Решение по делу № 2-4677/2022 от 18.03.2022

Дело № 2- 4677/2022

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

«18» мая 2022 года                                                                        г. Одинцово

Одинцовский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи                      Кетовой Л.С.

при секретаре                                               Мягченкове И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску    Новожениной Татьяны Евгеньевны к ООО «Санэкспресс» о возврате денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Новоженина Т.Е. обратилась в суд с иском к ООО «Санэкспресс», просит взыскать с ООО «Санэкспресс» в пользу Новожениной Т.Е. денежные средства в размере 188 500 руб., в качестве компенсации морального вреда денежную сумму размере 200 000 руб., штраф в соответствии со ст.13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Свои исковые требования Новоженина Т.Е. мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком был заключен договор № согласно которому истец должна была оплатить свой семейный отдых в Турции (10 дней – Анталийское побережье, АДРЕС, в том числе перелет, проживание и отдых 4х человек в пятизвездочном отеле), а ответчик обеспечить предоставление указанного туристического продукта. Истец соответствующими платежами от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ оплатила ответчику полную сумму по указанному договору в размере 188 500 руб. По независящим от истца причинам, данный туристический тур не состоялся ни в 2020 г., ни в 2021 г. В результате, в связи с невозможностью реализации туристического продукта, истцом ДД.ММ.ГГГГ на имя ответчика было подано письменное заявление на возврат ранее уплаченных истцом денежных средств в полном объеме и расторжение договора. Не смотря на то, что третьим лицам - туроператором ООО «Пегас Туристик» еще ДД.ММ.ГГГГ был осуществлен возврат ООО «Санэкспресс» уплаченных истцом денежных средств, ответчик до настоящего времени отказывается добровольно вернуть уплаченную сумму. Направленная Новожениной Т.Е. в адрес ответчика претензия осталась без ответа.

Истец: Новоженина Т.Е. в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме.

Ответчик: представитель ООО «Санэкспресс» в судебное заседание не явился, извещался судом о месте и времени судебного заседания надлежащим образом.

Третье лицо: представитель ООО «Пегас Туристик» в судебное заседание не явился, извещался судом о месте и времени судебного заседания надлежащим образом.

Суд, с учетом мнения истца, счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания.

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд пришел к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Санэкспресс» (Агентство) и Новожениной Т.Е. (Заказчик) заключен договор №, согласно которому Агентство обязуется реализовать Заказчику туристический продукт, Туроператор обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, а Заказчик обязуется оплатить туристический продукт в размере 188 500 руб. (л.д.10-14).

Согласно приложению 1 к договору №, туристическим продуктом является путешествие Новожениной Т.Е., Заплаткина В.А., ФИО7В., 2015 г.р., на курорт – Анталийское побережье, Белек в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с проживанием в отеле Papillon Belvil 5*, включающее также авиаперелет, транфер, страховку (л.д.9).

ДД.ММ.ГГГГ Новоженина Т.Е. оплатила ООО «Санэкспресс» сумму в размере 120 000 руб. (л.д.17).

ДД.ММ.ГГГГ Новоженина Т.Е. оплатила ООО «Санэкспресс» сумму в размере 68 500 руб. (л.д.16).

В соответствии со ст.782 ГК РФ и со ст.32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст.10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст.14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с п.2 ст.19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство РФ вправе установить на 2020 г. и 2021 г. особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утверждено Положение об особенностях на 2020 г. и 2021 г. исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3ст.14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п.5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристического продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев предусмотренных п.6 и п.7 Положения.

ДД.ММ.ГГГГ Новоженина Т.Е. обратилась в адрес ООО «Санэкспресс» с заявлением на аннуляцию туристического продукта по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в связи с распространением пандемии коронавирусной инфекции COVID-19.

ДД.ММ.ГГГГ тур по договору № был аннулирован. В связи с приостановлением возврата денежных средств по аннулированным турам, Новожениной Т.Е. было предложено перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок или оплаченные туроператору за забронированный туристический продукт денежные средства использовать для приобретения тем же туристам любого туриcтического продукта под торговым знаком PEGAS Touristik в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ Новоженина Т.Е. обратилась в адрес ООО «Санэкспресс», ООО «Пегас Туристик» с заявлениями на возврат денежных средств, оплаченных по договору № в размере 188 500 руб., в связи с аннуляцией тура (л.д.18).

ДД.ММ.ГГГГ Новоженина Т.Е. обратилась в адрес ООО «Санэкспресс» с заявлением на возврат денежных средств, оплаченных по договору №№, в размере 188 500 руб., в связи с аннуляцией тура (л.д.18).

ДД.ММ.ГГГГ Новоженина Т.Е. обратилась в адрес ООО «Санэкспресс», ООО «Пегас Туристик» с досудебной претензией с требованием о возврате денежных средств, оплаченных по договору №, в размере 188 500 руб. (л.д.35-39).

Согласно ответу ООО «Пегас Туристик» от ДД.ММ.ГГГГ на обращение Новожениной Т.Е., ДД.ММ.ГГГГ ООО «Пегас Туристик» был осуществлен возврат денежных средств ООО «Санэкспресс», оплаченных за туристический продукт (направление Турция, сроки тура ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), в рублях в сумме, эквивалентной 779,57 евро. Денежные средства могут быть получены через Агентство, в котором бронировался туристический продукт (л.д.19).

Ответа на претензию от ООО «Санэкспресс» не последовало, денежные средства до настоящего времени не возвращены. Доказательств обратного суду предоставлено не было.

Таким образом, принимая во внимание, что услуги, оплаченные истцом в виде туристического продукта, оказаны не были, сформированный туроператором туристический продукт не был реализован (использован) заказчиком, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 188 500,00 руб.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Данная правовая позиция отражена в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей".

С учетом установленных обстоятельств, исходя из принципа разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумму в размере 5 000 руб.

Согласно ч.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 96 750 руб. Оснований для снижения суммы штрафа судом установлено не было.

На основании изложенного, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что исковые требования Новожениной Т.Е. основаны на законе и подлежат удовлетворению частично.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика в бюджет Одинцовского городского округа АДРЕС подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 270 руб.

Руководствуясь ст. ст. 12, 194-198,199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Новожениной Татьяны Евгеньевны к ООО «Санэкспресс» о возврате денежных средств, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Санэкспресс» в пользу Новожениной Татьяны Евгеньевны денежные средства в размере 188 500 руб. 00 коп., в счет компенсации морального вреда 5 000 руб. 00 коп., штраф в размере 96 750 руб. 00 коп., а всего взыскать 290 250 руб. 00 коп.

В удовлетворении исковых требований Новожениной Татьяны Евгеньевны к ООО «Санэкспресс» о взыскании в счет компенсации морального вреда 195 000 руб. – отказать.

Взыскать с ООО «Санэкспресс» в бюджет Одинцовского городского округа АДРЕС государственную пошлину в размере 5 270 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Одинцовский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

    Федеральный судья                                                                        Л.С. Кетова