Решение по делу № 2-1186/2016 от 18.03.2016

Дело № 2-1186/2016г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

02 июня 2016 года г. Орёл

Заводской районный суд г. Орла в составе председательствующего судьи Зацепилиной Е.В.,

при секретаре Вепринцевой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале судебных заседаний суда гражданское дело по иску Пунегова С.М. к Обществу с ограниченной ответственностью «М.видео Менеджмент» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Пунегов С.М. (далее Пунегов С.М., истец) обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «М.видео Менеджмент» (далее ООО «М.видео Менеджмент», ответчик) о защите прав потребителей, указав, что приобрел у ответчика следующий товар:

(информация скрыта). Дата покупки (дата обезличена), стоимостью 121990 руб.

(информация скрыта). Дата покупки (дата обезличена) стоимостью 43790 руб.

В/Э/шкаф (информация скрыта). Дата покупки (дата обезличена)., стоимостью 45990 руб.

(информация скрыта). Дата покупки (дата обезличена)., стоимостью 58990 руб.

(информация скрыта). Дата покупки (дата обезличена)., стоимостью 79990 руб.

(информация скрыта). Дата покупки (дата обезличена) стоимостью 79990 руб.

Кофеварка (информация скрыта). Дата покупки (дата обезличена)., стоимостью 4190 руб.

Фен (информация скрыта). Дата покупки (дата обезличена)., стоимостью 3890 руб.

(информация скрыта). Дата покупки (дата обезличена)., стоимостью 11990 руб.

При покупке товара продавец-консультант настоял на покупке сертификата программы дополнительного обслуживания (далее сертификат ПДО), пояснив, что если истец не воспользуется сертификатами, то можно будет получить за них обратно денежные средства. Истцом были приобретены следующие сертификаты программы дополнительного обслуживания:

1. (информация скрыта). Срок действия сертификата ПДО 5 лет (номер обезличен) стоимостью 23190 рублей.

(информация скрыта). Срок действия сертификата ПДО 5 лет (номер обезличен) стоимостью 11090 рублей.

В/Э/шкаф (информация скрыта). Срок действия сертификата ПДО 5 лет (номер обезличен) стоимостью 11090 рублей.

(информация скрыта). Срок действия сертификата ПДО 5 лет (номер обезличен) стоимостью 13090 рублей.

(информация скрыта). Срок действия сертификата ПДО 5 лет (номер обезличен) стоимостью 17190 рублей.

(информация скрыта). Срок действия сертификата ПДО 5 лет (номер обезличен) стоимостью 17190 рублей.

Кофеварка (информация скрыта). Срок действия сертификата ПДО 3 года (номер обезличен) стоимостью 990 рублей.

Фен (информация скрыта). Срок действия сертификата ПДО 3 года (номер обезличен) стоимостью 990 рублей.

(информация скрыта) -1000. Срок действия сертификата ПДО 3 года (номер обезличен) стоимостью 2090 рублей.

    Общая стоимость сертификатов ПДО составила 96910 руб.

(дата обезличена) истец обратился к ответчику с претензией о возврате 96910 руб., которая осталась без исполнения.

    Истец просил суд взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за сертификаты ПДО, в сумме 96910 руб., штраф в сумме 48455 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб.

На рассмотрение дела истец Пунегов С.М. не явился, о месте и времени судебного разбирательства был извещен заблаговременно и надлежащим образом – судебной повесткой.

В ходе рассмотрения гражданского дела представитель истца заявленный иск дополнил и просил взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 2645 руб. за период с (дата обезличена) по (дата обезличена) судебные расходы в сумме 11200 руб., из которых: расходы на оплату услуг представителя в сумме 10000 руб., расходы за составление доверенности в сумме 1200 руб.

В судебном заседании представитель истца Пунегова С.М. по доверенности ФИО3 заявленный иск с учетом уточнений поддержал, пояснив, что ответчик не представил доказательства, подтверждающие что он понес какие-либо расходы на обслуживание приобретенных истцом сертификатов. С момента покупки истец обратился 1 раз с требованием безвозмездного устранения недостатка в телевизоре (информация скрыта) по сертификату (номер обезличен), но ему ответчиком было отказано, так как недостатки не попадали под действие программы «Быстросервис», после чего истец принял решение о возврате денежных средств по сертификатам, поскольку ответчик фактически не оказал услуги.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «М.видео Менеджмент» ФИО4 заявленный иск не признал, пояснив, что истец заключил несколько договоров возмездного оказания услуг с различным сроком действия:

- (дата обезличена). договор (номер обезличен) на 5 лет и стоимостью 23190 руб.,

- (дата обезличена). договор (номер обезличен) на 5 лет и стоимостью 11090 руб.,

- (дата обезличена). договор (номер обезличен) на 5 лет и стоимостью 13090 руб.,

- (дата обезличена). договор (номер обезличен) на 5 лет и стоимостью 11090 руб.,

- (дата обезличена). договор (номер обезличен) на 5 лет и стоимостью 17190 руб.,

- (дата обезличена). договор (номер обезличен) на 5 лет и стоимостью 17190 руб.,

- (дата обезличена). договор (номер обезличен) на 3 года и стоимостью 990 руб.,

- (дата обезличена). договор (номер обезличен) на 3 года и стоимостью 2090 руб.,

- (дата обезличена). договор (номер обезличен) на 3 года и стоимостью 990 руб.

С условиями обслуживания, порядком оказания услуг, сроках действия и возврате денежных средств за сертификаты истец был ознакомлен и согласен.

Договор оказания услуг заключается в форме выдачи потребителю Сертификата «Быстросервис». С момента покупки истец обратился только 1 раз с требованием безвозмездного устранения недостатка в телевизоре (информация скрыта) по Сертификату (номер обезличен), но ему было отказано, так как недостатки не попадали под действие программы «Быстросервис». На первом листе каждого сертификата указан срок его действия, который начинает исчисляться со дня продажи, о чем написано на стр. 4 сертификата. Истцом было реализовано право на дополнительное (не гарантийное) обслуживание приобретенного товара, основанное на заключении соответствующего договора путем приобретения сертификатов, при этом истец оплатил ответчику стоимость услуг по договорам в общем размере 96910 руб. Товары приобретены истцом в конце (дата обезличена), начале (дата обезличена) годов, следовательно, ответчик более года выполнял свои обязанности по данным договорам, в том числе нес бремя затрат по организации и обслуживанию Быстросервиса. Согласно положениям, изложенным в сертификате, в затраты ответчика на исполнение обязательств входят затраты по организации и обслуживанию программы, рассчитываемые пропорционально сроку действия сертификата, при этом срок действия сертификата начинается с даты продажи товара. В затраты на исполнение обязательств по сертификату входят затраты по организации и обслуживанию программы, рассчитываемые пропорционально сроку действия Сертификата.

Сертификат (номер обезличен): срок действия сертификата 5 лет (1825 дней), стоимость сертификата 23190 рублей. Стоимость обслуживания сертификата, рассчитанная пропорционально составляет 12,71 рубля в день. Истец пользовался сертификатом 503 дня и расходы продавца составили 6393,13 руб.

Сертификат (номер обезличен): срок действия сертификата 5 лет (1825 дней), стоимость сертификата 11090 рублей. Стоимость обслуживания сертификата, рассчитанная пропорционально составляет 6,08 рубля в день. Истец пользовался сертификатом 503 дня и расходы продавца составили 3058,24 руб.

Сертификат (номер обезличен): срок действия сертификата 5 лет (1825 дней), стоимость сертификата 13090 рублей. Стоимость обслуживания сертификата, рассчитанная пропорционально составляет 7,17 рубля в день. Истец пользовался сертификатом 503 дня и расходы продавца составили 3606,51 руб.

Сертификат (номер обезличен): срок действия сертификата 5 лет (1825 дней), стоимость сертификата 11090 рублей. Стоимость обслуживания сертификата, рассчитанная пропорционально составляет 6,08 рубля в день. Истец пользовался сертификатом 503 дня и расходы продавца составили 3058,24 руб.

Сертификат (номер обезличен): срок действия сертификата 5 лет (1825 дней), стоимость сертификата 17190 рублей. Стоимость обслуживания сертификата, рассчитанная пропорционально составляет 9,42 рубля в день. Истец пользовался сертификатом 424 дня и расходы продавца составили 3994,08 руб.

Сертификат (номер обезличен): срок действия сертификата 5 лет (1825 дней), стоимость сертификата 17190 рублей. Стоимость обслуживания сертификата, рассчитанная пропорционально составляет 9,42 рубля в день. Истец пользовался сертификатом 424 дня и расходы продавца составили 3994,08 руб.

Cертификат (номер обезличен): срок действия сертификата 3 года (1095 дней), стоимость сертификата 990 рублей. Стоимость обслуживания сертификата, рассчитанная пропорционально составляет 0,90 рубля в день. Истец пользовался сертификатом 389 дней и расходы продавца составили 350,10 руб.

Сертификат (номер обезличен): срок действия сертификата 3 года (1095 дней), стоимость сертификата 2090 рублей. Стоимость обслуживания сертификата, рассчитанная пропорционально составляет 1,91 рубля в день. Истец пользовался сертификатом 326 дней и расходы продавца составили 622,66 руб.

Сертификат (номер обезличен): срок действия сертификата 3 года (1095 дней), стоимость сертификата 990 рублей. Стоимость обслуживания сертификата, рассчитанная пропорционально составляет 0,90 рубля в день. Истец пользовался сертификатом 326 дней и расходы продавца составили 293,40 руб.

Таким образом суммарные затраты по всем заключенным договорам составили 25370,44 рубля. Ответчик предложил истцу получить в магазине 71539,56 рубля, но истец отказался, ввиду чего требования истца о взыскании 96910 руб. незаконны. Требования о компенсации морального вреда, штрафа, процентов за пользование денежными средствами считал необоснованными.

Выслушав объяснения представителей истца, ответчика, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В силу ч. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. (п. 1 ст. 432 ГК РФ).

Согласно ч. 1 ст. 782 ГК РФ и 32 Закона «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как усматривается из ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

- информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

- срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

- информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

- указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ст. 16 указанного выше закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании установлено, что истец в магазине ответчика приобрел следующий товар:

(информация скрыта). Дата покупки (дата обезличена), стоимостью 121990 руб.

(информация скрыта). Дата покупки (дата обезличена) стоимостью 43790 руб.

3В/Э/шкаф (информация скрыта). Дата покупки (дата обезличена)., стоимостью 45990 руб.

(информация скрыта). Дата покупки (дата обезличена)., стоимостью 58990 руб.

(информация скрыта). Дата покупки (дата обезличена)., стоимостью 79990 руб.

(информация скрыта). Дата покупки (дата обезличена)., стоимостью 79990 руб.

Кофеварка (информация скрыта). Дата покупки (дата обезличена)., стоимостью 4190 руб.

Фен (информация скрыта). Дата покупки (дата обезличена)., стоимостью 3890 руб.

(информация скрыта) -1000. Дата покупки (дата обезличена)., стоимостью 11990 руб.

    Одновременно с приобретением указанных товаров, истцом были приобретены сертификаты дополнительного обслуживания с определенными сроками действия общей стоимостью 96910 руб.

1. (информация скрыта). Срок действия сертификата ПДО 5 лет (номер обезличен) стоимостью 23190 рублей.

2. (информация скрыта). Срок действия сертификата ПДО 5 лет (номер обезличен) стоимостью 11090 рублей.

3. В/Э/шкаф (информация скрыта). Срок действия сертификата ПДО 5 лет (номер обезличен) стоимостью 11090 рублей.

4. (информация скрыта) (информация скрыта). Срок действия сертификата ПДО 5 лет (номер обезличен) стоимостью 13090 рублей.

5. (информация скрыта). Срок действия сертификата ПДО 5 лет (номер обезличен) стоимостью 17190 рублей.

6. (информация скрыта). Срок действия сертификата ПДО 5 лет (номер обезличен) стоимостью 17190 рублей.

7. Кофеварка (информация скрыта). Срок действия сертификата ПДО 3 года (номер обезличен) стоимостью 990 рублей.

8. Фен (информация скрыта). Срок действия сертификата ПДО 3 года (номер обезличен) стоимостью 990 рублей.

9. (информация скрыта). Срок действия сертификата ПДО 3 года (номер обезличен) стоимостью 2090 рублей.

(дата обезличена). истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил возвратить полную стоимость сертификатов в размере 96910 руб.

    ООО «М.видео Менеджмент» (дата обезличена)., рассмотрев претензию истца, в отношении каждого сертификата, отказало истцу в возврате полной его стоимости.

Оценивая исследованные в судебном заседании доказательства, в их совокупности, суд приходит к выводу, что заявленный Пунеговым С.М. иск подлежит частичному удовлетворению ввиду следующего.

    Договор, заключенный между истцом и ответчиком, на приобретение сертификатов ПДО является договором оказания услуг, ввиду чего правоотношения между сторонами регулируются главой 39 ГК РФ.

Суд считает, что истец добровольно приобрел у ответчика сертификаты ПДО. При этом истец был ознакомлен с текстом сертификата и его условиями, фирменные бланки сертификатов были выданы на руки истцу.

В сертификатах, представленных суду истцом, указано, что «В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей» исполнитель имеет право удержать фактически понесенные затраты. В затраты исполнителя на исполнение обязательства входят затраты по организации и обслуживанию Программы, рассчитываемые пропорционально сроку действия сертификата».

Согласно приобретенным истцом сертификатам потребитель вправе обратиться в сервисную зону магазина, позвонить по телефону горячей линии, специалист исправит поломку при наличии мелкого механического дефекта, не влияющего на работоспособность товара, в течение 90 дней, если дефект нельзя устранить в момент осмотра, ответчик заменит товар.

Суд приходит к выводу, что сертификат расширяет и дополняет гарантию производителя, поскольку предусматривает, в том числе, оказание потребителю услуг, не предусмотренных Законом «О защите прав потребителей» и гарантией производителя - ремонт в случае неправильной установки товара или неправильного его использования, ремонт неисправностей, возникших в результате нестабильности питающих сетей. Законом о защите прав потребителей такие возможности для потребителя не предусмотрены. По этой причине заключение сторонами соглашения о дополнительном сервисном обслуживании товара создают для потребителя ряд выгод и преимуществ в течение всего срока действия программы, то есть являются самостоятельной услугой, не зависящей от гарантийного обслуживания товара и действующей, в том числе, в период гарантии.

Оказываемые услуги но сертификату ПДО шире по объему, нежели предусмотренные аналогичные обязательства, исполняемые торгующей организацией в рамках института гарантии, выполняются в более длительном промежутке времени, в отношении любых товаров, как содержащих недостатки, так и не содержащих, вне зависимости от причины возникновения недостатка.

При этом, решение о приобретении сертификата принимает исключительно потребитель самостоятельно. В судебном заседании доказательств навязывания данной услуги истцу не представлено. Также истцом не представлено доказательств, что ответчик отказал ему в заключении договоров купли-продажи бытовой техники без приобретения сертификатов.

Таким образом, истцом было реализовано право на дополнительное (не гарантийное) обслуживание приобретенного товара, основанное на заключении соответствующего договора путем приобретения сертификатов.

Учитывая изложенное выше, суд взыскивает с ООО «М.видео Менеджмент» в пользу Пунегова С.М. стоимость сертификатов «Быстросервис» в размере 71539 руб. 56 коп., за исключением суммарных затрат по всем заключенным договорам, понесенных ответчиком, в общей сумме 25370,44 рубля.

Довод представителя истца о том, что ответчик не понес какие-либо расходы или затраты, связанные с обслуживанием сертификатов ПДО, суд не принимает во внимание, поскольку ООО «М.видео Менеджмент» самостоятельно, а также через своих партнеров по реализации программы с последующим отнесением затрат на ответчика, ежедневно несет расходы на реализацию и обслуживание программы сертификатов «Быстросервис».

Помимо указанного, указанный довод еще и не состоятелен по тому основанию, что в сертификатах «Быстросервис», представленных суду истцом, указано, что «В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей» исполнитель имеет право удержать фактически понесенные затраты. В затраты исполнителя на исполнение обязательства входят затраты по организации и обслуживания Программы, рассчитываемые пропорционально сроку действия сертификата».

Таким образом, на момент приобретения сертификатов истец был ознакомлен с условиями договора, заключил договор без какого-либо понуждения со стороны ответчика, услуги программы, в том числе условия обслуживания, возврата денежных средств, срок действия сертификатов были указаны в сертификатах, которые были выданы истцу.

Кроме того, истец не был лишен возможности расторгнуть договор в любой момент после заключения договора, в том числе в более ранние сроки.

То обстоятельство, что истец фактически не воспользовался услугами программы дополнительного обслуживания не является основанием для удовлетворения заявленного иска в полном объеме, поскольку использование сертификатов, а именно обращение за консультацией, технической помощью является правом владельца сертификата, а не обязательным условием действия программы.

    Согласно ч. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Средняя ставка банковского процента по вкладам физических лиц по Центральному федеральному округу составляет:

- с (дата обезличена). – 7,94%,

- с (дата обезличена). – 8,96%,

- с (дата обезличена). – 8,64 %,

- с (дата обезличена). – 8,14 %.

Поскольку ответчик не возвратил истцу денежные средства, взысканию с ответчика подлежат проценты в сумме 1543, 64 руб. из следующего расчета:

- за период с (дата обезличена). по (дата обезличена). включительно: 3 дня х 71539, 56 руб. х 7,94 % : 360 дней = 47, 34 руб.,

- за период с (дата обезличена). по (дата обезличена). включительно: 27 дней х 71539, 56 руб. х 8,96% : 360 дней = 480, 75 руб.,

- за период с (дата обезличена). по (дата обезличена). включительно: 29 дней х 71539, 56 руб. х 8,64 % : 360 дней = 497, 92 руб.,

- за период с (дата обезличена). по (дата обезличена). включительно: 32 дня х 71539, 56 руб. х 8,14 % : 360 дней = 517, 63 руб.

В соответствии со статьей 15 ФЗ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд учитывает, что виновными действиями ответчика, нарушающими права истца как потребителя, Пунегову С.М. причинены нравственные страдания. Руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд определяет денежную компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.

Частью 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из п. 34 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» усматривается, что применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Таким образом, уменьшение штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ является правом суда, и поскольку суд удовлетворяет требования истца на сумму 76083, 20 руб., с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме 38041, 60 руб., представитель ответчика просил уменьшить сумму штрафа по ст. 333 ГК РФ, указанная сумма является завышенной и приведет к обогащению истца, поэтому суд считает возможным уменьшить размер штрафа до 10000 руб., считая данную сумму разумной и обеспечивающей баланс прав и законных интересов покупателя – истца и продавца – ответчика.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся:

- расходы на оплату услуг представителей.

Из ч. 1 ст. 100 ГПК РФ усматривается, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Учитывая сложность дела, объем работы адвоката (составление искового заявления в суд, составление заявления о дополнении заявленного иска, участие в 3 судебных заседаниях, непродолжительных по времени), требования разумности, справедливости, соразмерности и достаточности, суд приходит к выводу, что по данному делу в пользу истца с ответчика необходимо взыскать расходы на оплату услуг представителя в сумме 7000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая, что истец при подаче искового заявления в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины, государственную пошлину необходимо взыскать с ответчика в доход муниципального образования «Город Орел». Размер государственной пошлины будет исчисляться следующим образом: 2392, 49 руб. от суммы 73083, 20 руб. и 300 руб. - от суммы морального вреда. Итого, размер госпошлины, подлежащий взысканию с ответчика, составит 2692, 49 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Пунегова С.М. к Обществу с ограниченной ответственностью «М.видео Менеджмент» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «М.видео Менеджмент» в пользу Пунегова С.М. стоимость сертификатов «Быстросервис» в размере 71539 руб. 56 коп., компенсацию морального вреда в сумме 3000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 1543 руб. 64 коп., штраф в сумме 10000 руб., расходы по оплату услуг представителя в сумме 7000 руб., а всего – 93083 руб. 20 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «М.видео Менеджмент» в доход бюджета - муниципального образования «Город Орел» - государственную пошлину в сумме 2692 руб. 49 коп.

Решение может быть обжаловано в Орловский областной суд через Заводской районный суд г. Орла в течение месяца со дня изготовления судом мотивированного текста решения.

Мотивированный текст решения изготовлен 07 июня 2016 года.

Судья               Е. В. Зацепилина