Решение по делу № 2-2913/2023 от 15.06.2023

Дело № 2-2913/2023

55RS0002-01-2023-003073-84

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Омск 04 сентября 2023 года

Куйбышевский районный суд города Омска

в составе председательствующего судьи Ромбс Е.А.,

при секретаре Климакове Е.А.,

при подготовке и организации судебного процесса

помощником судьи Семеновой М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «ОмскВодоканал» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с иском к АО «ОмскВодоканал» о защите прав потребителя.

В обоснование требований указала, что является собственником жилого помещения – <адрес>.

В квитанции за февраль 2023 года (лицевой счет №), доставленной истцу ДД.ММ.ГГГГ появилась строка «хол.водосн.ОДН», в графе «перерасчет» указана сумма 806,38 руб., впоследствии в феврале 2023 г. сумма в квитанции увеличилась до 941,13 руб.

По телефону горячей линии АО «ОмскВодоканал» истец выяснила, что данный перерасчет сформирован за период с октября 2020 года по февраль 2023 года.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась за разъяснением о формировании данной суммы в платежном документе. С полученным ответом не согласна, поскольку арифметический расчет произведен АО «ОмскВодоканал» неверно.

ДД.ММ.ГГГГ через систему «ГИС ЖКХ» ФИО1 направила заявление-претензию о перерасчете вышеуказанной суммы, приложив контррасчет на сумму 703,15 руб., что на 25 % меньше заявленной.

Информация с расчетом через систему «ГИС ЖКХ» на письмо от ДД.ММ.ГГГГ доставлена ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ с нарушением установленных сроков.

В ответе в указанную расчете формулу подставлена общая площадь <адрес>,9 кв.м, однако данная площадь не соответствует фактической (2962 кв.м).

Ссылаясь на положения Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановления Правительства ФР от ДД.ММ.ГГГГ № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», просит признать незаконным непредставление АО «ОмскВодоканал» информации в установленный законом срок, признать незаконным, нарушающим права потребителя непредоставление АО «ОмскВодоканал» информации в установленные законом сроки; признать незаконным, нарушающим права потребителя АО «ОмскВодоканал» отказ в проведении перерасчета в установленные законом сроки в платежном документе л/с 01010404 по строке «хол.водосн.ОДН» за период с октября 2020 года по февраль 2023 года; возложить на АО «ОмскВодоканал» обязанность произвести перерасчет в платежном документе л /с № по строке «холодное водоснабжение ОДН» за период: с октября 2020 года по февраль 2023 года в размере 237,98 рублей; взыскать с АО «ОмскВодоканал» компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В судебном заседании истец ФИО1, ее представитель ФИО5, допущенная к участию в деле на основании устного ходатайства, поддержали исковые требования в полном объеме, просили их удовлетворить. Пояснили, что согласно представленному ответу по обращению ФИО1, АО «ОмскВодоканал» производит начисления по ОДН, исходя из недостоверных сведений об общей площади жилых и нежилых помещений в многоквартирном <адрес> в <адрес> (2164,9 кв.м). Согласно сведениям, представленным БУ «Омский центр КО и ТД» общая площадь жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме составляет 2707,6 кв.м. Просила возложить на АО «ОмскВодоканал» обязанность произвести перерасчет исходя из площади 2692,6 кв.м, согласно представленному расчету истца.

Представитель ответчика АО «ОмскВодоканал» при надлежащем извещении в судебном заседании участие не принимал, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежаще. Ранее в судебном заседании представитель по доверенности ФИО6 представила отзыв на исковое заявление, в котором просила отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме, указав на отсутствие нарушений прав истца, как потребителя со стороны АО «ОмскВодоканал». Из отзыва АО «ОмскВодоканал» на исковое заявление следует, что многоквартирный жилой <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ находился на управлении управляющей организации ООО «Альтернатива», начисление за холодную воду на общедомовые нужды выставлялись ООО «Альтернатива». В рамках дела № А46-16494/2022, находящегося в производстве Арбитражного суда <адрес> было установлено, что ДД.ММ.ГГГГ собственники <адрес> выбрали непосредственный способ управления многоквартирным домом, расторгли договор с управляющей организацией ООО «Альтернатива», заключили договор на содержание общего имущества с ООО «ДУ №». В связи с данными обстоятельствами АО «ОмскВодоканал» в феврале 2023 года произвело перерасчет размера платы за коммунальные услуги согласно показаниям коллективного прибора учета, сумма начислений составила 941,13 за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, Управления Росреестра по <адрес>, в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежаще.

В соответствии со ст. 233 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствии, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав истца, ее представителя изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст. 210 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии со ст. 39 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ), собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.

В силу ч. 1 ст. 158 ЖК РФ, собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание жилого помещения, взносов на капитальный ремонт.

В силу п. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила №).

Из положений п. п. 8 - 10 Правил № следует, что исполнителем коммунальных услуг может выступать как управляющая, так и ресурсоснабжающая организации.

Согласно п. 40 указанных Правил, потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды).

В соответствии с п. 44 Правил № размер платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды в случаях, установленных пунктом 40 настоящих Правил, в многоквартирном доме, оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета, за исключением коммунальной услуги по отоплению, определяется в соответствии с формулой 10 приложения N 2 к настоящим Правилам.

При этом объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, приходящийся на жилое (нежилое) помещение, определяется в соответствии с формулами 11 - 12(2) приложения № к настоящим Правилам. В случае если указанный объем за расчетный период (расчетный месяц) составляет отрицательную величину, то указанная величина учитывается в следующем расчетном периоде (следующих расчетных периодах) при определении объема коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, приходящегося на жилое (нежилое) помещение.

Из материалов дела следует, и сторонами не оспаривалось, что ФИО1 является собственником <адрес> в <адрес>, производит оплату коммунальной услуги - холодное водоснабжение и водоотведение в АО «ОмскВодоканал», в том числе за общедомовые нужды. В квитанции за февраль 2023 года (лицевой счет №), представленной истцом в материалы дела значится строка «хол.водосн.ОДН», в графе «перерасчет» указана сумма 806,38 руб., которая в последующем увеличена до 941,43 рублей. увеличилась до 941,13 руб. Перерасчет сформирован за период с октября 2020 года по февраль 2023 года.

Не согласившись с данным перерасчетом, ФИО1 обратилась в суд с настоящим иском, считая, что перерасчет является неверным, поскольку за основу ответчика неверно взята общая площадь многоквартирного жилого дома.

Удовлетворяя требования истца в указанной части, суд исходит из следующего.

Как следует из ответа БУ «Омский центр КО и ТД» от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. <данные изъяты>), общая площадь строения <адрес> по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ составляет - 3030,1 кв.м., общая площадь нежилых помещений – 907,6 кв.м., общая площадь жилых помещений – 1800 кв.м., общая площадь имущества собственников многоквартирного жилого дома – 322,5 кв.м.

Согласно ответу на запрос суда ООО «Допоуправление №» от ДД.ММ.ГГГГ, площадь жилых помещений <адрес> составляет 1805,3 кв.м., площадь нежилых помещений – 1244,8 кв.м. (л.д. <данные изъяты>).

ФИО1 производит перерасчет за спорный период, исходя из общей площади в размере 2692 кв.м.

Согласно ответу АО «ОмскВодоканал» на обращение ФИО1 перерасчет был произведен, исходя из площади 2164,9 кв.м (т. <данные изъяты>

Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, изложенной в определении от <данные изъяты> в общую площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, подлежит включению не только площадь лестничных клеток, но и площади чердаков, технических подвалов; исключение при определении общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, составляет только холодное водоснабжение на общедомовые нужды.

Таким образом, АО «Омск Водоканал» производило перерасчет по площади помещений в многоквартирном доме по самому наибольшему значению, однако, все общие данные, подлежащие использованию при подсчете начислений на общедомовые нужды, должны быть получены из технического паспорта многоквартирного дома, чего ответчиком сделано не было.

В ходе разбирательства по делу АО «ОмскВодоканал» не даны пояснения и не представлены документы, ввиду чего при перерасчете размера платы за коммунальные услуги согласно показаниям коллективного прибора учета за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ взята именно площадь в размере 2164,9 кв.м.

Таким образом, при проведении расчета АО «ОмскВодоканал» использовались неверные данные об общей площади помещений в многоквартирном <адрес> в <адрес>.

На основании изложенного, руководствуясь положениями ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, суд приходит к выводу о том, что исковые требования ФИО1 о перерасчете по строке «холодное водоснабжение ОДН», подлежат удовлетворению исходя из площади 2692, 6 кв.м, как заявлено истцом.

Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно Закону о защите прав потребителей потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В силу ч. 1 ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

На основании п.п. «г» п. 33 Правил № потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Согласно пп. «к» п. 31 Правил № исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Исходя из пп. «д» п. 31 Правил, исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.

Совокупный анализ указанных выше правовых норм и правил позволяет прийти к выводу о том, что ответ на поступившее обращение граждан должен быть дан не только в установленный срок, но и содержать разъяснения по существу поставленных в обращении вопросов.

Материалами дела подтверждается, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 через систему «ГИС ЖКХ» обратилась в АО «ОмскВодоканал» с заявлением-претензией о предоставлении информации в виде расчета образовавшейся задолженности по ХВС ОДН за период с октября 2020 г. по февраль 2023 г. с указанием потребленного и оплаченного ресурса по потребителям за указанный период (л.д. <данные изъяты>), заявление зарегистрировано ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, предмет обращения истца касался правильности исчисления предъявленного истцу к уплате размера платы за коммунальную услугу по водоснабжению и водоотведению, задолженности.

На указанное обращение в адрес ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ действительно поступил ответ о проведении перерасчета за холодное водоснабжение и водоотведение, с указанием, что сумма перерасчета составила 941, 13 рублей.

Вместе с тем в указанном ответе как такового расчета задолженности не содержалось, указано лишь на период, за который производились начисления, сумма начислений, сумма внесенная в счет оплаты.

Таким образом, информация, предоставленная ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ фактически представляет собой сверку начислений и произведенной по начислениям оплаты, в связи с чем суд приходит к выводу, что по существу заявления ФИО1 ответа дано не было.

Расшифровка расчета с указанием площади помещений, с учетом которой производился перерасчет, предоставлена ФИО1 только ДД.ММ.ГГГГ после ее повторного обращения в АО «ОмскВодоканал».

Таким образом, установив в настоящем деле факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, а именно, неполного ответа на обращение от ДД.ММ.ГГГГ в части отсутствия ответа на заявление о предоставлении информации (расчета) потребленного и оплаченного ресурса по потребителям за период с октября 2020 года по февраль 2023 года, принимая во внимание характер неправомерных действий АО «ОмскВодоканал» в указанной части, степень нравственных страданий, а также требования разумности и справедливости, суд пришел к выводу о необходимости снижения заявленной суммы компенсации морального вреда и взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.

В соответствии с частью 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, в том числе и после обращения в суд, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 2 500 руб. (5000 / 2).

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб.

Руководствуясь статьями 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Признать незаконными действия АО «ОмскВодоканал» при рассмотрении заявления ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с акционерного общества «ОмскВодоканал» в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 2500 рублей.

Возложить на акционерное общество «ОмскВодоканал» обязанность произвести перерасчет в платежном документе л/с 01010404 по строке холодное водоснабжение ОДН за период с октября 2020 по февраль 2023 исходя из расчета площади жилых и нежилых помещений <адрес> в <адрес> - 2692,6 кв.м.

В остальной части требования ФИО1 оставить без удовлетворения.

Взыскать с акционерного общества «ОмскВодоканал» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Ответчик вправе подать в Куйбышевский районный суд г. Омска заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.А. Ромбс

Заочное решение в окончательной форме принято 11.09.2023

<данные изъяты>