Решение по делу № 2-3164/2022 от 19.05.2022

Дело № 2-3164/2022

УИД 24RS0032-01-2022-002465-10

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 ноября 2022 года                                 г. Красноярск

Ленинский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Ковязиной Л.В.,

при помощнике судьи Пустоходове И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Орион Холидей», обществу с ограниченной ответственностью «Технология» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилось в суд в с иском к ООО «Орион Холидей», International Hotels and Resorts S.O.R., ООО «Технология» о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ ею заключен договор № купли продажи вещного (имущественного) права о временном использовании или аренде недвижимого имущества с соглашением о внесении обеспечительного платежа, предметом которого являлось право на пользование жилой площадью в курортном комплексе в течение 12 месяцев с момента полной оплаты договора в соответствии со списком курортов, указанных в приложении № к договору. ДД.ММ.ГГГГ истец произвела оплату по договору за счет кредитных средств путем перечисления денежных средств в размере 55 000 руб. на расчетный счет предприятия, указанного ООО «Орион Холидей», а именно на расчетный счет ООО «Технология». При заключении договора истцу не была предоставлена вся необходимая информация о потребительских свойствах оказываемых услуг, при обращении в ООО «Орион Холидей» истец преследовала цель приобрести комплексную услугу по организации отдыха в зарубежном отеле на различных курортах, однако оказалось, что истцу по договору передано лишь право на размещение в апартаментах, без указания конкретного отеля, без оказания услуг по перевозке, питанию, визы, медицинской страховки, трансфера. Не согласившись с условиями договора в связи с нарушением права потребителя на предоставление полной и достоверной информации, истец направил в адрес ответчика ООО «Орион Холидей» претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, которую последний в добровольном порядке не удовлетворил.

Впоследствии ФИО1 уточнила исковые требования, исключив из числа ответчиков International Hotels and Resorts S.O.R., предъявив требования к ООО «Орион Холидей» и ООО «Технология», просила суд в солидарном порядке взыскать с ответчиков денежную сумму, уплаченную по договору 55 000 руб., сумму процентов по кредитному договору 9 058 руб. 30 коп., неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя 64 058 руб. 30 коп., компенсацию морального вреда 150 000 руб., штраф.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о дате и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, в представленном в суд ходатайстве просила рассмотреть дело в свое отсутствие. Ранее в судебном заседании пояснила, что в торговом комплексе к ней подошел менеджер и пригласил на консультацию. Ее заинтересовало предложение и она поехала в офис на <адрес>, поскольку планировала отдых. На офисе висела вывеска ООО «Орион Холидей». Там ей показывали картинки, рассказывали об условиях отдыха. Никакой конкретной информации по поводу стоимости путевки озвучено не было, хотя она просила рассчитать отдых с мужем и двумя детьми на лето 2019 года. После того, как она сказала, что ей нужно подумать, ее вывели в другое помещение и сразу принесли готовый договор с ее личными данными, предложив с ним ознакомиться. Поясняли, что на предложенных условиях договор можно заключить только сегодня, введя тем самым в заблуждение. Договор был на 23 страницах, физически истец не имела возможности ознакомиться с ним в полном объеме, прочитала только его шапку, при заключении договора сильно торопили, говорили, что офис скоро закроется. Видела, что в договоре указана страна Испания, но как ей пояснили, страна может быть скорректирована по заявлению покупателя, путевкой можно будет воспользоваться в течение трех лет, понимала, что в сумму 55 000 рублей стоимость перелета не входила. Как объяснил менеджер, в эту стоимость входило только недельное проживание на двоих взрослых с питанием, потом выяснилось, что эта сумма была указана на одного человека. Через некоторое время приехала в офис для детализации договора, однако, получила отказ, мотивированный тем, что можно реализовать договор только на условиях, указанных в договоре.

Представители ответчиков ООО «Орион Холидей» и ООО «Технология» в судебное заседание не явились, о дате и времени рассмотрения дела извещались надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомили, не просили рассмотреть дело в свое отсутствие, возражений относительно исковых требований не предоставили.

Представитель третьего лица компании International Hotels and Resorts S.O.R. в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещался электронной почтой.

В силу ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиков, извещенных о судебном заседании надлежащим образом.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 10 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

На основании п. 12, 13 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452, договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и потребителем, относится, в частности информация о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги)...

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) (ч. 3).

Согласно ч. 2 ст. 12 указанного закона продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя (ч. 3).

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В силу положений ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В ходе судебного заседания установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между International Hotels and Resorts S.O.R. (именуемый Агент-Продавец) в лице доверенного лица ФИО5 и ФИО1 (Покупатель) подписан договор №KRNT1-02/0104 купли-продажи вещного (имущественного) права о временном использовании, или аренде недвижимого имущества с соглашением о внесении обеспечительного платежа.

По договору Агент-продавец продает, а в случаях, не предусмотренных ст. 2 Закона Испании №4/2012 от 06.7.2012 года сдает в аренду, а покупатель покупает товар, или арендует товар в форме приобретения вещного права пользования, владения и распоряжения жилой площадью супругами в курортном комплексе (апартаментами) сроком на 2 недели, в течении 12 месяцев с момента полной оплаты товара, расположенном по адресу: <адрес>) исходя из выбора покупателя на момент заключения договора в соответствии со списком курортов, указанных в приложении к Договору.

В соответствии с п. 2 договора, покупатель самостоятельно выбирает апартаменты и недели для бронирования. Состоявшееся бронирование не исключает право покупателя за 30 дней потребовать замены даты бронирования и (или) выбранного комплекса с соблюдением условий, установленных п. 10 договора.

Пунктом 5 договора предусмотрено, что финансовые обязательства покупателя перед Агентом-продавцом исполняются в месте прибытия Агента-продавца и считаются исполненными с момента фактического зачисления денежных средств на банковский расчётный счет Агента-Продавца. Агент-Продавец не имеет филиалов или представительств на территории Российской Федерации и не направляет свою деятельность в РФ. Поэтому оплата приобретаемого товара по соответствующему договору, заключенному покупателем с любым юридическим лицом за пределами Испании, не признается надлежащим исполнением финансовых обязательств покупателем, впредь до зачисления уплаченной суммы на расчетный счет Агента-продавца (п. 6).

Согласно п. 20 договора, в случаях, не предусмотренных ст. 2 Закона №4/2012 от 06.07.2012, покупатель вправе отказаться от исполнения договора и от покупки в одностороннем порядке и без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента заключения договора путем направления Агенту-продавцу извещения по электронной почте или наземной почтой с уведомлением о вручении в установленный 14-ти дневный срок. Дата получения извещения Агентом-продавцом не имеет значения.

Согласно п. 25 договора, полная стоимость договор составляет 55 000 руб., из них сумма обеспечительного платежа составляет 33 000 руб. Оплата осуществляется покупателем путем перечисления денежных средств на расчетный счет Агента-продавца. ДД.ММ.ГГГГ покупатель оплачивает сумму в размере 55 000 руб. Покупатель вправе по своему усмотрению произвести оплату в размере 100%.

Оплата договора произведена истцом ФИО1 за счет кредитных средств, предоставленных по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенному с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), на сумму 55 949 руб., из нее кредит на оплату товаров/услуг 55 000 руб.

Согласно п. 11 Индивидуальных условии кредитного договора, кредит предоставляется на приобретение клиентом товаров/услуг у предприятия торговли. Получатель: ООО «Технология» (ИНН №).

Согласно представленным КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) сведений от ДД.ММ.ГГГГ, зачисление кредитных денежных средств по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ произведено на счет ООО «Технология».

ДД.ММ.ГГГГ (почтовый идентификатор № ФИО1 направила в адрес ООО «Орион Холидей» претензию о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ, возврате денежной суммы в размере 55 000 руб., в связи с тем, что при заключении договора была введена в заблуждение. Претензия получена ООО «Орион Холидей» ДД.ММ.ГГГГ.

В ответе на претензию ООО «Орион Холидей» указал, что по всем вопросам, в том числе и по возврату денежных средств ФИО3 следует обращаться в компанию International Hotels and Resorts S.O.R., с которой у нее заключен договор №KRNT1-02/0104 от ДД.ММ.ГГГГ. Все необходимые данные прописаны в контракте.

Обращаясь в суд с иском ФИО1 ссылалась на то, что сотрудники ответчика ввели истца в заблуждение относительно содержания и условий договора, в результате чего последняя, не обладая специальными знаниями, полагала, что при подписании договора приобретает через ООО «Орион Холидей» туристическую путевку.

Вместе с тем, доводы истца о заблуждении относительно условий заключения оспариваемого договора и его исполнителе, опровергаются указанным договором, содержащим полную информацию о предмете договора (в который не входят стоимость авиаперелета до места назначения и обратно, медицинская страховка, оплата трансфера и питания, расходы, связанные с оформлением въездной визы в РФ и проката автомобилей в месте назначения), а также его исполнителе.

Кроме того, истцу предоставлялась возможность ознакомиться со всей необходимой информацией о сделке и принять решение о соответствии договора по купле-продаже реализуемого товара (имущественного права) его личным интересам, и отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента заключения договора путем направления Агенту-продавцу соответствующего извещения по электронной почте. Таким образом, оснований полагать, что требуемые истцом суммы являются убытками, возникшими по вине ответчика, нет.

Кроме того, как следует из выписки из ЕГРЮЛ, ООО «Орион Холидей» (ОГРН №) прекратило свою деятельность в качестве юридического лица ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ ООО «Технология» (ИНН №) создано в качестве юридического лица ДД.ММ.ГГГГ, основным видом деятельности является розничная торговля аудио-и видеотехникой в специализированных магазинах, дополнительные виды деятельности: торговля оптовая и розничная легковыми автомобилями и легковыми автотранспортными средствами, деятельность туристических агентств.

При этом оснований полагать, что именно представитель ООО «Орион Холидей» проводил презентацию истцу, в деле не имеется, как и не имеется доказательств тому, что в результате действий ООО «Орион Холидей» до истца не была доведена в полном объеме информация по аренде апартаментов.

Как следует из материалов дела, ФИО1 заключила договор купли-продажи вещного (имущественного) права о временном использовании или аренде недвижимого имущества с International Hotels and Resorts S.O.R. (Агент-продавец), которое не является туроператором или турагентом в Российской Федерации и не имеет соответствующей лицензии в Российской Федерации, так как не осуществляет деятельность на территории этой страны (п. 31 договора).

По условиям договора расходы покупателя по обеспечению авиаперелета до места назначения и обратно, медицинскому страхованию, оплате трансфера и питания, а также расходы, связанные с оформлением въездной визы в РФ и проката автомобилей в месте назначения, возлагаются на самого покупателя, так как предметом договора не предусмотрено полное туристическое обслуживание или реализация туристического продукта (п. 28 договора).

При этом покупатель был вправе отказаться от исполнения договора и от покупки в одностороннем порядке и без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента заключения договора путем направления агенту-продавцу соответствующего извещения по электронной почте. Этот срок предоставляется покупателю для ознакомления со всей необходимой информацией о сделке и принятия обоснованного решения о соответствии сделки по купле-продаже реализуемого товара (имущественного права) его личным интересах и персональной выгоде (п. 20 договора).

В приведенном договоре купли-продажи указаны ФИО покупателя (ФИО1), ее адрес и контактная информация, а также наименование Агента-продавца (International Hotels and Resorts S.O.R., его адрес, банковские реквизиты, электронная почта и телефоны.

Договорные отношения между ФИО1 и ООО «Орион Холидей» отсутствуют. Обязательства по исполнению условий оспариваемого договора ответчик не принимал, услуг истцу не оказывал, ответчик ООО «Орион Холидей» не является в отношении с истцом ни туроператором, ни турагентом, в связи с чем нормы ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» в данном споре применению не подлежат.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ ООО «Орион Холидей» деятельность по осуществлению туристических услуг не оказывает.

В этой связи ООО «Орион Холидей» является ненадлежащим ответчиком по предъявленным стороной истца требованиям и на него не может быть возложена ответственность в рамках спорного договора. В иных правоотношениях с ФИО1 ООО «Орион Холидей» также не состояло, что является основанием для отказа в удовлетворении исковых требований к указанному ответчику.

Доказательств, свидетельствующих о том, что заключение спорного договора явилось следствием действий сотрудников ответчика ООО «Орион Холидей», материалы дела не содержат.

Доводы истца о том, что ответчик ООО «Орион Холидей» является представителем либо агентом компании International Hotels and Resorts S.O.R., суду не представлено, при рассмотрении дела данные доводы своего подтверждения не нашли.

Денежные средства в размере 55 000 руб. внесены истцом ФИО1 на счет ООО «Технология». Вместе с тем, доказательств того, что денежные средства обращались в счет оплаты указанного договора от ДД.ММ.ГГГГ, не представлено, обязательства по исполнению условий оспариваемого договора ответчик ООО «Технология» не принимал, услуг истцу не оказывал. С претензией истец в ООО «Технология» о расторжении договора и взыскании денежных средств не обращалась.

Кроме того, суд принимает во внимание, что по условиям договора предусмотрено, что

финансовые обязательства покупателя перед Агентом-продавцом исполняются в месте прибытия Агента-продавца и считаются исполненными с момента фактического зачисления денежных средств на банковский расчётный счет Агента-Продавца, оплата осуществляется покупателем путем перечисления денежных средств на расчетный счет Агента-продавца, а поскольку Агент-Продавец не имеет филиалов или представительств на территории Российской Федерации и не направляет свою деятельность в РФ, оплата приобретаемого товара за пределами Испании, не признается надлежащим исполнением финансовых обязательств покупателем, впредь до зачисления уплаченной суммы на расчетный счет Агента-продавца.

Принимая во внимание отсутствие доказательств, свидетельствующих о наличии между ФИО1 и ответчиками ООО «Орион Холидей» и ООО «Технология» каких-либо правоотношений, вытекающих из договора купли-продажи вещного права от ДД.ММ.ГГГГ, оснований для возложения на ответчиков ответственности по возврату уплаченных истцом денежных средств и убытков (в виде уплаченных по кредитному договору сумм основной задолженности, неустойки) не имеется, в связи с чем, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Орион Холидей», обществу с ограниченной ответственностью «Технология» о защите прав потребителя, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий:                            Л.В. Ковязина

Мотивированно решение составлено 24 ноября 2022 года.