Решение по делу № 2-6154/2022 от 03.08.2022

Дело № 2-2909/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 мая 2022 года                    г.о. Щёлково Московской области

Щелковский городской суд Московской области в составе:

Председательствующего федерального судьи Кулагиной И.Ю.,

при секретаре судебного заседания ФИО10

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Любащенко ФИО8 к Обществу с ограниченной ответственностью «Гранд Атлантис», Обществу с ограниченной ответственностью «Русский экспресс. Северо-запад», Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел» о расторжении договоров на оказание туристских услуг, взыскании оплаченных по договорам денежных средств, процентов за пользование денежными средствами, штрафа, денежной компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Любащенко ФИО9, уточнив исковые требования, обратился в Щелковский городской суд Московской области с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Гранд Атлантис», Обществу с ограниченной ответственностью «Русский экспресс. Северо-запад», Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел» о расторжении договоров на оказание туристских услуг, взыскании оплаченных по договорам денежных средств, процентов за пользование денежными средствами, штрафа, денежной компенсации морального вреда.

В обоснование исковых требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и турагентом ООО «Гранд Атлантис» был заключен договор № на оказание туристских услуг, в соответствии с которым истцом приобретен туристский продукт в виде индивидуального тура в Афины и на остров Крит на двоих человек продолжительностью 15 ночей (16 дней) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ

Туроператором по данному договору являлись ООО «Корал Тревел», а в части перелета и размещения в Афинах – ООО «Русский Экспресс-Онлайн». Полная стоимость тура составила 497 000 рублей.

Истец в полном объеме оплатил стоимость приобретенного тура, однако в связи с угрозой безопасности из-за распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, ограничением авиасообщения в Греческую Республику туристическая поездка не состоялась. Турагент ООО «Гранд Атлантис» предложил истцу перенести даты тура на 2021 год.

В связи с изменением периода путешествия ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Гранд Атлантис» было заключено два договора о реализации туристского продукта с отдельным указанием туроператоров.

Предметом одного договора № на оказание туристских услуг от ДД.ММ.ГГГГ являлось бронирование индивидуального тура в Афины Греческой Республики с перелетом на двоих человек продолжительностью 2 ночи (3 дня) на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, бронирование авиабилетов по маршруту Москва-Афины-Крит, проживание в отеле Candia Hotel со сроком нахождения в отеле - 2 ночи.

Туроператором по данному договору в части перелета и размещения в Афинах является ответчик ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад». Полная стоимость данного тура составила 75 350 руб.

Предметом второго договора № на оказание туристских услуг от ДД.ММ.ГГГГ являлось бронирование индивидуального тура на о. Крит Греческой Республики на двоих человек продолжительностью 13 ночей (14 дней) на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, бронирование проживания в отеле Aldemar Royal Mare со сроком нахождения в отеле 13 ночей, индивидуальный трансфер (перевозка наземным транспортом), осуществление визовой поддержки, оформление медицинской страховки, страховки от невыезда.

Туроператором по данному договору в части проживания на о. Крит является ответчик ООО «Корал Тревел». Полная стоимость данного тура составила 421 650 рублей.

Однако перенесенная на 2021 год туристическая поездка истца в Афины и на о. Крит в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ также не состоялась в связи с закрытием международного авиасообщения на фоне пандемии коронавирусной инфекции.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к турагенту ООО «Гранд Атлантис» с заявлением об отказе от предоставления ему равнозначного туристского продукта и просил вернуть оплаченные денежные средства.

ДД.ММ.ГГГГ истец повторно представил турагенту ООО «Гранд Атлантис» заявления об отказе от предоставления ему равнозначного тура и возврате денежных средств с указанием туроператоров, а также банковских реквизитов для перечисления денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес туроператора ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» ценное письмо с требованием осуществить возврат денежных средств за несостоявшийся тур в размере 75 350 рублей в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Данное требование было получено туроператором ДД.ММ.ГГГГ.

В ответ на претензии туроператор сообщил истцу, что при отказе заказчика от равнозначного туристического продукта туроператором будет осуществлен возврат денежных средств в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

В указанный срок ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» осуществил частичный возврат денежных средств в размере 63 807 рублей 88 копеек, в том числе путем выдачи двух электронных ваучеров за авиабилеты на общую сумму 44 154 руб.

Таким образом, до настоящего времени ответчик ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» не осуществил возврат истцу оплаченных за туристский продукт денежных средств в размере 11 542 руб. 12 коп.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес туроператора ООО «Корал Тревел» ценное письмо с требованием осуществить возврат денежных средств за несостоявшийся тур в размере 421 650 руб. в срок до ДД.ММ.ГГГГ

ООО «Корал Тревел» получил заявление истца ДД.ММ.ГГГГ, однако письменного ответа не представил, денежные средства до момента обращения истца в суд не вернул.

ДД.ММ.ГГГГ в период рассмотрения дела в суде ответчик                            ООО «Корал Тревел» частично вернул истцу оплаченные за туристский продукт денежные средства в размере 350 760 руб.

Таким образом, до настоящего времени ответчик ООО «Корал Тревел» не осуществил возврат истцу оплаченных за туристский продукт денежных средств в размере 70 890 руб.

Уточнив исковые требования, истец просит суд:

- расторгнуть договор № TUR-17/02/2020-3 на оказание туристских услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом и ООО «Гранд Атлантис» (туроператор – ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад»), расторгнуть договор № TUR-17/02/2020-3 на оказание туристских услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом и ООО «Гранд Атлантис» (туроператор – ООО «Корал Тревел»).

- взыскать с ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» в пользу истца оплаченные за туристский продукт денежные средства в размере 11 542 руб. 12 коп., проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 261 руб., денежную компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 16 401 руб. 56 коп., проценты за пользование денежными средствами в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ, действующей по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ (4,5 %) на сумму задолженности в размере 11 542 руб. 12 коп. за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической уплаты задолженности.

- взыскать с ООО «Корал Тревел» в пользу истца оплаченные за туристский продукт денежные средства в размере 70 890 руб., проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 13 945 руб. 88 коп., денежную компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 57 417 руб. 94 коп., проценты за пользование денежными средствами в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ, действующей по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ (4,5 %) на сумму задолженности в размере 70 890 руб. 00 коп. за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической уплаты задолженности.

Истец в судебное заседание не явился, надлежаще извещен о дате, времени и месте рассмотрения гражданского дела, его представитель Елизарова М.М., действующая на основании доверенности (копия в материалах дела), уточненные исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просила удовлетворить иск в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Гранд Атлантис» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения гражданского дела извещен надлежащим образом по адресу места нахождения организации, указанному в ЕГРЮЛ. Доказательств уважительности причин неявки в судебное заседание и письменных возражений относительно исковых требований суду не представил, ходатайств о рассмотрении дела в его отсутствие не заявил.

Представитель ответчика ООО «Русский экспресс. Северо-запад» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом. Представил письменный отзыв на исковое заявление, которым просил отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме в связи с тем, что срок возврата денежных средств не наступил (продлен до ДД.ММ.ГГГГ).

Представитель ответчика ООО «Корал Тревел» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения гражданского дела извещен надлежащим образом по адресу места нахождения организации, указанному в ЕГРЮЛ. Доказательств уважительности причин неявки в судебное заседание и письменных возражений относительно исковых требований суду не представил, ходатайств о рассмотрении дела в его отсутствие не заявил.

На основании ст. 233 ГПК РФ суд определил рассматривать данное гражданское дело в порядке заочного производства.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, оценив в совокупности представленные письменные доказательства, суд находит заявленные уточненные исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства по общему правилу не допускается (ст. 310 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 2 ст. 779 ГК РФ правила главы 39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг» применяются в том числе к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Исходя из субъектного состава правоотношения, поскольку туристский продукт приобретен истцом в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к возникшим между сторонами правоотношениям подлежат применению положения Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды.

Аналогичное положение предусмотрено ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которому при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

В силу ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» также установлено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта оказание услуги стало невозможным в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в судебном порядке требовать расторжения договора, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

На основании поручения Правительства Российской Федерации от 26.03.2020 года «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» с 27.03.2020 года прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

В соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 27.03.2020 года №763-р с 30.03.2020 года в целях предупреждения проникновения на территорию России новой коронавирусной инфекции ограничено движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы.

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 г. № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 - 2022 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ.

Во исполнение указанных полномочий Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», вступившее в силу                24 июля 2020 г.

В соответствии с п. 5 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 (ред. от 02.04.2022 г.) в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 1, 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 2 1 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 (ред. от 02.04.2022 г.) установлено, что в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

В соответствии с абз. 3 п. 2 1 Положения туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абз. 2 п. 2 1 Положения, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абз. 1 п. 2 1 Положения, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети "Интернет".

В соответствии с абз. 4 п. 2 1 Положения турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абз. 3 п. 2 1 Положения, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.

Согласно абз. 9 п. 2 1 Положения в случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абз. 3 и 4 п. 2 1 Положения, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем 1 п. 2 1 Положения, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.

В силу абз. 10 п. 2 1 Положения при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном п. 2 1 Положения, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Из материалов дела усматривается и судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Гранд Атлантис» был заключен Договор № №3 на оказание туристских услуг.

В соответствии с п. 1 указанного договора ООО «Гранд Атлантис» обязалось произвести бронирование туристского продукта в порядке и на условиях, предусмотренных договором, получить от истца денежные средства в счет оплаты туристского продукта и перевести их туроператору.

Согласно пунктам 2.2.–2.2.9. договора турагент бронирует для истца индивидуальный тур, авиабилеты по маршруту Москва-Афины-Крит-Москва, проживание в отелях Греции Афины + Крит на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ со сроком нахождения в отелях 15 ночей, индивидуальный трансфер (перевозка наземным транспортом), осуществляет визовую поддержку, оформляет медицинскую страховку, страховку от невыезда.

Пунктом 2.3. договора установлена цена договора как стоимость тура в размере 7060 евро, полная стоимость тура в рублях рассчитывается по курсу на момент полной оплаты подтвержденного тура, но не ниже курса на момент бронирования - 70,40 руб.

Полная стоимость тура составила 497 000 рублей 00 коп.

Материалами дела подтверждено, что истец в полном объеме оплатил турагенту стоимость приобретенного тура в размере 497 000 руб., в частности ДД.ММ.ГГГГ истец оплатил денежную сумму в размере 270 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ оплачено 227 000 руб.

В связи с угрозой безопасности из-за распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, ограничением авиасообщения в Греческую Республику туристическая поездка в Афины и на о. Крит в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ не состоялась. Стороны пришли к соглашению перенести путешествие на 2021 год.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и турагентом ООО «Гранд Атлантис» было заключено два договора о реализации туристского продукта с отдельным указанием туроператоров.

В соответствии с пунктами 2.2.-2.2.9. договора № оказание туристских услуг от ДД.ММ.ГГГГ турагент бронирует для истца туристский продукт в виде индивидуального тура в Афины Греческой Республики с перелетом на двоих человек продолжительностью 2 ночи                  (3 дня) на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, бронирует авиабилеты по маршруту Москва-Афины-Крит, проживание в отеле Candia Hotel (Афины 2 ночи).

Согласно п. 2.4. договора туроператором по данному договору в части перелета и размещения в Афинах является ответчик ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад».

В соответствии с пунктами 2.3.,3.1. указанного договора полная стоимость тура в Афины с учетом перелета и проживания составила 75 350 руб.

В соответствии с пунктам 2.2.-2.9. договора № на оказание туристских услуг от ДД.ММ.ГГГГ турагент бронирует для истца туристский продукт в виде индивидуального тура на о. Крит Греческой Республики на двоих человек продолжительностью 13 ночей (14 дней) на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, бронирует для истца проживание в отеле Aldemar Royal Mare (Крит 13 ночей), индивидуальный трансфер (перевозка наземным транспортом), осуществляет визовую поддержку, оформляет медицинскую страховку, страховку от невыезда.

Согласно п. 2.4 договора туроператором по данному договору в части проживания на о. Крит является ответчик ООО «Корал Тревел».

В соответствии с пунктами 2.3, 3.1. указанного договора полная стоимость тура на о. Крит с учетом проживания (без перелета) составила            421 650 рублей.

Однако перенесенная на 2021 год туристическая поездка истца в Афины и на о. Крит на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ также не состоялась в связи с закрытием международного авиасообщения на фоне пандемии коронавирусной инфекции.

Факты заключения договоров, оплаты истцом приобретенного тура, а также невозможность совершения туристической поездки по независящим обстоятельствам из-за угрозы безопасности жизни и здоровья туристов вследствие распространения коронавирусной инфекции и ограничением передвижения на территорию Греческой Республики - сторонами не оспариваются.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к турагенту ООО «Гранд Атлантис» с заявлением об отказе от предоставления ему равнозначного туристского продукта и просил вернуть оплаченные по договорам № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства.

ДД.ММ.ГГГГ истец повторно представил турагенту ООО «Гранд Атлантис» заявления об отказе от предоставления ему равнозначного тура и возврате денежных средств с указанием туроператоров ООО «Русский экспресс. Северо-Запад», ООО «Корал Тревел», а также банковских реквизитов для перечисления денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес туроператора ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» ценное письмо с требованием осуществить возврат денежных средств за несостоявшийся тур в срок до ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №. Данное требование было получено туроператором ДД.ММ.ГГГГ.

Уведомлением по заявке GR00522001 туроператор ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» сообщил истцу, что при отказе заказчика туристского продукта от равнозначного туристического продукта, а также при расторжении договора о реализации туристского продукта по требованию заказчика, туроператором будет осуществлен возврат денежных средств в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

В указанный срок ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» осуществил частичный возврат денежных средств в размере 63 807 руб. 88 коп., в том числе ДД.ММ.ГГГГ истцу возвращены денежные средства за наземную часть тура в размере 19 653,88 руб., а также выданы два электронных ваучера за авиабилеты на общую сумму 44 154 руб.

Таким образом материалами дела и позициями сторон подтверждено, что ответчик ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» не вернул истцу оплаченные за туристский продукт денежные средства в размере 11 542 руб. 12 коп.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес туроператора ООО «Корал Тревел» ценное письмо с требованием осуществить возврат денежных средств за несостоявшийся тур в срок до ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.

Туроператор ООО «Корал Тревел» получил заявление истца ДД.ММ.ГГГГ, однако письменного ответа не представил, денежные средства до момента обращения истца в суд не вернул.

Из материалов дела усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ в период рассмотрения дела в суде ООО «Корал Тревел» осуществил частичный возврат денежных средств истцу за туристский продукт в сумме 350 760 руб.

Таким образом, материалами дела достоверно подтверждено, что ответчик ООО «Корал Тревел» не вернул истцу оплаченные за туристский продукт денежные средства в размере 70 890 руб. 00 коп.

Доказательств обратного, либо иных сведений, опровергающих исследованные судом доказательства, в нарушение ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено.

На основании изложенного суд приходит к выводу, что отказ истца от исполнения договора о реализации туристского продукта, который должен был состояться в период действия запрета международного авиасообщения в связи с распространением коронавирусной инфекции, является вынужденным.

В связи с тем, что истец до начала поездки отказался от предоставления ему равнозначного туристского продукта, требования о расторжении договоров № TUR-17/02/2020-3 на оказание туристских услуг от ДД.ММ.ГГГГ и взыскании с туроператоров оплаченных за туристский продукт денежных средств являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Таким образом, в пользу истца подлежат взысканию денежные средства с ответчика ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» в размере 11 542 руб. 12 коп., с ответчика ООО «Корал Тревел» - в размере 70 890 руб. 00 коп.

Обстоятельство того, что денежные средства в размере 11 542 руб. 12 коп. не возвращены туроператору ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» и находятся на депозите авиакомпании - ничем не подтверждено и не может являться основанием для отказа в удовлетворении исковых требований, поскольку в соответствии со ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Судом установлено, что Греческая Республика входит в перечень стран временного пребывания, в которых имеются обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов.

ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте туроператора ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» размещена информация о переносе туров с учетом Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, что подтверждено протоколом осмотра доказательств от ДД.ММ.ГГГГ, произведенным нотариусом <адрес> ФИО5

Однако доводы ответчика ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» о том, что срок возврата денежных средств не наступил в связи с продлением действия Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, отклоняются судом как необоснованные, поскольку доказательств направления турагентом информации истцу в рамках соблюдения требований абз. 4 п. 2 1 указанного Положения - не представлено.

Следовательно, в данном конкретном случае подлежит применению абз. 9 п. 2 1 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчиков процентов за пользование денежными средствами суд исходит из следующего.

В соответствии с п. 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2 1, 5 – 7 Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В соответствии с Информационным письмом Банка России от ДД.ММ.ГГГГ размер ключевой ставки ЦБ РФ по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ - дату вступления в силу Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, составляет 4,5 %.

Судом установлено, что требование о возврате денежных средств предъявлено истцом ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, он вправе требовать от ответчиков ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад», ООО «Корал Тревел» уплаты процентов за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а также требовать продолжения начисления процентов до дня возврата истцу оплаченной за туристский продукт денежной суммы в полном объеме.

Из материалов дела усматривается, что ООО «Корал Тревел» частично оплатил истцу проценты за пользование денежными средствами в размере 6 529 руб. 90 коп.

Согласно представленному истцом расчету в отношении туроператора ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» рассчитаны проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 261 руб., в отношении туроператора ООО «Корал Тревел» - в размере 20 475 руб. 78 коп. С учетом частичной оплаты размер процентов, подлежащих взысканию с ответчика ООО «Корал Тревел», составляет 13 945 руб. 88 коп.

Суд соглашается с составленным истцом расчетом размера процентов за пользование денежными средствами, поскольку арифметически указанный расчет произведен правильно с учетом частичного возврата денежных средств ответчиками, а также частичной оплаты процентов за пользование денежными средствами. Оснований не доверять представленному расчету у суда не имеется.

С учетом изложенного требования истца о взыскании с туроператоров процентов за пользование денежными средствами подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку в процессе судебного разбирательства установлен факт нарушения прав истца, выразившийся в неудовлетворении его требований о возврате оплаченных за туристский продукт денежных средств в полном объеме в сроки, установленные п. 5, абз. 9 п. 2 1 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, соответственно имеются основания для удовлетворения требований истца о компенсации морального вреда.

Руководствуясь принципом разумности и справедливости, учитывая характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчиков, суд считает возможным определить размер денежной компенсации морального вреда в размере 15 000 руб., в том числе взыскать с ответчика ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» 5 000 руб., с ответчика ООО «Корал Тревел» - 10 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку заявленные истцом требования не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» в пользу истца штраф в размере                             8 901 рубль 56 копеек ((11 542,12 руб. + 1 261,00 руб. + 5 000,00 руб.) * 50 % = 8 901,56 руб.).

С ответчика ООО «Корал Тревел» подлежит взысканию штраф в размере 47 417 рублей 94 коп. ((70 890,00 руб. + 13 945,88 руб. + 10 000,00 руб.) * 50 % = 47 417,94 руб.).

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Любащенко ФИО11 к Обществу с ограниченной ответственностью «Гранд Атлантис», Обществу с ограниченной ответственностью «Русский экспресс. Северо-запад», Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел» о расторжении договоров на оказание туристских услуг, взыскании оплаченных по договорам денежных средств, процентов за пользование денежными средствами, штрафа, денежной компенсации морального вреда, - удовлетворить частично.

Расторгнуть Договор № на оказание туристских услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Гранд Атлантис» (№) и Любащенко ФИО12 (Туроператор – Общество с ограниченной ответственностью «Русский Экспресс. Северо-Запад», ОГРН №).

Расторгнуть Договор № на оказание туристских услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Гранд Атлантис» (№) и Любащенко ФИО13 (Туроператор – Общество с ограниченной ответственностью «Корал Тревел», №).

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Русский Экспресс. Северо-Запад» (№) в пользу Любащенко ФИО14 оплаченные по договору № на оказание туристских услуг от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 11 542 руб. 12 коп., проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 261 рубль 00 копеек, денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 8 901 рубль 56 копеек.

Взыскивать с Общества с ограниченной ответственностью «Русский Экспресс. Северо-Запад» (№) в пользу Любащенко ФИО15 проценты за пользование денежными средствами в размере 1/365 (одной триста шестьдесят пятой) ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ (4,5 %) на сумму задолженности в размере 11 542 рубля 12 копеек за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической уплаты задолженности.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел» (№) в пользу Любащенко ФИО16 оплаченные по договору № TUR-17/02/2020-3 на оказание туристских услуг от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 70 890 рублей 00 копеек, проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 13 945 рублей 88 копеек, денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 47 417 рублей 94 копейки.

Взыскивать с Общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел» (№) в пользу Любащенко ФИО17 проценты за пользование денежными средствами в размере 1/365 (одной триста шестьдесят пятой) ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ (4,5 %) на сумму задолженности в размере             70 890 рублей 00 копеек за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической уплаты задолженности.

В удовлетворении требования о взыскании компенсации морального вреда, штрафа в большем размере – отказать.

Ответчики вправе подать в Щелковский городской суд <адрес> заявление об отмене данного заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения суда.

Ответчиками заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Щелковский городской суд <адрес> в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Щелковский городской суд <адрес> в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Председательствующий:

Судья                                И.Ю. Кулагина