Решение по делу № 2-2759/2024 от 03.07.2024

Дело № 2-2759/2024

64RS0044-01-2024-003390-93

Решение

Именем Российской Федерации

25 сентября 2024 года город Саратов

Заводской районный суд города Саратова в составе:

председательствующего судьи Савиной Т.В.,

при секретаре Духовой А.А.,

с участием представителя ответчика Симакова С.В., действующего на основании доверенности от <Дата>

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Спиридоновой В.А. к ООО "Вайдлберриз" о защите прав потребителей,

установил:

Спиридонова В.А. обратилась в суд с иском о защите прав потребителей, с учетом уточнений, заявив требования о взыскании с ООО "Вайдлберриз" денежных средств за товар <данные изъяты> IMEI <№> в размере <данные изъяты>.; неустойку за непредставление подменного товара за период с <Дата> (<данные изъяты>.) в размере <данные изъяты>.; неустойку за пропуск срока ремонта за период с <Дата> в размере <данные изъяты> неустойку за каждый день пропуска срока удовлетворения требований истца о возврате денежных средств в размере <данные изъяты> от цены товара (<данные изъяты>.) в размере <данные изъяты>. за период с <Дата>, начиная с <Дата> по день фактического удовлетворения требований; моральный вред в размере <данные изъяты>.; почтовые расходы на общую сумму <данные изъяты>. (<данные изъяты>.); расходы за проведение проверки качества в сумме <данные изъяты>

В обоснование заявленных требований истцом указано, что в Интернет магазине Вайдлберриз был куплен телефон <данные изъяты> IMEI <№> (далее – Товар), спустя некоторое время в телефоне перестала работать камера. <Дата> истец обратилась с претензией о ремонте товара и подменном товаре, направив на юридический адрес ответчика претензию и товар в полной комплектации, направив почтой РФ заказным письмом (стоимость <данные изъяты>.). Однако ответчик <Дата> отказался от получения данного отправления, истцом получен возврат <Дата> (стоимость <данные изъяты>

Истец указывает, что срок удовлетворения требования о ремонте товара истёк <Дата> срок представления подменного товара <Дата>

Для определения недостатка в товаре, истец обратилась в Авторизированный сервисный центр, оплатив <данные изъяты> производственный недостаток в товаре подтвердился.

<Дата> истец обратилась с требованием о расторжении договора купли-продажи товара, направив заказным отправлением (стоимость <данные изъяты> в котором просила возвратить денежные средства за товар в сумме <данные изъяты> а также выплатить разницу цены товара (<данные изъяты> моральный вред <данные изъяты> руб., неустойку в размере <данные изъяты> руб., расходы по направлению претензии <данные изъяты>., компенсировать расходы по проверке качества <данные изъяты>., однако требования не были удовлетворены, в связи с чем истец обратился с настоящим иском в суд.

Представитель ответчика Симаков С.В. в судебном заседании возражал против заявленных требований, по основаниям, изложенным в письменных возражениях, пояснил, что истцом нарушен досудебный порядок, поскольку претензия направлена почтовой корреспонденцией, а не посредством обращения через личный кабинет, злоупотребив своими правами; в случае удовлетворения требований истца, просил о применении ст. 333 ГК РФ.

Иные лица участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежаще, руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее - ГПК РФ), суд рассмотрел дело в отсутствии неявившихся лиц, участвующих в деле.

Выслушав объяснения представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу положений ст.123 Конституции Российской Федерации и требований ст.ст.12, 56 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено Федеральным законом.

Анализ указанных норм позволяет сделать вывод о том, что суд в процессе состязательности не является инициатором и лишь разрешает предусмотренные законом вопросы, которые ставят перед ним участники судопроизводства, которые в рамках своих процессуальных прав обосновывают и доказывают свою позицию в конкретном деле.

Законом на суд не возлагается обязанность по собиранию доказательств и по доказыванию действительных обстоятельств дела, так как возложение такой обязанности приведет к тому, что он будет вынужден действовать в интересах какой-либо из сторон.

Доказательства предоставляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле, исходя из положений ст.57 ГПК РФ.

Граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права (ч.1 ст.9 ГК РФ).

В силу положений ст.10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Согласно ч.3 ст.196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

В соответствии с ч.2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Как следует из разъяснений, содержащихся в п."а" абз.5 п.32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" в случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение;

В соответствии с ч.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Как следует из ч.1 ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон "О защите прав потребителей"), настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав (абз.1 преамбула Закона "О защите прав потребителей").

При этом потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В п.1 ст.4 Закона "О защите прав потребителей" отражено, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Перечисленные выше требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

При этом потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом п. 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Согласно ч.1 статьи 503 ГК РФ, п.1 ст.18 Закона "О защите прав потребителей" и в силу статьи 308.1 ГК РФ эти способы защиты являются альтернативными. Право выбора способа восстановления нарушенного права при обнаружении в товаре недостатков принадлежит потребителю.

Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" утвержден перечень технически сложных товаров.

В соответствии со статьями 22, 23 вышеназванного Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (уполномоченной организацией) в течение 10 дней со дня их предъявления. За нарушение этого срока продавец обязан уплатить покупателю неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности (ст. 13 "О защите прав потребителей").

Как следует из материалов дела и установлено судом, <Дата> истцом через Интрент-магазин ответчика приобретен товар <данные изъяты> IMEI <№> (далее – Товар), стоимостью <данные изъяты> что подтверждается электронным кассовым чеком "Приход ООО "Вайдлберриз", также в данном чеке указан адрес: <адрес>

В процессе эксплуатации в товаре проявился недостаток – перестала работать камера.

<Дата> истец (по адресу указанном в кассовом чеке), почтовой корреспонденцией (ШПИ <№>) направил в адрес ответчика письменную претензию, датированную <Дата> которой было указано о выявленном недостатке, просила провести ремонт товара, если ремонт произвести невозможно, просила направить денежные средства за товар в полном объеме <данные изъяты>., выплатить разницу (<данные изъяты>.), в случае принятии товара на ремонт просила направить подменный товар на время ремонта в установленный законом срок; просила выплатить моральный вред <данные изъяты> руб. также согласно в претензии указано, что истцом товар направляется (в описи отправления указан предмет <данные изъяты> IMEI <№> в полной комплектации)

Согласно отчета об отслеживании отправления отправитель: Спиридонова В.А.; получатель ООО "Вайдлберриз" (ШПИ <№>): "<Дата> – вручено извещение; <Дата> – адресат отказался от получения, выслано обратно отправителю".

<Дата> истец обратилась в Авторизованный сервисный центр (далее – АСЦ)

Согласно технического заключения № <№> от <Дата>, при проведении осмотра сотового телефона <данные изъяты> IMEI <№> следов внешнего механического, внешнего термического и химического воздействия не обнаружено, внешних следов разрушительного вскрытия не обнаружено, следов разрушительного самостоятельного ремонта не выявлено. В ходе тестирования устройство включается, компьютерная диагностика показала неисправность основной камеры. Нарушений эксплуатации не обнаружено, ремонт на территории России не возможен.

<Дата> (ШПИ <№>) истец повторно направляет в адрес ответчика письменную претензию (датированная <Дата>), где указывает, что срок требования о ремонте товара истек <Дата>, а срок предоставления подменного товара – <Дата> просит взыскать неустойку за непредставления подменного товара за период <Дата> (<данные изъяты> просит расторгнуть договор купли продажи товара, возвратить денежные средства за товар в полном объеме в размере <данные изъяты> выплатить разницу (<данные изъяты>.), моральный вред <данные изъяты>., расходы по отправке предыдущей претензии <данные изъяты>. Также в адрес ответчика, как следует описи предметов, направлено копия проверки АСЦ с приложением оплаты.

Согласно отчета об отслеживании отправления отправитель: Спиридонова В.А.; получатель ООО "Вайдлберриз" ((ШПИ <№>): <Дата> – вручено извещение; <Дата> – адресат отказался от получения, выслано обратно отправителю".

Ответчиком техническое заключение не оспаривалось, ходатайство о назначении по делу судебной экспертизы не заявлено.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что требования истца о взыскании стоимости товара в размере <данные изъяты> и стоимости досудебного технического заключения в размере <данные изъяты>. подлежат удовлетворению.

Согласно представленного платежного поручения № <№> от <Дата> следует, что ответчиком денежные средства за товар и досудебного технического заключения на общую сумму размере <данные изъяты> перечислены Спиридоновой В.А.

При этом, поскольку указанная сумма ответчиком в ходе рассмотрения дела была добровольно возвращена истцу, в указанной части решения суда исполнению не подлежит.

В ходе рассмотрения дела, протокольным определением суда от <Дата> телефон <данные изъяты> с зарядным устройством, упакованные в коробку, находится признаны вещественным доказательством преданы на рассмотрение в камеру хранения вещественных доказательств Заводского районного суда г.Саратова.

Поскольку требования истца о возврате денежных средств уплаченных за товар удовлетворены, телефон <данные изъяты>, с зарядным устройством, упакованные в коробку и хранящиеся в камере хранения вещественных доказательств Заводского районного суда г.Саратова, по вступлению решения суда в законную силу возвратить ответчику ООО "Вайдлберриз".

В соответствии со ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" суд находит обоснованными требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" (далее - Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17) при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения прав потребителя, выразившийся в продаже товара ненадлежащего качества, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

С учетом конкретных обстоятельств дела, исходя из требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки и штрафа, суд приходит к следующему.

По смыслу ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, предпринимателем, импортером) – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п.1 ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Положениями статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи идругих) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажитовара) способам (п.1).

Как следует из разъяснений, содержащихся в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17, при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

В силу требований, установленных абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Исходя из обстоятельств заявленных требований и изложенных положений
ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", суду при разрешении спора необходимо установить, обращался ли истец к ответчику с требованием о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, имелась ли у ответчика возможность урегулировать спор в досудебном порядке и был ли предоставлен товар для проведения проверки качества с целью добровольного удовлетворения требований потребителя.

В п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" закреплено, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

По смыслу ст.ст. 18 - 23 названного Закона в случае поступления требования потребителя об устранении тем или иным способом нарушенного права для лиц, указанных в данных нормах права, установлена обязанность в определенный законом срок выполнить в добровольном порядке требования потребителя, в противном случае права потребителя могут быть защищены путем заявления требований о возмещения убытков, уплаты неустойки, компенсации морального вреда и т.д., но возложение на указанных лиц обязанности по проведению проверки качества и проведению независимой экспертизы товара направлено, в том числе, и на возможность реализовать право на проверку качества товара с целью избежать негативных последствий, установленных законом, в случае продажи товара ненадлежащего качества.

Из содержания изложенных правовых норм следует, что в случае непредставления потребителем товара на проверку качества, соответствующее лицо будет лишено возможности убедиться в обоснованности требований потребителя, следовательно, действия потребителя не будут отвечать требованиям добросовестности, поскольку исключают возможность доказать качество товара и представлять свои доказательства по делу.

При этом в соответствии с положениями действующего гражданского законодательства участники правоотношений должны действовать добросовестно.

Вместе с тем, факт уклонения ответчика от получения претензии материалами дела не подтверждается.

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее – Правила)

Согласно п. 21 Правил, продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренномабзацем третьим пункта 19 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.

Согласно размещенным в открытом доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте интернет-магазина Вайлдберриз Правилам пользования торговой площадкой Вайлдберриз покупатель вправе обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, установленного производителем. Возврат товара осуществляется посредством оформления заявки в личном кабинете. Срок рассмотрения заявки не превышает 7 рабочих дней. В случае если по результату рассмотрения заявки продавцом принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата в пункт выдачи заказов Вайлдберриз. В случае отклонения заявки покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу.

Указанные положения, размещенные на сайте ответчика в сети Интернет, были согласованы сторонами при заключении договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом, при оформлении личного кабинета, через который осуществлялась покупка, и истцу был известен порядок подачи претензии. При этом в Правилах пользования торговой площадкой Вайлдберриз нигде не содержится указания на то, что претензия по качеству товара может быть направлена по юридическому адресу ответчика.

Вместе с тем, Спиридонова В.А., осуществляя покупку через интернет-площадку Вайлдберриз, достоверно зная о способах направления претензии о возврате товара ненадлежащего качества, своими правами с учетом принципа добросовестного поведения не воспользовалась.

В силу ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). В случае несоблюдения требований, предусмотренных п. 1 названной статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

При указанных обстоятельствах, учитывая, что Законом РФ "О защите прав потребителей" ответчику предоставлено право проведения проверки качества товара с целью удовлетворения требований потребителя, а в силу изложенного выше ответчик не смог осмотреть товар, провести проверку его качества, судебная коллегия приходит к выводу о том, что вследствие недобросовестных действий со стороны истца как потребителя, ответчик был лишен возможности реализовать предоставленное законом право провести проверку качества товара, установить наличие либо отсутствие недостатка в товаре и разрешить вопрос по существу, удовлетворив требования истца в добровольном порядке.

Таким образом, ООО "Вайлдберриз" было лишено возможности рассмотреть требования истца в установленные законом сроки, проверить их обоснованность и удовлетворить их.

При изложенных обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе в возложении на ответчика ответственности в виде возмещения неустойки и штрафа.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся в том числе: расходы на оплату услуг представителей, расходы, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами и другие признанные судом необходимыми расходы (ст. 94 ГПК РФ).

Вместе с тем, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований истца по оплате почтовой корреспонденции в размере <данные изъяты> поскольку данные расходы судом не признаны необходимыми.

С учетом положений ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате проведения досудебного технического заключения в размере <данные изъяты> при этом судом учитывается, что данные расходы истцом понесены в связи с необходимость предоставления доказательств наличия в товаре недостатков;

При этом, расходы по оплате проведения досудебного технического заключения в размере <данные изъяты>. ответчиком в ходе рассмотрения дела были возвращены истцу (платежное поручение № <№> от <Дата>), в связи с чем, в указанной части решение суда исполнению не подлежит.

Кроме этого, на основании ст. 333.19 НК РФ, ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования "Город Саратов" государственная пошлина в сумме <данные изъяты>

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Спиридоновой В.А. к ООО "Вайдлберриз" о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Вайдлберриз" (ИНН: <№>) в пользу Спиридоновой В.А. (<Дата> года рождения, паспорт: <№>) стоимость телефон <данные изъяты> в сумме <данные изъяты>.; компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> расходы по оплате досудебного технического заключения в сумме <данные изъяты>

Решение суда в части взыскания стоимости телефона <данные изъяты> в размере <данные изъяты>. и досудебного технического заключения в размере <данные изъяты>. исполнению не подлежит, в связи с перечислением ответчиком указанной денежной суммы до вынесения судом решения по делу.

В удовлетворении остальной части отказать.

Взыскать с ООО "Вайдлберриз" (ИНН: <№>) государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования "Город Саратов" в сумме <данные изъяты>

Возвратить ООО "Вайдлберриз" (ИНН: <№>) телефон <данные изъяты> с зарядным устройством, упакованные в коробку и хранящиеся в камере хранения вещественных доказательств Заводского районного суда г.Саратова, после вступления решения суда в законную силу.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд через Заводской районный суд г. Саратова в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме

Мотивированное решение изготовлено – 30 сентября 2024 года.

Судья Т.В.Савина