Решение по делу № 2-1968/2022 от 23.03.2022

УИД: 59RS0004-01-2022-001699-07 <данные изъяты>

Дело № 2-1968/2022

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

22 июня 2022 года город Пермь

Ленинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Оплетиной Е.С.,

при секретаре судебного заседания Черепановой Е.А.,

с участием истца Бурцева Н.Ю. (участие обеспечено посредством видеоконференц-связи)

представителя ответчиков – Симоновой О.Ю., действующей на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда гражданское дело по иску Бурцева Николая Юрьевича к акционерному обществу «Почта России» УФПС Пермского края о компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

Бурцев Н.Ю. обратился в суд с иском к УФПС по Пермскому краю о компенсации морального вреда в размере 100000,00 руб., поскольку 11.09.2021 в его адрес племянницей ФИО8 из <Адрес> было направлено простое письмо, которое было доставлено в адрес истца 31.01.2022 в <Адрес>. Время пересылки письма составило 142 дня. 01.02.2022 истец обратился с претензией в АО «Почта России», ответ на которую не был дан. Принимая во внимание, что максимально допустимый срок пересылки письменной корреспонденции существенным образом был нарушен, письмо было направлено в адрес истца членом его семьи с сообщением о жизни членов семьи, в результате замедления пересылки письма истцу причинен моральный вред.

В соответствии с положениями ст. 40 ГПК РФ определением судьи от 30.03.2022 к участию в деле в качестве соответчика привлечено АО «Почта России».

В судебном заседании истец поддержал исковые требования в полном объеме. Ранее в предварительном судебном заседании истец пояснял, что моральный вред заключается в следующем: поскольку он отбывает наказание в виде лишения свободы в исправительной колонии особого режима, общение с внешним миром осуществляется только посредством письменной корреспонденции, которую он может отправлять и получать без ограничений. У истца теплые отношения с племянницей, которая перед отправкой письма родила. На его письмо в августе племянница ответила в сентябре 2021 года, однако истец письмо получил только в январе 2022г. полагал, что почта должна более надлежащим образом отслеживать доставку писем и не допускать нарушение прав потребителей.

Представитель ответчиков в судебном заседании возражала против удовлетворения требований по доводам, изложенным в письменных возражениях (л.д. 47-52), согласно которым, не оспаривая длительность пересылки письма, по мнению ответчиков истец не является потребителем, а является пользователем почтовых услуг, поскольку не оплачивал почтовое отправление, какие-либо убытки ему не причинены. Истцом не представлены доказательства причинения морального вреда в размере 100000,00 руб., в соответствии с положениями ст.ст. 151, 1099 Гражданского кодекса РФ. также ссылались на не направление истцом в адрес ответчиков претензии.

Суд, выслушав истца и представителя ответчиков, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

В силу ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – Федеральный закон № 176-ФЗ) пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи; адресат - гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона № 176-ФЗ услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В силу ст. 34 Федерального закона № 176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом.

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции установлены Приказом Минкомсвязи России от 04.06.2018 № 257.

Согласно п. 6 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к нормативам;

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

В судебном заседании установлено, что Бурцев Н.Ю. отбывает наказание в виде лишения свободы в <данные изъяты> на основании приговора суда, имеет правовой статус осужденного.

11.09.2021 ФИО7 в адрес Бурцева Н.Ю. направлено простое письмо, которое получено 31.01.2022, что подтверждается конвертом (л.д. 4).

01.02.2022 Бурцев Н.Ю. обратился с претензией о нарушении контрольных сроков доставки письменной корреспонденции в АО «Почта России», которая была направлена с сопроводительным письмом <данные изъяты> 08.02.2022 с приложением копии конверта (л.д. 6).

Ответ на претензию в адрес Бурцева Н.Ю. не поступил, ответчиками доказательств обратного не представлено.

В соответствии с Приказом Минкомсязи России от 04.06.2018 № 257 срок пересылки корреспонденции между населенными пунктами <Адрес> – <Адрес> должен составить 11 дней (<Адрес>: 6 дней; <Адрес>: 2 дня; <Адрес>: 3 дня).

На основании изложенного суд считает установленным факт нарушения контрольного срока пересылки почтового отправления на 131 день (общий срок пересылки 142 дня – 11 дней), что стороной ответчика не оспаривалось.

Таким образом ответчиком нарушены контрольные сроки доставки письменной корреспонденции, что подвтерждает доводы Бурцева Н.Ю.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем признается организация независимо от ее организационно правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющий работы или оказывающий услуги потребителям по возмездному договору.

Под недостатком товара (работы, услуги) понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Для разрешения вопроса о возможности применения к правоотношениям сторон Закона РФ «О защите прав потребителей» помимо факта ненадлежащего оказания услуг необходимо установить получение гражданином таких услуг исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В данном случае такие обстоятельства установлены. Ответчиком доказательств иного в материалы дела не представлено.

Полученная истцом почтовая корреспонденция являлась личной, предназначалась исключительно для личных нужд, в связи с чем, к спорным правоотношениям подлежат применению положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Доводы представителя ответчиков о том, что истец не является потребителем, судом отклоняются как несостоятельные, поскольку истец, как получатель корреспонденции, имеет право на своевременное её получение и является пользователем услуг почтовой связи, нарушение срока доставки является недостатком услуги, что влечет ответственность, предусмотренную Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе, путем компенсации морального вреда.

В силу ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии с п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Принимая во внимание, что судом установлен факт нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, в частности нарушение Постановления Правительства Российской Федерации от 04.06.2018 № 257 «Об утверждении нормативов частоты сбора почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции», данное обстоятельство является основанием для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда.

Суд считает установленным, что ответчиком нарушены права истца как потребителя почтовых услуг в связи с ненадлежащим предоставлением услуг, выразившимся в нарушении ответчиком контрольных сроков пересылки корреспонденции, что является основанием для возложения на АО «Почта России» обязанности по компенсации морального вреда истцу.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает доводы истца, при этом суд исходит из конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, и считает размер компенсации морального вреда в сумме 100000,00 руб., требуемый истцом, завышенным и полагает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000,00 руб., оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд не усматривает.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а именно в размере 1500,00 руб.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300,00 руб.

Поскольку УФПС по Пермскому краю является филиалом АО «Почта России», компенсация морального вреда, штраф и государственная пошлина подлежат взысканию с АО «Почта России», в удовлетворении требований к УФПС по Пермскому краю суд отказывает, как к ненадлежащему ответчику.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <данные изъяты>, ОГРН <данные изъяты>) в пользу Бурцева Николая Юрьевича (паспорт <данные изъяты>, выдан <данные изъяты>, код подразделения <данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 1500,00 руб., в удовлетворении остальной части требований, в том числе к УФПС по Пермскому краю о компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <данные изъяты>, ОГРН <данные изъяты>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300,00 руб.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий <данные изъяты> Е.С. Оплетина

<данные изъяты>