Решение от 22.12.2021 по делу № 33-9581/2021 от 29.11.2021

Судья Токарева Н.С.              № 33-9581

№ 2-3235/2021

64RS0046-01-2021-006289-69

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

22 декабря 2021 года                       город Саратов

Судебная коллегия по гражданским делам Саратовского областного суда в составе:

председательствующего Паршиной С.В.,

судей Перовой Т.А., Агарковой И.П.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Косаревой К.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Усовой Н.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Мобиленд» о защите прав потребителя по апелляционной жалобе Усовой Н.В. на решение Ленинского районного суда г. Саратова от 03 августа 2021 года, которым исковые требования удовлетворены частично.

Заслушав доклад судьи Перовой Т.А., объяснения представителя Усовой Н.В. –Кюрегяна А.Ж., поддержавшего доводы апелляционной жалобы, изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражения на жалобу, судебная коллегия

установила:

Усова Н.В. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Мобиленд» (далее ООО «Мобиленд») о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что 14 июля 2020 года Усова Н.В. приобрела у ответчика смартфон Apple iPhone 11 стоимостью 64690 рублей.

В процессе эксплуатации товара выявился недостаток – не работает фронтальная камера, в связи с чем 27 июля 2021 года истцом в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных за товар денежных средств, однако ответчик от получения претензии уклонился.

Истец просила взыскать с ответчика уплаченные за некачественный товар денежные средства в размере 64690 руб., неустойку за период с 02 сентября 2020 года по 28 мая 2021 года в размере 174016 руб. 10 коп., неустойку за период с 29 мая 2021 года в размере 646 руб. 90 коп. по день вынесения решения суда, неустойку за период со следующего дня вынесения решения суда по день фактического исполнения решения суда в размере 646 руб. 90 коп., расходы за проведение экспертного исследования в размере 14000 руб., расходы на оплату услуг юриста по досудебному урегулированию спора в размере 5000 руб., расходы на юридические услуги по подготовке искового заявления и представлению интересов в суде в размере 15000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, почтовые расходы в общем размере 627 руб. 28 коп.

Решением Ленинского районного суда г. Саратова от 03 августа 2021 года с ООО «Мобиленд» в пользу Усовой Н.В. взысканы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи уплаченные за товар денежные средства в размере 64690 руб., компенсация морального вреда в размер 1000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 7000 руб., почтовые расходы в размере 627 руб. 28 коп., постановлено не приводить в исполнение решение суда в части взыскания стоимости товара в размере 64690 руб. в связи с фактической выплатой денежных средств, в удовлетворении остальной части исковых требований Усовой Н.В. отказано, на Усову Н.В. возложена обязанность вернуть ООО «Мобиленд» смартфон Apple iPhone 11 с идентификационным номером №, с ООО «Мобиленд» взысканы в доход муниципального бюджета государственная пошлина в размере 2440 руб. 70 коп., в пользу ООО «Региональное Бюро Оценки и Экспертизы» – расходы по оплате судебной экспертизы в размере 23000 руб.

В апелляционной жалобе Усова Н.В. просит решение суда отменить в части отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки и штрафа, удовлетворить заявленные исковые требования в полном объеме. В доводах жалобы ссылается на то, что в электронном чеке отсутствует какая-либо информация о месте нахождения ответчика, а также сведения о его юридическом адресе, в связи с чем она была вынуждена самостоятельно собирать информацию о продавце и о его месте нахождения. Данное обстоятельство не было учтено судом первой инстанции при вынесении решения. Выражает несогласие с выводом суда о том, что истцом не направлялась ответчику претензия по месту регистрации юридического лица. Ссылается на то, что при составлении документов произошла техническая ошибка, поскольку в претензии она не указала номер офиса ответчика, в последующих документах: описи вложения и почтовом чеке номер офиса ООО «Мобиленд» также не был указан, однако на почтовом конверте в адрес ООО «Мобиленд» был указан полностью. Отсутствие номера офиса в адресе не является причиной для неполучения ответчиком почтовой корреспонденции. Копия искового заявления по настоящему делу была направлена ответчику по адресу, в котором не указан номер офиса, несмотря на это, заказное письмо было получено.

В возражениях на апелляционную жалобу представитель ООО «Мобиленд» Киселев М.М. просит решение суда первой инстанции оставить без изменения, апелляционную жалобу – без удовлетворения.

Иные лица, участвующие в деле, в заседание судебной коллегии не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. От истца Усовой Н.В. поступило заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие. Учитывая положения ст. 165.1 ГК РФ, ст. 167 ГПК РФ, судебная коллегия определила возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Поскольку решение суда обжалуется только в части отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки и штрафа, судебная коллегия проверяет законность и обоснованность решения суда в обжалуемой части.

Проверив законность и обоснованность решения суда в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе (ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ), судебная коллегия приходит к выводу об отсутствии оснований для отмены решения суда.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 14 июля 2020 года между Усовой Н.В. и ООО «Мобиленд» был заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 11 с идентификационным номером №, стоимостью 64690 руб. по заказу №, оформленному на сайте агрегатора-маркетплейса Беру, владельцем которого является ООО «Яндекс.Маркет». Товар истцу был предоставлен магазином мобильной электроники Ноу-Хау с основным государственным регистрационным номером (ОГРН) 1047796670690.

Согласно выписке из Единого государственного реестра юридических лиц в отношении ООО «Мобиленд» по состоянию на 05 марта 2021 года ОГРН 1047796670690 принадлежит данному обществу.

В процессе эксплуатации товара выявился недостаток – не работает фронтальная камера.

27 июля 2020 года Усова Н.В. в адрес ответчика направила претензию, в которой потребовала вернуть уплаченные денежные средства за смартфон и при необходимости назначить проверку качества либо экспертизу на территории г. Саратова, предварительно согласовать время, место и дату проведения исследования на выявление причины неисправности.

Согласно кассовому чеку АО «Почта России» от 27 июля 2020 года, описи вложения, указанная претензия была направлена истцом по адресу: 117342, г. Москва, ул. Введенского, дом 23А. строение 3, помещение XX, комната 62.

Как следует из выписки из Единого государственного реестра юридических лиц в отношении ООО «Мобиленд» место нахождения ответчика - 117342, г. Москва, ул. Введенского, дом 23А, строение 3, этаж 6, помещение XX, комната 62, офис 8М.

Согласно отчету об отслеживании отправления с официального сайта Почты России с почтовым идентификатором 41001249197695 претензия истца возвращена отправителю 01 сентября 2020 года с почтовой отметкой «по иным обстоятельствам».

Ответчиком требования истца не были удовлетворены.

По ходатайству представителя ответчика судом первой инстанции назначена товароведческая экспертиза, проведение которой было поручено экспертам ООО «Региональное бюро оценки и экспертизы».

Согласно заключению № 112/2021 от 09 июля 2021 года в представленном на экспертизу смартфоне Apple iPhone 11 с идентификационным номером № имеется заявленный истцом недостаток – не работает фронтальная фото-видеокамера, а также выявлена неработоспособность модуля FaceID.

Каких-либо других недостатков или дефектов смартфона, в рамках данного исследования, экспертом не выявлено.

Причиной образования выявленного и заявленного недостатка телефона – не работает фронтальная фото-видеокамера и FaceID является аппаратная неисправность (скрытый производственный дефект), проявившийся в процессе эксплуатации по прямому назначению.

Каких-либо следов нарушения правил эксплуатации, механических повреждений и так далее, свидетельствующих об умышленном повреждении товара или его отдельных комплектующих в рамках данного исследования экспертом не выявлено.

По данным авторизованного сервисного центра «Apple» в регионе недостаток устройства в виде неработоспособности фронтальной фото-видеокамеры и FaceID является устранимым и устраняется на безвозмездной основе в рамках гарантийного обслуживания согласно политике ремонта компании «Apple».

На платной основе устранение недостатка вместе с работой по устранению недостатка составляет 36650 руб. Данная стоимость приведена справочно, поскольку по гарантии производителя данные неисправности ремонтируются на безвозмездной основе.

Отказывая в удовлетворении исковых требования Усовой Н.В. о взыскании неустойки и штрафа, суд первой инстанции, руководствуясь ст. ст. 10, 165.1 ГК РФ, ст. ст. 13, 22, 23 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», исходил из того, что истцом был неправильно указан адрес ответчика при направлении ему претензии, а именно не был указан номер этажа и номер офиса ООО «Мобиленд» в соответствии со сведениями из Единого государственного реестра юридических лиц; по адресу регистрации юридического лица ООО «Мобиленд» истец претензию не направляла.

Как правильно указано судом первой инстанции, Усова Н.В. направила претензию ненадлежащим образом и, как следствие, такое направление претензии не повлекло для ответчика правовых последствий в виде начала течения десятидневного срока для удовлетворения требований истца, предусмотренного ст. 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Ответчик от получения претензии не уклонялся.

С учетом изложенного суд первой инстан░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░» ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░. 63 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░ 23 ░░░░ 2015 ░░░░ № 25 «░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 1 ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░», ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. 2 ░░. 165.1 ░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░. ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░, ░░░░ ░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░. ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░ № ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ 1047796670690 (░.░. 8).

░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░ 1047796670690 ░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░» (░.░. 23-27).

░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░. ░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░.░., ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░» - 117342, ░. ░░░░░░, ░░. ░░░░░░░░░░░, ░░░ 23░, ░░░░░░░░ 3, ░░░░░░░░░ XX, ░░░░░░░ 62, ░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░.

░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░» ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░: 117342, ░. ░░░░░░, ░░. ░░░░░░░░░░░, ░░░ 23░, ░░░░░░░░ 3, ░░░░ 6, ░░░░░░░░░ XX, ░░░░░░░ 62, ░░░░ 8░, ░░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ (░.░. 30). ░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░.

░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░, ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░. ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░. ░░. 327.1, 328, 329 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░ ░░ 03 ░░░░░░░ 2021 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 29 ░░░░░░░ 2021 ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░