Решение от 18.06.2018 по делу № 2-3790/2018 от 05.04.2018

Мотивированное решение изготовлено 16 июля 2018 года

Дело 2-3790/2018                                                                         18 июня 2018 года

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Фрунзенский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи                                          Васильевой И.Ю.,

    с участием прокурора     Красулиной О.В.

при секретаре                                                                    Вишняковой М.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Узбековой Галины Сергеевны к ООО «ИРБИС» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Узбекова Г.С. обратилась в суд с иском, указав, что 23.01.2018 года заказала в ресторане ТОКИО-CITY (ООО «Ирбис») глинтвейн, овощи и кальмары в темпуре, соус тартар, оплатив полностью заказ. После получения заказа истцом были высказаны замечания относительно качества и количества принесенных блюд. Сотрудниками ресторана была вызвана полиция и группа быстрого реагирования охранной организации. Истец указывает, что в результате неправомерных действий ответчика ей был причинен моральный вред, у нее ухудшилось состояние здоровью, она начала заикаться. В связи с изложенным истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 200 000 руб.

Истец Узбекова Г.С. в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.

Представитель ответчика Верзулова О.В., действующая на основании доверенности, в судебное заседание явилась, исковые требования не признала.

Суд, выслушав представителя ответчика, заключение прокурора, полагавшего иск не подлежащим удовлетворению, оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующему.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Установленная ст. 1064 ГК РФ презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен предоставить сам ответчик; потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда.

В соответствии со ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из материалов дела следует, что 23.01.2018 года истцом в ООО «Ирбис» был приобретен глинтвейн, овощи и кальмары в темпуре, соус тартар на общую сумму 378 руб.

23.01.2018 года истец обратилась с заявлением к ответчику о том, что приобретенный ею глинтвейн содержал много яблок и мало жидкости, сотрудники ресторана разговаривали с истцом не вежливо.

В материалы дела представлен рецептурный бланк, а также чек на сумму 1 239 руб., 3000 руб., договор об оказании платных медицинских услуг в амбулаторных условиях от 25.01.2018 года, заключенный между ФГБУ «Национальный медицинский исследовательский центр психиатрии и неврологии имени В.М. Бехтерева».

Из медицинской карты Узбековой Г.С., представленной ФГБУ «Национальный медицинский исследовательский центр психиатрии и неврологии имени В.М. Бехтерева», следует, что 25.01.2018 года истец обратилась в данное медицинское учреждение с жалобами на выраженное заикание, колебания настроения, тревогу, нарушение сна, головные боли, утомляемость, снижение активности.

Афективные и астенические нарушения появились после психотравмирующей ситуации, с которой пациентка не смогла справиться, нуждается в стационарном лечении.

18.05.2018 года истец обратилась на консультацию в указанное учреждение с просьбой назначить лечение амбулаторно в связи с сохранением легкого заикания, тревожно-депрессивной симптоматики.

Представитель ответчика пояснил в ходе судебного разбирательства, что вся информация для потребителей размещена в ресторане в доступном месте, истцу была предоставлена винная карта, в которой содержалась вся информация, в том числе, о приобретенном истцом глинтвейне.

Данные обстоятельства не оспаривались истцом в ходе судебного разбирательства.

Истец в ходе судебного разбирательства уточнила, что моральный вред был причинен ей в связи с тем, что ответчиком были вызваны сотрудники полиции.

Разрешая заявленные требования, суд приходит к вводу о том, что истцом не представлено доказательств причинно-следственной связи между действиями ответчика и ухудшением ее здоровья.

При обращении за медицинской помощью 25.01.2018 года истец не указывала конкретные обстоятельства, при которых наступило ухудшение здоровья.

Из медицинской карты не следует, что в результате действий ответчика ухудшилось состояние здоровья истца.

Суд также учитывает пояснения истца о том, что приобретенный глинтвейн она употребила, никаких последствий для ее здоровья после употребления глинтвейна не наступило.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что изложенные Узбековой Г.С. требования не нашли своего подтверждения в ходе судебного разбирательства, в связи с чем находит их не подлежащим удовлетворению.

    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 56, 67, 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░.

    ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░.

░░░░░