cards

Детальная проверка физлица

  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Уголовные и гражданские дела
  • Арбитражи
Узнать подробнее
coupon

Решение по делу № 2-327/2024 (2-4288/2023;) от 19.12.2023

2-327/2024

УИД: 04RS0021-01-2023-004991-30

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

09 февраля 2024 года г.Улан-Удэ

Советский районный суд г. Улан-Удэ в составе судьи Власовой И.К., при секретаре Широковой Д.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-327/2024 по исковому заявлению Золотарева Д.А. к ООО "Интернет Решения" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Золотарев Д.А. обратился в суд с иском к ответчику ООО "Интернет Решения" о защите прав потребителя.

Требования мотивированы следующим:

20.04.2023г. на маркет плейсе OZON.RU истцом был совершен заказкартриджа к печатающему устройству МФУ BrotherDSP7057R стоимостью 1409,00руб., оплатил 1409,00руб., в описании к товару отсутствовало указание на включение в его комплект фотобарабана ( продавец ИП Малышев Е.О., ОГРНИП 317183200000301). В течение этого же дня, обнаружив, что картридж по своей комплектности не отвечает его требованиям, истец 20.04.2023г. отменил заказ и заказал МФУ марки Puntum М6500, комплектность которого его устраивала,по цене 11596,00руб. (продавец ИП Смирнова А.А., ОГРНИП 321237500352470),ссылается на то, что указанная сумма в размере 11596,00руб. является его убытками, причиненными по вине ответчика из-за отсутствия в карточке товара описания комплектности картриджа к печатающему устройству МФУ BrotherDSP7057R.

05.05.2023г. истец на маркет плейсе OZON.RU совершил заказ резиновых сапог (продавец ИП Гридчин А.А. ОГНИП 318265100079282). Заказ ему не был доставлен, отменен ответчиком в одностороннем порядке, несмотря на то, что на 14.05.2023г. резиновые сапоги были в наличии, указаны в карточке товара на эту дату, в ходе переписки в разделе «комментарии и вопросы» ему сообщено о задержке доставки сапог, а затем об отмене заказа. Доставка резиновых сапог неоднократно переносилась ответчиком, и впоследствии отменена в одностороннем порядке, в нарушение п.12 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463.

Претензии истца к ответчику о компенсации морального вреда, возмещении убытков в сумме 11596,00руб., неустойки в сумме 11596,00руб., внесении сведений о продавцах и полном описании товаров оставлены без удовлетворения.

Полагает, что ответчиком допущено нарушение его прав как потребителя, а именно: нарушены п.п.1.2..,1.3.3, 7.2, 6.5.2 раздела 7 «Условий продажи товаров для физических лиц на OZON.RU» – не указана информация о продавцах товаров, не направлены Правила, регулирующие договорные отношения между ответчиком и продавцами. Способы переписки о заказах и их доставке сведены к указанию на направление претензий ответчику. Нарушены п.2 ст.10 и п.п.2,3 ст.26.1Закона о защите прав потребителей – в описании товаров указаны лишь наименование и ОГРНИП продавцов, не доведена информация об адресах, электронной почте, номерах телефонов, гарантийных сроках товаров, сроках службы товаров, в карточке товара - картриджа не указано, что он продается без фотобарабана, не указана информация о программном обеспечении. Так как 20.04.2023г. ему причинены убытки в сумме 11596,00руб., размер неустойки из расчета 1% в день в соответствии с п.1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей (106 дней на дату подачи иска) составляет 12291,76 руб.

Просил обязать ответчика внести описание к товару -, тонер-картриджу, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 100000,00руб., убытки в сумме 11596,00руб., неустойку по п.1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, из расчета 1% от цены товара за каждый день просрочки (106 дней на дату подачи иска) в сумме 11596,00руб., расходы по оплате услуг представителя в сумме 25000,00руб., почтовые расходы в сумме 613,44руб., расходы на проезд на маршрутном такси в сумме 180,00руб.

Судом к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ИП Малышев Е.О., ОГРНИП 317183200000301, ИП Смирнова А.А., ОГРНИП 321237500352470, ИП Гридчин А.А. ОГНИП 318265100079282.

В судебном заседании истец Золотарев Д.А. и его представитель по устному ходатайству Комаров А.С. требования поддержали, просили удовлетворить по доводам, изложенным в иске. В части требований о взыскании убытков в сумме 11596,00руб. от истца поступили устные пояснения о том, что не настаивает на требованиях в указанной части, письменного отказа от иска в этой части не поступило.

В судебное заседание представитель ответчика ООО "Интернет Решения" по доверенности Кнышенко А.С. не явилась, извещены надлежаще, направила отзыв на иск, указав, что со стороны ответчика нарушения прав истца, как потребителя не допущено, ООО "Интернет Решения" выступает аргегатором в отношениях с продавцами, достоверная информация о продавцах товаров и товарах размещена в «карточках товаров», в том виде, как она представлена продавцами товаров, информация о товарах ответчиком не изменялась, ООО «Интернет Решения», являясь владельцем сайта www ozon ru, предоставило возможность истцу ознакомиться с товарами, размещенными продавцами на площадке, а также внести предварительную оплату товаров на счет ООО «Интернет Решения», не отвечая за доставку товара, а также за его передачу истцу,просила в иске отказать.

В судебное заседание третьи лица ИП Малышев Е.О. (ОГРНИП 317183200000301), ИП Смирнова А.А. (ОГРНИП 321237500352470), ИП Гридчин А.А. (ОГНИП 318265100079282) не явились, извещены надлежаще, от третьего лица ИП Смирновой А.А. в суд поступил отзыв на иск, в котором просила отказать в удовлетворении требований к ООО "Интернет Решения".

Руководствуясь ч.3 ст.167 ГПК РФ, с учетом надлежащего извещения сторон, суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав истца и его представителя, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

Из материалов дела следует, что истец оформил три заказа товаров на маркет плейсе OZON.RU(ООО "Интернет Решения"):

20.04.2023г. был совершен заказ картриджа к печатающему устройству МФУ BrotherDSP7057R стоимостью 1409,00руб. (продавец ИП Малышев Е.О., ОГРНИП 317183200000301).

Как следует из скриншота карточки товара в описании к товару на 20.04.2023г. отсутствовало описание его комплектности, не было указано на включение в его комплект фотобарабана.

Истец ссылается на то, что в связи с отсутствием описания о компелектности, полагал, что картридж продается в комплекте с фотобарабаном, но изучив технические характеристики картриджа на сторонних ресурсах, в этот же день (20.04.2023г.) отказался от заказа.

Из пояснений истца следует, что денежные средства, оплаченные за картридж, в сумме 1409,0руб. возвращены ему ответчиком в этот же день.

20.04.2023г.истец заказалМФУ марки Puntum М6500по цене 11596,00руб. (продавец ИП Смирнова А.А., ОГРНИП 321237500352470).

Указанный товар истцом получен, оплачен, до настоящего времени истец с претензией по качеству товара к изготовителю, ответчику и продавцу не обращался.

Ссылаясь на то, что заказ товара - МФУ марки Puntum М6500 по цене 11596,00руб. носил вынужденный характер, связан с тем, что в описании к картриджу к печатающему устройству МФУ BrotherDSP7057R на 20.04.2023г. отсутствовало указание на включение в его комплект фотобарабана, полагает сумму в размере 11596,00руб. убытками, причиненными ему по вине ответчика из-за отсутствия полноты описания комплектности картриджа к печатающему устройству МФУ BrotherDSP7057R.

05.06.2023г. истец обратился к ответчику с претензией, указав, что описание комплектности тонер-картриджа к печатающему устройству МФУ BrotherDSP7057R маркет плейсе OZON.RU не полное, из карточки товара не ясно - заправлен ли картридж фотобарабаном, просил возместить ему моральный вред в сумме 75000,00руб., убытки в сумме 11596,00руб., неустойку в сумме 5334,16руб. за период с 20.04.2013г. по 05.06.2023г. (46 дней).

05.05.2023г. на маркет плейсе OZON.RU истец заказал резиновые сапоги (продавец ИП Гридчин А.А. ОГНИП 318265100079282). Заказ ему не был доставлен, 01.06.2023г. отменен в одностороннем порядке.

Из представленных истцом скриншота карточки товара- резиновых сапог, видно, что на 05.05.2023г. резиновые сапоги были в наличии, указаны в карточке товара на эту дату, заказ от истца принят.

Согласно скриншотам переписки в разделе «поддержка озон»27.05.2023г., 30.05.2023г.истцу сообщено о том, что доставка задерживается, указано, что о новой дате доставки будет сообщено.

01.06.2023г. заказ отменен, в качестве причины указано «возникновение сложностей при доставке».

25.06.2023г., через 24 дня после отмены заказа, истец в рамках переписки на сайте обратился к ответчику, указав, что по истечении двух недель заказ- резиновые сапоги – не доставлен, тогда как все это время заказ продолжал сохраняться в статусе «в доставке».

В дополнительной претензии от 04.08.2023г. истец просил ответчика возместить ему моральный вред в сумме 75000,00руб., убытки в сумме 11596,00руб., неустойку в сумме 11596,00 руб. за период с 20.04.2013г. по 04.08.2023г. (106 дней), внести полную информацию о товаре.

В удовлетворении претензий ответчик отказал истцу, рекомендовано обратиться к продавцу товара.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 420ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 432ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1).

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2).

В соответствии с п. 1 ст. 454ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 494ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Так, согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей, настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителейвладелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27.06.2011г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

В силу п. 2 ст. 497ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ 31.12.2020 г. N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке уже не вправе.

Таким образом, предложение, размещенное на сайте www ozon ru о продаже товаров, обращенное к неопределенному кругу лиц, должно содержать все существенные условия договора: подробную информацию о товаре, цену, и является публичной офертой.

Согласно Условиям продажи товаров для физических лиц в OZON.ru: OZON - ООО "Интернет Решения", являющееся владельцем сайта, продавцом либо действующее в отношениях с клиентом по поручению других продавцов, продавец - ООО "Интернет Решения", либо иное юридические лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве продавца на странице /карточке товара.

В силу пунктов 1.2, 1.2.2 Условий продажи товаров для физических лиц в OZON.ru, клиент соглашается с условиями продажи выбранных товаров нажатием кнопки "Оплатить онлайн" на последнем этапе оформления заказа на сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между клиентом и продавцом. В случае оформления заказа на условиях предоплаты договор считается заключенным после оплаты товара клиентом.

Таким образом, в сложившихся между сторонами правоотношениях ответчик ООО "Интернет Решения" выступает в качестве владельца агрегатора - владельца сайта http://www.ozon.ru, а ИП Малышев Е.О., ОГРНИП 317183200000301, ИП Смирнова А.А., ОГРНИП 321237500352470, ИП Гридчин А.А. ОГНИП 318265100079282 - в качестве продавцов товара.

20.04.2023г., ознакомившись на интернет-сайте OZON.ru с информаций о товаре –картридже, приняв решение о его приобретении, истец произвел оплату в сумме 1409,00руб., то есть между потребителем и продавцом ИП Малышевым Е.О., ОГРНИП 317183200000301 был заключен договор купли-продажи дистанционным способом, в связи с чем у продавца возникла обязанность по передаче товара покупателю.

Как указано выше. отношения между покупателями и продавцами, предлагающими к продаже свои товары через маркет плейс OZON.RUрегулируются Условиями продажи товаров для физических лиц в ozon.ru (далее Условия), пунктом 1.2.1 которых предусмотрено, что настоящие Условия, представленные на сайте, являются публичной офертой. Согласно п. 1.2.2 Условий, клиент соглашается с условиями продажи выбранных товаров нажатием кнопки "Оплатить онлайн"/ "Оформить заказ" на последнем этапе оформления заказа на сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между клиентом и продавцом. В случае оформления заказа на условиях предоплаты (аванса в счет будущей сделки) договор считается заключенным, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты клиент не получил уведомление о невозможности передать товар клиенту.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Право потребителя на отказ от товара, купленного дистанционным способом, не поставлено законодателем в зависимость от наличия или отсутствия в нем недостатков.

Из содержания кассовых чеков от 20.04.2023г. №954 ( 12час.27мин.) и № 1366 (14час.02мин.) следует, что заявленный к покупке товар – картридж истец оплатил на условиях предоплаты (аванса), а затем, в этот же день отменил заказ, денежные средства возвращены истцу через полтора час после внесения предоплаты.

Предложение, размещенное на сайте агрегатора информации о товарах (услугах) OZON.ru о продаже товара картриджа к печатающему устройству МФУ BrotherDSP7057R, (продавец ИП Малышев Е.О., ОГРНИП 317183200000301) обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало следующую информацию о товаре: тип – картридж, цвет черный, бренд печатающего устройства – Brother, количество в упаковке -1, оригинальность расходника – совместимый, назначение – для лазерного принтера, цветность – черно-белый, бренд - NVPrint, совместимые модели принтеров - BrotherDSP7057R, цена 1409,00руб.

В карточке товара в момент оформления заказа какая-либо информация в письменной форме о его комплектности, отсутствовала. Из карточки товара на дату оформления заказа не представляется возможным установить комплектность товара.

Таким образом, довод иска о нарушении прав истца как потребителя на представление полной и достоверной информации о товаре, предусмотренного п. 38 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463,нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела.

Правовые последствия непредставления потребителю надлежащей информации закреплены в статье 12 Закона защите прав потребителей, в соответствии с пунктом 1 которой, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно п.5.3 «Условий продажи товаров для физических лиц на OZON.RU» при обнаружении недостатка товара клиент может вернуть товар изготовителю, OZON.RU или продавцу в установленные законом сроки.

Заказ товара МФУ марки Puntum М6500 у продавца ИП Смирновой А.А. истцом получен,претензий по качеству, комплектности в адрес изготовителя, OZON.RU или продавца в установленные законом сроки не заявлено.

С учетом изложенного и руководствуясь ст. ст. 15, 393 ГК РФ, принимая во внимание п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", в котором разъяснено применение такой меры гражданско-правовой ответственности как возмещение убытков, суд пришел к выводу о недоказанности совокупности условий, необходимых для возложения на ответчика - ООО "Интернет Решения" ответственности в виде возмещения истцу убытков в сумме 11596,00руб.Истцом не доказан состав убытков - наличие всех элементов состава гражданско-правовой ответственности, влекущей взыскание убытков с ответчика в пользу истца.

05.05.2023г. при заказе истцом резиновых сапог товар указан в карточке как имеющийся в наличии.Заказ совершен истцом без предоплаты.

27.05.2023г., 30.05.2023г. истцу сообщено ответчиком о том, что доставка задерживается. 01.06.2023г. заказ отменен, в качестве причины указано «возникновение сложностей при доставке».До 25.06.2023г. заказ продолжал сохраняться в статусе «в доставке».

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения, в том числе, продавцом (уполномоченной организацией), прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку факт нарушения прав потребителя истца в результате со стороны ответчика нашел свое подтверждение,, руководствуясь критериями разумности и соразмерности, суд пришел к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, и определяет размер компенсации в размере 5000,00 рублей, полагая, что такой размер соответствует требованиям справедливости и обстоятельствам дела.

В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетомустановленных обстоятельстви на основании приведенной нормы права,суд пришел к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 2500,00руб.

Оснований для вывода о нарушении прав истца непредоставлением ответчиком информации о порядке регулирования отношений между агрегатором и продавцами у суда не имеется, данная информация размещена в открытом доступе на сайтах: https://seller-edu.ozon.ni/contract-for-sellers/contract-goods/contract-for-sell-goods-on- ozon (договор для продавцов товаров) и https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov- dlya-fizichesktii-lits-v-ozon-ru/?country=RU (Условия продажи товаров для физических лиц).

Что касается довода иска о непредоставлении ответчиком сведений о персональных данных продавцов, отсутствии этих данных в карточках товаров, суд учитывает, что в отличие от адреса регистрации юридического лица, адрес регистрации физического лица относится к персональным данным, которые охраняются Федеральным законом от 07.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», такой адрес в совокупности с иными данными (например, фамилии, имени и отчестве) позволяет идентифицировать конкретное физическое лицо - субъекта персональных данных, ответчик, будучи оператором персональных данных, не вправе размещать их на своем сайте в силу прямых запретов и ограничений, установленных Законом о персональных данных.

Так, в соответствии с ч. 1 ст 6 Закона о персональных данных обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных, кроме случаев, когда такое согласие не требуется (пп 2 - 11 ч 1 ст. 6 Закона о персональных данных), - например, для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ на оператора функций, полномочий и обязанностей.

Согласно ч. 1 ст. 9 Закона о персональных данных, субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе.

Распространение адреса регистрации продавца без его согласия не отвечает требованием п. 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, требования о возложения обязанности на ответчика разместить указанные данные продавцов, помимо тех, что уже размещены ( наименование и ОРНИП)на маркет плейсе удовлетворению не подлежат.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Судебные расходы состоят, в том числе, из издержек, связанных с рассмотрением дела (ч.1 ст.88 ГПК РФ). К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей и другие признанные судом необходимыми расходы (ст.94 ГПК РФ).

Исходя из положений абз. 4 ст. 94 ГПК РФ расходы на проезд, понесенные в связи с явкой в суд, относятся к издержкам, связанным с рассмотрением дела. Из буквального толкования указанной нормы следует, что возмещению подлежат фактически понесенные судебные расходы, размер которых должен быть подтвержден доказательствами, отвечающими требованиям закона об их допустимости и относимости.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Возмещение судебных издержек на основании вышеприведенных процессуальных норм осуществляется, таким образом, только той стороне, в пользу которой вынесено решение суда. Критерием присуждения судебных расходов, в частности на оплату услуг представителя, при вынесении решения является вывод суда о правомерности или неправомерности заявленного истцом требования.

При этом обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым, на реализацию требования ч. 3 ст.17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Согласно договору об оказании юридических услуг №... от 06.12.2023г. между истцом и Комаровым А.С., последний обязался оказать истцу услуги по анализу судебной практики – 2000,00руб., юридической консультации -1000,00руб., подготовку иска -5000,00руб., при необходимости, направление документов в суд и иным лицам, представление интересов истца – три явки в суд – 12000,00руб., представление интересов в суде апелляционной инстанции – 5000,00руб., всего – 25000,00 руб.

Согласно п.6.1 договора услуги оказаны, исполнитель получил от заказчика 25000,00руб.

Таким образом, расходы истца по оплате услуг представителя документально подтверждены исследованными документами на сумму 16000,00 руб., без учета суммы оплаты 5000,00руб. за участие в суде апелляционной инстанции и с учетом одного собеседования,24.01.2024г., и одного заседания в суде первой инстанции, 09.02.2024г. – 8000,00руб.)

Учитывая объем услуг, оказанных представителем, включающий представительство в суде первой инстанции, одно собеседование и одно судебное заседание, объем представленных доказательств и работы, проделанной представителем, длительность рассмотрения и сложность дела, руководствуясь нормами ч.1 ст.100 ГПК РФ и критерием справедливости и разумности, суд считает возможным взыскать с ответчикав пользу истца документально подтвержденные судебные расходы по оплате услуг представителя в сумме 3000,00 руб., полагая, что указанная сумма не является чрезмерной, соразмерна объему проделанной работы, с учетом конкретных обстоятельств, категории и характера спора, обеспечивает соблюдение баланса прав и интересов сторон.

Доказательств того, что транспортные расходы в сумме 180,00руб., обусловлены и связаны с участием стороны истца в настоящем судебном разбирательстве не представлено, в связи с чем основания для удовлетворения требований в указанной части суд не усматривает.

Согласно ст.103 ГПК РФ в связи с частичным удовлетворением иска, с ответчика в доход МО г.Улан-Удэ подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700,00руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Золотарева Д.А. удовлетворить частично

Взыскать ООО "Интернет Решения" (ИНН 7704217370) в пользу Золотарева Д.А. (паспорт ...) компенсацию морального вреда в размере 5000,00руб., штраф в размере 2500,00руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 3000,00руб., почтовые расходы в размере 613,14руб. Всего – 8413,14 руб.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать ООО "Интернет Решения" (ИНН 7704217370) в доход МО г.Улан-Удэ госпошлину в размере 700,00руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Бурятия в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Советский районный суд г.Улан-Удэ.

Решение в окончательной форме принято 14.02.2023г.

Судья: подпись Власова И.К.

....

....

....

....

2-327/2024

УИД: 04RS0021-01-2023-004991-30

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

09 февраля 2024 года г.Улан-Удэ

Советский районный суд г. Улан-Удэ в составе судьи Власовой И.К., при секретаре Широковой Д.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-327/2024 по исковому заявлению Золотарева Д.А. к ООО "Интернет Решения" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Золотарев Д.А. обратился в суд с иском к ответчику ООО "Интернет Решения" о защите прав потребителя.

Требования мотивированы следующим:

20.04.2023г. на маркет плейсе OZON.RU истцом был совершен заказкартриджа к печатающему устройству МФУ BrotherDSP7057R стоимостью 1409,00руб., оплатил 1409,00руб., в описании к товару отсутствовало указание на включение в его комплект фотобарабана ( продавец ИП Малышев Е.О., ОГРНИП 317183200000301). В течение этого же дня, обнаружив, что картридж по своей комплектности не отвечает его требованиям, истец 20.04.2023г. отменил заказ и заказал МФУ марки Puntum М6500, комплектность которого его устраивала,по цене 11596,00руб. (продавец ИП Смирнова А.А., ОГРНИП 321237500352470),ссылается на то, что указанная сумма в размере 11596,00руб. является его убытками, причиненными по вине ответчика из-за отсутствия в карточке товара описания комплектности картриджа к печатающему устройству МФУ BrotherDSP7057R.

05.05.2023г. истец на маркет плейсе OZON.RU совершил заказ резиновых сапог (продавец ИП Гридчин А.А. ОГНИП 318265100079282). Заказ ему не был доставлен, отменен ответчиком в одностороннем порядке, несмотря на то, что на 14.05.2023г. резиновые сапоги были в наличии, указаны в карточке товара на эту дату, в ходе переписки в разделе «комментарии и вопросы» ему сообщено о задержке доставки сапог, а затем об отмене заказа. Доставка резиновых сапог неоднократно переносилась ответчиком, и впоследствии отменена в одностороннем порядке, в нарушение п.12 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463.

Претензии истца к ответчику о компенсации морального вреда, возмещении убытков в сумме 11596,00руб., неустойки в сумме 11596,00руб., внесении сведений о продавцах и полном описании товаров оставлены без удовлетворения.

Полагает, что ответчиком допущено нарушение его прав как потребителя, а именно: нарушены п.п.1.2..,1.3.3, 7.2, 6.5.2 раздела 7 «Условий продажи товаров для физических лиц на OZON.RU» – не указана информация о продавцах товаров, не направлены Правила, регулирующие договорные отношения между ответчиком и продавцами. Способы переписки о заказах и их доставке сведены к указанию на направление претензий ответчику. Нарушены п.2 ст.10 и п.п.2,3 ст.26.1Закона о защите прав потребителей – в описании товаров указаны лишь наименование и ОГРНИП продавцов, не доведена информация об адресах, электронной почте, номерах телефонов, гарантийных сроках товаров, сроках службы товаров, в карточке товара - картриджа не указано, что он продается без фотобарабана, не указана информация о программном обеспечении. Так как 20.04.2023г. ему причинены убытки в сумме 11596,00руб., размер неустойки из расчета 1% в день в соответствии с п.1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей (106 дней на дату подачи иска) составляет 12291,76 руб.

Просил обязать ответчика внести описание к товару -, тонер-картриджу, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 100000,00руб., убытки в сумме 11596,00руб., неустойку по п.1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, из расчета 1% от цены товара за каждый день просрочки (106 дней на дату подачи иска) в сумме 11596,00руб., расходы по оплате услуг представителя в сумме 25000,00руб., почтовые расходы в сумме 613,44руб., расходы на проезд на маршрутном такси в сумме 180,00руб.

Судом к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ИП Малышев Е.О., ОГРНИП 317183200000301, ИП Смирнова А.А., ОГРНИП 321237500352470, ИП Гридчин А.А. ОГНИП 318265100079282.

В судебном заседании истец Золотарев Д.А. и его представитель по устному ходатайству Комаров А.С. требования поддержали, просили удовлетворить по доводам, изложенным в иске. В части требований о взыскании убытков в сумме 11596,00руб. от истца поступили устные пояснения о том, что не настаивает на требованиях в указанной части, письменного отказа от иска в этой части не поступило.

В судебное заседание представитель ответчика ООО "Интернет Решения" по доверенности Кнышенко А.С. не явилась, извещены надлежаще, направила отзыв на иск, указав, что со стороны ответчика нарушения прав истца, как потребителя не допущено, ООО "Интернет Решения" выступает аргегатором в отношениях с продавцами, достоверная информация о продавцах товаров и товарах размещена в «карточках товаров», в том виде, как она представлена продавцами товаров, информация о товарах ответчиком не изменялась, ООО «Интернет Решения», являясь владельцем сайта www ozon ru, предоставило возможность истцу ознакомиться с товарами, размещенными продавцами на площадке, а также внести предварительную оплату товаров на счет ООО «Интернет Решения», не отвечая за доставку товара, а также за его передачу истцу,просила в иске отказать.

В судебное заседание третьи лица ИП Малышев Е.О. (ОГРНИП 317183200000301), ИП Смирнова А.А. (ОГРНИП 321237500352470), ИП Гридчин А.А. (ОГНИП 318265100079282) не явились, извещены надлежаще, от третьего лица ИП Смирновой А.А. в суд поступил отзыв на иск, в котором просила отказать в удовлетворении требований к ООО "Интернет Решения".

Руководствуясь ч.3 ст.167 ГПК РФ, с учетом надлежащего извещения сторон, суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав истца и его представителя, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

Из материалов дела следует, что истец оформил три заказа товаров на маркет плейсе OZON.RU(ООО "Интернет Решения"):

20.04.2023г. был совершен заказ картриджа к печатающему устройству МФУ BrotherDSP7057R стоимостью 1409,00руб. (продавец ИП Малышев Е.О., ОГРНИП 317183200000301).

Как следует из скриншота карточки товара в описании к товару на 20.04.2023г. отсутствовало описание его комплектности, не было указано на включение в его комплект фотобарабана.

Истец ссылается на то, что в связи с отсутствием описания о компелектности, полагал, что картридж продается в комплекте с фотобарабаном, но изучив технические характеристики картриджа на сторонних ресурсах, в этот же день (20.04.2023г.) отказался от заказа.

Из пояснений истца следует, что денежные средства, оплаченные за картридж, в сумме 1409,0руб. возвращены ему ответчиком в этот же день.

20.04.2023г.истец заказалМФУ марки Puntum М6500по цене 11596,00руб. (продавец ИП Смирнова А.А., ОГРНИП 321237500352470).

Указанный товар истцом получен, оплачен, до настоящего времени истец с претензией по качеству товара к изготовителю, ответчику и продавцу не обращался.

Ссылаясь на то, что заказ товара - МФУ марки Puntum М6500 по цене 11596,00руб. носил вынужденный характер, связан с тем, что в описании к картриджу к печатающему устройству МФУ BrotherDSP7057R на 20.04.2023г. отсутствовало указание на включение в его комплект фотобарабана, полагает сумму в размере 11596,00руб. убытками, причиненными ему по вине ответчика из-за отсутствия полноты описания комплектности картриджа к печатающему устройству МФУ BrotherDSP7057R.

05.06.2023г. истец обратился к ответчику с претензией, указав, что описание комплектности тонер-картриджа к печатающему устройству МФУ BrotherDSP7057R маркет плейсе OZON.RU не полное, из карточки товара не ясно - заправлен ли картридж фотобарабаном, просил возместить ему моральный вред в сумме 75000,00руб., убытки в сумме 11596,00руб., неустойку в сумме 5334,16руб. за период с 20.04.2013г. по 05.06.2023г. (46 дней).

05.05.2023г. на маркет плейсе OZON.RU истец заказал резиновые сапоги (продавец ИП Гридчин А.А. ОГНИП 318265100079282). Заказ ему не был доставлен, 01.06.2023г. отменен в одностороннем порядке.

Из представленных истцом скриншота карточки товара- резиновых сапог, видно, что на 05.05.2023г. резиновые сапоги были в наличии, указаны в карточке товара на эту дату, заказ от истца принят.

Согласно скриншотам переписки в разделе «поддержка озон»27.05.2023г., 30.05.2023г.истцу сообщено о том, что доставка задерживается, указано, что о новой дате доставки будет сообщено.

01.06.2023г. заказ отменен, в качестве причины указано «возникновение сложностей при доставке».

25.06.2023г., через 24 дня после отмены заказа, истец в рамках переписки на сайте обратился к ответчику, указав, что по истечении двух недель заказ- резиновые сапоги – не доставлен, тогда как все это время заказ продолжал сохраняться в статусе «в доставке».

В дополнительной претензии от 04.08.2023г. истец просил ответчика возместить ему моральный вред в сумме 75000,00руб., убытки в сумме 11596,00руб., неустойку в сумме 11596,00 руб. за период с 20.04.2013г. по 04.08.2023г. (106 дней), внести полную информацию о товаре.

В удовлетворении претензий ответчик отказал истцу, рекомендовано обратиться к продавцу товара.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 420ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 432ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1).

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2).

В соответствии с п. 1 ст. 454ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 494ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Так, согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей, настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителейвладелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27.06.2011г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

В силу п. 2 ст. 497ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ 31.12.2020 г. N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке уже не вправе.

Таким образом, предложение, размещенное на сайте www ozon ru о продаже товаров, обращенное к неопределенному кругу лиц, должно содержать все существенные условия договора: подробную информацию о товаре, цену, и является публичной офертой.

Согласно Условиям продажи товаров для физических лиц в OZON.ru: OZON - ООО "Интернет Решения", являющееся владельцем сайта, продавцом либо действующее в отношениях с клиентом по поручению других продавцов, продавец - ООО "Интернет Решения", либо иное юридические лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве продавца на странице /карточке товара.

В силу пунктов 1.2, 1.2.2 Условий продажи товаров для физических лиц в OZON.ru, клиент соглашается с условиями продажи выбранных товаров нажатием кнопки "Оплатить онлайн" на последнем этапе оформления заказа на сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между клиентом и продавцом. В случае оформления заказа на условиях предоплаты договор считается заключенным после оплаты товара клиентом.

Таким образом, в сложившихся между сторонами правоотношениях ответчик ООО "Интернет Решения" выступает в качестве владельца агрегатора - владельца сайта http://www.ozon.ru, а ИП Малышев Е.О., ОГРНИП 317183200000301, ИП Смирнова А.А., ОГРНИП 321237500352470, ИП Гридчин А.А. ОГНИП 318265100079282 - в качестве продавцов товара.

20.04.2023г., ознакомившись на интернет-сайте OZON.ru с информаций о товаре –картридже, приняв решение о его приобретении, истец произвел оплату в сумме 1409,00руб., то есть между потребителем и продавцом ИП Малышевым Е.О., ОГРНИП 317183200000301 был заключен договор купли-продажи дистанционным способом, в связи с чем у продавца возникла обязанность по передаче товара покупателю.

Как указано выше. отношения между покупателями и продавцами, предлагающими к продаже свои товары через маркет плейс OZON.RUрегулируются Условиями продажи товаров для физических лиц в ozon.ru (далее Условия), пунктом 1.2.1 которых предусмотрено, что настоящие Условия, представленные на сайте, являются публичной офертой. Согласно п. 1.2.2 Условий, клиент соглашается с условиями продажи выбранных товаров нажатием кнопки "Оплатить онлайн"/ "Оформить заказ" на последнем этапе оформления заказа на сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между клиентом и продавцом. В случае оформления заказа на условиях предоплаты (аванса в счет будущей сделки) договор считается заключенным, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты клиент не получил уведомление о невозможности передать товар клиенту.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Право потребителя на отказ от товара, купленного дистанционным способом, не поставлено законодателем в зависимость от наличия или отсутствия в нем недостатков.

Из содержания кассовых чеков от 20.04.2023г. №954 ( 12час.27мин.) и № 1366 (14час.02мин.) следует, что заявленный к покупке товар – картридж истец оплатил на условиях предоплаты (аванса), а затем, в этот же день отменил заказ, денежные средства возвращены истцу через полтора час после внесения предоплаты.

Предложение, размещенное на сайте агрегатора информации о товарах (услугах) OZON.ru о продаже товара картриджа к печатающему устройству МФУ BrotherDSP7057R, (продавец ИП Малышев Е.О., ОГРНИП 317183200000301) обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало следующую информацию о товаре: тип – картридж, цвет черный, бренд печатающего устройства – Brother, количество в упаковке -1, оригинальность расходника – совместимый, назначение – для лазерного принтера, цветность – черно-белый, бренд - NVPrint, совместимые модели принтеров - BrotherDSP7057R, цена 1409,00руб.

В карточке товара в момент оформления заказа какая-либо информация в письменной форме о его комплектности, отсутствовала. Из карточки товара на дату оформления заказа не представляется возможным установить комплектность товара.

Таким образом, довод иска о нарушении прав истца как потребителя на представление полной и достоверной информации о товаре, предусмотренного п. 38 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463,нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела.

Правовые последствия непредставления потребителю надлежащей информации закреплены в статье 12 Закона защите прав потребителей, в соответствии с пунктом 1 которой, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно п.5.3 «Условий продажи товаров для физических лиц на OZON.RU» при обнаружении недостатка товара клиент может вернуть товар изготовителю, OZON.RU или продавцу в установленные законом сроки.

Заказ товара МФУ марки Puntum М6500 у продавца ИП Смирновой А.А. истцом получен,претензий по качеству, комплектности в адрес изготовителя, OZON.RU или продавца в установленные законом сроки не заявлено.

С учетом изложенного и руководствуясь ст. ст. 15, 393 ГК РФ, принимая во внимание п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", в котором разъяснено применение такой меры гражданско-правовой ответственности как возмещение убытков, суд пришел к выводу о недоказанности совокупности условий, необходимых для возложения на ответчика - ООО "Интернет Решения" ответственности в виде возмещения истцу убытков в сумме 11596,00руб.Истцом не доказан состав убытков - наличие всех элементов состава гражданско-правовой ответственности, влекущей взыскание убытков с ответчика в пользу истца.

05.05.2023г. при заказе истцом резиновых сапог товар указан в карточке как имеющийся в наличии.Заказ совершен истцом без предоплаты.

27.05.2023г., 30.05.2023г. истцу сообщено ответчиком о том, что доставка задерживается. 01.06.2023г. заказ отменен, в качестве причины указано «возникновение сложностей при доставке».До 25.06.2023г. заказ продолжал сохраняться в статусе «в доставке».

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения, в том числе, продавцом (уполномоченной организацией), прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку факт нарушения прав потребителя истца в результате со стороны ответчика нашел свое подтверждение,, руководствуясь критериями разумности и соразмерности, суд пришел к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, и определяет размер компенсации в размере 5000,00 рублей, полагая, что такой размер соответствует требованиям справедливости и обстоятельствам дела.

В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетомустановленных обстоятельстви на основании приведенной нормы права,суд пришел к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 2500,00руб.

Оснований для вывода о нарушении прав истца непредоставлением ответчиком информации о порядке регулирования отношений между агрегатором и продавцами у суда не имеется, данная информация размещена в открытом доступе на сайтах: https://seller-edu.ozon.ni/contract-for-sellers/contract-goods/contract-for-sell-goods-on- ozon (договор для продавцов товаров) и https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov- dlya-fizichesktii-lits-v-ozon-ru/?country=RU (Условия продажи товаров для физических лиц).

Что касается довода иска о непредоставлении ответчиком сведений о персональных данных продавцов, отсутствии этих данных в карточках товаров, суд учитывает, что в отличие от адреса регистрации юридического лица, адрес регистрации физического лица относится к персональным данным, которые охраняются Федеральным законом от 07.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», такой адрес в совокупности с иными данными (например, фамилии, имени и отчестве) позволяет идентифицировать конкретное физическое лицо - субъекта персональных данных, ответчик, будучи оператором персональных данных, не вправе размещать их на своем сайте в силу прямых запретов и ограничений, установленных Законом о персональных данных.

Так, в соответствии с ч. 1 ст 6 Закона о персональных данных обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных, кроме случаев, когда такое согласие не требуется (пп 2 - 11 ч 1 ст. 6 Закона о персональных данных), - например, для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ на оператора функций, полномочий и обязанностей.

Согласно ч. 1 ст. 9 Закона о персональных данных, субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе.

Распространение адреса регистрации продавца без его согласия не отвечает требованием п. 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, требования о возложения обязанности на ответчика разместить указанные данные продавцов, помимо тех, что уже размещены ( наименование и ОРНИП)на маркет плейсе удовлетворению не подлежат.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Судебные расходы состоят, в том числе, из издержек, связанных с рассмотрением дела (ч.1 ст.88 ГПК РФ). К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей и другие признанные судом необходимыми расходы (ст.94 ГПК РФ).

Исходя из положений абз. 4 ст. 94 ГПК РФ расходы на проезд, понесенные в связи с явкой в суд, относятся к издержкам, связанным с рассмотрением дела. Из буквального толкования указанной нормы следует, что возмещению подлежат фактически понесенные судебные расходы, размер которых должен быть подтвержден доказательствами, отвечающими требованиям закона об их допустимости и относимости.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Возмещение судебных издержек на основании вышеприведенных процессуальных норм осуществляется, таким образом, только той стороне, в пользу которой вынесено решение суда. Критерием присуждения судебных расходов, в частности на оплату услуг представителя, при вынесении решения является вывод суда о правомерности или неправомерности заявленного истцом требования.

При этом обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым, на реализацию требования ч. 3 ст.17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Согласно договору об оказании юридических услуг №... от 06.12.2023г. между истцом и Комаровым А.С., последний обязался оказать истцу услуги по анализу судебной практики – 2000,00руб., юридической консультации -1000,00руб., подготовку иска -5000,00руб., при необходимости, направление документов в суд и иным лицам, представление интересов истца – три явки в суд – 12000,00руб., представление интересов в суде апелляционной инстанции – 5000,00руб., всего – 25000,00 руб.

Согласно п.6.1 договора услуги оказаны, исполнитель получил от заказчика 25000,00руб.

Таким образом, расходы истца по оплате услуг представителя документально подтверждены исследованными документами на сумму 16000,00 руб., без учета суммы оплаты 5000,00руб. за участие в суде апелляционной инстанции и с учетом одного собеседования,24.01.2024г., и одного заседания в суде первой инстанции, 09.02.2024г. – 8000,00руб.)

Учитывая объем услуг, оказанных представителем, включающий представительство в суде первой инстанции, одно собеседование и одно судебное заседание, объем представленных доказательств и работы, проделанной представителем, длительность рассмотрения и сложность дела, руководствуясь нормами ч.1 ст.100 ГПК РФ и критерием справедливости и разумности, суд считает возможным взыскать с ответчикав пользу истца документально подтвержденные судебные расходы по оплате услуг представителя в сумме 3000,00 руб., полагая, что указанная сумма не является чрезмерной, соразмерна объему проделанной работы, с учетом конкретных обстоятельств, категории и характера спора, обеспечивает соблюдение баланса прав и интересов сторон.

Доказательств того, что транспортные расходы в сумме 180,00руб., обусловлены и связаны с участием стороны истца в настоящем судебном разбирательстве не представлено, в связи с чем основания для удовлетворения требований в указанной части суд не усматривает.

Согласно ст.103 ГПК РФ в связи с частичным удовлетворением иска, с ответчика в доход МО г.Улан-Удэ подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700,00руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Золотарева Д.А. удовлетворить частично

Взыскать ООО "Интернет Решения" (ИНН 7704217370) в пользу Золотарева Д.А. (паспорт ...) компенсацию морального вреда в размере 5000,00руб., штраф в размере 2500,00руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 3000,00руб., почтовые расходы в размере 613,14руб. Всего – 8413,14 руб.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать ООО "Интернет Решения" (ИНН 7704217370) в доход МО г.Улан-Удэ госпошлину в размере 700,00руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Бурятия в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Советский районный суд г.Улан-Удэ.

Решение в окончательной форме принято 14.02.2023г.

Судья: подпись Власова И.К.

....

....

....

....

2-327/2024 (2-4288/2023;)

Категория:
Гражданские
Истцы
Золотарев Денис Александрович
Ответчики
ООО "Интернет Решения"
Другие
ИП Гридчин Андрей Андреевич
ИП Смирнова Айгуль Анатольевна
ИП Малышев Евгений Олегович
Комаров Андрей Сергеевич
Суд
Советский районный суд г. Улан-Удэ
Судья
Власова Ирина Кимовна
Дело на странице суда
sovetsky.bur.sudrf.ru
19.12.2023Регистрация иска (заявления, жалобы) в суде
19.12.2023Передача материалов судье
22.12.2023Решение вопроса о принятии иска (заявления, жалобы) к рассмотрению
22.12.2023Вынесено определение о подготовке дела к судебному разбирательству
24.01.2024Подготовка дела (собеседование)
24.01.2024Вынесено определение о назначении дела к судебному разбирательству
09.02.2024Судебное заседание
14.02.2024Изготовлено мотивированное решение в окончательной форме
22.02.2024Дело сдано в отдел судебного делопроизводства
09.02.2024
Решение

Детальная проверка физлица

  • Уголовные и гражданские дела
  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Арбитражи
  • Банкротство
Подробнее