Решение по делу № 2-2006/2022 от 28.03.2022

Дело № 2-2006/2022

55RS0001-01-2022-003142-11

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Кировский районный суд <адрес>

в составе председательствующего судьи Лопаткина В.А.

помощника судьи Постовой К.А., при секретаре судебного заседания Купцовой А.В.,

с участием истца Порошиной И.В., представителя третьего лица ООО «Юнис-Тур» Хейловского В.Г., третьего лица Порошиной Я.В., рассмотрев ДД.ММ.ГГГГ в открытом судебном заседании в <адрес> гражданское дело по исковому заявлению Порошиной И.В к ООО «Анекс Туризм», ООО «Юнис-Тур» о защите прав потребителей,

установил:

Порошина И.В. обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Туризм», ООО «Юнис-Тур» о защите прав потребителей, указав в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ между ею Порошиной И.В. и ООО «Юнис-Тур» был заключен договор б/н о реализации туристического продукта. Туристический продукт предоставлял собой поездку в страну Объединенные Арабские Эмираты в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Общая стоимость тура составила 113000 рублей. Данная сумма была оплачена мной в полном объеме. Как следует из текста Договора туроператором по предоставляемому продукту являлось ООО «Анекс-Туризм», работающее на рынке под торговой маркой «ANEXtour». Заявка на бронирование указанного тура была направлена туроператору. Заявка было туроператором принята, подтверждена, и ей был присвоен №. Денежные средства оплаченные ею в счет стоимости туристического продукта были переведены турагентом в адрес туроператора. Однако в связи с наступлением обстоятельств, связанных с распространением новой короновирусной инфекции, заявка была аннулирована туроператором по причине чего вылет на отдых не состоялся. ДД.ММ.ГГГГ ею была направлена претензия в раках досудебного урегулирования спора о расторжении договора о реализации туристического продукта и возврате денежных средств в полном объеме, также претензия была направлена турагенту. Во исполнение Постановления Правительства № от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ туроператором было направлено в ее адрес уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта в срок до ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ ею был заявлен отказ от предоставления равнозначного туристического продукта и в адрес туроператора (турагента) было направлено заявление о возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств. За указанный период ею неоднократно направлялись в адрес туроператора (турагента) заявления, в которых ставился вопрос о возврате указанных денежных сумм либо о сообщении даты их возврата, однако в ответ сообщалось лишь о том, что необходимо ожидать выплаты. Тем не менее в срок до ДД.ММ.ГГГГ туроператором денежные средства, а также проценты за пользование указанными денежными средствами, выплачены не были. По ее мнению, неправомерными действиями ООО «Анекс Туризм» (туроператор) выразившимся в отказе осуществить возврат денежных средств, уплаченных мной в счет стоимости туристического продукта в сроки, установленные законом, были нарушены ее права как туриста и как потребителя. При этом необоснованный отказ в возврате денежных средств в период, когда была возможность отправиться в отпуск негативно сказался на ее состоянии, в т.ч. психическом и физическом. По причине длительных и безрезультатных попыток вернуть свои денежные средства я испытала сильный стресс, морально-нравственные страдания и переживания, появилась бессонница, раздражительность, снижение работоспособности. Всем этим ей был причинен моральный вред.

На основании изложенного просила взыскать с ООО «Анекс Туризм» в свою пользу стоимость туристического продукта 113000, проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 7564 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату вынесения решения не более 113000 рублей, компенсацию морального вреда 30000 рублей, штраф в размере 50% процентов от присужденной суммы.

В дальнейшем Порошина И.В. уточнила свои исковые требования в связи с возвратом ООО «Анекс Туризм» денежных средств в размере 108106,99 рублей, в том числе неустойки 2014,31 рублей. В связи с возвратом денежных средств просила взыскать с ответчика денежные средства, включая оставшуюся стоимость туристического продукта, проценты за пользование денежными средствами и почтовые расходы, что в сумме составляет 14102 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ Порошина И.В. уточнила исковые требования, где в связи с пояснениями третьего лица ООО «Юнис-Тур» просила взыскать с ООО «Анекс Туризм» денежные средства согласно расчета исковых требований по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, а именно стоимость туристического продукта 113000 рублей, проценты за пользование денежными средствами суммой 113000 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 7564 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату вынесения решения суда, либо по день фактического исполнения обязательства в размере не более 113000 рублей, компенсацию морального вреда 30000 рублей, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом, стоимость почтовых расходов в размере 140 рублей.

Истец Порошина И.В., исковые требования поддержала, просила удовлетворить, пояснив, что на момент рассмотрения спора денежные средства в размере 108106,99 рублей, из которых неустойка 2014,31 рублей ей были возвращены ответчиком добровольно.

Ответчик ООО «Анекс-Туризм» в судебное заседание представителя не направил, о дате, времени месте судебного заседания извещен надлежащим образом, предоставил возражения исходя из которых просил в удовлетворении требований истца отказать, в связи с тем, что возврат средств осуществлен в процессе рассмотрения спора.

Третье лицо ООО «Юнис-Тур» в лице представителя Хейловского В.Г. в судебном заседании пояснил, что обязанности перед туристом выполнены в полном объеме.

Третье лицо Порошина Я.В. исковые требования поддержала, просила удовлетворить.

В силу ст. 167 ГПК РФ, суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

Выслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, изучив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 1 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ под туристской деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Под туроператорской деятельностью понимается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором).

В силу ст. 10 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Из положений ст. 10.1 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ, которой установлены особенности реализации туристского продукта турагентом, следует, что предметом договора, заключаемого между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, является реализация туристского продукта, сформированного туроператором.

Согласно условиям публичной оферты ООО «Анекс Туризм» агентский договор, ООО «Анекс Туризм» предлагает неопределенному кругу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей заключить настоящий договор оферты на условиях, указанных ниже. Согласие турагента с условиями настоящей оферты означает заключение агентского договора на реализацию турпродукта между туроператором и турагентом. Согласие турагента является направление турагентом заявки на бронирование услуг или получение туроператором заявления о присоединении к настоящей оферте по форме утвержденной туроператором.

Туроператор, действуя от своего имени по поручению и за счет иностранного туроператора Anex Tourism Worldwide DMCC (поставщик услуг) реализует на территории РФ турпродукт в сфере выездного туризма, сформированный поставщиком услуг. Турагент реализует услуги на основе сделок – договоров о реализации туристского продукта, заключенного с туристами, используя рекомендованную туроператором форму такого договора, размещенную на сайте или в личном кабинете. Общая стоимость услуг указывается в рублях РФ и состоит из суммы к оплате турагентством туроператору и вознаграждения турагента, которое последний удерживает самостоятельно. Все расходы турагента, связанные с перечислением денежных средств туроператору, относятся на счет турагента. Турагент обязан самостоятельно аннулировать забронированные услуги в день отказа туристов от услуг. Турагент несет самостоятельную материальную ответственность перед туристом, если не исполнил данное обязательство либо нарушил сроки его исполнения.

ООО «Юнис-тур», акцептовав публичную оферту ООО «РегионТуризм», осуществляет деятельность по реализации туристского продукта, используя рекомендованную туроператором форму – Стандартные условия Договора о реализации туристского продукта. Принятие заказчиком условий договора (присоединение к условиям договора) подтверждается подписанием заказчиком заявления о присоединении к Стандартным условиям Договора о реализации туристского продукта.

Согласно п. 1.1 Стандартных условий, турагент, действуя от своего имени, но за счет туроператора, совершать за вознаграждение юридические и иные дела по продвижению и реализации туристам или иным заказчикам туристического продукта туроператора забронированного турагентом.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ истица заключила договор с ООО «Юнис-тур» о реализации туристского продукта. В приложении к указанному договору содержится информация о бронируемом туристском продукте – тур в ОАЭ «Дубай» на 2 человека с вылетом из <адрес> с проживанием в отеле Tryp By Wyndham Barsha Heights 4****, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость услуг по договору составила 113000 рублей, туроператором, через которого осуществляется бронирование выбранного заказчиком туристского продукта – ООО «Анекс Туризм». Стоимость туристического продукта 113000 рублей полностью оплачена истцом.

Денежные средства в размере 113000 рублей были оплачены Порошиной И.В. в ООО «Юнис-тур» согласно приходно-кассового ордера № от ДД.ММ.ГГГГ назначением платежа: оплата туристической путевки, ОАЭ, Дубай, ДД.ММ.ГГГГ/ДД.ММ.ГГГГ.

Из содержания материалов дела каких-либо доказательств, объективно свидетельствующих о перечислении туроператору денежных средств в указанном выше размере, не содержится.

При этом из материалов дела следует, что на счет туроператора ООО «Анекс Туризм» были перечислены денежные средства в размере 106092,68 рублей. Сведений о перечислении ответчику денежных средств в большем размере материалы дела не содержат.

Из содержания материалов дела с очевидностью следует, что разница между оплаченной истицей суммой в ООО «Юнис-тур» и суммой перечисленной в ООО «Анекс Туризм» составляет 6907,32 рублей.

Природа вышеозначенной суммы, судом определяется как агентское вознаграждение, что также следует из содержания отзыва третьего лица, несмотря на то, что материалы договора о реализации туристического продукта, не содержат условия взимания, а также размер агентского вознаграждения.

Доказательств иного материалы дела не содержат.

ДД.ММ.ГГГГ распоряжением Оперативного Штаба по предупреждению завоза и распространения новой короновирусной инфекции на территории РФ в связи с ухудшением эпидемиологической обстановки на территории Объединенных Арабских Эмиратов было приостановлено авиасообщение РФ с ОАЭ на период с ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем туроператором ООО «Анекс-Туризм» была аннулирована заявка на бронирование №.

В силу пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно пункту 2 приведенной выше нормы по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Как предусмотрено пунктами 2 - 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке - с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.

Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 2 Постановления Пленума от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Следовательно, к спорным правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" в части, не урегулированной специальным законом - Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Между тем, положения статьи 14 Федерального закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ N 98-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона N 132-ФЗ.

Во исполнение полномочий, предоставленных федеральным законодателем, Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "утверждено Положение об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации." (далее – Положение).

В соответствии с пунктом 5 Положения, случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, в рассматриваемом случае при отказе от договора, вызванного возникновением угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, распространением новой коронавирусной инфекции, заказчик вправе требовать возврата всей стоимости туристского продукта.

Согласно положениям статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Из правовой позиции, изложенной в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В пункте 48 названного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

При этом услугами по договору от ДД.ММ.ГГГГ истец не воспользовалась, а потому обязательства ООО «Анекс-Туризм», как туроператора, не могут считаться исполненными надлежащим образом.

ДД.ММ.ГГГГ «Анекс-туризм» перечислило в адрес истца денежные средства в размере 108106,99 рублей, из которых 106092,68 рублей стоимость перечисленных туроператору денежных средств турагентом и 2014,31 рублей неустойка, что подтверждается платежным поручением №, а также подтверждено истцом в судебном заседании.

Поскольку доказательств перечисления ответчику ООО «Анекст-Туризм» денежных средств в размере большем, чем 106092,68 рублей не представлено, при этом ООО Юнис-Тур является самостоятельным субъектом ответственности в рамках договора от ДД.ММ.ГГГГ, к которому, в свою очередь, требования иска не предъявляются, суд полагает, что перечислив ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 106092,68 рублей в счет возврата за оплаченный турпродукт денежных средств ответчик в добровольном порядке исполнил требования истца как потребителя по возврату денежных средств.

Каких-либо оснований для взыскания с ответчика денежных средств, составляющих разницу между 113000 рублей и фактически перечисленными денежными средствами в размере 106092,68 рублей, суд не усматривает.

Истцом также заявлены требования о взыскании процентов за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 7564 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату вынесения решения суда, либо по день фактического исполнения обязательства в размере не более 113000 рублей.

Согласно п. 7 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Из содержания п. 8 вышеозначенного постановления следует, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В этой связи, основания и порядок обеспечения исполнения ответчиком обязанности по возврату денежных средств регламентирован исключительно вышеозначенным постановлением.

Согласно материалам дела обращение потребителя к ответчику получено последним ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 38), требование о возврате денежных средств ответчиком исполнено ДД.ММ.ГГГГ согласно платежному поручению, в этой связи с ответчика в пользу истца надлежит взыскать проценты за пользование денежными средствами в размере 6317 рублей из расчета: 106092,68:100х4,50/365х637= 8331,90 рублей (процент за пользование денежными средствами, подлежащий расчету и выплата за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ); 8331,90 рублей - 2014,31 (фактически оплаченные добровольно ответчиком проценты ДД.ММ.ГГГГ) = 6317 рублей (фактическая сумма подлежащая взысканию с учетом добровольного удовлетворения ответчиком требования о взыскании процентов на основании платежного поручения от ДД.ММ.ГГГГ).

При этом, правовых оснований взыскания иной суммы процентов за пользование денежными средствами, а также неустойки, в том числе, по день фактического исполнения обязательств суд не усматривает.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку факт нарушения прав истца в судебном заседании нашел свое подтверждение, с ООО «Анекс-Туризм» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд с учетом характера и степени нарушения прав истца как потребителя определяет в сумме 10000 рублей.

На основании ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" с ООО «Анекс-Туризм» в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в сумме 62212,29 рублей, из расчета: (106092,68 рублей + 8331,90 рублей + 10000 рублей) / 2.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ.

Истцом за пересылку почтовых отправлений были затрачены денежные средства в размере 140 рублей, что подтверждается чеками содержащимися в материалах дела.

Оснований сомневаться в достоверности перечисленных доказательств у суда не имеется.

В соответствии со ст. 103 ГК РФ в ответчика ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 700 руб. в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст. ст. 98, 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс-Туризм» в пользу Порошиной И.В проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 6317 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 62212,29 рублей, почтовые расходы в размере 140 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Анекс-Туризм» государственную пошлину в сумме 700 рублей в доход местного бюджета

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Омский областной суд через Кировский районный суд <адрес> в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий судья:                    В.А. Лопаткин

Решение изготовлено в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ.