Решение по делу № 33-5788/2019 от 26.09.2019

Судья Курашкина И.Б. Дело № 2-3034/2019

ВОЛОГОДСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 16 октября 2019 года № 33-5788/2019

г. Вологда

Судебная коллегия по гражданским делам Вологодского областного суда в составе:

председательствующего Чистяковой Н.М.,

судей Викторова Ю.Ю., Ермалюк А.П.,

при секретаре Кудряшовой Е.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Салахова А. В. на решение Череповецкого городского суда Вологодской области от 7 августа 2019 года, которым исковые требования Салахова А. В. к Банку ВТБ (публичное акционерное общество) о защите прав потребителя, взыскании ущерба, неустойки, штрафа, морального вреда оставлены без удовлетворения.

Заслушав доклад судьи Вологодского областного суда Чистяковой Н.М., объяснения Салахова А.В. и его представителя Воеводиной Т.Н., судебная коллегия

установила:

1 сентября 2017 года между Салаховым А.В. и Банком ВТБ (публичное акционерное общество) (далее Банк ВТБ (ПАО) заключен договор комплексного обслуживания, в рамках которого открыт счет ..., выдана карта ..., предоставлен доступ к ВТБ24-Онлайн и обеспечена возможность его использования на условиях Правил комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ24 (ПАО), включая Правила предоставления и использования банковских карт, Правила предоставления ВТБ24-Онлайн, Правила совершения операций по счетам физических лиц.

На основании анкеты-заявления Салахову А.В. 13 сентября 2017 года банком выдана ... Мультикарта ... к мастер счету ...

В период с 9 по 10 апреля 2018 года неустановленное лицо, находясь в неустановленном месте, при помощи услуг мобильной связи и сети Интернет тайно похитило денежные средства с банковской карты, принадлежащей Салахову А.В. 27 марта 2019 года возбуждено уголовное дело по признакам состава преступления, предусмотренного пунктами «в», «г» части 3 статьи 158 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Ссылаясь на то, что все действия по списанию денежных средств произведены с заблокированной карты, 13 мая 2019 года Салахов А.В. обратился в суд с иском к Банку ВТБ (ПАО) о взыскании 601 500 рублей основного долга, 51 127 рублей 50 копеек процентов по вкладу, 652 627 рублей 50 копеек неустойки, 300 000 рублей в возмещение морального вреда, штрафа.

В судебном заседании истец Салахов А.В. и его представители Воеводина Т.Н., Сучков А.В. исковые требования поддержали.

Представители ответчика Банка ВТБ (ПАО) Власов Д.А. и Орлова О.Е. иск не признали.

Судом принято приведенное выше решение.

В апелляционной жалобе Салахов А.В. ставит вопрос об отмене решения суда по мотиву его незаконности и необоснованности ввиду неправильного применения норм материального права, ссылаясь на нарушения со стороны банка, поскольку все действия по списанию денежных средств произведены с заблокированной карты.

Судебная коллегия, проверив законность и обоснованность решения суда в силу части 2 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, полагает, что решение судом принято в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями действующего гражданского законодательства.

Разрешая спор, суд первой инстанции, оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, обоснованно исходил из того, что при совершении расходных операций по счету истца использовались карта ... и 3D-Secure, об утрате данной карты, телефона или сим-карты истец не заявлял, вследствие чего у банка не имелось оснований полагать, что снятие денежных средств производится неправомерно.

Довод апелляционной жалобы о нарушениях со стороны банка подлежит отклонению.

Согласно пункту 9.4 Правил использования банковских карт клиент несет ответственность за совершение операций, как подтвержденных подписью или ПИНом держателя, так и связанных с заказом товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) через сеть интернет (в том числе в случае проведения данных операций без 3D-Secure вследствие неподключения клиентом данной услуги согласно пункту 7.1.7 Правил), при совершении операций с использованием карты третьими лицами с ведома держателя, в случае утраты или использования без согласия клиента карты за операции, совершенные третьими лицами дом момента уведомления банка об утрате или использовании без согласия клиента/держателя карты.

В соответствии с пунктом 2.5.1 Правил использования банковских карт оформляемые банком карты в автоматическом режиме подключаются к 3D-Secure (за исключением неименных карт, подключение которых к 3D-Secure производится в соответствии с подпунктом 7.1.1 настоящих Правил). 3D-Secure является сервисом, позволяющим клиенту производить расчеты в сети интернет с использованием карт в защищенном режиме. Операция, проведенная с использованием карты или её реквизитов, а также кода 3D-Secure, кода CVV2/CVC2/ППК, признается совершенной держателем и оспариванию не подлежит.

В силу пункта 4.12 Правил подписанный слип/чек/квитанция, правильно введенный ПИН при совершении операции, а также оформленный в сети интернет заказ предприятию торговли (услуг), с указанием в нем реквизитов карты (в том числе таких, как: номер и срок действия карты, коды CVV2/CVC2/ППК и/или логин и пароль 3D-Secure) являются для банка распоряжением клиента списать сумму операции с карточного счета. Операции, совершенные с помощью CVV2/CVC2/ППК/3DS, считаются совершенными держателем и не подлежат оспариванию.

Как следует из пояснений истца, в ночь с 7 на 8 апреля 2018 года он утратил карту ..., в связи с чем по звонку на горячую линию банка карта была заблокирована.

Операции по списанию со счета истца денежных средств 9 апреля 2017 года выполнены с использованием карты ... и 3D-Secure, об утрате данной карты, телефона или сим-карты истец не заявлял. При этом согласно пункту 1.3.2 заявления на предоставление комплексного обслуживания, подписанного Салаховым А.В., он просил направлять пароль для доступа в ВТБ24-Онлайн, SMS-коды, сообщения на мобильный телефон, указанный им в заявлении. Согласно пункту 6.2 Правил совершения операций по счетам физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) в случае несвоевременного или неполного уведомления банка об обстоятельствах, имеющих значение для исполнения Банком договора, риск возможных отрицательных последствий несет клиент.

Доказательств нарушения банком условий договора, в том числе невыполнения обязанности по предоставлению достоверной информации об оказываемых услугах по использованию банковских карт, повлекших несанкционированное списание денежных средств с карты истца, либо свидетельствующих о выполнении истцом Правил использования банковских карт, а также совершения им действий, направленных на обеспечение сохранности денежных средств, имеющихся на карте, не представлено.

В связи с изложенным оснований полагать, что операции по списанию денежных средств с кредитной карты были проведены неправомерно и без согласия держателя банковской карты, не имелось.

Банк при установленном факте непринятия держателем карты необходимых мер для обеспечения сохранности денежных средств не несет ответственности за неправомерные действия неустановленных лиц.

Поскольку установлено, что несанкционированное списание средств с карты истца произошло вследствие его собственной неосторожности, суд первой инстанции обоснованно отказал в удовлетворении заявленных исковых требований.

При этом в случае установления лиц, причастных к хищению денежных средств и установления их вины, истец вправе требовать с них возмещения причиненного ущерба по общим правилам статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации.

С учетом изложенного судом первой инстанции полно исследованы обстоятельства дела, нарушений или неправильного применения норм материального и процессуального права не допущено, в связи с чем основания для отмены или изменения состоявшегося судебного акта отсутствуют.

Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Череповецкого городского суда Вологодской области от 7 августа 2019 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Салахова А. В. – без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: