей, расходы на оплату госпошлины в сумме 1 061 рубль 80 коп., а всего 33 122 рубля 76 коп.

Во время рассмотрения дела судом апелляционной инстанции истец получала письма от долгового агентства «Пристав» о погашении задолженности, в связи с чем, подала заявление в Роскомнадзор. К середине июля 2012 г. истец погасила половину задолженности перед банком. ДД.ММ.ГГГГ истец получила суммы, которые были взысканы решением мирового судьи с банка в ее пользу, в размере 16 335 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истец получила письмо от банка о том, что обязана уплатить налог на суммы, полученные по решению суда.

Для осуществления своих целей банком, в нарушение требований Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных», без письменного согласия истца, долговому агентству «Пристав» были переданы ее персональные данные: имя, фамилия и отчество, дата рождения; паспортные данные, домашний адрес, номера рабочего, домашнего и мобильного телефона, информация о последнем известном банку месте работы.

В результате данных действий банка, начиная с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ г., на номер сотового телефона истца ежедневно, как в рабочие, так и в выходные дни, поступали телефонные звонки от долгового агентства «Пристав» с требованиями погашения перед банком задолженности, что лишало ее возможности добросовестно работать, нарушало ее покой и отдых, причиняло моральные страдания.

Данными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который она оценивает в 100 000 рублей.

28 октября 2013 года решением Центрального районного суда г. Новосибирска с акционерного коммерческого банка «Росбанк» в пользу Лысенко Д.В. взыскана компенсация морального вреда частично в сумме 2000 рублей, возврат государственной пошлины в сумме 200 рублей.

В апелляционной жалобе Лысенко Д.В. изложена просьба об отмене решения суда, принятии нового об удовлетворении исковых требований в полном объеме.

В обоснование жалобы апеллянт указывает на фактические обстоятельства, аналогичные указанным в обоснование иска.

Ссылаясь на пункт 51 Постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», вывод суда о том, что действия банка по заключению договора уступки по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ с ООО «УК «Траст» при наличии задолженности перед банком соответствовали требованиям закона, считает ошибочным. Обращает внимание, что решение суда состоялось на сумму 33122,76 руб., тогда как АКБ «Росбанк» уступил ООО «Компания ТРАСТ» 69692,19 руб. Определением мирового судьи 2 судебного участка Заельцовского района от ДД.ММ.ГГГГ ООО «УК «Траст» отказано в процессуальном правопреемстве.

Взысканную судом сумму в 2000 рублей апеллянт считает несоразмерной переживаниям и страданиям, которые она пережила в связи с неправомерной передачей банком задолженности коллекторскому агентству.

Изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность решения суда в соответствии с требованиями частей 1, 2 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ) в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебнаяколлегия считает, что решение суда подлежит изменению в части размера компенсации морального вреда по следующим основаниям.

В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в ред. Федерального закона от 25.07.2011 № 261-ФЗ), обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Согласно статье 7 вышеуказанного закона, операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу положений статьи 857 Гражданского кодекса РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте (часть 1). Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом (часть 2). В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков (часть 3).

Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону (ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности").

Частью 2 статьи 17 Федерального закона «О персональных данных» предусмотрено, что субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Согласно правилам статьи 1101 Гражданского кодекса РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, ДД.ММ.ГГГГ между Лысенко Д.В. и ОАО АКБ «РОСБАНК» был заключен кредитный договор № № для приобретения автомобиля ВАЗ 21150, заключен договор залога автотранспортного средства № № от ДД.ММ.ГГГГ г.

ДД.ММ.ГГГГ Лысенко Д.В. обратилась с иском в суд о расторжении кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ г., взыскании убытков и с другими требованиями.

В связи с нарушением условий кредитного договора со стороны заемщика Лысенко Д.В., ОАО АКБ «РОСБАНК» обратился в суд со встречным иском о взыскании задолженности по кредитному договору.

ДД.ММ.ГГГГ Решением мирового судьи 2-го судебного участка Заельцовского района г. Новосибирска частично удовлетворены исковые требования как Лысенко Д.В., так и ОАО АКБ «РОСБАНК».

С АКБ «Росбанк» в пользу истца взыскана компенсация морального вреда в сумме 1 500 рублей, штраф в сумме 8 500 рублей, расходы за представителя 15 000 рублей, условия договора в части взимания комиссии признаны незаконными. Встречные исковые требования АКБ «Росбанк» удовлетворены, взыскано с истца в пользу банка в счет погашения основной задолженности 27 035 рублей 54 коп., проценты за пользование кредитом в сумме 2 025 рублей 42 коп., неустойка в размере 3 000 рублей, расходы на оплату госпошлины в сумме 1 061 рубль 80 коп., а всего 33 122 рубля 76 коп.

25.07.2011 г. решение суда вступило в законную силу.

На стадии исполнительного производства Лысенко Д.В. получила денежные средства, присужденные судом: ДД.ММ.ГГГГ истец получила в ССП суммы, которые были взысканы решением мирового судьи с банка в ее пользу, в размере <данные изъяты> рублей.

Согласно пояснениям представителя банка, по агентскому договору № № от ДД.ММ.ГГГГ обязательства Лысенко Д.В. перед ОАО АКБ «РОСБАНК» планировалось уступить ООО «Долговое агентство «Пристав» для выполнения юридических и фактических действий, направленных на погашение задолженности, а после письменных обращений Лысенко Д.В. в Роскомнадзор права требования возвращены обратно в ОАО АКБ «РОСБАНК». Причиной обращения в ООО «Долговое агентство «ПРИСТАВ» явилось и то обстоятельство, что решением суда была взыскана сумма просроченного основного долга, процентов, неустойки только на день подачи иска в суд, но так как кредитный договор не был расторгнут, неустойка продолжала начисляться до полного погашения кредита. В связи с тем, что Лысенко Д.В. к середине июля 2012 г. была выплачена только половина долга, неустойка как на просроченный долг, так и на просроченные проценты продолжали начисляться.

Из представленных в материалах дела доказательств суд установил, что ООО Долговое агентство «Пристав» ДД.ММ.ГГГГ г., ДД.ММ.ГГГГ направляло истцу уведомления о погашении задолженности больше той, которая была установлена решением мирового судьи, содержащие угрозы обращения в правоохранительные органы для возбуждения уголовного д░░░ ░░ ░░. 159, 165, 177 ░░ ░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░-░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░ ░.░.

░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ - ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ «░░░░░░░», ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░.░░.░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░ ░░░ «░░░░░░░» ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ «░░░░░░░» ░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 152-░░ ░░ 26.07.2006 ░. «░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░», ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░.░░.░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ № № ░░░ ░░░ «░░░░░░░» ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. - ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░».

░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ 2-░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ «░░░░░░░», ░░░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░ ░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 857 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░, ░░░░░░ 26 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ «░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ (2 ░░░░░░) ░░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ «░░░░░░░».

░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ (2000 ░░░░░░), ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░. ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ 5000 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░» ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░, ░░░, ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░» ░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░.░░.░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ (░░.░░.░░░░ ░.) ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░», ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░. ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░ ░░░░░░░.

░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 330 ░░░ ░░, ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 328, 329 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░ ░░ 28 ░░░░░░░ 2013 ░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 5000 ░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░