Решение по делу № 2-1725/2017 от 23.12.2016

2-1725/17

9 февраля 2017 года г. Сыктывкар

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

Сыктывкарский городской суд Республики Коми в составе

председательствующего судьи Смирнова А.Г., при секретаре Климовой Т.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Журавлевой Л.А. к АО ГСК "Югория" о предоставлении акта осмотра, взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Бобрышев С.И., действующий на основании доверенности в интересах Журавлевой Л.А., обратился в суд с иском к АО ГСК "Югория" о предоставлении копии акта осмотра транспортного средства по страховому случаю (убыток ...), взыскании компенсации морального вреда в размере ...., расходов по оплате услуг представителя ...., указав, что истец является страхователем по договору ОСАГО, ответчик вышеуказанную информацию в связи со страховым случаем от ** ** ** не предоставил.

Журавлева Л.А. участия в судебном заседании не приняла, представитель иск поддержал.

Представитель АО ГСК "Югория" с иском не согласна.

Заслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Согласно пункту 11 статьи 12 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховой выплате или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).

В соответствии с пунктом 1.1 Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, утвержденной Положением Банка России от 19 сентября 2014 года № 432-П, результаты осмотра транспортного средства фиксируются актом осмотра. Дополнительными источниками информации к акту осмотра являются фотоматериалы (видеосъемка).

В силу пунктов 4.22, 4.23 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных ЦБ РФ от 19 сентября 2014 года, страховщик обязан составит документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страховой выплаты или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее - акт о страховом случае). Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).

Таким образом, страхователь (потерпевший, выгодоприобретатель) имеет право на получение полной и достоверной информации о страховой услуге, включающей в себя информацию о наступившем страховом случае, в частности, сведения о причинах и обстоятельствах ДТП, характере и размере причиненного ущерба, размере страховой выплаты, результате осмотра ТС, доводимые до получателя в форме акта о страховом случае и акта осмотра транспортного средства с приложением к нему фотоматериалов.

По мнению суда предоставление информации о результате осмотра ТС в виде предоставления возможности ознакомиться с ней не исключают обязанности (при наличии такой просьбы потребителя) предоставления именно акта осмотра, что следует из неразрывной связи акта осмотра с актом о страховом случае (фактически являющимся его приложением) и непосредственно вытекает из системного толкования законодательства об ОСАГО.

Кроме того, законодательство о защите прав потребителей также исходит из принципа предоставления потребителю информации об услуге в документированном виде.

По делу установлено, что в связи с ДТП от ** ** ** Журавлева Л.А. обратилась в АО ГСК "Югория" с заявлением о страховом возмещении причиненного повреждением автомобиля ... убытка в порядке реализации полиса ОСАГО.

В связи с несогласием с размером произведенной страховой выплаты истец ** ** ** обратился к страховщику с заявлением о предоставлении акта о страховом случае и акта осмотра поврежденного транспортного средства.

Страховщик предоставил страховой акт, в предоставлении акта осмотра было отказано.

Принимая во внимание, что непредоставление акта осмотра нарушает права истца как потребителя страховой услуги на получение полной и достоверной информации о страховом случае, создает препятствия для проверки правильности выплаченного страхового возмещения, на ответчика следует возложить обязанность предоставить истцу истребуемый акт.

В силу статьи 15 Закона РФ "О защите право потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Применительно к приведенной норме права, учитывая характер допущенного нарушения, его последствия, требования разумности и справедливости, в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере ...

Также в пользу истца с учетом положений статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" в связи с отказом в добровольном удовлетворении подлежит взысканию штраф в размере .... (половина от присужденной суммы).

В соответствии со статьями 98, 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В целях судебной защиты прав истцом понесены расходы по оплате услуг представителя согласно договору и квитанции ...., подлежащих присуждению исходя из частичного удовлетворения иска, принципа разумности и объема оказанных услуг, в размере ...

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ,

решил:

Возложить на АО ГСК "Югория" обязанность предоставить Журавлевой Л.А. копию акта осмотра поврежденного в результате ДТП от ** ** ** автомобиля ...

Взыскать с АО ГСК "Югория" в пользу Журавлевой Л.А. компенсацию морального вреда в размере ..., штраф в размере ..., судебные расходы в размере ... рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Коми через Сыктывкарский городской суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Председательствующий