Решение по делу № 2-5000/2024 от 21.06.2024

Дело №2-5000/5-2024

46RS0030-01-2024-004874-34

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 октября 2024 года гор. Курск

Ленинский районный суд г. Курска в составе:

председательствующего судьи Арцыбашева А.В.,

при секретаре Красиловой Н.Г.,

с участием:

представителя истца по доверенности Поздняковой А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Нестеренко Сергея Леонидовича к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Истец Нестеренко С.Л. обратился в суд с иском к ответчику ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ. он через интернет-магазин ООО «Вайлдберриз» на сайте www.wildberries.ru оформил заказ на приобретение товара дистанционным способом - ноутбука Acer Aspire A315-34-C7LДД.ММ.ГГГГ5 руб. После заказа товара он принял решение об отказе от него. ДД.ММ.ГГГГ. срок хранения товара истек, товар он не получил. ДД.ММ.ГГГГ. он направил ответчику претензию и ДД.ММ.ГГГГ. ему были возвращены деньги за неполученный товар. Поскольку деньги ему были возвращены несвоевременно, с ответчика в его пользу подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ. в размере 18571 руб. 25 коп.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ. он через интернет-магазин ООО «Вайлдберриз» на сайте www.wildberries.ru оформил заказ на приобретение товара дистанционным способом - двух компьютеров Raskat Standart 510 стоимостью 13403 руб. за штуку, на общую сумму 26806 руб. В ходе осмотра товаров он обнаружил, что каждый из компьютеров пришел вскрытым без процессоров, кулеров, оперативной памяти и SSD накопителей. ДД.ММ.ГГГГ. он направил ответчику претензию, и по договоренности с ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. вернул ему два компьютера. ДД.ММ.ГГГГ. ему были возвращены деньги только за один компьютер в сумме 13403 руб. Поскольку деньги за один компьютер ему были возвращены несвоевременно, а за другой компьютер не возвращены, с ответчика в его пользу подлежит взысканию сумма в размере 13403 руб., неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ. в размере 35 249 руб. 89 коп., неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ. по дату вынесения судебного решения, а также разница между ценой компьютера, установленной договором, и ценой соответствующего товара на дату вынесения судом решения в размере 60778 руб.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ. он через интернет-магазин ООО «Вайлдберриз» на сайте www.wildberries.ru оформил заказ на приобретение товара дистанционным способом - телевизора ECON 39HS008B Smart LED Android 9.0 стоимостью 7482 руб. ДД.ММ.ГГГГ. в процессе эксплуатации телевизора на экране появилась полоса, что сделало его непригодным для использования. ДД.ММ.ГГГГ. специалистами сервисного центра было дано заключение о неремонтнопригодности телевизора. Поскольку недостатки товара обнаружились в течение годичного гарантийного срока, ДД.ММ.ГГГГ. он направил ответчику претензию, однако до настоящего времени деньги за некачественный товар ему не возвращены. Поскольку деньги за некачественный товар ему не возвращены, с ответчика в его пользу подлежит взысканию сумма в размере 7 482 руб., неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ. по дату вынесения решения, а также разница между ценой телевизора, установленной договором, и ценой соответствующего товара на дату вынесения судом решения в размере 8 923 руб.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ. он через интернет-магазин ООО «Вайлдберриз» на сайте www.wildberries.ru оформил заказ на приобретение товара дистанционным способом - видеокарты Palit GTX 1650 Gaming Pro стоимостью 27797 руб. ДД.ММ.ГГГГ. видеокарта перестала воспроизводить изображение. Поскольку недостатки товара обнаружились в течение трехгодичного гарантийного срока, ДД.ММ.ГГГГ. он направил ответчику претензию, однако до настоящего времени ответа на нее не последовало. Поскольку деньги за некачественный товар ему не возвращены, с ответчика в его пользу подлежит взысканию сумма в размере 27 797 руб., неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ. по дату вынесения решения.

Просит суд взыскать с ответчика в его пользу вышеуказанные суммы, а также штраф по Закону «О защите прав потребителей» в размере 50% от присужденных судом сумм, и компенсацию морального вреда в размере 100000 руб.

Истец Нестеренко С.Л. в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещался, воспользовался своим правом на ведение дела через представителя.

Представитель истца по доверенности Позднякова А.Ю. в судебном заседании исковые требования поддержала по изложенным в иске основаниям, просила их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещался, возражений относительно заявленных требований не представил.

Выслушав представителя истца, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что истец Нестеренко С.Л. через интернет-магазин ООО «Вайлдберриз» на сайте www.wildberries.ru оформил заказы на приобретение товаров дистанционным способом:

- ДД.ММ.ГГГГ. видеокарты Palit GTX 1650 Gaming Pro стоимостью 27797 руб.

- ДД.ММ.ГГГГ. телевизора ECON 39HS008B Smart LED Android 9.0 стоимостью 7482 руб.;

- ДД.ММ.ГГГГ. двух компьютеров Raskat Standart 510 стоимостью 13403 руб. каждый, на общую сумму 26806 руб.;

- ДД.ММ.ГГГГ. ноутбука Acer Aspire A315-34-C7L6 стоимостью 22375 руб.

Находя видеокарту, телевизор, компьютеры некачественными товарами, ссылаясь на невозврат денежных средств за неполученный ноутбук, руководствуясь положениями Закона «О защите прав потребителей», истец просит взыскать с ответчика ООО «Вайлдберриз» денежные средства за эти товары, неустойки, штраф, компенсацию морального вреда.

Вместе с тем, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований Нестеренко С.Л. к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя ввиду следующего.

Исходя из пункта 1.1 Договора оферты о реализации товара на сайте ООО «Вайлдберриз» общество является владельцем агрегатора информации о товарах, владеющим сайтом в сети Интернет, на котором размещаются адресованные покупателям предложения о заключении договора купли-продажи товаров, принадлежащих продавцу. В соответствии с пунктом 1.4 Договора оферты продавцом признается коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, или гражданин Российской Федерации, признанный в установленном действующим законодательстве порядке самозанятым, принявший оферту.

Дальнейший порядок заключения договора изложен поэтапно в пункте 1.2 указанного Договора оферты, в частности, продавец на сайте заполняет сведения и загружает документы, необходимые для заключения договора (в том числе скан-копию или фотографию паспорта (разворот с фотографией и данными о регистрации) и фотографию продавца или лица, имеющего право действовать от имени продавца без доверенности, с паспортом), соответствующие требованиям, изложенным на сайте и совершает действия, предусмотренные соответствующей страницей сайта wildberries.ru ООО «Вайлдберриз», изучает полученные от продавца сведения и документы и предоставляет продавцу доступ на портал сайта. Предоставление продавцу доступа на портал признается офертой ООО «Вайлдберриз» о заключении договора на условиях оферты. Продавец обязан ознакомиться с офертой и правилами, опубликованными на портале. Договор на условиях оферты признается заключенным между ООО «Вайлдберриз» и продавцом с момента подтверждения продавцом принятия оферты на портале или первой передачи продавцом ООО «Вайлдберриз» товара для реализации в порядке, предусмотренном разделом 3 оферты, в зависимости от того, что наступит ранее.

Согласно пункту 3.1 Договора оферты продавец поручает, а ООО «Вайлдберриз» принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать от имени продавца и за счет продавца сделки по реализации товаров, принадлежащих продавцу на праве собственности физическим лицам, приобретающим товары на сайтах, доменные имена которых указаны в правилах использования портала к договору. ООО «Вайлдберриз» от имени продавца принимает оплату за товары от покупателей и передает вырученные от реализации товара денежные средства продавцу. Порядок исполнения поручения определяется ООО «Вайлдберриз» самостоятельно, за исключением случаев, предусмотренных договором.

Кроме выполнения поручения, указанного в пункте 3.1 Договора, ООО «Вайлдберриз» может оказывать покупателю следующие услуги в отношении реализованных покупателям товаров: по организации доставки и выдаче товаров до покупателей, приемке от покупателей возвращаемых ими товаров, хранению товара на складах ООО «Вайлдберриз» (или партнеров ООО «Вайлдберриз»), а также по утилизации товаров продавца, возвращенных покупателем в связи с наличием в товаре недостатков. Указанные услуги оказываются в случае, если продавец передал товары ООО «Вайлдберриз» (раздел 3 договора).

ООО «Вайлдберриз» принимает денежные средства у покупателей за товар, реализуемый продавцом, и выдает покупателю кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона от 22 мая 2003 года №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации». Кассовый чек формируется ООО «Вайлдберриз» и помимо информации, характеризующей ООО «Вайлдберриз» как владельца агрегатора, содержит информацию о продавце (наименование и ИНН) (пункт 3.6 оферты).

Создание заявки в личном кабинете на возврат товара предусмотрено пунктом 7.13 Правил пользования торговой площадкой ответчика, согласно которому в случае, если ООО «Вайлдберриз» не является продавцом товара, покупатель вправе создать заявку в личном кабинете или обратиться непосредственно к продавцу по месту его нахождения.

По данным правилам, размещенным на сайте http://www.wildberries.ru, торговая площадка - веб-сайт http://www.wildberries.ru и мобильное приложение WILDBERRIES являются сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенных для потенциальных покупателей (потребителей). Владелец торговой площадки - ООО «Вайлдберриз», покупатель - любое физическое лицо, использующее торговую площадку на условиях настоящих правил, продавец - индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие покупателю заключить договор купли-продажи товара, размещая товары на торговой площадке (пункт 1.1). Заказывая на торговой площадке товар, реализуемый иными продавцами, покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с продавцом, реализующим данный товар. Доставка товара, а также прием оплаты от покупателей за товар, приобретаемый на торговой площадке, осуществляется ООО «Вайлдберриз» (пункт 4.3), взаиморасчеты с покупателями за товар, приобретенный ими на торговой площадке, осуществляется ООО «Вайлдберриз» от своего имени или по поручению непосредственно продавца от имени последнего (пункт 4.4), покупатель может ознакомиться с информацией о продавце товара при оформлении заказа (пункт 4.5).

В соответствии с ч.1 ст.224 ГК РФ передачей признается вручение вещи приобретателю, а равно сдача перевозчику для отправки приобретателю или сдача в организацию связи для пересылки приобретателю вещей, отчужденных без обязательства доставки. Вещь считается врученной приобретателю с момента ее фактического поступления во владение приобретателя или указанного им лица.

В силу ч.ч.1,2 ст.433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. Если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (статья 224).

На основании ч.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ч.ч.1,2 ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст.497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года №161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Согласно пункту 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В соответствии с пунктом 2.1 статьи 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель). Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

В силу ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что ООО «Вайлдберриз» является владельцем торгового агрегатора, при этом, доказательств того, что приобретенные истцом Нестеренко С.Л. на данном торговом агрегаторе товары принадлежат именно ООО «Вайлдберриз» и он является их продавцом, суду не представлено.

Информация о продавце товаров на маркетплейсе указывается на странице с соответствующим товаром, однако такой информации истцом суду также не представлено, материалы дела ее не содержат.

При таких обстоятельствах, оценивая представленные в материалы дела доказательства, учитывая, что ООО «Вайлдберриз» является в данных правоотношениях организацией, которая предоставляет потребителю в отношении определенного товара возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи товара, заключить с продавцом договор купли-продажи, а также произвести предварительную оплату указанного товара, то есть владельцем агрегатора, учитывая, что стороной истца не представлено доказательств того, что спорные товары принадлежат ООО «Вайлдберриз» и он является их продавцом, суд приходит к выводу, что предъявление требований о некачественном товаре к торговой площадке, не являющейся продавцом товара, является неправомерным, а потому правовых оснований для возложения на владельца агрегатора ответственности за соблюдение прав потребителя не имеется, а потому суд отказывает в удовлетворении иска Нестеренко С.Л. к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

В удовлетворении исковых требований Нестеренко Сергея Леонидовича к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Курский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Курска в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения, которое стороны могут получить 29.10.2024г. в 17.30 часов.

Судья А.В. Арцыбашев