Решение по делу № 2-247/2022 (2-4635/2021;) от 19.10.2021

Дело № 2-247/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

(резолютивная часть)

02 июня 2022 года г.Челябинск

Ленинский районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего судьи Федькаевой М.А.,

при секретаре Титеевой К.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ефимкина А.С. к АО «МегаФон Ритейл» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истцом Ефимкиным А.Л. предъявлено исковое заявление к ответчику АО «МегаФон Ритейл» о защите прав потребителей, в котором истец просил обязать АО «МегаФон Ритейл» заменить смартфон Apple iPhone XS 256GB Silver на смартфон Apple iPhone 13 Pro Max 512GB Графитовый с соответствующим перерасчетом покупной цены, взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков замены товара, предусмотренных п.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 1% в день с ДД.ММ.ГГГГг. по день фактического исполнения решения суда, взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков предоставления подменного товара, предусмотренных п.1 ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 1% в день с ДД.ММ.ГГГГг. по день фактического исполнения решения суда, возместить почтовые расходы в сумме 630 рублей, взыскать компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей. В обоснование исковых требований указаны следующие обстоятельства.

ДД.ММ.ГГГГг. в магазине сети «Мегафон» истцом был приобретен смартфон Apple iPhone XS 256GB Silver IMEI № стоимостью 91990 рублей, на товар был установлен гарантийный срок 12 месяцев со дня продажи. В процессе эксплуатации, в течение гарантийного срока, в товаре был выявлен существенный недостаток – отсутствие реакции на кнопку включения. В августе 2020г. истец обратился по месту приобретения товара, однако в магазине отказались принимать телефон, сославшись на его неполную комплектацию – отсутствие наушников и кабеля. ДД.ММ.ГГГГг. истец обратился в авторизованный сервисный центра производителя Apple, ему заменили телефон, что подтверждается актом от ДД.ММ.ГГГГг. В июле 2021г. в товаре вновь начали проявляться недостатки. ДД.ММ.ГГГГг. истец направил в адрес ответчика заявление о замене некачественного товара на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены и с просьбой предоставить на время замены товар, обладающий аналогичными потребительскими свойствами. Заявление было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГг., однако оставлено без ответа. По вине ответчика истец на протяжении нескольких месяцев не может пользоваться приобретенным телефоном, на телефоне хранилась личная персональная и финансовая информация, которая вы настоящее время не восстановима. Поскольку ответчик добровольно не урегулировал возникший спор, истец вынужден обратиться в суд с настоящим исковым заявлением.

Истец Ефимкин А.С. в судебном заседании поддержал заявленные требования, пояснив, что он согласен ограничить размер неустоек суммой в размере 91990 рублей, понимает, что в настоящее время введен мораторий, на период моратория он просит неустойку не начислять, в остальной части исковые требования просил удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика АО «МегаФон Ритейл», представители третьих лиц ООО «реСтор», ООО «Эппл Рус» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, в связи с чем, дело рассмотрено судом в их отсутствие на основании ст.167 ГПК РФ.

Суд, заслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований Ефимкина А.С. по следующим основаниям.

Так судом из имеющихся материалов дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГг. в магазине сети «Мегафон» истцом был приобретен смартфон Apple iPhone XS 256GB Silver IMEI № стоимостью 91990 рублей, на товар был установлен гарантийный срок 12 месяцев со дня продажи, что подтверждается товарным чеком № (15108786) от ДД.ММ.ГГГГг.

В процессе эксплуатации, в течение гарантийного срока, в товаре был выявлен недостаток – отсутствие реакции на кнопку включения. Как указывает истец, в августе 2020г. он обратился по месту приобретения товара, однако в магазине отказались принимать телефон, сославшись на его неполную комплектацию – отсутствие наушников и кабеля. ДД.ММ.ГГГГг. истец обратился в авторизованный сервисный центра производителя Apple – ООО «реСтор», ему заменили телефон, что подтверждается актом от ДД.ММ.ГГГГг.

В июле 2021г. в товаре вновь начали проявляться недостатки – отсутствие реакции на кнопку включения, что подтверждается актом проверки качества ООО «АйТи Сервис» № от ДД.ММ.ГГГГг.

ДД.ММ.ГГГГг. истец направил в адрес ответчика заявление о замене некачественного товара на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены и с просьбой предоставить на время замены товар, обладающий аналогичными потребительскими свойствами. Заявление было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГг., однако оставлено без ответа.

Для выяснения того обстоятельства, имеются ли в приобретенном истцом товаре недостатки, причин возникновения недостатков определением суда от ДД.ММ.ГГГГг. по делу была назначена судебная товароведческая экспертиза.

Согласно заключению судебного эксперта отдела экспертиз Союза Южно-Уральская торгово-промышленная палата № от ДД.ММ.ГГГГг. в смартфоне Apple iPhone XS 256GB Silver IMEI № имеется недостаток – устройство не включается. Причиной недостатка является производственный брак основной печатной платы устройства, заключающийся в чрезмерном потреблении электрического тока основной печатной платой более 1,19 Ампер в выключенном состоянии сотового телефона. Признаки нарушений истцом правил эксплуатации и проведения какого-либо ремонта устройства не выявлены. Выявленный недостаток является не устранимым и требует замены устройства в целом.

Суд не находит оснований сомневаться в заключении судебного эксперта отдела экспертиз Союза Южно-Уральская торгово-промышленная палата № от ДД.ММ.ГГГГг., поскольку заключение содержит подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы. Заключение эксперта достаточно ясно и полно содержит выводы эксперта, противоречий не имеет, сделано в соответствии с требованиями закона, эксперт предупрежден об уголовной ответственности по ст.307 УК РФ, не заинтересован в исходе рассмотрения настоящего дела. Заключение выполнено на основании всех имеющихся в материалах дела документов и после проведенного осмотра телефона истца.

Ставить под сомнение компетентность и правильность выводов судебного эксперта, обладающего специальными познаниями в области техники и оценочной деятельности, непосредственно осматривавшего телефон, суд оснований не находит.

Поскольку заключение судебного эксперта не содержит неточностей, является полным, мотивированным и понятным, суд считает, что оснований для проведения дополнительной и повторной экспертизы не имеется.

В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. № продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу п.п. 1, 6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. № на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Согласно ст.6 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. № изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

В силу п.2 ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. № товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. № потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

На основании указанной нормы Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГг. № был утвержден Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков (далее - Перечень технически сложных товаров), который включает и смартфоны (п.6).

В преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. № содержится лишь общее понятие существенного недостатка товара. Это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. № для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно п.п.1, 2 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. №, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Ноутбук в данный перечень не включен (Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГг. №).

В силу ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. № в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Согласно ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. № за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

В силу ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. № при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Учитывая, что материалами дела подтверждено то обстоятельство, что в приобретенном истцом товаре имеется неустранимый недостаток, суд признает исковые требования Ефимкина А.С. об обязании ответчика заменить смартфон Apple iPhone XS 256GB Silver на смартфон Apple iPhone 13 Pro Max 512GB Графитовый с соответствующим перерасчетом покупной цены законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению, в связи с чем, следует обязать ответчика в течение 30 дней с момента вступления в законную силу настоящего решения суда заменить истцу смартфон Apple iPhone XS 256GB Silver на смартфон Apple iPhone 13 Pro Max 512GB Графитовый с соответствующим перерасчетом покупной цены, с учетом правил п.2 ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. №.

Учитывая, что требование истца о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара о замене товара удовлетворено не было, с ответчика также подлежит взысканию неустойка за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГг., размер которой составит 91990 рублей * 1% * 219 дней = 201458 рублей 10 копеек.

Учитывая, что требование истца заменить товар ненадлежащего качества в установленный законом срок также не удовлетворено, с ответчика подлежит взысканию неустойка за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГг., размер которой составит 91990 рублей * 1% * 215 дней = 197778 рублей 50 копеек.

В соответствии с п.1 ст.330 Гражданского кодекса РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

В силу п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, на реализацию требования статьи 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения.

Таким образом, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ и Высшего Арбитражного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, указано, что при оценке таких последствий могут приниматься во внимание, в том числе обстоятельства, не имеющие прямого отношения к последствиям нарушения обязательства (цена товаров, работ, услуг, сумма договора и т.п.).

Таким образом, степень соразмерности заявленной истцом неустойки последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией, в силу чего только суд вправе дать оценку указанному критерию, исходя из обстоятельств конкретного дела.

Однако неустойка может быть снижена только по заявлению ответчика, такое ходатайство ответчиком было заявлено.

Учитывая, что вышеуказанный размер неустойки явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, наступившим у истца, учитывая компенсационную природу неустойки, учитывая возражения ответчика, учитывая позицию истца, что он согласен ограничить размер неустоек суммой в размере 91990 рублей, в порядке ст. 333 ГК РФ суд считает возможным уменьшить размер неустойки, подлежащей взысканию с АО «МегаФон Ритейл» в пользу Ефимкина А.С., взыскав неустойку за не предоставление истцу на период ремонта (замены) аналогичного товара за период с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГг. в размере 91990 рублей, неустойку за несоблюдение срока заменить товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества за период с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГг. в размере 91990 рублей.

В силу Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГг. № «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» прекращено начисление неустоек в отношении физических лиц и юридических лиц с момента опубликования данного постановления сроком на 06 месяцев, дата публикации – 01.04.2022г.

Однако, если решение суда в срок до ДД.ММ.ГГГГг. не будет исполнено, то по окончании вышеуказанного моратория следует продолжить начисление неустойки за не предоставление истцу на период ремонта (замены) аналогичного товара на сумму в размере 91990 рублей в размере 1% в день, начиная с ДД.ММ.ГГГГг. и до момента фактического исполнения решения суда, начисление неустойки за несоблюдение срока заменить товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества на сумму в размере 91990 рублей в размере 1% в день, начиная с ДД.ММ.ГГГГг. и до момента фактического исполнения решения суда, взыскав начисленные суммы с АО «МегаФон Ритейл» в пользу Ефимкина А.С., поскольку истцом заявлено требование о взыскании неустойки до момента фактического исполнения решения суда.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсация причинителем вреда при наличии его вины.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Разрешая заявленные требования о компенсации морального вреда, суд принимает во внимание стоимость приобретенного товара, отказ добровольно удовлетворить требования покупателя на протяжении длительного времени. В связи с чем, в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона РФ «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, с учетом обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, именно в заявленном в размере – в сумме 10000 рублей.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № от ДД.ММ.ГГГГ при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

По смыслу приведенной нормы права основанием для применения данной штрафной санкции является неисполнение ответчиком в добровольном порядке тех требований потребителя, которые были предъявлены ему потребителем до обращения в суд. В противном случае, в отсутствие досудебного обращения потребителя и в отсутствие с его стороны претензии ответственность за неисполнение таких требований в виде штрафа в добровольном порядке у строительной компании наступить не может.

Поскольку имело место нарушение прав истца как потребителя оказанной ответчиком услуги, а досудебная претензия была оставлена ответчиком без удовлетворения, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа.

Размер штрафа составит: 91990 рублей * 2 (2 вида неустойки) * 50% = 91990 рублей.

Поскольку штраф был начислен, в том числе на сумму неустойки, возникшей до введения моратория, то он может быть взыскан с ответчика в пользу истца, однако сумма компенсации морального вреда не может быть учтена при определении размера штрафа, поскольку данная сумма компенсации морального вреда взыскана с ответчика после введения моратория, тогда как было указано выше, в силу Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГг. № «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» прекращено начисление неустоек в отношении физических лиц и юридических лиц с момента опубликования данного постановления сроком на 06 месяцев, дата публикации – 01.04.2022г.

Учитывая, что вышеуказанный размер штрафа также явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, наступившим у истца, учитывая компенсационную природу штрафа, учитывая возражения ответчика, в порядке ст. 333 ГК РФ суд считает возможным уменьшить размер штрафа, подлежащего взысканию с АО «МегаФон Ритейл» в пользу Ефимкина А.С., взыскав сумму в размере 50 000 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В связи с чем, на основании ст.98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца следует взыскать почтовые расходы в сумме 630 рублей.

Учитывая положение ч. 1 ст. 103 ГПК РФ о взыскании с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, государственной пошлины, от уплаты которых истец был освобождены, с ответчика АО «МегаФон Ритейл» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в сумме в размере 6259 рублей 70 копеек, исчисленная в соответствии с пп. 1 и пп.3 п. 1 ст. 333.19 Налогового Кодекса РФ.

Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 94, 98, 103, 194-199 ГПК РФ суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Ефимкина А.С. к АО «МегаФон Ритейл» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Обязать АО «МегаФон Ритейл» в течение 30 дней с момента вступления в законную силу настоящего решения суда заменить Ефимкина А.С. смартфон Apple iPhone XS 256GB Silver на смартфон Apple iPhone 13 Pro Max 512GB Графитовый с соответствующим перерасчетом покупной цены с учетом правил п.2 ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. №.

Взыскать с АО «МегаФон Ритейл» в пользу Ефимкина А.С. неустойку за не предоставление истцу на период ремонта (замены) аналогичного товара за период с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГг. в размере 91990 рублей, неустойку за несоблюдение срока заменить товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества за период с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГг. в размере 91990 рублей, сумму компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, почтовые расходы в сумме 630 рублей, штраф за несоблюдение удовлетворения в добровольном порядке требований потребителя в размере 50000 рублей.

В случае неисполнения решения суда в срок до ДД.ММ.ГГГГг., продолжить начисление неустойки за не предоставление истцу на период ремонта (замены) аналогичного товара на сумму в размере 91990 рублей в размере 1% в день, начиная с ДД.ММ.ГГГГг. и до момента фактического исполнения решения суда, начисление неустойки за несоблюдение срока заменить товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества на сумму в размере 91990 рублей в размере 1% в день, начиная с ДД.ММ.ГГГГг. и до момента фактического исполнения решения суда, взыскав начисленные суммы с АО «МегаФон Ритейл» в пользу Ефимкина А.С..

Взыскать с АО «МегаФон Ритейл» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6259 рублей 70 копеек.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда через Ленинский районный суд <адрес> в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий                   М.А. Федькаева

Мотивированное решение составлено 09.06.2022г.