Решение по делу № 11-14553/2019 от 25.10.2019

судья Медведева И.С.

дело № 2-1103/2019

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

№ 11-14553/2019

19 ноября 2019 года                                г. Челябинск

Судебная коллегия по гражданским делам Челябинского областного суда в составе

председательствующего    Фортыгиной И.И.,

судей Грисяк Т.В., Саранчук Е.Ю.,

при ведении протокола судебного заседания Ершовым Е.А., рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе индивидуального предпринимателя Поздеевой Яны Андреевны на решение Озерского городского суда Челябинской области от 26 августа 2019 года по иску Савкина Виктора Петровича к обществу с ограниченной ответственностью «РоссТур», обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», индивидуальному предпринимателю Поздеевой Яне Андреевне, акционерному обществу «ЕРВ Туристическое страхование» о взыскании оплаченной стоимости туристского продукта.

Заслушав доклад судьи Фортыгиной И.И. об обстоятельствах дела и доводах апелляционной жалобы, объяснения истца Савкина В.П., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Савкин В.П. обратился в суд с требованием взыскать ООО «РоссТур», ООО «Анекс Туризм», ООО «ЕРВ Туристическое страхование», индивидуального предпринимателя Поздеевой Я.А. сумму 77050 рублей, ссылаясь в обоснование иска на то, что 20 сентября 2018 года приобрел у туроператора ООО «Анекс Туризм» через агентство Туристическое агентство «STAR TRAVEL» туристский продукт стоимостью 77050 рублей, однако поездка не состоялась, претензионные требования о возврате стоимости тура не удовлетворены.

В возражениях на исковое заявление АО «ЕРВ Туристическое страхование» просил в удовлетворении иска отказать, ссылаясь, что надлежащим ответчиком является ИП Поздеева Я.А. В возражениях на исковое заявление ООО «Анекс Туризм» указал, что является ненадлежащим ответчиком по делу, поскольку обязательства по оказанию услуг для истца на себя не принимало.

Суд принял решение, которым исковые требования Савкина В.П. удовлетворил частично и взыскал с ИП Поздеевой Я.А. в его пользу денежные средства 77050 рублей, штраф 38525 рублей. В удовлетворении остальной части иска суд отказал. Взыскал с ИП Поздеевой Я.А. в доход местного бюджета государственную пошлину 2511,50 рублей.

В апелляционной жалобе ИП Поздеева Я.А. просит решение суда отменить, принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении требований к ней, указывая, что является ненадлежащим ответчиком по делу.

Ответчик ИП Поздеева Я.А., представители ответчиков ООО «РоссТур», ООО «Анекс Туризм», АО «ЕРВ Туристическое Страхование», третье лицо Савкина Р.А. судом апелляционной инстанции о времени и месте слушания дела извещены надлежащим образом, не явились, в связи с чем судебная коллегия, руководствуясь ч. 1 ст. 327, ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), сочла возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Заслушав объяснения истца Савкина В.П., настаивавшего на законности принятого решения суда, обсудив доводы, изложенные в апелляционной жалобе, проверив материалы дела, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда первой инстанции.

Из материалов дела следует, что 20 сентября 2018 года между ИП Поздеевой Я.А. (агентство) и Савкиным В.П. (турист) заключен договор о реализации туристского продукта № RD-3466391, согласно которому ИП Поздеева Я.А. обязалась за вознаграждение от своего имени совершить по поручению туриста и за его счет юридические и иные действия по подбору, бронированию и оплате туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в Листе бронирования (приложение № 1 к договору).

В приложении №3 к договору № RD-3466391 от 20 сентября 2018 года указан туроператор ООО «Регион Туризм». В информации о туре указан туроператор ООО «Анекс Туризм». В заявке указано два туриста – Савкин В.П., Савкина Р.А. Срок поездки с 7 октября 2018 года по 16 октября 2018 года, а также определены услуги по перевозке – перелет Екатеринбург-Турция-Бодрум, трансфер, проживание в отеле, питание, медстраховка.

В соответствии с квитанцией к приходному кассовому ордеру от 21 сентября 2018 года ИП Поздеева Я.А. приняла от Савкина В.П. в счет оплаты тура денежные средства в общей сумме 77050 рублей (т.1 л.д. 13).

Согласно п. 2.1.1 договора от 20 сентября 2018 года ИП Поздеева Я.А. приняла обязательство совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в заявке на бронирование по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании заявки туриста, адресованного агентству, передать указанный туристский продукт туристу.

Из п. 3.2 договора от 20 сентября 2019 года следует, что до момента подтверждения к исполнению турпродукта (бронирования) туроператором договор считается заключенным с отлагательным условием подтверждения туроператором к исполнению заявки туриста. При неподтверждении заказанного турпродукта туроператором, агентство уведомляет об этом обстоятельстве туриста и производит возврат оплаченной им цены договора, если сторонами не будет достигнуто соглашение об изменении условий бронирования продукта.

Уплаченная ответчику истцом сумма за туристский продукт туроператору ООО «Регион Туризм» турагентом ИП Поздеевой Я.А. передана не была, доказательств обратного ИП Поздеевой Я.А. не представлено.

Согласно п. 2.1.3 договора от 20 сентября 2018 года ИП Поздеева Я.А. обязалась не позднее, чем за 24 часа до начала поездки выдать туристу документы, необходимые для осуществления поездки в офисе Агентства.

05 октября 2018 года истец обратилась к ИП Поздеевой Я.А. с требованием о возврате денежных средств за турпродукт, что не оспаривалось сторонами. Денежные средства Савкину В.П. не возвращены.

Разрешая исковые требования по существу и установив, что ИП Поздеева Я.А. денежные средства, полученные от истца в счет оплаты туристского продукта, не направила в ООО «Регион Туризм» - туроператору, указанному в договоре от 20 сентября 2018 года, суд пришел к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ИП Поздеевой Я.А. уплаченных по договору денежных средств в размере 77050 рублей, штрафа.

С выводами суда первой инстанции судебная коллегия соглашается.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 2 названной статьи правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию.

В силу статьи 1011 ГК РФ к отношениям, вытекающим из агентского договора, соответственно применяются правила, предусмотренные главой 49 или главой 51 ГК РФ, в зависимости от того, действует агент по условиям этого договора от имени принципала или от своего имени, если эти правила не противоречат положениям настоящей главы или существу агентского договора.

Согласно статье 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно статье 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператорская деятельность – это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператорами); турагентская деятельность – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентами).Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (часть 1 статьи 10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Порядок оказания услуг по реализации туристского продукта определяется Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года №452, согласно п.12 которых договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

В силу абзаца 2 статьи 9 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (абз.3 ст.9 Закона).

В силу пункта 1 статьи 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п.п.1 - 4 ст.18 или п.1 ст.29 данного закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п.2 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Согласно положениям абз.13 ст.9 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, устанавливается ответственность каждого из них перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Исходя из смысла п.1 ст.422 ГК РФ эти требования обязательны к исполнению и туроператорами, и турагентами.

Таким образом, в силу приведенных норм закона с учетом определения понятий «турагентская деятельность» и «туроператорская деятельность», установленных ст.1 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор несет ответственность за оказание услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, тогда как деятельность турагента по продаже туров не является составной частью туристского продукта.

Вместе с тем турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее, а также на стадии исполнения обязательств по надлежащему перечислению полученных от заказчика (туриста) денежных средств в целях надлежащей оплаты туристского продукта в целях его получения от туроператора.

Материалы дела содержат договор о реализации туристского продукта от 8 ноября 2016 года № Ч-027/16, заключенный между ООО «РоссТур» (турфирма) и ИП Поздеевой Я.Ф. (агент), по условиям которого агент за вознаграждение совершает от своего имени и по поручению турфирмы юридические и иные действия по реализации перевозочных документов и туристского продукта, сформированного туроператором в области международного и внутреннего туризма для туристов или иных заказчиков агента, которым предоставляется турпродукт, и в отношении которых агент заключает договор на условиях и в порядке, установленном Договором и Приложением к нему. Все права и обязанности по сделкам, совершенным агентом во исполнение поручения турфирмы, возникают непосредственно у агента, хотя бы турфирма и была названа в сделке или вступила в непосредственные отношения по исполнению сделки (т. 1 л.д. 36-51).

В апелляционной жалобе ИП Поздеева Я.А. ссылается на то, что является ненадлежащим ответчиком.

Между тем судом из представленных материалов достоверно установлено, что ООО «РоссТур» услуги, входящие в состав туристского продукта истцу, не предоставляло. Кроме того, материалы дела не содержат доказательств тому, что ООО «РоссТур» являлся представителем ООО «Регион Туризм», был центром бронирования путевок и перечислял полученные от турагентов денежные средства за путевки туроператору ООО «Регион Туризм».

Материалы дела не содержат доказательств того, что ИП Поздеева Я.А. состояла в договорных правоотношениях с ООО «Регион Туризм», не представлены такие доказательства и в суд апелляционной инстанции, как и не представлено доказательств наличия правоотношений между ООО «РоссТур» и ООО «Регион Туризм».

Между тем, материалы дела свидетельствуют о наличии правоотношений между ИП Поздеевой Я.А. и ООО «РоссТур», а именно индивидуальный предприниматель является агентом последнего по договору о реализации туристского продукта (по бронированию и приобретению туристских услуг) от 8 ноября 2016 года, по условиям которого она приобрела право на доступ к системе бронирования на сайте ООО «РоссТур» с возможностью бронирования услуг.

Из договора, заключенного 20 сентября 2018 года между ИП Поздеевой Я.А. и Савкиным В.П. следует, что предприниматель действует от своего имени и обязуется совершить действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в заявке заказчика, а заказчик обязуется произвести оплату ИП Поздеевой Я.А. При этом данный договор не содержит указаний на то, что ООО «РоссТур» является участником правоотношений, вытекающих из договора.

Согласно пункта 1 статьи 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие. Пунктом 2 указанной статьи установлено, что обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в Гражданском кодексе Российской Федерации. Факт надлежащего исполнения обязательств, равно как и отсутствие вины в неисполнении либо ненадлежащем исполнении обязательства, по общему правилу доказывается обязанным лицом (п.2 ст.401 ГК РФ).

Исследуя представленные ИП Поздеевой Я.А. доказательства в обоснование утверждения о надлежащем исполнении принятых по договору о реализации туристского продукта от 20 сентября 2018 года обязательств, суд первой инстанции обоснованно пришел к выводу об отсутствии оснований для освобождения указанного лица от гражданско-правовой ответственности, поскольку полученные от Савкина В.П. денежные средства туроператору она не уплатила и, как результат, обязательство передать туристу право на заказанный им туристский продукт не исполнила, а после того, как туроператор не подтвердил тур, не возвратила оплаченную по договору стоимость.

Таким образом, судебная коллегия не усматривает оснований для отмены решения суда по доводам апелляционной жалобы.

Руководствуясь ст.ст. 327-329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Озерского городского суда Челябинской области от 26 августа 2019 года оставить без изменения, апелляционную жалобу индивидуального предпринимателя Поздеевой Яны Андреевны - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи