Решение по делу № 2-2725/2016 от 01.07.2016

Дело № 2-2725/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 августа 2016 года Ленинский районный суд г. Магнитогорска Челябинской области в составе:

председательствующего судьи: Васильевой Т.Г.,

при секретаре: Засядько Ю.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Улегина К.А. к ООО «Глобальные коммуникации», ООО «Городские зрелищные кассы» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Улегин К.А. обратился в суд с иском к ООО «Глобальные коммуникации», в котором просил взыскать с ответчика денежные средства в размере 24000 рублей за приобретенные билеты, пени в размере 53280 рублей, расходы по оплате услуг представителя – 10000 рублей, компенсацию морального вреда – 5000 рублей, штраф в размере 50% за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя. В обоснование исковых требований указано, что в декабре 2015 г. истец приобрел два билета на концерт Эроса Рамаззотти общей стоимостью 24000 рублей, который должен был состояться 05.04.2016 г. в г. Екатеринбурге, организатором концерта являлось ООО «Глобальные коммуникации». 29.03.2016 г. стало известно, что концерт отменен. Истец направил в адрес ответчика претензию, в которой просил возвратить уплаченные за билеты средства, 15.06.2016 г. ООО «Глобальные коммуникации» было отказано в выплате денежных средств.

Дело рассмотрено без участия истца Улегина К.А., извещенного надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела.

В судебном заседании представитель истца Шумских Ю.М., действующий на основании доверенности от 29.07.2016 г., поддержал заявленные требования.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Городские зрелищные кассы», привлеченного судом к участию в деле в порядке ст. 40 ГПК РФ, Захаров В.В., действующий на основании доверенности от 01.06.2016 г., исковые требования не признал, поддержал доводы, изложенные в письменном отзыве, суду пояснил, что между ООО «Глобальные коммуникации» и ООО «Городские зрелищные кассы» был заключен агентский договор, в рамках которого ООО «Городские зрелищные кассы» производило реализацию билетов на концерт Эроса Рамаззотти, билеты имеют стандартную форму, утвержденную Приказом Минкультуры, являются договором на оказание услуг по организации мероприятия, содержат сведения об организаторе мероприятия - ООО «Глобальные коммуникации». Согласно положениям агентского договора, ст. 1005 ГК РФ ответственность за не проведение концерта, возврат денежных средств за билеты возложена на ООО «Глобальные коммуникации», ООО «Городские зрелищные кассы» является ненадлежащим ответчиком по делу.

Дело рассмотрено без участия представителя ответчика ООО «Глобальные коммуникации», извещенного о времени и месте рассмотрения дела.

Выслушав объяснения участников процесса, исследовав представленные доказательства, суд пришел к выводу, что требования истца подлежат частичному удовлетворению.

Правоотношения, возникшие между сторонами, регулируются нормами Гражданского кодекса Российской федерации, действующим законодательством о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно преамбуле Закона "О защите прав потребителей", исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В силу ч. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный, договором.

В соответствии с п. 2 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, если иное не установлено законом.

Согласно ч. 1 ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Как установлено судом, между Улегиным К.А. и ООО «Глобальные коммуникации» заключен договор на оказание услуг по проведению концерта Эроса Рамаззотти, который должен был состояться 05.04.2016 г. в КРК «Уралец» по адресу: г. Екатеринбург, ул. Большакова, 90. Стоимость выполнения услуг составила 24000 рублей, перечисленных истцом 02.01.2016 г. на счет ООО «Городские зрелищные кассы», действующего по агентскому договору № 1873 от 30.11.2015 г. с ООО «Глобальные коммуникации».

Факт заключения договора на оказание услуг и произведение оплаты по договору подтверждается мемориальным ордером № от 02.01.2016 г. и оригиналами билетов, представленных истцом в судебное заседание.

В установленную дату концерт не состоялся, что подтверждено материалами дела и не оспаривалось ответчиками в судебном заседании.

Улегин К.А. обратился к ООО «Глобальные коммуникации», как к организатору мероприятия, с заявлением о возврате уплаченных за билеты денежных средств.

15.06.2016 г. ООО «Глобальные коммуникации» было отказано в выплате денежных средств Улегину К.А. со ссылкой на п. 3.2.7 агентского договора, заключенного с ООО «Городские зрелищные кассы», в силу которого агент (ООО «Городские зрелищные кассы») вправе в своем офисе возвращать денежные средства за приобретенные билеты.

Согласно ч. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Суд полагает, что оснований для возложения ответственности на ООО «Городские зрелищные кассы» и взыскания с общества денежных средств не имеется в силу того, что ООО «Городские зрелищные кассы» является агентом по распространению билетов, в силу п. 3.2.7 агентского договора вправе возвращать денежные средства за билеты от имени и за счет ООО «Глобальные коммуникации». Для возврата денежных средств за приобретенные билеты в офисе агента принципал обязан обеспечить агенту поступление денежных средств, полученных от реализации билетов на отмененное мероприятие. Согласно пояснениям представителя ООО «Городские зрелищные кассы», потребителям частично была произведена выплата денежных средств в пределах суммы денежных средств, не перечисленных ООО «Глобальные коммуникации». В силу договора на оказание услуг ответственность за проведение мероприятия и возврат билетов лежит на организаторе мероприятия - ООО «Глобальные коммуникации».

Таким образом, учитывая, что в судебном заседании установлен факт не предоставления оговоренной услуги, с ООО «Глобальные коммуникации» в пользу истца Улегина К.А. подлежат взысканию денежные средства в размере стоимости приобретенных билетов – 24000 рублей.

Согласно ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 5 ст. 28 указанного Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за период с 06.04.2016 г. (следующий день после срока, установленного для предоставления услуги – проведения концерта) по 20.06.2016 г. в размере 53280 рублей.

Учитывая, что факт нарушения сроков оказания услуг установлен в судебном заседании, с ответчика ООО «Глобальные коммуникации» подлежит взысканию неустойка.

Вместе с тем, при определении суммы неустойки, подлежащей взысканию в пользу истца за нарушение сроков оказания услуги, суд учитывал, что в силу абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги).

Таким образом, размер неустойки подлежит уменьшению до размера цены договора, то есть до 24000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

ООО «Глобальные коммуникации» требование Улегина К.А. о выплате о выплате денежных средств за приобретенные билеты оставило без удовлетворения.

Сопоставив исследованные судом доказательства, суд пришел к выводу, что ответчиком нарушено право Улегина К.А. на возмещение убытков, в нарушение ст. 309 ГК РФ ненадлежащим образом исполнена обязанность по выплате денежных средств.

Оснований для освобождения ответчика от обязанности уплаты штрафа суд не усматривает.

Таким образом, взысканию с ООО «Глобальные коммуникации» подлежит штраф в сумме 24000 рублей (48000 рублей х 50%).

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, установлен в ходе судебного разбирательства, с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, обстоятельств причинения морального вреда, а также принципа разумности и справедливости, суд полагает взыскать с ООО «Глобальные коммуникации» в пользу истца в счет компенсации морального 1000 рублей.

На основании ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам, расходы на оплату услуг представителей, другие, признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Таким образом, удовлетворению подлежит требование истца о возмещении расходов по оплате услуг представителя в сумме 5000 рублей, с учетом принципа разумности и справедливости, подготовки искового заявления, участия в одном судебном заседании.

В силу ст.103 ГПК РФ, учитывая, что истец в силу ФЗ «О защите прав потребителя» освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ООО «Глобальные коммуникации» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2360 рублей в доход местного бюджета

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Глобальные коммуникации» в пользу Улегина К.А. стоимость билетов в размере 24000 рублей, неустойку в размере 24000 рублей, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере 24000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в сумме 5000 рублей, в остальной части иска – отказать.

В удовлетворении исковых требований Улегина К.А. к ООО «Городские зрелищные кассы» о взыскании стоимости билетов – отказать.

Взыскать с ООО «Глобальные коммуникации» в доход Муниципального образования «город Магнитогорск» государственную пошлину в размере 2360 рублей.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в течение месяца со дня вынесения решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Магнитогорска.

Председательствующий: