Решение по делу № 2-1296/2021 от 23.08.2021

                                        Дело № 2-1296/21

Р Е Ш Е Н И Е

                Именем Российской Федерации

20 октября 2021 года                            г.Лобня

Московской области

Лобненский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Озеровой Е.Ю.,

при секретаре Афанасьевой А.П.,

с участием истца Андрианова Д.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Андрианова ДН к ИП Лачугиной АВ, ООО «Все туры» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

    Истец обратилась в суд с данным иском, указав, что 00.00.0000 г. заключил с турагентом ИП Лачугиной А.В. договор №№ о реализации туристского продукта, по условиям которого приобрел тур в ОАЭ Дубай с 21.03.2020 г. по 27.03.2020 г., туроператором по договору является ООО «Все туры», истец оплатил по договору денежные средства в размере 183 900 руб. Заявка на бронирование по указанному договору была аннулирована в связи с эпидемиологической обстановкой, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции, приостановлением в связи с этим перелетов. 22.06.2020 г. в адрес турагента направлено требование о предоставлении документов, подтверждающих причины невозврата денежных средств, уплаченных истцом по договору, возврате денежных средств, ответа на которое не последовало. Уведомление о замене тура на равнозначный в его адрес не поступало. На основании изложенного просит взыскать с ответчиков солидарно уплаченные им по договору денежные средства в размере 183 900 руб., штраф в размере 50% от указанной суммы 91 950 руб., неустойку за неисполнение требований о возврате денежных средств за период с 03.07.2020 г. (истечение 10дневного срока исполнения) по 20.08.2021 г. в размере 183 900 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.

    В судебном заседании истец Андрианов Д.Н. исковые требования поддержал, просил их удовлетворить.

    Ответчик ИП Лачугина А.В. в судебное заседание не явилась, извещалась о месте, времени слушания дела по известным суду адресам, судебные извещения не вручены по обстоятельствам, зависящим от адресата (истечение срока хранения), сведений об ином месте жительства или пребывания ответчика не имеется, в связи с чем на основании ст.165.1 ГК РФ суд полагает обязанность по извещению ответчика исполненной надлежащим образом и, руководствуясь ч.4 ст.167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в ее отсутствие.

    Представитель ответчика ООО «Все туры» в судебное заседание не явился, извещался о месте, времени слушания дела по юридическому адресу, адресу, указанному в договоре, судебные извещения не вручены по обстоятельствам, зависящим от адресата (истечение срока хранения), сведений об ином местонахождении ответчика не имеется, в связи с чем на основании ст.165.1 ГК РФ суд полагает обязанность по извещению ответчика исполненной надлежащим образом и, руководствуясь ч.4 ст.167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

    Материалами дела подтверждается, что 28.02.2020 г. между Андриановым Д.Н. и ИП Лачугиной А.В. заключен договор о реализации туристского продукта №№, предметом которого является оказание услуг по бронированию и оплате туристского продукта – перелета, трансфера, страхования, проживания в отеле в Дубае ОАЭ в период с 21.03.2020 г. по 27.03.2020 г. на 3х туристов, туроператором по договору является ООО «Все туры» (л.д.10-22).

    В счет оплаты цены договора 28.02.2020 г. истцом внесены денежные средства в размере 183 900 руб. (л.д.27).

    Как следует из иска, пояснений истца в судебном заседании услуги по договору не были оказаны, заявка аннулирована в связи с прекращением авиаперелетов с целью предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции. Доказательств обратного в материалы не представлено.

    22.06.2020 г. в интересах истца ответчику ИП Лачугиной А.В. направлен адвокатский запрос, фактически содержащий требования о возврате уплаченных Андриановым Д.Н. по договору денежных средств (л.д.28-30,31,32), которые не исполнены.

В соответствии с ч.1 ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Если иное не предусмотрено договором и не вытекает из его существа, такие обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть при заключении договоров, могут являться основанием для изменения и расторжения договоров на основании ст. 451 ГК РФ, если при предвидении данных обстоятельств договор не был бы заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Согласно п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 г. №98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом. реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Поскольку в настоящем случае договор заключен до 31.03.2020 г., подлежат применению нормы Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 г. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

На основании пункта 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу названного постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. №1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В материалы дела не предоставлено и судом не добыто доказательств направления турагентом или туроператором в адрес истца уведомления о предоставлении равнозначного туристического продукта.

Согласно п.5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 г., за исключением случаев, предусмотренных п.п. 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п. 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020 г.

Поскольку в материалах дела отсутствуют доказательства направления уведомления в установленные Положением сроки, суд приходит к выводу, что обязанность по возврату истцу денежных средств, уплаченных по договору, должна быть исполнена в срок до 31.12.2020 г.

Учитывая, что денежные средства в указанный срок не возвращены, требование истца от 22.06.2020 г. о возврате денежных средств оставлено без удовлетворения, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований иска о взыскании денежных средств, уплаченных в качестве стоимости туристского продукта в размере 183 900 руб.

Претензия, фактически содержащая требования о возврате уплаченного, а, следовательно, об отказе Андрианова Д.Н. от договора, направлена турагенту 22.06.2020 г.

В настоящем случае нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», не обуславливает начисление неустойки по ст.28 того же закона, что прямо следует из содержания названных норм. В указанных случаях применяются положения ст.395 ГК РФ.

На основании п. 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

На день разрешения заявленного иска указанные проценты подлежат начислению со дня предъявления требования – 22.06.2020 г. и по состоянию на 20.10.2021 г. их размер составляет 11 018,88 руб. (183 900*486*4,5%/365).

Учитывая, что день установленного постановлением Правительства Российской Федерации срока возврата денежных средств на момент рассмотрения дела наступил, суд приходит к выводу, что невозврат денежных средств по договору нарушает права истца как потребителя, что влечет взыскание в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа на основании п. 6 ст. 13 и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

С учетом фактических обстоятельств по делу, понесенных истцом нравственных страданий и исходя из требований разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать в пользу истца 5 000 руб. в качестве компенсации морального вреда, а также штраф в заявленном размере 91 950 руб., что не превышает 50% от взысканных в пользу истца денежных средств и не противоречит п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с разъяснениями п. п. 48, 50 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст.37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени.

При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала) (абз. 2 п. 48 данного Постановления).

Учитывая указанные разъяснения, отсутствие в материалах дела документов (агентского договора, документов по удержанию агентского вознаграждения), позволяющих достоверно установить размер ответственности турагента ИП Лачугиной А.В., суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных требований к ответчику ООО «Все туры», ответственному в силу закона и договора перед туристом за исполнение обязательств.

    На основании ст.ст.98,103 ГПК РФ с ответчика ООО «Все туры» подлежит взысканию в доход г.о. Лобня государственная пошлина соразмерно удовлетворенным требованиям имущественного и неимущественного характера в сумме 5 398,36 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Андрианова ДН – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Все туры» в пользу Андрианова ДН денежные средства по договору №№ от 00.00.0000 г. в размере 183 900 руб., проценты за пользование денежными средствами за период с 22.06.2020 г. по 20.10.2021 г. в размере 11 018,88 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 91 950 руб., а всего взыскать 291 868,88 руб.

В остальной части в удовлетворении требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, а также в удовлетворении иска к ИП Лачугиной АВ – отказать.

Взыскать с ООО «Все туры» государственную пошлину в доход бюджета г.о. Лобня в размере 5 398,36 руб.

С мотивированным решением стороны могут ознакомиться 20 октября 2021 года и обжаловать его в апелляционном порядке в Московский областной суд через Лобненский городской суд в течение месяца.

Судья                                        Озерова Е.Ю.