Решение по делу № 2-3794/2024 от 20.03.2024

копия

№ 2-3794/2024

УИД: 24RS0046-01-2024-002446-36

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 октября 2024 года                                                                                         г.Красноярск

Свердловский районный суд г.Красноярска в составе:

председательствующего судьи Вергасовой С.Л.,

с участием представителя процессуального истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю - Эйрих О.П.,

при секретаре Смолиной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю о защите прав потребителей в интересах Исмагилова Руслана Рамилевича, Сецко Александра Сергеевича, Бородина Ивана Андреевича, Богомоловой Анастасии Сергеевны, Полещук Виктории Евгеньевны, Интигриновой Ангелины Игоревны, Ивановой Натальи Анатольевны, Исаевой Марины Александровны, Бореевой Дарьи Сергеевны, Щеглова Сергея Ивановича, Трыковой Ольги Сергеевны, Верзиловой Юлии Александровны, Матуриной Ирины Валентиновны, Ковальчук Надежды Андреевны, Тимофеевой Юлии Николаевны, Балышовой Натальи Викторовны, Зеер Натали Евгеньевны, Зеера Юрия Анатольевича, Червовой Ольги Олеговны, Агафоновой Анны Александровны, Бессарабова Вячеслава Алексеевича, Гук Софьи Геннадьевны, Фрибус Натальи Викторовны, Трофимовой Лидии Дмитриевны, Шаталовой Евгении Владимировны, Сивковой Ксении Сергеевны, Бескопыльного Дмитрия Андреевича, Помозовой Софьи Александровны, Кудряшова Андрея Владимировича, Лавриненко Галии Набиуловны, Лапицкого Александра Юрьевича к ООО «Небо рекордс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

    Процессуальный истец Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю обратился в суд с иском к ООО «Небо рекордс» о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что материальные истцы посредством интернет-сайта ООО «Небо рекордс», а также интернет-сайтов его билетных агентов ООО «ГЗК», ООО «Яндекс музыка», ООО «Тикет Бэст», ООО «КАССИР.РУ Национальный билетный оператор», ООО «Компания Афиша» приобрели билеты на посещение концерта БАСТЫ, произвели оплату стоимости билетов, агентского вознаграждения. Однако в назначенный срок мероприятие не состоялось. В вязи с чем, истцы обратились в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю с письменными заявлениями об оказании помощи в судебной защите их интересов в связи с нарушением прав потребителей ООО «Небо рекордс».

Процессуальный истец Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю с учетом уточнения исковых требований просит:

        Расторгнуть договоры об оказании услуги и взыскать с ООО «Небо рекордс» сумму, уплаченную за услугу, в пользу:

1	Сецко Александра Сергеевича	в размере	10000	рублей
2	Богомоловой Анастасии Сергеевны	в размере	4000	рублей
3	Тимофеевой Юлии Николаевны	в размере	3000	рублей
4	Балышовой Натальи Викторовны	в размере	6000	рублей
5	Бескопыльного Дмитрия Андреевича	в размере	12500	рублей

Взыскать с ООО «Небо рекордс» денежные средства в счет возмещения причиненных потребителям убытков (сервисный сбор агента) в пользу

1	Исмагилова Руслана Рамилевича	в размере	250	рублей
2	Сецко Александра Сергеевича	в размере	500	рублей
3	Бородина Ивана Андреевича	в размере	250	рублей
4	Богомоловой Анастасии Сергеевны	в размере	200	рублей
5	Полещук Виктории Евгеньевны	в размере	350	рублей
6	Интигриновой Ангелины Игоревны	в размере	600	рублей
7	Ивановой Натальи Анатольевны	в размере	375	рублей
8	Исаевой Марины Александровны	в размере	125	рублей
9	Бореевой Дарьи Сергеевны	в размере	125	рублей
10	Щеглова Сергея Ивановича	в размере	350	рублей
11	Трыковой Ольги Сергеевны	в размере	200	рублей
12	Верзиловой Юлии Александровны	в размере	300	рублей
13	Магуриной Ирины Валентиновны	в размере	300	рублей
14	Ковальчук Надежды Андреевны	в размере	300	рублей
15	Тимофеевой Юлии Николаевны	в размере	150	рублей
16	Балышовой Натальи Викторовны	в размере	300	рублей
17	Зеер Натальи Евгеньевны	в размере	250	рублей
18	Зеера Юрия Анатольевича	в размере	250	рублей
19	Червовой Ольги Олеговны	в размере	1200	рублей
20	Агафоновой Анны Александровны	в размере	600	рублей
21	Бессарабова Вячеслава Алексеевича	в размере	600	рублей
22	Гук Софьи Геннадьевны	в размере	500	рублей
23	Фрибус Натальи Викторовны	в размере	600	рублей
24	Трофимовой Лидии Дмитриевны	в размере	750	рублей
25	Шаталовой Евгении Владимировны	в размере	600	рублей
26	Сивковой Ксении Сергеевне	в размере	600	рублей
27	Бескопыльного Дмитрия Андреевича	в размере	1250	рублей
28	Помозовой Софьи Александровны	в размере	500	рублей
29	Кудряшова Андрея Владимировича	в размере	1200	рублей
30	Лавриненко Галии Набиуловны	в размере	90	рублей
31	Лапицкого Александра Юрьевича	в размере	750	рублей

Взыскать с ООО «Небо рекордс» неустойку (1) за нарушение срока оказания услуги в пользу

1	Исмагилова Руслана Рамилевича	в размере	5000	рублей
2	Сецко Александра Сергеевича	в размере	10000	рублей
3	Бородина Ивана Андреевича	в размере	5000	рублей
4	Богомоловой Анастасии Сергеевны	в размере	4000	рублей
5	Полещук Виктории Евгеньевны	в размере	7000	рублей
6	Интигриновой Ангелины Игоревны	в размере	12000	рублей
7	Ивановой Натальи Анатольевны	в размере	7500	рублей
8	Исаеваой Марины Александровны	в размере	2500	рублей
9	Бореевой Дарьи Сергеевны	в размере	0	рублей
10	Щеглова Сергея Ивановича	в размере	7000	рублей
11	Трыковой Ольги Сергеевны	в размере	4000	рублей
12	Верзиловой Юлии Александровны	в размере	6000	рублей
13	Магуриной Ирины Валентиновны	в размере	6000	рублей
14	Ковальчук Надежды Андреевны	в размере	720	рублей
15	Тимофеевой Юлии Николаевны	в размере	3000	рублей
16	Балышовой Натальи Викторовны	в размере	0	рублей
17	Зеер Натальи Евгеньевны	в размере	5000	рублей
18	Зеера Юрия Анатольевича	в размере	5000	рублей
19	Червовой Ольги Олеговны	в размере	24000	рублей
20	Агафоновой Анны Александровны	в размере	6000	рублей
21	Бессарабова Вячеслава Алексеевича	в размере	5000	рублей
22	Гук Софьи Геннадьевны	в размере	6000	рублей
23	Фрибус Натальи Викторовны	в размере	4500	рублей
24	Трофимовой Лидии Дмитриевны	в размере	7500	рублей
25	Шаталовой Евгении Владимировны	в размере	6000	рублей
26	Сивковой Ксении Сергеевне	в размере	6000	рублей
27	Бескопыльного Дмитрия Андреевича	в размере	12500	рублей
28	Помозовой Софьи Александровны	в размере	5000	рублей
29	Кудряшова Андрея Владимировича	в размере	12000	рублей
30	Лавриненко Галии Набиуловны	в размере	2500	рублей
31	Лапицкого Александра Юрьевича	в размере	7500	Рублей

Взыскать с ООО «Небо рекордс» неустойку (2) за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в пользу:

1	Исмагилова Руслана Рамилевича	в размере	5000	рублей
2	Сецко Александра Сергеевича	в размере	10000	рублей
3	Бородина Ивана Андреевича	в размере	5000	рублей
4	Богомоловой Анастасии Сергеевны	в размере	4000	рублей
5	Полещук Виктории Евгеньевны	в размере	7000	рублей
6	Интигриновой Ангелины Игоревны	в размере	12000	рублей
7	Ивановой Натальи Анатольевны	в размере	7500	рублей
8	Исаеваой Марины Александровны	в размере	2500	рублей
9	Бореевой Дарьи Сергеевны	в размере	2500	рублей
10	Щеглова Сергея Ивановича	в размере	7000	рублей
11	Трыковой Ольги Сергеевны	в размере	4000	рублей
12	Верзиловой Юлии Александровны	в размере	6000	рублей
13	Магуриной Ирины Валентиновны	в размере	6000	рублей
14	Ковальчук Надежды Андреевны	в размере	6000	рублей
15	Тимофеевой Юлии Николаевны	в размере	3000	рублей
16	Балышовой Натальи Викторовны	в размере	6000	рублей
17	Зеер Натальи Евгеньевны	в размере	5000	рублей
18	Зеера Юрия Анатольевича	в размере	5000	рублей
19	Червовой Ольги Олеговны	в размере	24000	рублей
20	Агафоновой Анны Александровны	в размере	6000	рублей
21	Бессарабова Вячеслава Алексеевича	в размере	6000	рублей
22	Гук Софьи Геннадьевны	в размере	4500	рублей
23	Фрибус Натальи Викторовны	в размере	6000	рублей
24	Трофимовой Лидии Дмитриевны	в размере	7500	рублей
25	Шаталовой Евгении Владимировны	в размере	6000	рублей
26	Сивковой Ксении Сергеевне	в размере	6000	рублей
27	Бескопыльного Дмитрия Андреевича	в размере	12500	рублей
28	Помозовой Софьи Александровны	в размере	5000	рублей
29	Кудряшова Андрея Владимировича	в размере	12000	рублей
30	Лавриненко Галии Набиуловны	в размере	2500	рублей
31	Лапицкого Александра Юрьевича	в размере	7500	Рублей

Взыскать с ООО «Небо рекордс» денежные средства в счет компенсации морального вреда в пользу:

1	Исмагилова Руслана Рамилевича	в размере	1000	рублей
2	Сецко Александра Сергеевича	в размере	1000	рублей
3	Бородина Ивана Андреевича	в размере	1000	рублей
4	Богомоловой Анастасии Сергеевны	в размере	2000	рублей
5	Полещук Виктории Евгеньевны	в размере	1000	рублей
6	Интигриновой Ангелины Игоревны	в размере	1000	рублей
7	Ивановой Натальи Анатольевны	в размере	1000	рублей
8	Исаеваой Марины Александровны	в размере	1000	рублей
9	Бореевой Дарьи Сергеевны	в размере	1000	рублей
10	Щеглова Сергея Ивановича	в размере	1000	рублей
11	Трыковой Ольги Сергеевны	в размере	1000	рублей
12	Верзиловой Юлии Александровны	в размере	1000	рублей
13	Магуриной Ирины Валентиновны	в размере	1000	рублей
14	Ковальчук Надежды Андреевны	в размере	1000	рублей
15	Тимофеевой Юлии Николаевны	в размере	1000	рублей
16	Балышовой Натальи Викторовны	в размере	1000	рублей
17	Зеер Натальи Евгеньевны	в размере	1000	рублей
18	Зеера Юрия Анатольевича	в размере	1000	рублей
19	Червовой Ольги Олеговны	в размере	1000	рублей
20	Агафоновой Анны Александровны	в размере	1000	рублей
21	Бессарабова Вячеслава Алексеевича	в размере	1000	рублей
22	Гук Софьи Геннадьевны	в размере	1000	рублей
23	Фрибус Натальи Викторовны	в размере	1000	рублей
24	Трофимовой Лидии Дмитриевны	в размере	1000	рублей
25	Шаталовой Евгении Владимировны	в размере	1000	рублей
26	Сивковой Ксении Сергеевне	в размере	1000	рублей
27	Бескопыльного Дмитрия Андреевича	в размере	1000	рублей
28	Помозовой Софьи Александровны	в размере	1000	рублей
29	Кудряшова Андрея Владимировича	в размере	1000	рублей
30	Лавриненко Галии Набиуловны	в размере	1000	рублей
31	Лапицкого Александра Юрьевича	в размере	1000	рублей

    Взыскать с ООО «Небо рекордс» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей в пользу каждого из истцов штраф в размере 50 процентов от суммы, соответственно присужденной судом в пользу каждого истца.

В судебном заседании представитель процессуального истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> - Эйрих О.П. (доверенность от ДД.ММ.ГГГГ) уточненные требования поддержала, дополнительно пояснив, что денежные средства за приобретенные билеты не возвращены только Тимофеевой Ю.Н. и Балышовой Н.В., а от материальных истцов Сецко А.С., Богомоловой А.С. и Бескопыльного Д.А., которым денежные средства за билеты возращены, не поступило заявлений об уточнении требований.

В судебное заседание материальные истцы Исмагилов Р.Р., Сецко А.С., Бородин И.А., Богомолова А.С., Полещук В.Е., Интигринова А.И., Иванова Н.А., Исаева М.А., Бореева Д.С., Щеглов С.И., Трыкова О.С., Верзилова Ю.А., Матурина И.В., Ковальчук Н.А., Тимофеева Ю.Н., Балышова Н.В., Зеер Н.Е., Зеер Ю.А., Червова О.О., Агафонова А.А., Бессарабов В.А., Гук С.Г., Фрибус Н.В., Трофимова Л.Д., Шаталова Е.В., Сивкова К.С., Бескопыльный Д.А., Помозова С.А., Кудряшов А.В., Лавриненко Г.Н., Лапицкий А.Ю. не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщали. Верзилова Ю.А., Полещук В.Е., Помозова С.А. ходатайствовали о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Небо рекордс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, направил суду письменный отзыв на иск.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора ООО «ГЗК», ООО «Яндекс музыка», ООО «Тикет Бэст», ООО «КАССИР.РУ Национальный билетный оператор», ООО «Компания Афиша» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом заказной корреспонденцией, которая возвращена в адрес суда в связи с истечением срока хранения. Ходатайств суду не представили.

Судом принято решение о рассмотрении дела в порядке заочного производства в соответствии с главой 22 ГПК РФ.

Выслушав представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> - Эйрих О.П., исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Положениями ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена обязанность исполнителя оказать услугу в срок, установленный договором.

Согласно ч. 9 ст. 52.1 Закона Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» в случае отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета.

Кроме того, в силу п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил срок оказания услуги, потребитель вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора об оказании услуги, потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением срока оказания услуги.

Согласно п. 1 ст. 15 ГК лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2 ст. 15 ГК РФ).

Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012№ 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» определено, что исполнитель является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов) (п. 48).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено судом и следует из материалов дела, истцы посредством интернет-сайта ООО «Небо рекордс», а также интернет-сайтов его билетных агентов приобрели билеты на посещение концерта БАСТЫ, произвели оплату стоимости билетов, агентского вознаграждения, что подтверждается копиями квитанций, чеков согласно перечню.

№ п/п	Ф.И.О. истца	Наименование билетного агента	№ билетов	Оплаченная сумма/стоимость билетов/сервисный сбор агента(руб.)	Наименование, №, дата платежного документа
						1	Исмагилов Руслан Рамилевич	ООО «ГЗК»	375558/555156375559/555156	5250/5000/250	Кассовый чек № от ДД.ММ.ГГГГ, справка по операции от ДД.ММ.ГГГГ
2	Сецко Александр Сергеевич	ООО «ГЗК»	317810/476576 317809/476576	10500/10000/500	Справка по операции за ДД.ММ.ГГГГ
3	Бородин Иван Андреевич	ООО «ГЗК»	345101/515755345102/515755	5250/5000/250	Справка по операции от ДД.ММ.ГГГГ
4	Богомолова Анастасия Сергеевна	ООО «ГЗК»	346829/521538346828/521538	4200/4000/200	Чек по операции от ДД.ММ.ГГГГ
5	Полещук Виктория Евгеньевна	ООО «ГЗК»	369923/547041369922/547041	7350/7000/350	Чек по операции от ДД.ММ.ГГГГ
6	Интигринова Ангелина Игоревна	ООО «ГЗК»	324736/486584324737/486584	12600/12000/600	Справка по операции за ДД.ММ.ГГГГ
7	Иванова Наталья Анатольевна	ООО «ГЗК»	320263/481231320262/481231320261/481231	7875/7500/375	Справка по операции от ДД.ММ.ГГГГ
8	Исаева Марина Александровна	ООО «ГЗК»	373921/552153	2625/2500/125	Чек по операции от ДД.ММ.ГГГГ
9	Бореева Дарья Сергеевна	ООО «ГЗК»	375104/554411	2625/2500/125	Справка по операции от ДД.ММ.ГГГГ, касс. чек № от ДД.ММ.ГГГГ
10	Щеглов Сергей Иванович	ООО «ГЗК»	297630/441502297631/441502	7350/7000/350	Справка по операции от ДД.ММ.ГГГГ, касс. чек № от ДД.ММ.ГГГГ
11	Трыкова Ольга Сергеевна	ООО «ГЗК»	352482/529803352481/529803	4200/4000/200	Справка по операции за ДД.ММ.ГГГГ
12	Верзилова Юлия Александровна	ООО «ГЗК»	305669/456379305667/456379305670/456379305668/456379	6300/6000/300	Справка по операции от ДД.ММ.ГГГГ, касс. чек № от ДД.ММ.ГГГГ
13	Магурина Ирина Валентиновна	ООО «ГЗК»	338765/508722338764/508722	6300/6000/300	Справка по операции от ДД.ММ.ГГГГ, касс. чек № от ДД.ММ.ГГГГ
14	Ковальчук Надежда Андреевна	ООО «ГЗК»	323087/484495323086/484495	6300/6000/300	Чек по операции от ДД.ММ.ГГГГ, касс. чек № от ДД.ММ.ГГГГ
15	Тимофеева Юлия Николаевна	ООО «ГЗК»	356558/535959	3150/3000/150	Чек по операции от ДД.ММ.ГГГГ
16	Балышова Наталья Викторовна	ООО «ГЗК»	306580/457969306581/457969	6300/6000/300	Справка по операции от ДД.ММ.ГГГГ, касс. чек № от ДД.ММ.ГГГГ
17	Зеер Наталья Евгеньевна	ООО «ГЗК»	304415/453845304416/453845	5250/5000/250	Чек по операции от ДД.ММ.ГГГГ, касс. чек № от ДД.ММ.ГГГГ
18	Зеер Юрий Анатольевич	ООО «ГЗК»	303920/453102303921/453102	5250/5000/250	Справка по операции за ДД.ММ.ГГГГ
19	Червова Ольга Олеговна	ООО «ГЗК»	336730/505318336731/505318336732/505318336733/505318336734/505318336735/505318336736/505320336737/505320	25200/24000/1200	Кассовые чеки №, 735 от ДД.ММ.ГГГГ, справки по операции за ДД.ММ.ГГГГ
20	Агафонова Анна Александровна	ООО «Яндекс музыка»,ООО Тикет Бэст»	БО3909<адрес>	6600/6000/600	Справка по операции от ДД.ММ.ГГГГ, касс. чек № от ДД.ММ.ГГГГ
21	Бессарабов Вячеслав Алексеевич	ООО «Яндекс музыка»,ООО Тикет Бэст»	БП2406<адрес>	6600/6000/600	Справка по операции от ДД.ММ.ГГГГ, касс. чек № от ДД.ММ.ГГГГ
22	Гук Софья Геннадьевна	ООО «Яндекс музыка»,ООО Тикет Бэст»	БР5487<адрес>	5000/4500/500	Справка по операции от ДД.ММ.ГГГГ, касс. чек № от ДД.ММ.ГГГГ
23	Фрибус Наталья Викторовна	ООО «Яндекс музыка»,ООО Тикет Бэст»	БО9479<адрес>	6600/6000/600	Справки по операции за ДД.ММ.ГГГГ
24	Трофимова Лидия Дмитриевна	ООО «Яндекс музыка»,ООО Тикет Бэст»	БП9332<адрес>БП933219	8250/7500/750	Справки по операции за ДД.ММ.ГГГГ
25	Шаталова Евгения Владимировна	ООО «Яндекс музыка»,ООО Тикет Бэст»	БР0250<адрес>БР0250<адрес>	6600/6000/600	Чек по операции от ДД.ММ.ГГГГ, выписка по счету за ДД.ММ.ГГГГ
26	Сивкова Ксения Сергеевна	ООО «Яндекс музыка»,ООО Тикет Бэст»	БО3712<адрес>	6600/6000/600	Кассовый чек № от ДД.ММ.ГГГГ, выписка по счету за ДД.ММ.ГГГГ
27	Бескопыльный Дмитрий Андреевич	ООО «КАССИР.РУ-Национальный билетный оператор»	29807622377741422166750637291364№	13750/12500/1250	Чек по операции от ДД.ММ.ГГГГ
28	Помозова Софья Александровна	ООО «КАССИР.РУ-Национальный билетный оператор»	51№	5500/5000/500	Справка по операции от ДД.ММ.ГГГГ
29	Кудряшов Андрей Владимирович	ООО «КАССИР.РУ-Национальный билетный оператор»	4996738259906549925557№	13200/12000/1200	Кассовые чеки №, 531, 536, 537, 532 от ДД.ММ.ГГГГ
30	Лавриненко Галия Набиуловна	ООО «КАССИР.РУ-Национальный билетный оператор»	3051907552	2590/2500/90	Справка по операции от ДД.ММ.ГГГГ
31	Лапицкий Александр Юрьевич	ООО «Компания Афиша»	535990741600№	8250/7500/750	Кассовые чеки № от ДД.ММ.ГГГГ, 173 от ДД.ММ.ГГГГ, 2230 от ДД.ММ.ГГГГ, 2600 от ДД.ММ.ГГГГ, справки по операциям от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ

После оплаты на электронную почту истцов поступили билеты, согласно которым организатором концерта является ООО «Небо рекордс», место проведения – «Платинум арена», расположенная по адресу: г. Красноярск, ул. Лесников, д. 21, дата и время проведения концерта – 25.06.2023 в 19-00.

В назначенный срок мероприятие не состоялось. 24.06.2023 года на электронную почту истцов от ООО «Небо рекордс» поступило сообщение о переносе концерта на неопределенную дату.

ООО «Небо рекордс» определило для потребителей способ направления заявления на возврат денежных средств в связи с переносом концерта БАСТЫ – посредством электронной почты tickets@neborecords.ru. Данное объявление размещено на официальном сайте ООО «Небо рекордс» https://neborecords.ru/, а также в поступивших истцам электронных письмах о переносе концерта.

Истцы, руководствуясь указанным порядком, обратились к ООО «Небо рекордс» с требованием о возврате денежных средств за не оказанную в срок услугу (по электронной почте tickets@neborecords.ru). В ответ поступили письма о том, что обращения находятся на рассмотрении.

Однако, до настоящего времени заявленные требования потребителей в полном объеме не удовлетворены, денежные средства возвращены материальным истцам Исмагилову Р.Р., Сецко А.С., Бородину И.А., Богомоловой А.С., Полещук В.Е., Интигриновой А.И., Ивановой Н.А., Исаевой М.А., Бореевой Д.С., Щеглову С.И., Трыковой О.С., Верзиловой Ю.А., Матуриной И.В., Ковальчук Н.А., Зеер Н.Е., Зеер Ю.А., Червовой О.О., Агафоновой А.А., Бессарабову В.А., Гук С.Г., Фрибус Н.В., Трофимовой Л.Д., Шаталовой Е.В., Сивковой К.С., Бескопыльному Д.А., Помозовой С.А., Кудряшову А.В., Лавриненко Г.Н., Лапицкому А.Ю., что подтверждается представленными в материалы дела копиями чеков о возврате прихода, платежными поручениями (т. 2 л.д.51-87,105-106).

В соответствии с ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

На основании изложенного, поскольку доказательств надлежащего исполнения обязательств по возврату денежных средств за билеты материальным истцам Тимофеевой Ю.Н. в размере 3 000 руб., Балышовой Н.В. в размере 6 000 руб. суду не представлено, с ответчика ООО «Небо рекордс» в пользу материального истца Тимофеевой Ю.Н. подлежат взысканию денежные средства в сумме 3 000 руб., в пользу материального истца Балышовой Н.В. подлежат взысканию денежные средства в сумме 6 000 руб.

Учитывая допущенное со стороны ответчика существенное нарушение условий договора, договоры об оказании услуг, заключенные между ООО «Небо рекордс» и Тимофеевой Ю.Н. и между ООО «Небо рекордс» и Балышовой Н.В.. подлежат расторжению.

Разрешая требования процессуального истца о взыскании неустойки за нарушение срока начала оказания услуги суд исходит из следующего.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала оказания услуги взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала оказания услуги или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида оказания услуги не определена договором об оказании услуги.

Таким образом, материальные истцы имеют право на взыскание неустойки в следующем размере:

№	Истец ФИО	Дата, время предъявления требования о возврате денежных средств	Просрочка 1 с 19:00 25.06.2023 до даты предъявления требования (кол-во часов)	Расчет неустойки 1 (руб), стоимость билетов*3%*кол-во часов просрочки 1	Неустойка 1(руб.)
1	Исмагилов Руслан Рамилевич	18.07.2023 в 23:55	556	5000р*3%*556 ч=83400	5000
2	Сецко Александр Сергеевич	29.02.2024 в20:25	5977	10000р*3%*5977 ч=1793100	10000
3	Бородин Иван Андреевич	01.10.2023 в 21:26	2354	5000р*3%*2354 ч=353100	5000
4	Богомолова Анастасия Сергеевна	22.09.2023 в 22:00	2139	4000р*3%*2139 ч=256680	4000
5	Полещук Виктория Евгеньевна	03.12.2023 в 14:11	3859	7000р*3%*3859 ч=810390	7000
6	Интигринова Ангелина Игоревна	06.12.2023 в 9:30	3926	12000р*3%*3926ч=1413360	12000
7	Иванова Наталья Анатольевна	15.01.2024 в 00:00	4877	7500р*3%*4877ч=1097325	7500
8	Исаева Марина Александровна	02.09.2023 в 13:43	1650	2500р*3%*1650ч=123750	2500
9	Бореева Дарья Сергеевна	25.06.2023 в 13:50	0	-	0
10	Щеглов Сергей Иванович	16.08.2023 в 16:58	1246	7000р*3%*1246ч=261660	7000
11	Трыкова Ольга Сергеевна	11.09.2023 в 16:38	1869	4000р*3%*1869ч=224280	4000
12	Верзилова Юлия Александровна	23.10.2023 в 20:40	2881	6000р*3%*2881ч=518580	6000
13	Магурина Ирина Валентиновна	05.02.2024 в 14:58	5396	6000р*3%*5396ч=971280	6000
14	Ковальчук Надежда Андреевна	25.06.2023 в 23:51	4	6000р*3%*4ч=720	720
15	Тимофеева Юлия Николаевна	30.12.2023 в 19:03	4512	3000р*3%*4512ч=406080	3000
16	Балышова Наталья Викторовна	24.06.2023 в 23:33	0	-	0
17	Зеер Наталья Евгеньевна	20.09.2023 в 9:26	1814	5000р*3%*1814ч=272100	5000
18	Зеер Юрий Анатольевич	06.10.2023 в 19:05	2472	5000р*3%*2472ч=370800	5000
19	Червова Ольга Олеговна	19.07.2023 в 11:53	569	24000р*3%*569ч=409680	24000
20	Агафонова Анна Александровна	07.12.2023 в 15:42	3956	6000р*3%*3956ч=712080	6000
21	Бессарабов Вячеслав Алексеевич	30.11.2023 в 22:00	3795	6000р*3%*3795ч=683100	6000
22	Гук Софья Геннадьевна	11.01.2024 в 16:25	4797	4500р*3%*4797ч=647595	4500
23	Фрибус Наталья Викторовна	19.02.2024 в 22:54	5767	6000р*3%*5767ч=1038060	6000
24	Трофимова Лидия Дмитриевна	28.02.2024 в 08:18	5941	7500р*3%*5941ч=1336725	7500
25	Шаталова Евгения Владимировна	19.02.2024 в 09:43	5726	6000р*3%*5726ч=1030680	6000
26	Сивкова Ксения Сергеевна	12.02.2024 в 09:09	5558	6000р*3%*5558=1000440	6000
27	Бескопыльный Дмитрий Андреевич	05.10.2023 в 00:00	2429	12500р*3%*2429ч=910875	12500
28	Помозова Софья Александровна	28.09.2023 в 17:50	2279	5000р*3%*2279ч=341850	5000
29	Кудряшов Андрей Владимирович	06.10.2023 в 0:14	2453	12000р*3%*2453ч=883080	12000
30	Лавриненко Галия Набиуловна	21.09.2023 в 13:36	2106	2500р*3%*2106ч=157950	2500
31	Лапицкий Александр Юрьевич	19.09.2023 в 22:19	2067	7500р*3%*2067ч=465075	7500

Требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления требования (п. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»).

За нарушение указанного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона (п. 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»), т.е. в размере 3 % цены оказания услуги за каждый день просрочки.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида оказания услуги не определена договором об оказании услуги.

Таким образом, истцы имеют право на взыскание неустойки за нарушение срока возврата уплаченной за услугу суммы в следующем размере:

№	Истец ФИО	Дата, время предъявления требования о возврате денежных средств	Дата истечения десятидневного срока(для расчета неустойки 2)	Просрочка 2 на 15.03.24 (кол-во дней)	Расчет неустойки 2, руб.(стоимость билетов*3%*кол-во дней просрочки 2)	Неустойка 2 на 15.03.24 (рублей)
1	Исмагилов Руслан Рамилевич	18.07.2023 в 23:55	29.07.2023	231	5000 р*3%*231д=34650	5000
2	Сецко Александр Сергеевич	29.02.2024 в20:25	11.03.2024	192	10000р*3%*192д=57600	10000
3	Бородин Иван Андреевич	01.10.2023 в 21:26	12.10.2023	157	5000р*3%*157д=23550	5000
4	Богомолова Анастасия Сергеевна	22.09.2023 в 22:00	03.10.2023	165	4000р*3%*165д=19800	4000
5	Полещук Виктория Евгеньевна	03.12.2023 в 14:11	14.12.2023	93	7000р*3%*93д=19530	7000
6	Интигринова Ангелина Игоревна	06.12.2023 в 9:30	17.12.2023	90	12000р*3%*90д=32400	12000
7	Иванова Наталья Анатольевна	15.01.2024 в 00:00	26.01.2024	50	7500р*3%*50д=11250	7500
8	Исаева Марина Александровна	02.09.2023 в 13:43	13.09.2023	185	2500р*3%*185д=13875	2500
9	Бореева Дарья Сергеевна	25.06.2023 в 13:50	06.07.2023	254	2500р*3%*254д=19050	2500
10	Щеглов Сергей Иванович	16.08.2023 в 16:58	27.08.2023	202	7000р*3%*202д=42420	7000
11	Трыкова Ольга Сергеевна	11.09.2023 в 16:38	22.09.2024	176	4000р*3%*176д=21120	4000
12	Верзилова Юлия Александровна	23.10.2023 в 20:40	03.11.2023	134	6000р*3%*134д=24120	6000
13	Магурина Ирина Валентиновна	05.02.2024 в 14:58	16.02.2024	119	6000р*3%*119д=21420	6000
14	Ковальчук Надежда Андреевна	25.06.2023 в 23:51	06.07.2024	254	6000р*3%*254д=45720	6000
15	Тимофеева Юлия Николаевна	30.12.2023 в 19:03	10.01.2024	66	3000р*3%*66д=5940	3000
16	Балышова Наталья Викторовна	24.06.2023 в 23:33	05.07.2023	255	6000р*3%*255д=45900	6000
17	Зеер Наталья Евгеньевна	20.09.2023 в 9:26	01.10.2023	167	5000р*3%*167д=25050	5000
18	Зеер Юрий Анатольевич	06.10.2023 в 19:05	17.10.2023	151	5000р*3%*151д=22650	5000
19	Червова Ольга Олеговна	19.07.2023 в 11:53	30.07.2023	230	24000р*3%*230д=165600	24000
20	Агафонова Анна Александровна	07.12.2023 в 15:42	18.12.2023	89	6000р*3%*89д=16020	6000
21	Бессарабов Вячеслав Алексеевич	30.11.2023 в 22:00	11.12.2023	80(6000 рублей вернули 28.02.24)	6000р*3%*80д=14400	6000
22	Гук Софья Геннадьевна	11.01.2024 в 16:25	22.01.2024	54	4500р*3%*54д=7290	4500
23	Фрибус Наталья Викторовна	19.02.2024 в 22:54	01.03.2024	154	6000р*3%*154д=27720	6000
24	Трофимова Лидия Дмитриевна	28.02.2024 в 08:18	10.03.2024	69	7500р*3%*69д=15525	7500
25	Шаталова Евгения Владимировна	19.02.2024 в 09:43	01.03.2024	77	6000р*3%*77д=13860	6000
26	СивковаКсения Сергеевна	12.02.2024 в 09:09	23.02.2024	84	6000р*3%*284д=15120	6000
27	Бескопыльный Дмитрий Андреевич	05.10.2023 в 00:00	16.10.2023	152	12500р*3%*152д=57000	12500
28	Помозова Софья Александровна	28.09.2023 в 17:50	09.10.2023	159	5000р*3%*159д=23850	5000
29	Кудряшов Андрей Владимирович	06.10.2023 в 0:14	17.10.2023	151	12000р*3%*151д=54360	12000
30	Лавриненко Галия Набиуловна	21.09.2023 в 13:36	02.10.2023	166	2500р*3%*166д=12450	2500
31	Лапицкий Александр Юрьевич	19.09.2023 в 22:19	30.09.2023	160(7500 рублей вернули 07.03.24)	7500р*3%*160д=36000	7500

На основании изложенного требования истцов о взыскании неустойки в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона (п. 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»), подлежат удовлетворению в указанных размерах, иного рачата ответчиком не представлено.

На основании пункта 1 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Материальные истцы понесли убытки, связанные с нарушением их права на своевременное получение услуги в виде оплаты сервисного сбора агентам, таким образом, истцы имеют право на возврат уплаченных денежных средств в виде сервисного сбора согласно перечня:

1	Исмагилова Руслана Рамилевича	в размере	250	рублей
2	Сецко Александра Сергеевича	в размере	500	рублей
3	Бородина Ивана Андреевича	в размере	250	рублей
4	Богомоловой Анастасии Сергеевны	в размере	200	рублей
5	Полещук Виктории Евгеньевны	в размере	350	рублей
6	Интигриновой Ангелины Игоревны	в размере	600	рублей
7	Ивановой Натальи Анатольевны	в размере	375	рублей
8	Исаевой Марины Александровны	в размере	125	рублей
9	Бореевой Дарьи Сергеевны	в размере	125	рублей
10	Щеглова Сергея Ивановича	в размере	350	рублей
11	Трыковой Ольги Сергеевны	в размере	200	рублей
12	Верзиловой Юлии Александровны	в размере	300	рублей
13	Магуриной Ирины Валентиновны	в размере	300	рублей
14	Ковальчук Надежды Андреевны	в размере	300	рублей
15	Тимофеевой Юлии Николаевны	в размере	150	рублей
16	Балышовой Натальи Викторовны	в размере	300	рублей
17	Зеер Натальи Евгеньевны	в размере	250	рублей
18	Зеера Юрия Анатольевича	в размере	250	рублей
19	Червовой Ольги Олеговны	в размере	1200	рублей
20	Агафоновой Анны Александровны	в размере	600	рублей
21	Бессарабова Вячеслава Алексеевича	в размере	600	рублей
22	Гук Софьи Геннадьевны	в размере	500	рублей
23	Фрибус Натальи Викторовны	в размере	600	рублей
24	Трофимовой Лидии Дмитриевны	в размере	750	рублей
25	Шаталовой Евгении Владимировны	в размере	600	рублей
26	Сивковой Ксении Сергеевне	в размере	600	рублей
27	Бескопыльного Дмитрия Андреевича	в размере	1250	рублей
28	Помозовой Софьи Александровны	в размере	500	рублей
29	Кудряшова Андрея Владимировича	в размере	1200	рублей
30	Лавриненко Галии Набиуловны	в размере	90	рублей
31	Лапицкого Александра Юрьевича	в размере	750	рублей

На основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» потребитель, права которого нарушены, получает право на компенсацию причиненного морального вреда.

В соответствии с п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Истцы приобретали билеты на концерт БАСТЫ с единственной целью – отдых, получение позитивных эмоций. Однако фактически услуга не была оказана. При этом исполнитель длительное время удерживает денежные средства, подлежащие возврату.

Любое нарушение прав потребителя влечет за собой возникновение конфликтной ситуации, которая, в свою очередь, не может не сопровождаться нравственными страданиями различной степени, что лишает потребителя полностью или частично психологического благополучия.

Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» предусмотрено, что в случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается (п. 16).

Таким образом, с ООО «Небо рекордс» подлежат взысканию денежные средства в счет компенсации морального вреда в пользу:

1	Исмагилова Руслана Рамилевича	в размере	1000	рублей
2	Сецко Александра Сергеевича	в размере	1000	рублей
3	Бородина Ивана Андреевича	в размере	1000	рублей
4	Богомоловой Анастасии Сергеевны	в размере	2000	рублей
5	Полещук Виктории Евгеньевны	в размере	1000	рублей
6	Интигриновой Ангелины Игоревны	в размере	1000	рублей
7	Ивановой Натальи Анатольевны	в размере	1000	рублей
8	Исаеваой Марины Александровны	в размере	1000	рублей
9	Бореевой Дарьи Сергеевны	в размере	1000	рублей
10	Щеглова Сергея Ивановича	в размере	1000	рублей
11	Трыковой Ольги Сергеевны	в размере	1000	рублей
12	Верзиловой Юлии Александровны	в размере	1000	рублей
13	Магуриной Ирины Валентиновны	в размере	1000	рублей
14	Ковальчук Надежды Андреевны	в размере	1000	рублей
15	Тимофеевой Юлии Николаевны	в размере	1000	рублей
16	Балышовой Натальи Викторовны	в размере	1000	рублей
17	Зеер Натальи Евгеньевны	в размере	1000	рублей
18	Зеера Юрия Анатольевича	в размере	1000	рублей
19	Червовой Ольги Олеговны	в размере	1000	рублей
20	Агафоновой Анны Александровны	в размере	1000	рублей
21	Бессарабова Вячеслава Алексеевича	в размере	1000	рублей
22	Гук Софьи Геннадьевны	в размере	1000	рублей
23	Фрибус Натальи Викторовны	в размере	1000	рублей
24	Трофимовой Лидии Дмитриевны	в размере	1000	рублей
25	Шаталовой Евгении Владимировны	в размере	1000	рублей
26	Сивковой Ксении Сергеевне	в размере	1000	рублей
27	Бескопыльного Дмитрия Андреевича	в размере	1000	рублей
28	Помозовой Софьи Александровны	в размере	1000	рублей
29	Кудряшова Андрея Владимировича	в размере	1000	рублей
30	Лавриненко Галии Набиуловны	в размере	1000	рублей
31	Лапицкого Александра Юрьевича	в размере	1000	рублей

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей в пользу материальных истцов согласно перечня:

1	Исмагилова Руслана Рамилевича	в размере	5 750	рублей
2	Сецко Александра Сергеевича	в размере	10 750	рублей
3	Бородина Ивана Андреевича	в размере	3 125	рублей
4	Богомоловой Анастасии Сергеевны	в размере	5 100	рублей
5	Полещук Виктории Евгеньевны	в размере	7 675	рублей
6	Интигриновой Ангелины Игоревны	в размере	6 800	рублей
7	Ивановой Натальи Анатольевны	в размере	8 178,50	рублей
8	Исаевой Марины Александровны	в размере	3 062,50	рублей
9	Бореевой Дарьи Сергеевны	в размере	1 812,50	рублей
10	Щеглова Сергея Ивановича	в размере	7 675	рублей
11	Трыковой Ольги Сергеевны	в размере	2 600	рублей
12	Верзиловой Юлии Александровны	в размере	3 650	рублей
13	Магуриной Ирины Валентиновны	в размере	3 650	рублей
14	Ковальчук Надежды Андреевны	в размере	4 010	рублей
15	Тимофеевой Юлии Николаевны	в размере	5 075	рублей
16	Балышовой Натальи Викторовны	в размере	3 650	рублей
17	Зеер Натальи Евгеньевны	в размере	3 125	рублей
18	Зеера Юрия Анатольевича	в размере	3 125	рублей
19	Червовой Ольги Олеговны	в размере	25 100	рублей
20	Агафоновой Анны Александровны	в размере	6 800	рублей
21	Бессарабова Вячеслава Алексеевича	в размере	6 300	рублей
22	Гук Софьи Геннадьевны	в размере	6 000	рублей
23	Фрибус Натальи Викторовны	в размере	6 050	рублей
24	Трофимовой Лидии Дмитриевны	в размере	8 375	рублей
25	Шаталовой Евгении Владимировны	в размере	6 800	рублей
26	Сивковой Ксении Сергеевне	в размере	6 800	рублей
27	Бескопыльного Дмитрия Андреевича	в размере	13 625	рублей
28	Помозовой Софьи Александровны	в размере	5 750	рублей
29	Кудряшова Андрея Владимировича	в размере	13 100	рублей
30	Лавриненко Галии Набиуловны	в размере	3 045	рублей
31	Лапицкого Александра Юрьевича	в размере	8 757	рублей

В соответствии с ч.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам о защите прав потребителя освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

На основании п.8 ст.333.20 НК РФ в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина уплачивается ответчиком пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Следовательно, с ответчика в доход местного бюджета следует взыскать государственную пошлину в размере 13 165 руб.88 коп. за удовлетворенные требования имущественного характера + 3 000 руб. за требование о компенсации морального вреда, что в общей сумме составляет 16 165 руб. 88 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю о защите прав потребителей в интересах Исмагилова Руслана Рамилевича, Сецко Александра Сергеевича, Бородина Ивана Андреевича, Богомоловой Анастасии Сергеевны, Полещук Виктории Евгеньевны, Интигриновой Ангелины Игоревны, Ивановой Натальи Анатольевны, Исаевой Марины Александровны, Бореевой Дарьи Сергеевны, Щеглова Сергея Ивановича, Трыковой Ольги Сергеевны, Верзиловой Юлии Александровны, Матуриной Ирины Валентиновны, Ковальчук Надежды Андреевны, Тимофеевой Юлии Николаевны, Балышовой Натальи Викторовны, Зеер Натали Евгеньевны, Зеера Юрия Анатольевича, Червовой Ольги Олеговны, Агафоновой Анны Александровны, Бессарабова Вячеслава Алексеевича, Гук Софьи Геннадьевны, Фрибус Натальи Викторовны, Трофимовой Лидии Дмитриевны, Шаталовой Евгении Владимировны, Сивковой Ксении Сергеевны, Бескопыльного Дмитрия Андреевича, Помозовой Софьи Александровны, Кудряшова Андрея Владимировича, Лавриненко Галии Набиуловны, Лапицкого Александра Юрьевича к ООО «Небо рекордс» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор об оказании услуги, заключенный Тимофеевой Юлией Николаевной и ООО «Небо рекордс» и взыскать в ее пользу с ООО «Небо рекордс» сумму, уплаченную за услугу, Тимофеевой Юлии Николаевны в размере 3 000 рублей.

Расторгнуть договор об оказании услуги, заключенный Балышовой Натальей Викторовной и ООО «Небо рекордс» и взыскать в ее пользу с ООО «Небо рекордс» сумму, уплаченную за услугу в размере 6 000 рублей.

Взыскать с ООО «Небо рекордс» денежные средства в счет возмещения причиненных потребителям убытков (сервисный сбор агента) в пользу:

1	Исмагилова Руслана Рамилевича	в размере	250	рублей
2	Сецко Александра Сергеевича	в размере	500	рублей
3	Бородина Ивана Андреевича	в размере	250	рублей
4	Богомоловой Анастасии Сергеевны	в размере	200	рублей
5	Полещук Виктории Евгеньевны	в размере	350	рублей
6	Интигриновой Ангелины Игоревны	в размере	600	рублей
7	Ивановой Натальи Анатольевны	в размере	375	рублей
8	Исаевой Марины Александровны	в размере	125	рублей
9	Бореевой Дарьи Сергеевны	в размере	125	рублей
10	Щеглова Сергея Ивановича	в размере	350	рублей
11	Трыковой Ольги Сергеевны	в размере	200	рублей
12	Верзиловой Юлии Александровны	в размере	300	рублей
13	Магуриной Ирины Валентиновны	в размере	300	рублей
14	Ковальчук Надежды Андреевны	в размере	300	рублей
15	Тимофеевой Юлии Николаевны	в размере	150	рублей
16	Балышовой Натальи Викторовны	в размере	300	рублей
17	Зеер Натальи Евгеньевны	в размере	250	рублей
18	Зеера Юрия Анатольевича	в размере	250	рублей
19	Червовой Ольги Олеговны	в размере	1200	рублей
20	Агафоновой Анны Александровны	в размере	600	рублей
21	Бессарабова Вячеслава Алексеевича	в размере	600	рублей
22	Гук Софьи Геннадьевны	в размере	500	рублей
23	Фрибус Натальи Викторовны	в размере	600	рублей
24	Трофимовой Лидии Дмитриевны	в размере	750	рублей
25	Шаталовой Евгении Владимировны	в размере	600	рублей
26	Сивковой Ксении Сергеевне	в размере	600	рублей
27	Бескопыльного Дмитрия Андреевича	в размере	1250	рублей
28	Помозовой Софьи Александровны	в размере	500	рублей
29	Кудряшова Андрея Владимировича	в размере	1200	рублей
30	Лавриненко Галии Набиуловны	в размере	90	рублей
31	Лапицкого Александра Юрьевича	в размере	750	рублей

Взыскать с ООО «Небо рекордс» неустойку (1) за нарушение срока оказания услуги в пользу:

1	Исмагилова Руслана Рамилевича	в размере	5000	рублей
2	Сецко Александра Сергеевича	в размере	10000	рублей
3	Бородина Ивана Андреевича	в размере	5000	рублей
4	Богомоловой Анастасии Сергеевны	в размере	4000	рублей
5	Полещук Виктории Евгеньевны	в размере	7000	рублей
6	Интигриновой Ангелины Игоревны	в размере	12000	рублей
7	Ивановой Натальи Анатольевны	в размере	7500	рублей
8	Исаеваой Марины Александровны	в размере	2500	рублей
9	Бореевой Дарьи Сергеевны	в размере	0	рублей
10	Щеглова Сергея Ивановича	в размере	7000	рублей
11	Трыковой Ольги Сергеевны	в размере	4000	рублей
12	Верзиловой Юлии Александровны	в размере	6000	рублей
13	Магуриной Ирины Валентиновны	в размере	6000	рублей
14	Ковальчук Надежды Андреевны	в размере	720	рублей
15	Тимофеевой Юлии Николаевны	в размере	3000	рублей
16	Балышовой Натальи Викторовны	в размере	0	рублей
17	Зеер Натальи Евгеньевны	в размере	5000	рублей
18	Зеера Юрия Анатольевича	в размере	5000	рублей
19	Червовой Ольги Олеговны	в размере	24000	рублей
20	Агафоновой Анны Александровны	в размере	6000	рублей
21	Бессарабова Вячеслава Алексеевича	в размере	5000	рублей
22	Гук Софьи Геннадьевны	в размере	6000	рублей
23	Фрибус Натальи Викторовны	в размере	4500	рублей
24	Трофимовой Лидии Дмитриевны	в размере	7500	рублей
25	Шаталовой Евгении Владимировны	в размере	6000	рублей
26	Сивковой Ксении Сергеевне	в размере	6000	рублей
27	Бескопыльного Дмитрия Андреевича	в размере	12500	рублей
28	Помозовой Софьи Александровны	в размере	5000	рублей
29	Кудряшова Андрея Владимировича	в размере	12000	рублей
30	Лавриненко Галии Набиуловны	в размере	2500	рублей
31	Лапицкого Александра Юрьевича	в размере	7500	Рублей

Взыскать с ООО «Небо рекордс» неустойку (2) за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в пользу:

1	Исмагилова Руслана Рамилевича	в размере	5000	рублей
2	Сецко Александра Сергеевича	в размере	10000	рублей
3	Бородина Ивана Андреевича	в размере	5000	рублей
4	Богомоловой Анастасии Сергеевны	в размере	4000	рублей
5	Полещук Виктории Евгеньевны	в размере	7000	рублей
6	Интигриновой Ангелины Игоревны	в размере	12000	рублей
7	Ивановой Натальи Анатольевны	в размере	7500	рублей
8	Исаеваой Марины Александровны	в размере	2500	рублей
9	Бореевой Дарьи Сергеевны	в размере	2500	рублей
10	Щеглова Сергея Ивановича	в размере	7000	рублей
11	Трыковой Ольги Сергеевны	в размере	4000	рублей
12	Верзиловой Юлии Александровны	в размере	6000	рублей
13	Магуриной Ирины Валентиновны	в размере	6000	рублей
14	Ковальчук Надежды Андреевны	в размере	6000	рублей
15	Тимофеевой Юлии Николаевны	в размере	3000	рублей
16	Балышовой Натальи Викторовны	в размере	6000	рублей
17	Зеер Натальи Евгеньевны	в размере	5000	рублей
18	Зеера Юрия Анатольевича	в размере	5000	рублей
19	Червовой Ольги Олеговны	в размере	24000	рублей
20	Агафоновой Анны Александровны	в размере	6000	рублей
21	Бессарабова Вячеслава Алексеевича	в размере	6000	рублей
22	Гук Софьи Геннадьевны	в размере	4500	рублей
23	Фрибус Натальи Викторовны	в размере	6000	рублей
24	Трофимовой Лидии Дмитриевны	в размере	7500	рублей
25	Шаталовой Евгении Владимировны	в размере	6000	рублей
26	Сивковой Ксении Сергеевне	в размере	6000	рублей
27	Бескопыльного Дмитрия Андреевича	в размере	12500	рублей
28	Помозовой Софьи Александровны	в размере	5000	рублей
29	Кудряшова Андрея Владимировича	в размере	12000	рублей
30	Лавриненко Галии Набиуловны	в размере	2500	рублей
31	Лапицкого Александра Юрьевича	в размере	7500	Рублей

Взыскать с ООО «Небо рекордс» денежные средства в счет компенсации морального вреда в пользу:

1	Исмагилова Руслана Рамилевича	в размере	1000	рублей
2	Сецко Александра Сергеевича	в размере	1000	рублей
3	Бородина Ивана Андреевича	в размере	1000	рублей
4	Богомоловой Анастасии Сергеевны	в размере	2000	рублей
5	Полещук Виктории Евгеньевны	в размере	1000	рублей
6	Интигриновой Ангелины Игоревны	в размере	1000	рублей
7	Ивановой Натальи Анатольевны	в размере	1000	рублей
8	Исаеваой Марины Александровны	в размере	1000	рублей
9	Бореевой Дарьи Сергеевны	в размере	1000	рублей
10	Щеглова Сергея Ивановича	в размере	1000	рублей
11	Трыковой Ольги Сергеевны	в размере	1000	рублей
12	Верзиловой Юлии Александровны	в размере	1000	рублей
13	Магуриной Ирины Валентиновны	в размере	1000	рублей
14	Ковальчук Надежды Андреевны	в размере	1000	рублей
15	Тимофеевой Юлии Николаевны	в размере	1000	рублей
16	Балышовой Натальи Викторовны	в размере	1000	рублей
17	Зеер Натальи Евгеньевны	в размере	1000	рублей
18	Зеера Юрия Анатольевича	в размере	1000	рублей
19	Червовой Ольги Олеговны	в размере	1000	рублей
20	Агафоновой Анны Александровны	в размере	1000	рублей
21	Бессарабова Вячеслава Алексеевича	в размере	1000	рублей
22	Гук Софьи Геннадьевны	в размере	1000	рублей
23	Фрибус Натальи Викторовны	в размере	1000	рублей
24	Трофимовой Лидии Дмитриевны	в размере	1000	рублей
25	Шаталовой Евгении Владимировны	в размере	1000	рублей
26	Сивковой Ксении Сергеевне	в размере	1000	рублей
27	Бескопыльного Дмитрия Андреевича	в размере	1000	рублей
28	Помозовой Софьи Александровны	в размере	1000	рублей
29	Кудряшова Андрея Владимировича	в размере	1000	рублей
30	Лавриненко Галии Набиуловны	в размере	1000	рублей
31	Лапицкого Александра Юрьевича	в размере	1000	рублей

    Взыскать с ООО «Небо рекордс» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей в пользу каждого из истцов штраф в размере:

1	Исмагилова Руслана Рамилевича	в размере	5 750	рублей
2	Сецко Александра Сергеевича	в размере	10 750	рублей
3	Бородина Ивана Андреевича	в размере	3 125	рублей
4	Богомоловой Анастасии Сергеевны	в размере	5 100	рублей
5	Полещук Виктории Евгеньевны	в размере	7 675	рублей
6	Интигриновой Ангелины Игоревны	в размере	6 800	рублей
7	Ивановой Натальи Анатольевны	в размере	8 178,50	рублей
8	Исаевой Марины Александровны	в размере	3 062,50	рублей
9	Бореевой Дарьи Сергеевны	в размере	1 812,50	рублей
10	Щеглова Сергея Ивановича	в размере	7 675	рублей
11	Трыковой Ольги Сергеевны	в размере	2 600	рублей
12	Верзиловой Юлии Александровны	в размере	3 650	рублей
13	Магуриной Ирины Валентиновны	в размере	3 650	рублей
14	Ковальчук Надежды Андреевны	в размере	4 010	рублей
15	Тимофеевой Юлии Николаевны	в размере	5 075	рублей
16	Балышовой Натальи Викторовны	в размере	3 650	рублей
17	Зеер Натальи Евгеньевны	в размере	3 125	рублей
18	Зеера Юрия Анатольевича	в размере	3 125	рублей
19	Червовой Ольги Олеговны	в размере	25 100	рублей
20	Агафоновой Анны Александровны	в размере	6 800	рублей
21	Бессарабова Вячеслава Алексеевича	в размере	6 300	рублей
22	Гук Софьи Геннадьевны	в размере	6 000	рублей
23	Фрибус Натальи Викторовны	в размере	6 050	рублей
24	Трофимовой Лидии Дмитриевны	в размере	8 375	рублей
25	Шаталовой Евгении Владимировны	в размере	6 800	рублей
26	Сивковой Ксении Сергеевне	в размере	6 800	рублей
27	Бескопыльного Дмитрия Андреевича	в размере	13 625	рублей
28	Помозовой Софьи Александровны	в размере	5 750	рублей
29	Кудряшова Андрея Владимировича	в размере	13 100	рублей
30	Лавриненко Галии Набиуловны	в размере	3 045	рублей
31	Лапицкого Александра Юрьевича	в размере	8 757	рублей

В остальной части требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Небо рекордс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 16 165 рублей 88 копеек.

Разъяснить, что ответчик вправе подать в Свердловский районный суд г.Красноярска заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Копия верна

Председательствующий                                                                 С.Л.Вергасова

Заочное решение в окончательной форме постановлено 16.10.2024 года.

Председательствующий                                                                 С.Л.Вергасова