Решение по делу № 11-145/2021 от 04.08.2021

Дело № 11-145/2021 г.                            

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

10 сентября 2021 года

Приокский районный суд города Нижнего Новгорода

в составе председательствующего: судьи Кшнякиной Е.И.

при секретаре: Ямщикове К.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело поапелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «Евро Ассистанс» на решение мирового судьи судебного участка № 1 Приокского судебного района г. Нижнего Новгорода от ДД.ММ.ГГГГ. по гражданскому делу по иску Крыловой Елены Анатольевны к обществу с ограниченной ответственностью «Евро Ассистанс» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Истец Крылова Е.А. обратилась в суд к ООО «ЕВРО АССИСТАНС» с иском о защите прав потребителей.

В обоснование своих требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Русфинанс Банк» заключен кредитный договор № .... Также ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Терра Авто» был заключен договор купли-продажи № ..., в соответствии с которым она приобрела автомобиль Мазда СХ-5. ДД.ММ.ГГГГ при оформлении вышеуказанного кредитного договора и договора купли - продажи ТС в обязательном порядке между ней и ООО «ЕВРО АССИСТАНС» заключен договор на оказание комплекса услуг. Она заключила договор как физическое лицо. Стоимость договора составила ... рублей.

Истицей было направлено ответчику заявление об отказе от данного договора, ДД.ММ.ГГГГ уведомление было получено ответчиком.

От ООО «ЕВРО АССИСТАНС» поступил отказ от удовлетворения требований, возврат денежных средств не произведен.

Просит взыскать с ООО «ЕВРО АССИСТАНС» денежные средства, уплаченную по договору от ДД.ММ.ГГГГ в сумме ... рублей ... копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме ... рублей ... копейки, компенсацию морального вреда в сумме ... рублей ... копеек, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходы по составлению искового заявления в размере ... рублей, расходы по представлению интересов в суде ... рублей, почтовые расходы в сумме ... рубля ... копеек, взыскать с ООО «ЕВРО АССИСТАНС» проценты за пользование чужими денежными средствами с суммы ... рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по день по день фактической выплаты, которые определить в соответствии с ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Истица в судебное заседание не явилась, о дне слушания извещена, имеется заявление, просила рассмотреть дело в свое отсутствие, на иске настаивает.

Представитель ответчика Шишов С.С. в судебное заседание не явился, о дне слушания извещен, просил рассмотреть дело в свое отсутствие, с иском не согласен.

Решением мирового судьи судебного участка № 1 Приокского судебного района г. Нижний Новгород Нижегородской области от ДД.ММ.ГГГГ. постановлено :

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЕВРО АССИСТАНС» в пользу Крыловой Елены Анатольевны денежные средства, в связи с расторжением договора от ДД.ММ.ГГГГ, в сумме ... рублей ... копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме ... рублей ... копейки, компенсацию морального вреда в сумме ... рублей ... копеек, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, с применением ст. 333 ГК РФ, в сумме ... рублей ... копеек, расходы на оплату услуг представителя, в разумных пределах, в сумме ... рублей ... копеек, всего взыскать сумму ... рублей ... копейки. В остальной части иска в части взыскания компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с ООО «ЕВРО АССИСТАНС» в пользу Крыловой Елены Анатольевны проценты за пользование чужими денежными средствами с суммы ... рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической выплаты, которые определить в соответствии с ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Взыскать с ООО «ЕВРО АССИСТАНС» государственную пошлину в местный бюджет в сумме ... рубля ... копейки.     

В апелляционной жалобе ответчиком ООО «ЕВРО АССИСТАНС» поставлен вопрос об отмене решения суда, поскольку судом не учтено, что положения закона «О Защите прав потребителей» в настоящей ситуации применению не подлежат, вследствие чего основания для взыскания неустойки, морального вреда, штрафа отсутствуют. Пунктом 6 Заявления истец сообщил о намерении использования приобретаемого транспортного средства в предпринимательской деятельности, а потому не вправе впоследствии требовать от ответчика исполнения обязательств, причитающихся ему как потребителю (л.д. ...).

В суд апелляционной инстанции стороны не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом (л.д. ...). От генерального директора ООО «Евро Ассистанс» Боярскова В.С. поступило заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика. (л.д. ...).

Проверив законность и обоснованность решения в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, суд находит решение мирового судьи подлежащим изменению по следующим основаниям.

На основании ст.327.1 ч.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

В случае, если в порядке апелляционного производства обжалуется только часть решения, суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность решения только в обжалуемой части.

Суд апелляционной инстанции в интересах законности вправе проверить решение суда первой инстанции в полном объеме. ( ч.2 ).

В силу части 1 статьи 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации решение суда должно быть законным и обоснованным.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пунктах 2 и 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19.12.2003г. № 23 "О судебном решении", решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права. Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

В соответствии с частью 1 статьи 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; 2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; 3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; 4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Постановленное по делу судебное решение мирового судьи указанным требованиям закона не соответствует.

В соответствии со ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

2. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

Согласно ст. 309 ГК РФ Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст.310 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст.779 ГК РФ

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, ДД.ММ.ГГГГ истец Крылова Е.А. написала заявление на оказание комплекса услуг, согласно которого просит подключить автомобиль марки Мазда к программе «ПРЕМЬЕР» и выдать активированную карту сроком на 36 месяцев с подключением : по числу пользователей - неограниченное число пользователей, по зоне обслуживания в полном объеме ( 86 субъектов) ( п.1.1). Он подтверждает, что ознакомлен с условиями оказания комплекса услуг и согласен с условиями их предоставления, комплекс услуг выбран им добровольно, с объемом и стоимостью услуг согласен, ознакомлен с условиями Программы и согласен с условиями их предоставления, информационное письмо получено на руки ( л.д. 51).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЕВРО АССИСТАНС» («Исполнитель») и Крыловой Е.А. («Заказчик») был заключен договор на оказание комплекса услуг, в соответствии с условиями которого исполнитель обязуется оказать по заявлению заказчика комплекс заявленных услуг, а заказчик принять услуги и оплатить их (п. 1.1) (л.д. 13).

Согласно условий договора истец подключен к программе помощи на дорогах «ПРЕМЬЕР».

В рамках исполнения указанного договора исполнитель обязуется произвести следующие действия:

1.2.1. Подключение к программе «ПРЕМЬЕР» сроком на 36 месяцев.

-разъяснить Заказчику условия участия в программе «ПРЕМЬЕР», проконсультировать по набору доступных услуг и стоимости участия;

-произвести расчет общей стоимости участия (с учетом стоимости подключения) в зависимости от особенностей и сложности ситуации, в т.ч. с учетом количества лиц, подключаемых к программе, марки и модели автомобиля, срока участия, территориального места расположения;

-предоставить Заказчику информационное письмо о содержании Программы «ПРЕМЬЕР»;

-осуществить сбор, систематизацию, обработку и передачу необходимой информаций организатору программы (личных данных Заказчика, подключаемых лиц, идентификационной информации на автомобиль, иную необходимую для подключения к программе информацию);

-активировать и передать активированный сертификат участника программы Заказчику,

-осуществить подключение заказчика к кол-центу организатора программы;

-провести проверку подключения по регионам РФ но набору выбранных Заказчиком услуг;

-совершить действия, необходимые для подключения Заказчика к Программе

- предоставить доступ к непериодическому изданию Комплексная помощь автовладельцу».

Согласно п.2.1. договора в рамках настоящего договора стороны согласовали следующую стоимость услуг:

- ... рублей - предоставление доступа к непериодическому изданию Комплексная помощь автовладельцу», - ... рублей - оплата за подключение к программе за каждую выбранную зону.

Согласно п.2.3. оплата по настоящему договору осуществляется после выдачи заказчику активированной карты и подписания акта оказанных услуг.

Согласно п. 5.1 сдача - приемка услуг по настоящему договору осуществляется путем подписания акта оказанных услуг.

Согласно п.5.2. договора акт оказанных услуг подписывается сторонами после выполнения исполнителем обязательств, предусмотренных п.1.1., 1.2. договора.

Заказчик вправе в любое время отказаться от услуг по настоящему договору до момента фактического оказания услуги либо подписания акта оказанных услуг.

Согласно п. 5.4. услуга считается оказанной в следующих случаях:

- по услуге подключения к программе «ПРЕМЬЕР» - после выдачи заказчику активированной карты.

Заказчик вправе… в любое время отказаться от услуг по настоящему договору до момента фактического исполнения, либо подписания акта оказанных услуг. (п. 4.1, 5.3).

Также сторонами ДД.ММ.ГГГГ подписан акт оказанных услуг по договору, согласно которого Заказчик (истица) принял, а исполнитель оказал, услуги, предусмотренные в п.1.1.

Стоимость оказанных услуг составляет ... рублей, в том числе ... рублей - предоставление доступа к непериодическому изданию Комплексная помощь автовладельцу», - ... рублей - оплата за подключение к программе за каждую выбранную зону. Кроме того, произведена оплата за услуги, в соответствии с Информационным письмом в размере ... рублей (л.д. ...).

Истец обратился в адрес ООО «Евро Ассистанс» с заявлением об отказе от договора и возврате денежных средств ( л.д. ...).

ДД.ММ.ГГГГ заявление получено ответчиком ( л.д. ...).

Согласно ответа на обращение ООО «ЕВРО АССИСТАНС» в удовлетворении заявления истцу отказано ( л.д. ...).

Разрешая заявленные требования о взыскании невозвращенных по договору денежных средств в связи с отказом от исполнения договора, суд дал неверную оценку условиям заключенного сторонами договора и неправильно применил нормы материального права.

Так, мировой судья пришел к выводам о том, что сторонами был заключен договор на оказание услуг, согласно главы 39 ГК РФ, следствием непредоставления потребителю достоверной информации по договору на оказание комплекса услуг от ДД.ММ.ГГГГ является отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг, а денежные средства в сумме ... рублей, оплаченные истцом ответчику, подлежат возврату истцу в полном объеме, поскольку доказательств того, что на момент отказа истца от договора ответчик понес какие-либо дополнительные расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору, в материалы дела не представлено, при этом дата расторжения договора и период действия договора значения не имеют.

На основании изложенного, мировой судья пришел к выводу, что иск в данной части подлежит удовлетворению и взыскал с ответчика в пользу истца денежные средства в связи с расторжением договора от ДД.ММ.ГГГГ в сумме ... рублей ... копеек.

Между тем, каких-либо доказательств того, что потребителю не была предоставлена достоверная информация по договору в части оказания комплекса услуг, в материалы дела не представлено.

Напротив, в информационном письме, предоставленном истцу, подробно перечислены все услуги, требовать оказания которых истец вправе в соответствии с условиями заключенного договора, и их объем (л.д. ...).

Мировым судьей не было учтено, что в соответствии с п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса РФ о заключении и толковании договора» в случае если заключенный сторонами договор содержит элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор), к отношениям сторон по договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Таким образом, к требованиям, связанным с предоставлением доступа к непериодическому изданию подлежат применению положения о купле-продаже, а к предоставлению программы «Премьер» - положения об оказании услуг.

В силу ст. 450.1 ГК РФ:

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст.779 ГК РФ

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В силу положений ст. 1, ст. 421, ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422), при этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу пункта 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Согласно разъяснениям п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 г. N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" согласно пункту 1 статьи 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения.

Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 ГК РФ) (п. 33).

В силу ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав по потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом принимается во внимание, что истцом оплата по договору в части оказания услуг произведена за весь срок действия договора в размере ... руб. (... руб. + ... руб.), соответственно, стоимость обслуживания по договору в день составляет ... руб. (... : ... дн.).

Исходя из буквального толкования заключенного между сторонами договора, оказание ответчиком услуг истцу производится на основании соответствующих заявок истца. При этом договором не установлена стоимость оказания каждой услуги, а определена общая стоимость оказания комплекса услуг. В этой связи вознаграждение ответчика по договору определяется исходя из срока действия договора, а не объема оказанных в соответствии с его условиями услуг.

Особенностью абонентского договора является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодах может сильно отличаться. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное "состояние готовности" исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.

Несмотря на то, что истец не воспользовался ни одной из услуг по заключенному между сторонами договору, являющемуся в данной части абонентским, суд полагает, что плата, причитающаяся исполнителю услуг за весь период действия договора (с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ.) и составляющая исходя из условий договора ... руб. (... руб. х ... дн.), возврату не подлежит, поскольку право требовать от ответчика исполнения в указанный период у истца сохранялось, сумма за ... дня обслуживания по договору в размере ... руб. не может быть истребована у ответчика.

Так как ответчиком в материалы дела не представлено каких-либо доказательств, что им понесены фактические расходы в связи с исполнением обязательств по спорному договору в части оказания услуг, истец имеет право на возврат уплаченной по договору суммы в размере ... руб. = ( ... - ...).

Судом также принимается во внимание, что в деле отсутствуют доказательства того, что часть полученных от заказчика денежных средств была оплачена организатору программы, так как не имеется данных об организаторе программы, а также о том, что такие сведения были доведены до истца.

Принимая во внимание характер услуг, подлежащих оказанию исполнителем по абонентскому договору, суд исходит из того, что комплекс оказываемых услуг по договору направлен не только на буквальное подключение заказчика к программе, а характеризуется действиями исполнителя по обеспечению наличия такого подключения.

Кроме того, в соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Сведения, которые в обязательном порядке должна содержать информация о товарах (работах, услугах), установлены п. 2 настоящей статьи.

В соответствии с п. 3 вышеуказанной статьи информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей

В силу ст. 26.2 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 утверждены Правила продажи отдельных видом товаров, перечне товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Данными Правилами установлены особенности продажи непериодических изданий, в том числе порядок доведения до покупателя информации о предлагаемых к продаже непериодических изданиях, проведения их предпродажной подготовки, указания цены таких изданий, предоставления покупателю возможности ознакомиться с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий, в том числен воспроизведенных на технических носителях информации, и проверки качества оплаченных товаров.

Пунктом 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 установлено, что непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) входят в число непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

В силу положений части 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, части 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром, либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии с положениями Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года N 612, продажей товаров дистанционным способом признается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Каких-либо доказательств того, что Крылова Е.А. была непосредственно ознакомлена с товаром, ответчиком в материалы дела не представлено.

Таким образом, суд приходит к выводу, что договор розничной купли-продажи непериодического издания заключен дистанционным способом.

Осуществляя реализацию непериодического издания, ответчик, вместе с тем, не предоставил доказательств предоставления истцу информации о выходных сведениях реализуемого непериодического издания в соответствии с требованиями стандартов. Суд учитывает, что материалы дела не содержат сведений о том, что истцу было известно до заключения договора с ответчиком об оказываемых им услугах и реализуемых товарах.

В силу п. 1, 4 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Как разъяснено в п. 26 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

Из указанных норм в их взаимосвязи следует, что следствием непредоставления потребителю достоверной информации об услуге является отказ от исполнения договора.

В связи с непредоставлением истцу полной и достоверной информации об услуге (товаре), истец имеет право отказаться от исполнения договора в указанной участи и потребовать возврата уплаченной суммы.

По смыслу закона, отказаться от исполнения договора по тому основанию, что он заключен без предоставления необходимой информации, позволяющей истцу оценить все условия и принять правильное решение о том, готов ли он заключить договор на предоставление данной услуги, либо отказаться от предоставления услуги, он должен в разумный срок.

Истец Крылова Е.А. с требованием об отказе от товара обратилась к ответчику ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. ...), т.е. в разумный срок, в связи с чем, у ответчика возникла обязанность по заявлению истца вернуть денежные средства за товар надлежащего качества в размере ... руб.

Кроме того, суд обращает внимание, что доказательств передачи истцу товара (непериодического издания) ответчиком в материалы дела также не представлено, что тоже является основанием для возврата истцу уплаченных за товар надлежащего качества денежных средств.

Таким образом, в пользу истца подлежат взысканию уплаченные по договору денежные средства в размере ... руб. (... руб. + ... руб.).

При этом суд принимает во внимание, что доказательств того, что при составлении акта оказанных услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. ...), до истца была доведена информация в доступном виде об объеме оказанных услуг и стоимости каждой услуги, в материалах дела нет.

Таким образом, оснований сделать вывод о том, что все услуги, предусмотренные договором от ДД.ММ.ГГГГ., были выполнены в полном объеме и приняты без замечаний заказчиком, у суда не имеется.

При этом суд апелляционной инстанции соглашается с выводами мирового судьи о том, что положения Закона «О защите прав потребителей» в рассматриваемом споре подлежат применению. Действительно, при подписании заявления на оказание комплекса услуг ДД.ММ.ГГГГ в п. 6 имеются сведения, что подключаясь к программе истец сообщает, что намеревается использовать подключаемое транспортное средство в предпринимательской деятельности (такси, грузоперевозки. иная автомобильная деятельность), однако спорный договор заключен с истцом как с физическим лицом, заявление об оказании услуг подписано Крыловой Е.А. на подготовленном ответчиком бланке (л.д. 51), намерение воспользоваться транспортным средством в целях предпринимательской деятельности не означает, что истец фактически осуществляет предпринимательскую деятельность и использует транспортное средство в данных целях. Кроме того, истцом представлены сведения о полисе страхования ОСАГО, в соответствии с которыми транспортное средство Мазда VIN ... используется в личных целях (л.д. ...).

Суд апелляционной инстанции также обращает внимание, что мировым судьей не было принято во внимание положение п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", в соответствии с которым сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве).

Таким образом, в пользу истца подлежали взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами по правилам ст. 395 ГК РФ в размере ... руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. исходя из следующего расчета:

с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ.: ... руб. х .... х 4,50% : 365 = ... руб.

с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ.: ... руб. х .... х 4,50% : 365 = ... руб.

Всего: ... руб.

А со ДД.ММ.ГГГГ. в пользу истца с ответчика подлежат взысканию проценты до момента фактического исполнения обязательства по возврату суммы в размере ... руб., в соответствии с ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

В связи с вышеизложенным суд апелляционной инстанции полагает необходимым изменить решение суда в части определенного судом размера денежных средств, подлежащих взысканию с ответчика, взыскав с ООО «Евро Ассистанс» в пользу Крыловой Е.А. денежные средства, уплаченные по договору на оказание комплекса услуг от ДД.ММ.ГГГГ., в размере ... руб. ... коп.; проценты за пользование чужими денежными средствами за период просрочки в их уплате с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в размере ... руб. ... коп., а начиная с ДД.ММ.ГГГГ. взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами до момента фактического исполнения обязательства по возврату суммы в размере ... руб., в соответствии с ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, поскольку несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела, а также неправильное применение норм материального права привело к неверному расчету взыскиваемых с ответчика денежных средств.

Решение суда в части взыскания компенсации морального вреда и штрафа суд апелляционной инстанции находит обоснованным и подлежащим оставлению без изменения.

Также, в связи с перерасчетом взыскиваемых с ООО «Евро Ассистанс» в пользу истца денежных средств, на основании части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным судом требованиям в размере ... руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.328-329 ГПК РФ, суд

О П Р Е Д Е Л И Л :

Решение мирового судьи судебного участка № 1 Приокского судебного района г.Нижний Новгород Нижегородской области от 01.06.2021г. в части взыскания денежных средств по договору на оказание комплекса услуг от ДД.ММ.ГГГГ., процентов за пользование чужими денежными средствами за период просрочки в их уплате с ДД.ММ.ГГГГ. по момент фактического возврата суммы долга, судебных расходов по взысканию государственной пошлины - изменить.

В указанной части резолютивную часть решения изложить следующим образом.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЕВРО АССИСТАНС» в пользу Крыловой Елены Анатольевны денежные средства, уплаченные по договору на оказание комплекса услуг от ДД.ММ.ГГГГ., в размере ... руб. ... коп.; проценты за пользование чужими денежными средствами за период просрочки в их уплате с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в размере ... руб. ... коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЕВРО АССИСТАНС» в пользу Крыловой Елены Анатольевны проценты за пользование чужими денежными средствами со ДД.ММ.ГГГГ. до момента фактического исполнения обязательства по возврату суммы в размере ... руб., в соответствии с ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЕВРО АССИСТАНС» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере ... руб. ... коп.

В остальной части решение мирового судьи судебного участка № 1 Приокского судебного района г.Нижний Новгород Нижегородской области от ДД.ММ.ГГГГ. оставить без изменения, апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью «Евро Ассистанс» - без удовлетворения.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в суд кассационной инстанции в течение трех месяцев со дня его вступления в законную силу.

               Судья:             Е.И. Кшнякина