Решение по делу № 2-1836/2019 от 12.04.2019

Дело № 2-1836\2019

50RS0033-01-2019-002059-89

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 июня 2019 года

Орехово-Зуевский городской суд <адрес>

В составе председательствующего федерального судьи Барабановой М.Е., при секретаре Односталко М.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Горшковой Ольги Сергеевны к ООО «Велнес Бьюти» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Горшкова О.С. обратилась в суд с иском к ООО «Велнес Бьюти» о защите прав потребителей.

Свои исковые требования мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с Обществом ограниченной ответственностью «Велнес Бьюти» договор №Д на оказание платных медицинских услуг.

В соответствии с п. 1.1. Договора, предметом его исполнения является: приобретение пациентом у исполнителя Абонемента на комплексное оказание платных медицинских услуг и оказание исполнителем пациенту медицинские услуги по своему профилю деятельности на платной основе, в соответствии с приобретенным Абонементом, согласно утвержденном в установленном порядке прейскуранту. Вид Абонемента согласно выбранному направлению является реабилитационный комплекс (п. 1.2). В соответствии с Договором на оказание платных медицинских услуг сотрудники ответчика обязались оказать следующие услуги по приобретённому истцом Абоненту (Приложение № к Договору): анализы по реабилитационному комплексу; консультация ведущего мануального терапевта; обследование организма; магнитно-резонансная томография; УЗИ позвоночника; консультации врача обшей практики, подготовка организма (по назначению врача): «ADLine» и «криолиполиз»; комплекс программ дли лечения позвоночника: тракционный стол и кинезостол; процедуры, направленные на устранение и профилактику опорно-двигательного аппарата (6 процедур): медицинский массаж, мануальная терапия, остеопрактичсский сеанс; блок, прессотерапия, миостимуляцня, матрикс и гирудотерапия; лечение болезней опорно-двигательного аппарата (5 процедур): паравертебральные блокады и иглорефлексотерапия; занятия с использованием «умных» тонус-столов.

Тем не менее, заключая Договор с ответчиком на оказание платных медицинских услуг, истец не предполагала, что вместе с договором на оказание услуг будет оформлен договор потребительского кредита №№ от ДД.ММ.ГГГГ на оплату вышеперечисленных услуг по Договору на сумму <данные изъяты>. На тот момент, находясь под воздействием сотрудников ответчика, истец согласилась заключить Договор потребительского кредита в сумме <данные изъяты>, в счет оплаты оказываемых услуг, согласно предмету Договора.

Договор потребительского кредита с АО «Альфа-Банк» был заключен в тот же день, что и Договор на оказание медицинских платных услуг. Однако впоследствии, обдумывая сложившуюся ситуацию, истец осознала, что в указанных услугах не нуждалась, к тому же для нее будет обременительно исполнять кредитные обязательства, поскольку истец находилась на тот момент в финансово-затруднительном положении.

Истец обратилась к ответчику с требованием досрочно расторгнуть Договор на оказание ей платных медицинских услуг, поскольку в указанных услугах она не нуждалась, исходя из состояния своего здоровья.

ДД.ММ.ГГГГ стороны заключили соглашение о расторжении Договора, согласно которому ответчик обязался возвратить истцу в срок до 10 рабочих дней с момента подписания Соглашения о расторжении денежные средства, оплаченные по Договору, в сумме <данные изъяты>, на ссудный счет Заказчика № в банке ОАО «Альфа-Банк», с вычетом фактически понесённых им затрат в размере <данные изъяты> Между тем, ответчик не исполнил обязательство, возложенное на него, в соответствии с Соглашением о расторжении и не перечислил денежные средства на ссудный счет истца в банке ОАО «Альфа-Банк».

Таким образом, истец считает возможным на основании ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребовать от ответчика выплатить ей, уплаченные по Договору денежные средства в размере <данные изъяты>, которую ответчик в соответствии с Соглашением о расторжении обязался оплатить. Учитывая, что ответчик не перечислил денежные средства на ссудный счет истца в банке, истец вынужденно погашает указанную задолженность, поскольку кредит был оформлен на ее имя.

Таким образом, сумма в размере <данные изъяты> для истца является убытками, возникшими по вине ответчика в порядке ст. 15 ГК РФ, и подлежат возмещению ответчиком в пользу истца.

Истец обращалась с письменной претензией в адрес ответчика, требуя исполнить возложенное на себя обязательство и выплатить уплаченные истцом по Договору денежные средства в размере <данные изъяты>. Однако требования истца остались без удовлетворения.

Истец считает поведение ответчика противоправным, нарушающим ее права и законные интересы как потребителя платных медицинских услуг, исходя из следующего.

Поскольку факт нарушения прав потребителя со стороны ответчика нашел свое подтверждение, сложившаяся ситуация причинила истцу огромные неудобства и нравственные страдания. Компенсацию за причиненные нравственные страдания и моральные переживания истец оценивает в размере <данные изъяты>.

Судебные расходы составили <данные изъяты>. Данные расходы являются убытками для истца в порядке ст. 15 ГК РФ, потраченные на оказание юридических услуг с целью восстановления нарушенного права истца, которые истец внесла в кассу юридической компании ООО ЮК «Право Закона», что подтверждается договором об оказании юридических услуг и документом об оплате.

Ссылаясь на ст. ст. 10, 12, 15, 151, 309, 421, 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 4, 10, 13, 15, 16, 17, 24, 28, 29, 43 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", ст. ст. 98, 131-132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, истец Горшкова О.С. просила взыскать с ответчика ООО «Велнес Бьюти» в ее пользу денежные средства, оплаченные по договору №Д на оказание платных медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в размере <данные изъяты>, в связи с отказом от его исполнения, неустойку в размере <данные изъяты> за период с ДД.ММ.ГГГГ по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, в связи с отказом от добровольного удовлетворения требований потребителя, денежные средства в размере <данные изъяты> в качестве компенсации морального вреда, <данные изъяты> в качестве компенсации юридических расходов, штраф, в размере 50 % от взысканной судом суммы.

В судебном заседании истец Горшкова О.С. поддержала исковые требования и пояснила, что она инвалид с детства. В силу заболеваний она много не понимает, решение о признании ее недееспособной судом не выносилось.

Истица, являясь инвалидом, обратилась в ООО «Велнес Бьюти» с целью диагностики по полису бесплатно. Она приехала в ООО «Велнес Бьюти» без денежных средств. Ее уговорили подписать договор на оказание медицинских услуг. Она поясняла, что найдет деньги и оплатит лечение своими собственными денежными средствами, но ей сказали, что можно только кредитными. Другой способ оплаты за услуги ей не предоставили. Она хотела уйти, но на нее оказали давление, не выпускали ее и не отдавали одежду. После подписания договора ее направили на анализ крови, взяли несколько пробирок. С ней беседовали в кабинете три врача, она думала, что это диагностика, но была просто беседа. Ей также провели процедуру криолиполиза, она ревела. Чтобы ей делали УЗИ, она не помнит. Она с ДД.ММ.ГГГГ ходит по медицинским компаниям. Она поняла, что оказываемые ответчиком процедуры – это выкачивание денег.

В тот день она отказалась от прохождения иных процедур, так как для одного дня их было слишком много для организма.

Она не читала, что написано в договоре. В полицию по поводу оказанного на нее давления для подписания договоров со стороны сотрудников ООО «Велнес Бьюти» не обращалась.

ДД.ММ.ГГГГ Горшкова О.С. подала ответчику заявление о расторжении договора платных медицинских услуг. Составлено соглашение о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ на оказание медицинских услуг. Ответчик обязался возвратить на ее счет денежные средства <данные изъяты> за не оказанные медицинские услуги, но на ее счет деньги не поступили.

Своих личных денежных средств по указанному договору ООО «Велнес Бьюти» она не платила.

Согласно условиям договора кредита Карту в банке ей выдали только в ДД.ММ.ГГГГ. К ней звонят коллекторы по поводу имеющейся задолженности. Она знает, что полная сумма кредита больше стоимости услуг на сумму около <данные изъяты>, платежи предусмотрены до конца ДД.ММ.ГГГГ по <данные изъяты> каждый. В ДД.ММ.ГГГГ она не погашала кредит. Консультацию в юридической компании она получала как по поводу настоящего дела, так и по поводу спора по квартире с ПО «Светлый путь». Оплатила сумму <данные изъяты>

Моральный вред оценивает в сумму <данные изъяты>

Подписи в представленных ею документах не оспаривает, договора не читала.

Представитель ответчика ООО «Велнес Бьюти» в судебное заседание не явился, извещался судом по юридическому адресу надлежащим образом.

Представитель третьего лица АО «Альфа-Банк» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, представил выписки по счету истца.

Заслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, оценив представленные суду доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить услуги.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Так, в соответствии с п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

На основании пункта 2 вышеуказанной статьи правила гл. 39 ГК РФ применяются к договорам оказания медицинских и косметологических услуг.

Согласно с п. 1 ст. 29 настоящего Закона, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу пунктов 2, 3, 6 указанной статьи, цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

В соответствии с со ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушает сроки выполнения требований заказчика, уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трёх процентов. В силу ст. 13 Закона о защите прав потребителей, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Как установлено в судебном заседании, Горшкова О.С. является инвалидом с детства, ей установлена третья группа инвалидности (л.д.25-26).

ДД.ММ.ГГГГ Горшкова О.С. заключила с Обществом ограниченной ответственностью «Велнес Бьюти» договор №Д на оказание платных медицинских услуг.

Как усматривается из п. 4.3 Договора оплата абонемента по договору осуществляется выбранным пациентом способом, а именно – в кредит.

Стоимость услуг определена сторонами договора в <данные изъяты> согласно п. 4.1 Договора.

Данный договор подписан Горшковой О.С. (л.д. 14-16).

В соответствии с п. 1.1. Договора, предметом его исполнения является: приобретение пациентом у исполнителя Абонемента на комплексное оказание платных медицинских услуг и оказание исполнителем пациенту медицинских услуг по своему профилю деятельности на платной основе, в соответствии с приобретенным Абонементом, согласно утвержденному в установленном порядке прейскуранту. Вид Абонемента согласно выбранному направлению: реабилитационный комплекс (п. 1.2). В соответствии с Договором на оказание платных медицинских услуг сотрудники ответчика обязались оказать следующие услуги по приобретённому истцом Абоненту (Приложение № к Договору): анализы по реабилитационному комплексу; консультация ведущего мануального терапевта; обследование организма; магнитно-резонансная томография; УЗИ позвоночника; консультации врача обшей практики, подготовка организма (по назначению врача): «ADLine» и «криолиполиз»; комплекс программ дли лечения позвоночника: тракционный стол и кинезостол; процедуры, направленные на устранение и профилактику опорно-двигательного аппарата (6 процедур): медицинский массаж, мануальная терапия, остеопрактический сеанс; блок, прессотерапия, миостимуляция, матрикс и гирудотерапия; лечение болезней опорно-двигательного аппарата (5 процедур): паравертебральные блокады и иглорефлексотерапия; занятия с использованием «умных» тонус-столов.

Срок действия абонемента составляет три месяца, в абонементе указано, что исполнитель до подписания договора в соответствии с п. 1.4.3 предоставил пациенту всю необходимую информацию об исполнителе и оказываемых услугах Абонемент подписан Горшковой О.С. (л.д.18).

Также Горшковой О.С. дано и подписано информированное согласие на выполнение обследования и лечение (Приложение № к договору), согласно которому она выразила добровольность в получении медицинских услуг и дала согласие на их получение. Также указала, что осознает, что в другом месте ей могут оказать аналогичные медицинские услуги на других условиях. Ей разъяснены цели, методы оказания услуг, связанный с ними риск, возможные виды медицинских вмешательств и их последствия. Горшкова О.С. подтвердила, что поставила исполнителя в известность обо всех проблемах, связанных с ее здоровьем (л.д. 17).

В соответствии с условиями п. 4. 3 договора медицинских услуг Горшкова О.С. ДД.ММ.ГГГГ заключила с ОА «Альфа-Банк» договор потребительского кредита, предусматривающий выдачу карты «Мои покупки» № № от ДД.ММ.ГГГГ на оплату вышеперечисленных услуг по Договору на сумму <данные изъяты>.

Горшковой О.С. подана в Банк заявление-анкета на получение карты «Мои покупки» АО «Альфа-Банк», в котором она указала размер своего дохода: пенсионер, <данные изъяты> и дополнительный доход <данные изъяты>, всего <данные изъяты> При этом она отказалась от заключения договора страхования, получения услуги «Альфа-Хранитель» (л.д. 23).

Согласно условиям договора кредита лимит кредита составил <данные изъяты>. процентная ставка 25,189% годовых, а для операций по карте 28.49% годовых. Частичное досрочное погашение задолженности не влечет изменения количества, размера и периодичности платежей заемщика.

Заемщик проинформирован банком о том, что значение переменной величины процентная ставка с учетом ключевой ставки Банка России может изменяться в сторону уменьшения или увеличения.

Также в договоре предусмотрено право заемщика в течение пяти дней после предоставления ему индивидуальных условий выдачи карты «Мои покупки» проинформировать банк о согласии на получение кредита. Индивидуальные условия подписаны заемщиком Горшковой О.С. (л.д. 19-20).

Также Горшковой О.С. подписаны индивидуальные условия дополнительного соглашения к договору потребительского кредита – кредит на оплату товара погашается фиксированными платежами в сумме <данные изъяты> Частичное досрочное погашение задолженности по кредиту на оплату товара осуществляется с условием сохранения размера фиксированного платежа. При этом количество платежей и срок, на который предоставлен кредит на оплату товара, уменьшается (л.д. 21-22).

Согласно предварительному графику платежей, имеющемуся у истца, общая сумма кредита составляет <данные изъяты>, то есть истец была проинформирована о полной стоимости кредита (л.д. 24).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с требованием досрочно расторгнуть Договор на оказание ей платных медицинских услуг (л.д. 28).

Ответчик и Горшкова О.С. заключили соглашение о расторжении Договор на оказание платных медицинских услуг, согласно условиям которого договор считается расторгнутым с момента подписания соглашения – ДД.ММ.ГГГГ, исполнитель обязуется перечислить в срок до 10 рабочих дней сумму <данные изъяты> на ссудный счет заказчика № в ОАО «Альфа-Банк». Финансовых и иных претензий, связанных с расторжением договора стороны друг к другу не имеют (л.д. 29).

Составлен и подписан сторонами акт о расторжении договора, сумма за использованные процедуры <данные изъяты>, сумма взносов, оплаченных в банк – <данные изъяты> (л.д.30).

Как усматривается из представленной АО «Альфа-Банк» выпиской по счету, Банк ДД.ММ.ГГГГ перечислил на счет Горшковой О.С. №.8ДД.ММ.ГГГГ.2878692 денежные средства в сумме <данные изъяты> Списание указанной суммы произведено по заявлению Горшковой О.С. от ДД.ММ.ГГГГ для перечисления в ООО «Велнес Бьюти».

ДД.ММ.ГГГГ на счет Горшковой О.С. № ООО «Велнес Бьюти» были перечислены денежные средства в сумме <данные изъяты> (л.д. 51-57).

Таким образом, ответчик исполнил обязательство в соответствии с Соглашением о расторжении договора и доводы истца о неисполнении обязательств по перечислению денежных средств на ее счет опровергаются указанной выпиской.

Горшковой О.С. внесены платежи в ОА «Альфа-Банк» на кредитный счет №: ДД.ММ.ГГГГ – <данные изъяты>, ДД.ММ.ГГГГ – <данные изъяты>, ДД.ММ.ГГГГ – <данные изъяты>, ДД.ММ.ГГГГ- <данные изъяты>, ДД.ММ.ГГГГ – <данные изъяты>, ДД.ММ.ГГГГ – <данные изъяты>, ДД.ММ.ГГГГ – <данные изъяты>, ДД.ММ.ГГГГ-<данные изъяты>, ДД.ММ.ГГГГ – <данные изъяты> – всего <данные изъяты> (л.д. 35а-36).

Также в представленной выписке по счету на имя Горшковой О.С. указаны все произведенные ею платежи в счет погашения кредитной задолженности, они соответствуют представленным истцом чекам и квитанциям (л.д. 51-57).

Учитывая, что ответчик перечислил денежные средства на ссудный счет истца в банке, истец погашает иную часть задолженности, а именно денежные средства, которые пошли на уплату за полученные ею медицинские услуги и проценты по кредиту (<данные изъяты> – <данные изъяты> = <данные изъяты>)

Подписывая вышеназванные анкету, договоры, согласие на медобслуживание, абонемент ООО «Велнес Бьюти», Горшкова О.С. подтвердила, что получила полную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В индивидуальных условиях кредитования предусмотрен срок 5 дней для дачи согласия на получение кредита для того, чтобы потенциальный заемщик имел возможность оценить представленные условия и взвешенно подойти к заключению кредитного договора. Такой возможностью истец Горшкова О.С. не воспользовалась.

Кроме того, предметом настоящего спора не является некачественное оказание медицинских услуг истцу.

Права Горшковой О.С. при расторжении договора оказанных медицинских услуг не были нарушены. Оснований для взыскания в пользу Горшковой О.С. возвращенных ответчиком кредитных денежных средств в АО «Альфа-Банк» не имеется, поскольку данные денежные средства не являлись ее личными средствами.

Доказательств оказания давления при подписании договоров оказания медицинских услуг и кредита истцом не представлено. Она приступила к исполнению своих обязанностей по договорам – получила часть медицинских услуг, осуществляла обязанность по погашению кредита.

Горшкова О.С. заключила соглашение на оказание платных юридических услуг с ООО Юридическая компания « Право Закона». Предмето договора претензия в АО Альфа-Банк, проект иска в суд, претензия в ПО «Светлый путь», проект иска в суд. Ходатайство о принятии обеспечительных мер, претензия в медицинскую организацию, оплатила <данные изъяты> (л.д.31-33).

При отсутствии оснований для взыскания денежной суммы <данные изъяты>, также нет оснований для взыскания с ответчика ООО «Велнес Бьюти» неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов и штрафа.

Суд полагает необходимым в удовлетворении исковых требований Горшковой О.С. отказать в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 195-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Горшковой Ольги Сергеевны к ООО «Велнес Бьюти» о защите прав потребителей – о взыскании денежных средств по договору №Д на оказание платных медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты>,. неустойки в сумме <данные изъяты>, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>, юридических расходов <данные изъяты>, штрафа в размере 50% от взысканной суммы оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Орехово-Зуевский городской суд в течение одного месяца.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий: Барабанова М.Е.