Решение по делу № 2-1186/2021 от 13.01.2021

№

        РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 апреля 2021 года                 г. Нижневартовск

Нижневартовский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры Тюменской области в составе:

председательствующего судьи           Артеменко А.В.,

при секретаре               Батырбековой А.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1186/2021 по исковому заявлению Салихова Р. Р. к обществу с ограниченной ответственностью «САНМАР ТРЕВЕЛ», третьи лица общество с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР», общество с ограниченной ответственностью «РусТур-Юнион», о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Салихов Р.Р. обратился в суд с указанным исковым заявлением к ООО «ОВТ САНМАР», указывая в обоснование требований, что 10 декабря 2019 года между ним и турагентом ООО «РусТур-Юнион», действующим по поручению туроператора ООО «ОВТ САНМАР», был заключен договор реализации туристического продукта № 2019/606 от 10 декабря 2019 года, а именно по приобретению туристической путевки с пребыванием четырех человек в Турции (Анталия) в период с 09 мая 2020 года по 22 мая 2020 года (14 дней / 13 ночей) с размещением в отделе Saphir Hotel 4* с прямым вылетом из г. Нижневартовска в г. Анталия (Турция) и обратно. Общая стоимость тура составила 160 000 рублей на четырех человек (он, жена и двое детей). В момент заключения договора им была внесена предоплата за путевку в сумме 130 000 рублей. 21 февраля 2020 года было заключено дополнительное соглашение № 1 к договору, согласно которого были изменены условия тура в части даты окончания тура и сокращения длительности тура с 14 до 10 дней и его стоимости. В этот же день он внес ответчику дополнительно 8 000 рублей. В связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой (распространение эпидемии коронавируса) в мире в целом и из-за угрозы безопасности жизни и здоровью, тур, забронированный по вышеуказанному договору был аннулирован по независящим от истца обстоятельствам. 15 апреля 2020 года он обратился к турагенту ООО «РусТур-Юнион» и туроператору ООО «ОВТ САНМАР» с письменным заявлением о расторжении (изменении) договора о реализации туристического продукта и возврата уплаченной суммы за несостоявшееся путешествие. В ответ ООО «РусТур-Юнион» ему было разъяснено, что деньги за тур перечислены в ООО «ОВТ САНМАР», заявление передано туроператору, который не может осуществить возврат денежных средств, но предложен вариант по переносу тура на другие даты. Считает, что уплаченная им за туристический продукт денежная сумма должна быть возвращена в полном объеме, однако, до настоящего времени денежные средства не возвращены. Просит взыскать с ООО «ОВТ САНМАР» уплаченные им по договору реализации туристического продукта № от 10 декабря 2019 года денежные средства в размере 138 000 рублей, штраф в размере 50% от взысканной судом суммы, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, а также расходы по составлению искового заявления в размере 4 000 рублей.

Впоследствии Салихов Р.Р. заменил ненадлежащего ответчика ООО «ОВТ САНМАР» на ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», с которого просил взыскать уплаченные им по договору реализации туристического продукта № от 10 декабря 2019 года денежные средства в размере 138 000 рублей, штраф в размере 50% от взысканной судом суммы, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, а также расходы по составлению искового заявления в размере 4 000 рублей.

Ответчик ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» представил письменный отзыв на исковое заявление, в котором просит в удовлетворении исковых требований Салихову Р.Р. отказать в полном объеме, указывая на отсутствие для этого правовых оснований, ссылаясь, что сроки исполнения туроператором ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» положений Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 не наступили. Оснований для удовлетворения требований истца о взыскании суммы компенсации морального вреда, штрафов и прочих убытков не имеется, так как причиной невозможности оказания услуг туристского продукта являлись обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон, а также обстоятельства специального законодательного регулирования. Заявленные истцом требования об уплате неустойки незаконны и необоснованны. На основании ст. 333 ГК РФ ходатайствует о снижении неустойки до «0». Также указано, что ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» на условиях мирового соглашения (если оно будет утверждено судом) согласно осуществить истцу возврат денежных средств в течение 20 рабочих дней от даты утверждения судом данного мирового соглашения в размере 137 546 рублей 85 копеек, которые были получены туроператором по несостоявшемуся турпродукту.

Третье лицо ООО «РусТур-Юнион» представил письменный отзыв на исковое заявление, в котором указывает на то, что ООО «РусТур-Юнион» является турагентом, осуществляющим реализацию туристских продуктов по поручению агента туроператора ООО «ОВТ САНМАР», сформированных туроператором ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», на основании заявления об акцепте агентского договора 2019, заявления об акцепте агентского договора 2020, заявления об акцепте агентского договора 2021 (договор присоединения). Между ООО «РусТур-Юнион» и Салиховым Р.Р. был заключен договор № от 10 декабря 2019 года, согласно которому Общество приняло на себя обязательства совершить юридические и иные действия по реализации туристского продукта, а именно: предоставить достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт, забронировать туристский продукт у туроператора, своевременно его оплатить и в установленные сроки передать заказчику необходимые для путешествия документы. Туристский продукт формируется туроператором ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ». Согласно вышеуказанному договору выбранные и оплаченные Салиховым Р.Р. туруслуги были забронированы под №. В соответствии с Приложением № 1 Договора истец приобрел туристский продукт в Турцию на 4 человек, с 09 мая 2020 года по 19 мая 2020 года, включающий авиаперелет чартерным рейсом, проживание в отеле Saphir 4*, питание по системе все включено, медицинскую страховку, трансфер. Общая сумма договора на момент его заключения составила 147 399рублей 31 копейку. В счет оплаты договора истец внес авансовый платеж в размере 138 000 рублей. 11 декабря 2019 года, а также 25 февраля 2020 года на основании выставленного агентом туроператора ООО «ОВТ САНМАР» счета, агент произвел полную оплату заказанных услуг в общей сумме 137 546 рублей 85 копеек. Разница между суммой договора и подлежащими оплате туроператору денежными средствами составляет комиссионное вознаграждение ООО «РусТур-Юнион», которое истцом в полном объеме по настоящее время не оплачено. Считает, что сумма, которая подлежит возврату истцу, должна быть в полном объеме взыскана с туроператора, в случае если суд придет к выводу, что в сложившихся обстоятельствах истец имеет законное право на возврат денежных средств.

Истец Салихов Р.Р. в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие, просит взыскать с ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» сумму в размере 137 546 рублей 85 копеек, на взыскание суммы комиссии, оставленной ООО «РусТур-Юнион», не претендует.

Ответчик ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, своего представителя в судебное заседание не направил, в письменном отзыве на исковое заявление содержится просьба о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

Третье лицо ООО «ОВТ САНМАР» о времени и месте судебного заседания извещено надлежащим образом, своего представителя в судебное заседание не направило.

Третье лицо ООО «РусТур-Юнион» о времени и месте судебного заседания извещено надлежащим образом, своего представителя в судебное заседание не направило, представило заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

Исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что 10 декабря 2019 года между Салиховым Р.Р. (заказчик) и ООО «РусТур-Юнион» (турагент) по поручению агента туроператора ООО «ОВТ САНМАР», на основании агентского договора, предметом которого является выполнение поручения за вознаграждение реализовывать туристские продукты, а также иные услуги, сформированные туроператором ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», по цене, установленной туроператором ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», был заключен договор реализации туристского продукта №, согласно которому ООО «РусТур-Юнион» приняло на себя обязательства оказать услуги по реализации туристского продукта, сформированного туроператором, в порядке и в сроки, установленные договором, а заказчик обязался оплатить эти услуги.

В соответствии с Приложением № 1 к Договору № от 10 декабря 2019 года Салихов Р.Р. приобрел туристский продукт в Турцию на 4 человек, на период с 09 мая 2020 года по 22 мая 2020 года, включающий авиаперелет чартерным рейсом, проживание в отеле Saphir 4*, питание по системе все включено, медицинскую страховку, трансфер.

Впоследствии 21 февраля 2020 года было заключено дополнительное соглашение № 1 к Договору № от 10 декабря 2019 года, согласно которому были изменены условия тура в части периода пребывания с 09 мая 2020 года по 19 мая 2020 года, а также стоимости тура.

Общая сумма договора на момент его заключения составила 147 399 рублей 31 копейку. В счет оплаты договора истец внес авансовый платеж в размере 138 000 рублей, что подтверждено кассовыми чеками от 10 декабря 2019 года (на сумму 130 000 рублей) и от 21 февраля 2020 года (на сумму 8 000 рублей), а также не оспорено стороной ответчика и третьих лиц.

В связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), Салихов Р.Р. 15 апреля 2020 года, повторно 19 мая 2020 года, обратился к ООО «ОВТ САНМАР» с заявлением о расторжении договора реализации туристского продукта, в котором просил вернуть ему денежные средства в размере 138 000 рублей.

В судебном заседании не установлено фактов отказа истца от туристического продукта по причинам, зависящим от туроператора.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом, то есть туроператором.

Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно статье 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В силу статьи 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Указанные положения об ответственности туроператора обусловлены спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность. Такое правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых (часть 5 статьи 37 Конституции Российской Федерации).

Правила отказа от договора о реализации туристского продукта урегулированы Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года (далее – Положение), принимая во внимание, что даты заключения договора – 10 декабря 2019 года, дополнительного соглашения – 21 февраля 2020 года, период путешествия с 09 мая 2020 года по 19 мая 2020 года, охватываются периодом действия названного Положения.

В соответствии со статьей 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Данная норма не предусматривает каких-либо удержаний при расторжении договора до начала путешествия.

Из приведенных норм в их взаимосвязи следует, что в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

Поскольку в силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель услуги вправе отказаться от исполнения договора о возмездном оказании услуги в любое время при условии возмещения исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательства по договору, установив, что Салихов Р.Р. заявил об отказе от туристической услуги до начала ее исполнения, суд приходит к выводу о взыскании в его пользу уплаченной, но не возвращенной стоимости турпродукта.

Из материалов дела следует, что ООО «РусТур-Юнион» является турагентом, осуществляющим реализацию туристских продуктов по поручению агента туроператора ООО «ОВТ САНМАР», сформированных туроператором ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», на основании заявления об акцепте агентского договора 2019, заявления об акцепте агентского договора 2020, заявления об акцепте агентского договора 2021 (договор присоединения).

Также материалами дела установлено, что 11 декабря 2019 года, а также 25 февраля 2020 года на основании выставленного агентом туроператора ООО «ОВТ САНМАР» счета, агент произвел полную оплату заказанных услуг в общей сумме 137 546 рублей 85 копеек. Разница между суммой договора и подлежащими оплате туроператору денежными средствами составляет комиссионное вознаграждение ООО «РусТур-Юнион», оплаченное истцом в части, на возврат которой истец не претендует.

Таким образом, с ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» в пользу Салихова Р.Р. подлежит взысканию денежная сумма – стоимость турпродукта в размере 137 546 рублей 85 копеек.

Вместе с тем, учитывая постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, стоимость турпродукта, подлежащая возврату, должна быть возвращена истцу ответчиком в срок до 31 декабря 2021 года, поскольку истец не относится к специальным субъектам, указанным в п. 6 и 7 названного документа (лица, достигшие 65 лет, заказчики, находящиеся в трудной жизненной ситуации).

Поскольку ненадлежащего исполнения обязательства до указанной даты не будет, соответственно отсутствует в настоящее время какое-либо нарушение прав потребителя. Требуемые истцом санкции в виде штрафа и компенсации морального вреда, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителя в качестве меры ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств и виновное поведение соответственно, к ответчику применены быть не могут. Заявленные требования удовлетворению не подлежат.

Понесенные истцом по делу судебные издержки на оплату услуг по составлению искового заявления в размере 4 000 рублей распределению не подлежат по правилам ст.98,100 ГПК РФ, поскольку удовлетворение исковых требований не было обусловлено установлением фактов нарушений или оспаривания прав истца ответчиком (п.19 Постановления Пленума ВС РФ № 1 от 21 января 2016 года).

Право потребителя на возврат денежных средств в течение установленного Положением срока (до 31 декабря 2021 года) не считается нарушенным.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд,

РЕШИЛ:

исковые требования Салихова Р. Р. к обществу с ограниченной ответственностью «САНМАР ТРЕВЕЛ», третьи лица общество с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР», общество с ограниченной ответственностью «РусТур-Юнион», о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «САНМАР ТРЕВЕЛ» в пользу Салихова Р. Р. стоимость туристического продукта в размере 137 546 рублей 85 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований Салихова Р. Р. к обществу с ограниченной ответственностью «САНМАР ТРЕВЕЛ» отказать.

Срок исполнения настоящего решения суда установить до 31 декабря 2021 года.

Суд разъясняет Салихову Р. Р. право на обращение с требованием о взыскании с ответчика неустойки в отношении дней просрочки, которые наступят после завершения моратория, то есть после 31 декабря 2021 года.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Нижневартовский городской суд.

Судья                                    А.В. Артеменко

Копия верна:

Судья                                     А.В. Артеменко

Подлинный документ находится в

Нижневартовском городском суде

ХМАО-Югры в деле № 2-1186/2021

Секретарь с/з __________ А.Д. Батырбекова