Решение по делу № 2-376/2024 (2-3383/2023;) от 13.11.2023

                                                                        УИД №

№

                                            ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

                            ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 мая 2024 года                                  г. Воскресенск Московской области

         Воскресенский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи                        Черкасовой М.А.,

при секретаре судебного заседания                 Бучалкиной Д.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Спектр» о защите прав потребителя,

                                                      УСТАНОВИЛ:

ФИО2, в лице представителя по доверенности ФИО5, обратилась в Воскресенский городской суд <адрес> с иском к ООО «Спектр» о защите прав потребителя, с учетом уточнения исковых требований на основании ст. 39 ГПК РФ, просит: взыскать с ООО «Спектр» в пользу ФИО2, сумму в размере 694230 рублей 00 копеек, в качестве возврата уплаченной суммы за некачественный товар; взыскать с ООО «Спектр» в пользу ФИО2, сумму в размере 87417 рублей 00 копеек, в качестве неустойки за нарушение сроков поставки товара; взыскать с ООО «Спектр» в пользу ФИО2, штраф в размере 50 % от взысканной суммы в качестве возмещения за несоблюдении в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя; взыскать с ООО «Спектр» в пользу ФИО2 сумму в размере 100000 рублей, в качестве компенсации морального вреда; взыскать с ООО «Спектр» в пользу ФИО2, судебные расходы, связанные с оплатой экспертизы, в размере 50000 рублей (л.д. 3-5, 182-184).

         Заявленные требования мотивированы тем, что между ФИО2 и ООО «Спектр» заключены следующие договоры: договор № БТ купли-продажи бытовой техники от <дата>; договор № СТ-З купли-продажи столешница/стеновая панель с замером от <дата>; договор № КХ купли-продажи кухонной мебели от <дата>; договор № УС-З об оказании услуг (выполнении работ) услуги с замером от <дата>, в соответствии с которыми продавец обязуется передать в собственность покупателя, а также оказать услуги по доставке, замеру, установке и подключению, а покупатель обязуется оплатить и принять товары и услуги. Покупатель оплатил товары и услуги на общую сумму 706920 рублей, следующими чеками: <дата> на сумму 331000 рублей 00 копеек, <дата> на сумму 375920 рублей 00 копеек. Согласно спецификациям к договорам, срок готовности товара к отгрузке <дата>. Условиями договора № УС-З об оказании услуг (выполнении работ) услуги с замером от <дата>, подрядчик обязан произвести доставку товаров в течение 7 рабочих дней, начиная со дня, следующего за датой готовности товара к отгрузке, т.е. <дата>. <дата> продавец доставил товар покупателю, таким образом, просрочка составила 165 дней. Согласно ст. 28 Закона РФ от <дата> №-I, размер неустойки за задержку поставки товара составляет 87417 рублей 00 копеек. ООО «Спектр» поставил и установил некачественный товар, а именно: треснула столешница, отклеился бордюр, многочисленные сколы, поврежденный фасад в неиспользуемых и труднодоступных местах, разный уровень фасадов, не аккуратно вкрученные саморезы, отчего пошли трещины в шкафах. Причиненный ответчиком моральный вред заключается в том, что истцу приходится пользоваться некачественной кухонной мебелью и техникой, дозвониться до ответчика невозможно. <дата> истец в адрес ответчика направил претензию с требованием возвратить неустойку за нарушение сроков поставки товара и стоимость некачественного товара, претензия осталась без ответа. Так как претензий к поставленной вытяжке по договору № БТ купли-продажи бытовой техники от <дата>, истец не имеет, ответчиком должна быть возвращена сумма за вычетом суммы вытяжки в размере 12690 рублей. В связи с проведением судебной экспертизы, истцом были понесены расходы на ее проведение в размере 50000 рублей 00 копеек.

         В судебное заседание не явился истец ФИО2, ее представитель ФИО5, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом (л.д. 203-204), представитель истца просила рассмотреть дело в ее отсутствие (л.д. 203).

             Ответчик ООО «Спектр» своего представителя в суд не направил, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом (л.д. 204), о причинах неявки суд не известил, уважительных причин неявки не установлено.

             Суд определил рассмотреть дело в отсутствие истца, в порядке ст. 167 ГПК РФ, а также на основании ст. 233 ГПК РФ, в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

          В ходе рассмотрения дела, представитель истца по доверенности ФИО5 изложенное в исковом заявлении поддержала и пояснила, что истец оплатила услуги двумя чеками, подрядчик должен был произвести отгрузку товара в течение 7 дней, однако по факту, мебель была доставлена позже. Далее истец обнаружила, что ей поставили некачественный товар, а именно имелись сколы, отклеился бордюр, были неровности в дверцах шкафа, кроме того треснули шкафы. Истец обратилась с претензией к ответчику, однако ответчик на претензию не ответил.

           Суд, исследовав материалы дела, дав оценку собранным доказательствам в их совокупности, находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям:

            Отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, Законом РФ от <дата> № «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

             В соответствии со ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (п. 1).

             Согласно ст. 455 ГК РФ, товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса (п. 1). Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара (п. 2). Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара (п. 3).

            В силу ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (п. 1). При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями (п. 2).

             Согласно п. 1 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, возмещения расходов на устранение недостатков товара (п. 1). Вместо предъявления указанных в п.п. 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п. 4). При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества (п. 5). Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное (п. 6).

              По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (п. 1 ст. 702 ГК РФ).

             Аналогичные права потребителя закреплены в п. 1 ст. 18 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей», которой установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

             Из преамбулы Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей» следует, что недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

      Как следует из материалов дела, <дата> между ФИО2 и ООО «Спектр» был заключен договор № купли-продажи кухонной мебели, по условиям которого ООО «Спектр» обязалось передать в собственность ФИО2, а ФИО2 обязалась принять и оплатить товар, в соответствии со Спецификацией (Приложение № к договору) - кухонный гарнитур KUCHENBERG MARYA SOFT 154145, стоимостью 456314 рублей 36 копеек. В соответствии с п. 1.6 Договора, товар подготавливается к отгрузке по индивидуальному заданию покупателя, основанному на размерах и иных параметрах помещения покупателя в соответствии с п. 1.7 договора, таким образом, товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. Индивидуальное задание покупателя представляет собой бланк заказа и эскиз товара, определенной покупателем модели, цвета, комплектации, конфигурации и создается на основании индивидуальных размеров помещения, полученных продавцом от покупателя, либо путем произведенного продавцом по заданию покупателя замера помещения (пункт 1.7 Договора). В соответствии со Спецификацией, срок готовности товара к отгрузке – <дата>. Срок готовности товара может быть увеличен не более чем на 10 рабочих дней, при условии письменного уведомления покупателя. В случае необходимости увеличить срок готовности товара более чем на 10 рабочих дней, продавец обязан получить письменное согласие покупателя (п. 3.4.1 договора). В соответствии с пунктом 7 Договора Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев с момента передачи товара покупателю (л.д. 15-17, 104-112).

<дата> между ФИО2 и ООО «Спектр» был заключен договор № СТ-3 купли-продажи столешница/стеновая панель с замером, в соответствии с условиями которого продавец обязался передать в собственность покупателя столешницу KUCHENBERG SP-N 02 154145, стоимостью 115291 рубль 00 копеек. Готовность товара к отгрузке составляет 14 рабочих дней и исчисляется со дня, следующего за днем выполнения следующих условий: подписания покупателем эскиза и/или чертежа, и/или технической части, необходимых для отправления заказа на фабрику производителя после проведения контрольного замера установленного кухонного гарнитура; произведения покупателем оплаты, предоставления покупателем продавцу перечня встраиваемой бытовой техники, с указанием технических характеристик (размеров) - в случае приобретения/установки покупателем встраиваемой бытовой техники в кухонный гарнитур, на котором должен быть произведен монтаж столешницы. В соответствии с пунктом 7 Договора Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев с момента передачи товара покупателю (л.д. 18-20).

<дата> между ФИО2 и ООО «Спектр» был заключен договор № БТ купли-продажи бытовой техники, по условиям которого ООО «Спектр» обязался передать ФИО2 товар в соответствии со Спецификацией (Приложение №) – вытяжки ELICA ELIBLOC HT GR А/60, стоимостью 12690 рублей 00 копеек. Срок готовности товара к отгрузке – <дата>. В соответствии с п. 3.4.1 Договора продавец вправе в случае необходимости увеличить срок готовности товара не более чем на 10 рабочих дней, при условии письменного уведомления покупателя. В случае необходимости увеличить срок готовности товара более чем на 10 рабочих дней, продавец обязан получить письменное согласие покупателя. В соответствии с пунктом 7 Договора Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев с момента передачи товара покупателю (л.д. 12-14).

Так же между ФИО2 и ООО «Спектр» <дата> был заключен договор № УС-3 об оказании услуг (выполнении работ) услуги с замером, в соответствии с условиями которого ООО «Спектр» обязался лично или с привлечением третьих лиц оказать услуги в соответствии с Приложением № – услуги по сборке мебели, стоимостью 48033 рубля 00 копеек, услуги по доставке мебели, стоимостью 2900 рублей, выезд сборщика за МКАД, стоимостью 2400 рублей, выезд замерщика, составление чертежа, стоимостью 3375 рублей 00 копеек, доставка в пределах МКАД, стоимостью 3915 рублей 00 копеек, монтаж столешницы, стоимостью 16559 рублей 00 копеек, услуги по доставке мебели, стоимостью 2400 рублей 00 копеек, выезд за МКАД замер, стоимостью 2400 рублей 00 копеек, выезд за МКАД монтаж, стоимостью 2400 рублей 00 копеек, выезд за МКАД доставка, стоимостью 2400 рублей 00 копеек, услуги по монтажу и подключению БТ ELICA ELIBLOC HT GR А/60, стоимостью 635 рублей 00 копеек, а всего на общую сумму 87417 рублей 00 копеек (л.д. 21-24).

В соответствии с условиями указанных договоров сторонами был составлен основной эскиз, согласованный истцом и ответчиком, сформирован Заказ (л.д. 104-112).

ФИО2 оплатила товары и услуги на общую сумму 706920 рублей, следующими чеками: <дата> на сумму 331000 рублей 00 копеек, <дата> на сумму 375920 рублей 00 копеек (л.д. 10-11).

<дата> ФИО2 в адрес ответчика направила претензию с требованием возвратить неустойку за нарушение сроков поставки товара и стоимость некачественного товара, претензия осталась без ответа (л.д. 39-40).

Претензий к поставленной вытяжке по договору № БТ купли-продажи бытовой техники от <дата> истец не имеет.

Согласно заключению эксперта №СЭ, на момент осмотра кухонный гарнитур находился в собранном состоянии, согласно определениям указанным в ГОСТ 20400-2013 п. 41 и п. 7 – объект исследования - не является готовым изделием пригодным к эксплуатации. Экспертом выявлены следующие дефекты (недостатки): столешница деформирована перекосом, трещинами, декоративные решетки на столешнице не закреплены, декоративные бортики не закреплены, декоративная пластиковая решетка на цоколе деформирована, не закреплена, зазоры в проемах (перекос соседних элементов), дефект ЛКП (лако-красочного покрытия), инородного вкрапления, вспучивание краски, непрокрасы, недошлифовка поверхности, заусенцы, следы от монтажной пены, расхождение полос облицовки карниза, сколы, покоробленность, следы от работы инструмента, загрязнения, клеевые пятна, отслоения. Все выявленные дефекты не соответствуют ГОСТ и договору. Кухонный гарнитур: не является готовым собранным изделием (не осуществлен монтаж кухонного гарнитура и комплектующих, невозможно использовать по назначению), имеет ряд механических повреждений, что не соответствует выставочным образцам-эталонам, конструкция противоречит СП 54.13330.2016 «Здания жилые многоквартирные». п. 10.6.

Указанные недостатки товара возникли вследствие дефекта монтажа, нарушения технологии, некачественной шлифовки на производстве. Дефекты являются производственными.

При органолептическом и инструментальном осмотре кухонного гарнитура экспертом обнаружено: большое количество дефектов, набольшая часть из которых образовавшиеся в результате некачественно проведенных монтажных работ. Нарушение технологии монтажа элементов кухонного гарнитура стало следствием образования дефектов устранение большинства которых невозможно без демонтажа отдельных элементов конструкции. Наличие скрытых и явных дефектов производственного характера, обраховавшихся в рузультате нарушения технологии изготовления мебели. Наличие дефектов производственного характера, а также дефектов монтажа снижают потребительские характеристики товара и не позволяют использовать данный товар по назначению. Кухонный гарнитур и столешница не соответствуют требованиям нормативно-технической документации на данную группу товаров. Выявленные дефекты влияют на эксплуатацию мебели, снижают потребительские свойства (непосредственно эстетические свойства) (л.д. 117-167).

Таким образом, поскольку потребителю поставлен и установлен некачественный товар, она имеет право требовать возврата стоимости некачественного товара.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п. 1). В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) (п. 5).

Поскольку просрочка доставки товара потребителю составляет 165 дней, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с <дата> по <дата> в размере 87417 рублей 00 копеек. Расчет неустойки, произведенный истцом суд считает правильным.

Ст. 15 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей» установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлено нарушение ответчиком прав истца, являющегося потребителем, с учетом характера этих нарушений, степени вины ответчика, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5000 рублей 00 копеек.

В силу ст. 13 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п. 1). При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6).

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 393323,50 руб. (694230 + 87417 + 5000)/2).

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы истца, связанные с проведением судебной экспертизы в размере 50000 рублей 00 копеек.

       В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ, истец освобожден от уплаты государственной пошлины, которая подлежит взысканию с ответчика, не освобожденного от ее уплаты, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Согласно п. 1 и 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ, размер государственной пошлины составляет 11316 рублей 00 копеек и подлежит взысканию с ответчика.

       На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 195-199 ГПК РФ, суд

                                                           РЕШИЛ:

        Исковые требования ФИО2 к ООО «Спектр» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

         Взыскать с ООО «Спектр», ИНН 7703389993, ОГРН 1157746699307, в пользу ФИО2, <дата> года рождения, уроженки <адрес>, паспорт №, выдан <данные изъяты> <дата>, сумму в размере 694230 рублей 00 копеек, в качестве возврата уплаченной суммы за некачественный товар, сумму в размере 87417 рублей 00 копеек, в качестве неустойки за нарушение сроков поставки товара за период с <дата> по <дата>, в счет компенсации морального вреда в размере 5000 рублей 00 копеек, судебные расходы, связанные с оплатой экспертизы, в размере 50000 рублей 00 копеек, штраф за нарушение порядка добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 393323 рубля 50 копеек, а всего в сумме 1229970 (один миллион двести двадцать девять тысяч девятьсот семьдесят) рублей 50 копеек.

       Взыскать с ООО «Спектр», ИНН 7703389993, ОГРН 1157746699307, в доход бюджета городского округа <адрес>, государственную пошлину в размере 11316 (одиннадцать тысяч триста шестнадцать) рублей 00 копеек.

       В части исковых требований о компенсации морального вреда в сумме 95000 рублей 00 копеек, отказать.

       Обязать ООО «Спектр» вывезти кухонную мебель и комплектующие детали, приобретенные ФИО2 из жилого помещения по адресу: <адрес>

    Ответчик вправе подать в Воскресенский городской суд <адрес> заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня получения ими копии этого решения.

             Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

             Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение составлено <дата>.

                   Судья:                                                   М.А.Черкасова