Решение от 06.10.2022 по делу № 2-7025/2022 от 21.04.2022

                                                                            78RS0002-01-2022-005144-70

Дело № 2-7025\22                                                           06 октября 2022 года

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Выборгский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Павловой М.А.,

при секретаре Петровой М.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Щаповой Е. В. к ООО «Меркурий» о защите прав потребителя

У С Т А Н О В И Л:

Щапова Е.В. обратилась в суд с иском к ООО «Меркурий» в котором просила обязать ответчика незамедлительно устранить гарантийный недостаток в виде ржавчины модуля с сушилкой, указанный в акте о замене элементов изделий по гарантии от 14.01.2022 года; уменьшить покупную стоимость кухонного гарнитура, в связи с наличием неустранимого недостатка в виде разнотона кромок всех верхних модулей на 10 000 рублей; взыскать с ответчика неустойку за просрочку замены модуля кухонного гарнитура по гарантии от 22.09.2021 года в размере 56 707 рублей 70 копеек, неустойку за просрочку удовлетворения требований потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены в размере 11 980 рублей, неустойку за просрочку удовлетворения требований потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены по претензии от 24.03.2022 г. за период с 19.04.2022 года по день фактического исполнения обязательства, неустойку за просрочку устранения гарантийного обязательства от 14.01.2022 года о замене модуля в размере 39 136 рублей 30 копеек, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В обосновании исковых требований указав, что 6 июля 2021 года между сторонами был заключен Договор индивидуального заказа №, по которому ответчик был обязан изготовить и передать истцу кухонную мебель и комплектующие материалы, имеющие индивидуальные характеристики. Общая стоимость договора составила 78 870 рублей, которая была оплачена истцом в полном объеме. В ходе поставки продукции истцу выяснилось, что модуль навесной с полкой для (выс. 920 см.; шир. 600 см) не соответствует согласованным размерам. Данный недостаток был зафиксирован сторонами актом о замене элементов изделий по гарантии от 22.09.2021 года. Продавец изготовил новый модуль, однако после окончательного выполнения работ по сборке кухонного гарнитура, выполненных 19.11.2021 года были выявлены следующие недостатки: на модуле навесном с полкой для СВЧ (выс. 920 см, шир. 600 см.) из ДСП серого цвета имеется вое различие со всеми остальными модулями кухонного гарнитура (разнотон); на модуле навесном «Полка с угла б/д» (выс. 920 см., шир. 280 см) ламинация ДСП имеет цветовые различия с кромкой; модуль навесной с сушилкой ржавеет. Согласно Акту о замене элементов изделий по гарантии от 14.01.2022 года ответчик принял на себя обязательство по замене всех перечисленных деталей в порядке и в сроки, установленные договором, однако до настоящего времени вышеперечисленные недостатки не устранены. 24.03.2021 года истец направил в адрес ответчика претензию с требованием соразмерного уменьшения покупной цены на 10 000 рублей, до настоящего времени претензия оставлена без ответа, в связи с чем истица была вынуждена обратиться с настоящим иском в суд.

В судебном заседании истец Щапова Е.В. исковые требования поддержала в полном объеме, настаивала на их удовлетворении.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, в связи с чем, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Выслушав объяснения сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Пунктом 1 статьи 492 Гражданского кодекса РФ установлено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно ст. 469 ГК РФ, ст. 4 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В силу п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п. 3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В соответствии с ч. 1 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Как установлено судом, 6 июля 2021 года между ООО «Меркурий» (продавец) и Щаповой Е.В. (покупатель) был заключен Договор индивидуального заказа №, по которому ответчик был обязан изготовить и передать истцу кухонную мебель и комплектующие материалы, имеющие индивидуальные характеристики. Общая стоимость договора составила 78 870 рублей (л.д. 7-15).

Согласно требованиям, указанным в пункте 2.2. Договора изготовления продукция должна соответствовать ряду указанных в пунктах 2.2.1.-2.2.8. характеристик, включая установленные в Договоре требования к цвету используемого для изготовления материала.

В соответствии с п. 6.3. Договора гарантийный срок на продукцию составляет: на мебель – 24 месяца; на столешницы и стеновые панели – 12 месяцев; на дополнительную фурнитуру – 3 месяца.

В случае выявления гарантийных замечаний к продукции продавец производит их устранение за свой счет в течение 30 рабочих дней со дня получения соответствующей претензии (п. 6.4. Договора).

В ходе поставки продукции истцу выяснилось, что модуль навесной с полкой для (выс. 920 см.; шир. 600 см) не соответствует согласованным размерам. Данный недостаток был зафиксирован сторонами актом о замене элементов изделий по гарантии от 22.09.2021 года.

Продавец изготовил новый модуль, однако после окончательного выполнения работ по сборке кухонного гарнитура, выполненных 19.11.2021 года были выявлены следующие недостатки:

- на модуле навесном с полкой для СВЧ (выс. 920 см, шир. 600 см.) из ДСП серого цвета имеется вое различие со всеми остальными модулями кухонного гарнитура (разнотон);

- на модуле навесном «Полка с угла б/д» (выс. 920 см., шир. 280 см) ламинация ДСП имеет цветовые различия с кромкой;

- модуль навесной с сушилкой ржавеет.

14 января 2022 года согласно акту о замене элементов изделий по гарантии ответчик принял на себя обязательство по замене всех перечисленных деталей в порядке и в сроки, установленные договором, однако до настоящего времени вышеперечисленные недостатки не устранены (л.д. 28).

Согласно акту о замене элементов изделий по гарантии от 11 марта 2022 года выявлено, что все верхние модули (7 шт.) выполнены в видимым разнотоном, а также недостаток модуля с сушилкой в виде ржавчины не устранены (л.д. 29).

24 марта 2021 года истец направил в адрес ответчика претензию с требованием уменьшить покупную стоимость кухонного гарнитура в связи с наличием неустранимого недостатка в виде разнотона кромок всех верхних модулей на 10 000 рублей, взыскание неустойки, претензия была оставлена без ответа.

Разрешая спор, суд, руководствуясь вышеприведенными нормами права, оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 ГПК РФ, установив, что ответчиком был поставлен товар ненадлежащего качества, дефекты являются производственными, ответчик в нарушении ст. 56 ГПК РФ данное обстоятельство не оспорен, пришел к выводу об удовлетворении иска в части уменьшения покупной стоимости кухонного гарнитура по договору № ММ - 1112-132 от 06.07.2021 г. на 10 000 рублей и замены модуля с сушилкой по гарантии от 14.01.2022 года.

В соответствии с пунктом 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (пункт 4 статьи 13 указанного Закона).

В силу статьи 22 того же Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 названного выше закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (абзац 1 пункта 1 статьи 23).

Согласно пункту 6.2. Договора, в случае, если передача продукции была осуществлена своевременно, но какая-либо из позиций и/или несколько позиций оказались с механическими повреждениями или не соответствующие настоящему Договору и Приложениям к нему, то продавец обязуется произвести ее замену своими силами и за свой счет в срок, не превышающий 30 рабочих дней, с даты получения соответствующей претензии, оформленной в письменной форме. В случае превышения этого срока продавец за каждый день просрочки выплачивает покупателю неустойку в размере 0,5% от стоимости продукции, но не более стоимости продукции.

Поскольку требования потребителя, выраженные в претензии от 24 марта 2022 года об устранении недостатка в виде разнотона, просрочки замены модуля навесной полки для СВЧ, указанных в акте о замене элементов изделий по гарантии от 22.09.2021 года, за период с 03.11.2021 по 24.03.2022 составляет 56 707 рублей 70 копеек (78 780,00 х 0,5% х 142).

Срок удовлетворения требования о соразмерном уменьшении покупной цены продукции, предъявленного истцом в досудебной претензии от 24.03.2022 года истек 03.04.2022, таким образом за период с 04.04.2022 по 18.04.2022 неустойка составляет 11 980 рублей (78 870,00 х1%х15).

Обязательство по устранению гарантийного недостатка модуля навесного с сушилкой в виде ржавчины, взятое на себя ответчиком в акте о замене элементов изделий по гарантии от 14.01.2022 года, должно было быть исполнено в период с 15.01.2022 по 28.02.2022 включительно (в течение 30 рабочих дней согласно п. 6.4. Договора). Просрочка исполнения данного обязательства составляет 49 дней за период с 01.03.2022 по 18.04.2022, таким образом сумма неустойки составляет 39 136 рублей 30 копеек (79 870,00 х 1% х 49).

Расчет неустойки представленный истцом судом проверен, ответчиком не оспорен, таким образом суд полает взыскать заявленные истцом суммы в полно объёме.

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку вина ответчика в нарушении обязательства по договору установлена, принимая во внимание, что бездействием ответчика, безусловно, были причинены нравственные страдания истцу, учитывая обстоятельства заявленных исковых требований, суд полагает возможным определить размер денежной компенсации морального вреда в сумме 15 000,00 руб., что отвечает требованиям разумности и справедливости и соразмерности допущенным ответчиком нарушениям.

В соответствии с разъяснениями, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", а также положениями п. 6 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей" с ответчика надлежит взыскать в пользу Щаповой Е.В. штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 66 412 рублей (10 000,00+56 707,70+11 980,00+39 136,30+15 000,00)/2). Оснований для снижения суммы штрафа судом не усмотрено.

Принимая во внимание, что истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска в суд, суд, руководствуясь положениями ст. 103 ГПК РФ, приходит к выводу о том, что с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 184 рублей 72 копейки.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ № ░░ 06.07.2021 ░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ 14.01.2022 ░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ № ░░ 06.07.2021 ░. ░░ 10 000 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ « ░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░.:

- ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ 22.09.2021 ░░░░ ░ ░░░░░░░ 56 707 ░░░░░░ 70 ░░░░░░;

- ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░ 24.03.2022 ░. ░░ ░░░░░░ ░ 04.04.2022 ░. ░░ 18.04.2022 ░. ░ ░░░░░░░ 11 980 ░░░░░░;

- ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░ 24.03.2022 ░. ░░ ░░░░░░ ░ 19.04.2022 ░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░;

- ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ 14.01.2022 ░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 39 136 ░░░░░░ 30 ░░░░░░;

- ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 15 000 ░░░░░░;

- ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 66 412 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 184 ░░░░░░ 72 ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░.

                             ░░░░░-                                       ░.░.░░░░░░░

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 25.11.2022 ░.