Решение по делу № 33-6715/2013 от 25.07.2013

Судья Капитаненко Т.А.

Докладчик Карболина В.А. Дело № 33–6715\2013

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Новосибирского областного суда в составе:

председательствующего Карболиной В.А.

судей Устинова О.И., Разуваевой А.Л.

при секретаре В.И.С.

рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Новосибирске 22 августа 2013 года гражданское дело по апелляционной жалобе представителя ответчика ООО «Цифрогид» на решение Октябрьского районного суда города Новосибирска от 29 мая 2013 года, которым исковые требования Западно-Сибирской Межрегиональной общественной Организации по защите прав потребителей «Грифон» в интересах И.А.А. к ООО «Цифрогид» о защите прав потребителя, удовлетворены частично.

Взыскано с ООО «Цифрогид» в пользу И.А.А. неустойка в размере 1 708 руб., моральный вред 500 руб., расходы по оплате услуг представителя 3 500 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения законных требований потребителя в пользу потребителя в размере 552 руб., всего 6 260 рублей.

В удовлетворении остальной части иска Западно-Сибирской Межрегиональной общественной Организации по защите прав потребителей «Грифон» в интересах И.А.А. отказано.

Взыскана с ООО «Цифрогид» в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 600 рублей.

Взыскан с ООО «Цифрогид» в пользу Западно-Сибирской Межрегиональной общественной Организации по защите прав потребителей «Грифон» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения законных требований потребителя в размере 552 руб.

Заслушав доклад судьи Новосибирского областного суда Карболиной В.А., объяснения представителя Западно-Сибирской Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Грифон» - И.М.И., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Западно-Сибирская Межрегиональная общественная Организация по защите прав потребителей «Грифон» в интересах И.А.А. обратилась в суд с иском к ООО «Цифрогид» о защите прав потребителя.

В обоснование исковых требований указали, что 14.08.2012 г. И.А.А. в магазине «Цифрогид» приобрел сотовый телефон Samsung GT-S5830 Galaxy Асе Black стоимостью 8 990 рублей, согласно чеку от 14.12.2012 г. с дополнительной гарантией на год, которая стоила 700 руб. 23.11.2012 г. И.А.А. обнаружил недостаток товара, который заключался в том, что телефон не заряжался из-за неисправности разъема для зарядки. В связи с чем, на следующий день он обратился в магазин «Цифрогид» по адресу <адрес> к продавцу с требованием безвозмездно предоставить на период ремонта товар, обладающими этими же основными потребительскими свойствами, на что продавец предоставила черно-белый телефон Nokia 1280 Black, который не соответствовал по функциям его смартфону. От предоставленного телефона Nokia 1280 Black И.А.А. отказался, т.к. телефон не обладал необходимыми свойствами. На тот момент И.А.А. работал в такси через специальную программу, для работы которой требуется как минимум наличие следующих функций телефона: цветной экран, MMS, GPRS, а для нормальной работы ещё и навигатор, и смартфон ему был необходим для работы. Телефон Samsung GT-S5830 Galaxy Асе в силу неисправности был направлен на экспертизу, которая длилась с 24.11.2012 г. до 29.11.2012 г., после проведения экспертизы и ремонтных работ Samsung GT-S5830 Galaxy Асе был возвращён И.А.А. только 12.12.2012. Итого 19 дней И.А.А. не имел возможности работать вследствие нарушения его прав.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, просили признать право И.А.А. на получение взамен сданного товара аналогичного смартфона на основании ч.2 ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей», взыскать с ответчика в пользу И.А.А. компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, убытки в размере 76 000 рублей, неустойку в размере 11 417,3 рублей, расходы за оказание юридической помощи в размере 8 500 рублей.

Судом постановлено указанное выше решение, обжалуемое представителем ответчика ООО «Цифрогид».

В апелляционной жалобе просят решение отменить и принять по делу новое решение, поскольку судом неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, а также судом нарушены нормы материального права.

В обоснование доводов жалобы указывают, что с выводом суда о том, что предложенный истцу в качестве подменного оборудования сотовый телефон Nokia 1280 Black, невозможно признать товаром, обладающим теми же основными потребительскими свойствами, что и сотовый телефон истца, Samsung GT-S5830 Galaxy Асе Black, не согласны.

Автор апелляционной жалобы, ссылаясь на ч. 2 ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей», Приказ МИТС №114 от 20.09.2005 «Об утверждении правил применения абонентских станций сетей подвижной радиотелефонной связи стандарта GSM-900/1800», указывает, что сотовый телефон Nokia 1280 Black, предлагаемый в качестве подменного оборудования потребителю на период ремонта, полностью обладает необходимыми свойствами.

По мнению апеллянта, ответчиком не нарушены права истца, следовательно, основания для взыскания неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя в предоставлении аналогичного товара, компенсации морального вреда, расходов по оплате услуг представителя и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения законных требований потребителя - отсутствуют.

Проверив законность и обоснованность решения суда в соответствии с ч.ч.1, 2 ст. 327.1 ГПК РФ в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.

Судом первой инстанции установлено, что 14 августа 2012 года И.А.А. приобрел в ООО «Цифрогид» сотовый телефон Samsung GT-S5830 Galaxy Асе Black стоимостью 8 990 рублей /л.д. 39/, что подтверждается кассовым чеком и сертификатом на право послегарантийного обслуживания./л.д.39/. Из акта выполненных работ от 29 ноября 2012 года следует, что согласно заказа № 649603 принятого 24 ноября 2012 года на гарантийное обслуживание был принят телефон Samsung S5830 с неисправностью: не заряжается. В результате ремонта были проведены работы 3-го уровня стоимостью 1 200 рублей, произведена замена системного разъема, проф. чистка пайка. Выше перечисленные услуги выполнены полностью и в срок. Оборудование возвращено 12 декабря 2012 года/л.д.5/. Таким образом, сотовый ░░░░░░░ Samsung GT-S5830 Galaxy ░░░ Black ░░░░░░░░░░ 8 990 ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░.░.░. ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ 24 ░░░░░░ 2012 ░░░░ ░░ 12 ░░░░░░░ 2012 ░░░░, ░░ ░░░░ 19 ░░░░. ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░.░.░. ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ Samsung GT-S5830 Galaxy ░░░ Black, ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░: ░░░░░░░ ░░░░░, MMS, GPRS, ░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ 2 ░░░░░░ 20 ░░░░░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░ 1 ░░░░░░ 23 ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 20 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░) ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ (░░░░░░) ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░), ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░░░░) ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░-░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░.░.░., ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 2 ░░░░░░ 20 ░░░░░░ ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░».

░░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ Nokia 1280 Black, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░.░. ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ Samsung GT-S5830 Galaxy ░░░ Black.

░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ Nokia 1280 Black, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, Samsung GT-S5830 Galaxy ░░░ Black ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░-░░░░░░ Nokia 1280 Black, ░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ MMS, GPRS, ░░░░░░░░░. ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ Samsung GT-S5830 Galaxy ░░░ Black.

░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ Samsung GT-S5830 Galaxy ░░░ Black, ░░░░░░░░ ░░░░░░ 20 ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ Nokia 1280 Black.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3 ░░░░░░ 4 ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░.

░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ Samsung GT-S5830 Galaxy ░░░ Black, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ №114 ░░ 20 ░░░░░░░░ 2005 ░░░░ «░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ GSM-900/1800», ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░)», ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ GPRS, ░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 330 ░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 328, 329 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░ ░░ 29 ░░░ 2013 ░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░» - ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

░░░░░: